【正文】 領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，不好接近。當(dāng)然在工作中我們難免會和同事有一些磕磕碰碰，這時，要學(xué)會主動找同事和解，只要真誠地向?qū)Ψ浇忉屒宄?，相信一定會贏得對方的理解。即使由于某種原因沒有做到，也要誠懇地向?qū)Ψ秸f明，取得對方的諒解。講究誠信，寬容待人誠信是人與人之間溝通的基礎(chǔ)。對每一位同事都平等相待，千萬不要因?yàn)閷δ硞€人有意見或看不慣，就不愿于與其說話，這樣很不利于團(tuán)結(jié)。為了使各項(xiàng)工作順利開展，我們在與同事相處時要把握好以下幾點(diǎn)：尊重他人，隨和待人每個人都渴望得到別人的尊重，尊重別人也就等于尊重自己。雖然我們接觸的領(lǐng)導(dǎo)性格各異，但是只要我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)、多思考、勤學(xué)習(xí)，加上巧妙使用溝通的技巧，那么我們就能從容面對。由于這類領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)有魄力，所以只要你的建議可行，他都會支持你。雷厲風(fēng)行、有魄力的領(lǐng)導(dǎo)通常性格爽快，很欣賞有才能的人。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中，多聆聽他的意見和建議，切勿自作主張；凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，務(wù)必要做到萬無一失，細(xì)微之處要做到一絲不茍。針對不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，找出適合與之溝通的方法。倘若在領(lǐng)導(dǎo)日程排得很滿、心情又很糟糕的時候去與之溝通，往往會事倍功半，不但達(dá)不到溝通的目的，反而會使領(lǐng)導(dǎo)對我們產(chǎn)生反感。要維護(hù)好管理層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示、反映問題時，不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個人的議論，不當(dāng)傳話筒，不說不利于團(tuán)結(jié)的話?！睂τ谵k公室來說，要想做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，就要學(xué)會走向領(lǐng)導(dǎo)。下面我結(jié)合近幾年的工作實(shí)際，談?wù)勍陨先惾巳哼M(jìn)行溝通的一些拙見。要想干好辦公室這項(xiàng)工作，除了需要具備基本的專業(yè)知識和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通，也就是說要掌握溝通的諸多技巧并靈活運(yùn)用，這樣才會成為一名合格的辦公室人員。所謂溝通，是指為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。抓住時機(jī)、抓準(zhǔn)時機(jī),尋找并把握溝通契機(jī),才能使用護(hù)患溝通從禮節(jié)性的溝通逐漸上升到更高層次的溝通,從而提高護(hù)理質(zhì)量?？傊?與病人、家屬溝通,對護(hù)士來說是一種藝術(shù),也是整體護(hù)理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。手勢。身體的姿勢往往是更真實(shí)的流露，護(hù)士應(yīng)保持放松舒適的姿態(tài)，因正確的姿態(tài)給人以謙遜、誠懇、嫻靜、端莊的美感，給人以忙而不亂的信任感。在交流時護(hù)士用專注的目光，平視對方眼睛或面部，時刻保持眼神的交流，時時流露出關(guān)愛的眼神，使病人感覺到被尊重和關(guān)懷。因此護(hù)士的著裝應(yīng)潔白、干凈、合體，儀表端莊大方、舉止穩(wěn)重、態(tài)度和藹、行為謹(jǐn)慎，使病人對護(hù)士產(chǎn)生敬意和依賴；護(hù)士親切自然的表情特別是微笑服務(wù)，它雖無聲但可體現(xiàn)其尊重、友好的情感，使病人得到信賴的感覺，產(chǎn)生愉快、安全感?！暗谝挥∠蟆痹谌穗H交往中起著很重要的作用。護(hù)士在表達(dá)這種言語時,要顯示相當(dāng)?shù)臋?quán)威性。有時對病人必須嚴(yán)格遵照醫(yī)囑執(zhí)行的動作和規(guī)定,護(hù)士指令性的語言也是必須的。給病人送藥時說:“大家都說這種藥效果很好,您吃了肯定會見效。比如:看到病人精神比較好,就暗示說:“看來你氣色越來越好,這說明治療有療效。（3）積極暗示語言。護(hù)士應(yīng)當(dāng)學(xué)會對不同的病人說不同的鼓勵性的話。話語簡短,但病人聽到后感受到親切愉快,這可能會使他這一天的心情很好。如，剛進(jìn)院的病人,護(hù)士主動對他說:“我是您的責(zé)任護(hù)士,名叫XXX,有事情請找我,不必客氣”。在臨床護(hù)理實(shí)踐中,護(hù)士應(yīng)當(dāng)熟練運(yùn)用如下幾種語言:（1)安慰性語言。善于使用優(yōu)美的語言。搶救治療過程中,更不能告訴患者危重、治療效果不好等類似語言,否則容易造成患者和家屬的緊張,加重患者病情。此時護(hù)士不要使用刺激性語言,不要鄙視患者,否則容易傷害患者自尊心。病人就醫(yī)目的不同,原因不同,有的是主動性就醫(yī),有的是被動就醫(yī),還有的是強(qiáng)迫性就醫(yī)，經(jīng)常都會遇到輕生的患者(如割腕、服毒、自縊等)?？傊?有些人通過自身行動帶領(lǐng)人,有些言語的感染力打動人,有些通過真摯感情感染人,有些通過持久戰(zhàn)戰(zhàn)勝人,有些……可謂“不管黑貓白貓抓到老鼠就是好貓”!參考文獻(xiàn)[1] .[2] .第二篇：護(hù)理工作中的溝通技巧護(hù)理工作中的溝通技巧現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式是“以病人為中心”的整體護(hù)理,在臨床護(hù)理實(shí)踐中,護(hù)患之間的溝通有助于護(hù)士了解病人的身心狀況,能夠向病人提供正確的服務(wù)信息,是實(shí)現(xiàn)護(hù)士為病人服務(wù)、減輕病人的身心痛苦、促進(jìn)護(hù)患之間的理解與支持的有效途徑,同時提高了治療、護(hù)理質(zhì)量,達(dá)到滿意的醫(yī)療效果?？茖W(xué)性與藝術(shù)性結(jié)合談話是一門藝術(shù),針對不同時期,不同對象的特點(diǎn)開展工作,同時又要結(jié)合到具體的人,具體的事,掌握技巧性和藝術(shù)性,俗語“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”就是這個道理。其次我們必須有耐心和恒心,鋼材的煉就,就是多次鍛造錘煉。古人云:親其師,才能信其道。首先取決與我們是否有真誠的愛心,是否關(guān)心學(xué)生。同樣,要學(xué)生說出真心話,必須先以誠待人。對大學(xué)生要真心實(shí)意,這樣才能取得他們的信任。輔導(dǎo)員談話要堅(jiān)持謙虛、誠懇的態(tài)度就是不能以高學(xué)生一等的態(tài)度,擺老師、領(lǐng)導(dǎo)架子,絕不能盛氣凌人的與學(xué)生溝通,應(yīng)持有交朋友,幫助朋友解決問題的心態(tài)進(jìn)行溝通交流。最后可以根據(jù)學(xué)生的陳述找出問題所在,進(jìn)行引導(dǎo),疏導(dǎo)。首先在對學(xué)生進(jìn)行談話之前,要全面了解學(xué)生,那么我們就必須學(xué)會聆聽,聆聽其他老師、同學(xué)對他的看法評價,在談話過程中要聆聽對方的陳述,有時候?qū)W生需要的只是傾訴。當(dāng)然談話需要用鐵一般的事實(shí),結(jié)合合理的依據(jù)說服學(xué)生,通過