服務(wù)標(biāo)兵評選辦法-文庫吧資料
2024-11-16 22:40本頁面
【正文】 線、方針、政策，在政治上積極要求進(jìn)步，有良好的思想品德和正確的政治方向，有正確的人生觀、世界觀、價值觀。特制訂本辦法。附件第三篇：學(xué)習(xí)標(biāo)兵評選辦法教育與公共管理學(xué)院關(guān)于“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”評選辦法為進(jìn)一步貫徹黨的教育方針，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，充分調(diào)動同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，鼓勵學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和競爭環(huán)境。六、推薦材料報送（300字左右），配1張1寸免冠照片。：（分行自身推薦評選得分＋客戶投票評選得分＋行風(fēng)監(jiān)督員打分＋評審組評審得分）的總分作為最終評定的衡量依據(jù)。（4）評審組評審所占權(quán)重比例為20分。（3）行風(fēng)監(jiān)督員打分所占權(quán)重比例為20分。（2）客戶投票評選所占權(quán)重比例為40分。五、評選細(xì)則 ：（1）分行自身推薦所占權(quán)重比例為20分。四、推薦對象和名額推薦對象：直接為客戶提供服務(wù)的一線柜員。二、評選方式本次評選活動采取分行推薦、客戶投票評選、行風(fēng)監(jiān)督員打分、評審組評審相結(jié)合的辦法。XXX攝影股份有限公司2009年2月18日第二篇：銀行十大服務(wù)標(biāo)兵評選辦法銀行十大服務(wù)標(biāo)兵評選辦法為規(guī)范和促進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點文明服務(wù)管理工作，提升銀行服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力，結(jié)合銀行服務(wù)水平的實際，制定本評選方案。各店滿意度和投訴率統(tǒng)計數(shù)據(jù)必須真實有效，對弄虛作假騙取榮譽的單位或個人，由MMC取消其參加評選或撤消已取得的榮譽稱號，并給予批評教育或建議有關(guān)單位給予相應(yīng)的處分。各單位及工作人員獲得榮譽稱號的次數(shù)作為年度目標(biāo)考核的依據(jù)。根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重核定最后得分，報MMC管理團(tuán)隊認(rèn)定后即當(dāng)選。根據(jù)個人《客戶滿意度》及《投訴率》統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行評分。如沒有達(dá)到參選資格的，評選名額空缺。無重大違紀(jì)違規(guī)記錄。年度：最佳服務(wù)團(tuán)隊：獎金5000元，錦旗一面服務(wù)標(biāo)兵：獎金1000元，榮譽證書一本。九、服務(wù)之星評選辦法：（一）評選標(biāo)準(zhǔn)：A、基礎(chǔ)禮儀規(guī)范（權(quán)重30%）個人形象；儀容儀表、著裝規(guī)范、基本話術(shù)：接待顧客話術(shù)規(guī)范，具有親和力，微笑服務(wù)、待人禮貌、態(tài)度親切B、《客戶滿意度》=100%（權(quán)重30%）C、《投訴率》=0（權(quán)重40%）（二）獎勵標(biāo)準(zhǔn)：月度：最佳服務(wù)團(tuán)隊：獎金1000元，錦旗一面。七、名額：月度每次評選1個最佳服務(wù)團(tuán)隊和1名服務(wù)標(biāo)兵。六、評選部門：評選活動在MMC領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。年終進(jìn)行一次全年的最佳團(tuán)隊和服務(wù)標(biāo)兵的評選。服務(wù)標(biāo)兵結(jié)果在員工大會上公布，并公布標(biāo)兵形象照片。月度：每月進(jìn)行一次。四、評選范圍：服務(wù)標(biāo)兵的評選范圍
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