服務標兵評選辦法-文庫吧資料
2024-11-16 22:40本頁面
【正文】 線、方針、政策，在政治上積極要求進步，有良好的思想品德和正確的政治方向，有正確的人生觀、世界觀、價值觀。特制訂本辦法。附件第三篇：學習標兵評選辦法教育與公共管理學院關于“學習標兵”評選辦法為進一步貫徹黨的教育方針，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，充分調(diào)動同學們學習的積極性，鼓勵學生勤奮學習、刻苦鉆研，形成良好的學習氛圍和競爭環(huán)境。六、推薦材料報送（300字左右），配1張1寸免冠照片。：（分行自身推薦評選得分＋客戶投票評選得分＋行風監(jiān)督員打分＋評審組評審得分）的總分作為最終評定的衡量依據(jù)。（4）評審組評審所占權重比例為20分。（3）行風監(jiān)督員打分所占權重比例為20分。（2）客戶投票評選所占權重比例為40分。五、評選細則 ：（1）分行自身推薦所占權重比例為20分。四、推薦對象和名額推薦對象：直接為客戶提供服務的一線柜員。二、評選方式本次評選活動采取分行推薦、客戶投票評選、行風監(jiān)督員打分、評審組評審相結合的辦法。XXX攝影股份有限公司2009年2月18日第二篇：銀行十大服務標兵評選辦法銀行十大服務標兵評選辦法為規(guī)范和促進營業(yè)網(wǎng)點文明服務管理工作，提升銀行服務質量和核心競爭力，結合銀行服務水平的實際，制定本評選方案。各店滿意度和投訴率統(tǒng)計數(shù)據(jù)必須真實有效，對弄虛作假騙取榮譽的單位或個人，由MMC取消其參加評選或撤消已取得的榮譽稱號，并給予批評教育或建議有關單位給予相應的處分。各單位及工作人員獲得榮譽稱號的次數(shù)作為年度目標考核的依據(jù)。根據(jù)評選標準權重核定最后得分，報MMC管理團隊認定后即當選。根據(jù)個人《客戶滿意度》及《投訴率》統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行評分。如沒有達到參選資格的，評選名額空缺。無重大違紀違規(guī)記錄。年度：最佳服務團隊：獎金5000元，錦旗一面服務標兵：獎金1000元，榮譽證書一本。九、服務之星評選辦法：（一）評選標準：A、基礎禮儀規(guī)范（權重30%）個人形象；儀容儀表、著裝規(guī)范、基本話術：接待顧客話術規(guī)范，具有親和力，微笑服務、待人禮貌、態(tài)度親切B、《客戶滿意度》=100%（權重30%）C、《投訴率》=0（權重40%）（二）獎勵標準：月度：最佳服務團隊：獎金1000元，錦旗一面。七、名額：月度每次評選1個最佳服務團隊和1名服務標兵。六、評選部門：評選活動在MMC領導下進行。年終進行一次全年的最佳團隊和服務標兵的評選。服務標兵結果在員工大會上公布，并公布標兵形象照片。月度：每月進行一次。四、評選范圍：服務標兵的評選范圍
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