【正文】 、反對虛假和浮夸作風(fēng)。第二條 公司信念 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。)第三篇：超市員工管理制度第一章 總 則第一條 目的為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。，金額為___元，保期為一年。另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。如果干滿___個月沒干滿___個月要離開者，扣除培訓(xùn)費___元。，否則扣除合同保證金___元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿___個月方可辭職。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。，盤點時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。還是皮鞋換床品等)。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊合作精神。會客時間不得超過___分鐘。不得吃東西。不得坐在地上擦貨。不得靠在貨架上。、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑。，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標(biāo)價簽應(yīng)及時補(bǔ)上。，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外。保質(zhì)期___個月的產(chǎn)品提前___個月下架。：保質(zhì)期___年的產(chǎn)品提前___個月下架。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。不能衣冠不整。超市員工管理制度（二）作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點，以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。當(dāng)累計達(dá)八小時給予除名。(二)員工有下列行為者，公司將給予處罰：上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被侵害者。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項任務(wù)，表現(xiàn)突出者。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。《勞動合同》簽定后按廈門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘___倍計發(fā)加班費。無論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。第四條請銷假除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過捌佰元。員工正式上崗即開始記算工齡。第二條上崗員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。④上、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。②下午班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前___分鐘方可進(jìn)入專柜交接。上午銷售中的問題。(16)交接班①交接班前，早班員工應(yīng)將交接班內(nèi)容(如班前會內(nèi)容。⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。③用水、用電嚴(yán)格遵守安全操作程序，下班認(rèn)真檢查水源、電源的關(guān)閉情況。(13)防損、防火安全①每位員工應(yīng)具備較強(qiáng)的防損、防火意識，杜絕一切不安全因素發(fā)生。(11)出入員工通道時須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入超市。(9)在超市通道遇見顧客時，應(yīng)主動給顧客讓道。(7)檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識，做到標(biāo)識準(zhǔn)確，一貨一簽(散裝除外)，貨簽對位，字跡清楚，POP懸掛規(guī)范。商品陳列要達(dá)到整齊、清潔、豐滿、美觀，要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。(4)班前會完畢后，根據(jù)開會內(nèi)容，進(jìn)行補(bǔ)貨、清潔及開店前的準(zhǔn)備工作，迎接顧客到來。(2)在指定區(qū)域排隊，準(zhǔn)備參加班前會。二、范圍適用于___超市全體員工。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其吃苦耐勞精神；了解商場的有關(guān)制度；商品基本知識、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時理論與實際相結(jié)合。，必須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可離開崗位。，人竊取及其他有損商場利益的行為進(jìn)行舉報，商場將對該員工身份進(jìn)行保密，并給予相應(yīng)獎勵。、做好消防安全工作，加強(qiáng)防范意識。、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)凝聚力，提高銷售營業(yè)額。、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。，衣著是否整齊規(guī)范，工作證有否佩戴，長發(fā)必須扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。（請假時間達(dá)3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。篇三：超市員工日常管理制度員工日常管理制度為了完善商場員工的日常管理,提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益,保證商場各項工作的有序進(jìn)行,促進(jìn)商場的繁榮發(fā)展,特此制定如下制度：，不遲到、不早退、不曠工。：、制度、辦法及規(guī)定，且須服從主管人員之合理指揮，不得陽奉陰違或敷衍了事之情行出現(xiàn)。請假流程如下： ：，因故離開崗位者須向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報備。：女性同仁生育者，給假45天(含節(jié)假日)，難產(chǎn)者加給30天，均為無薪假。：服務(wù)滿半年未滿一年的員工，如本人結(jié)婚給予無薪婚假三天，滿一年者給予7天，滿二年以上者給予10天。應(yīng)辦理退職或留職停薪手續(xù)。；請假超過7天以上必須經(jīng)店長核準(zhǔn)。： ：：依法規(guī)定應(yīng)給予公假者，工資照給，其假期視實際需要訂之。、外界薪資水平、并斟酌個人所負(fù)職責(zé)與績效辦理之。(8)凡一個月內(nèi)累計曠工2天或年累計5天者，公司有權(quán)開除之。(6)遲到、早退達(dá)4~8小時者，屬曠工一天，扣罰2天工資。(4)委托他人打卡者經(jīng)查屬實，雙方處以曠工一日并記大過一次論，再犯者則予以開除。(2)拖延打卡以謊報加班者，予以記小過處分，再犯者予以記大過處理，第三次予以開除。否則視同曠工。： ：本公司因業(yè)務(wù)需求，得依勞動法有關(guān)規(guī)定調(diào)整休息日、上班時間工作班次及加班，從業(yè)人員應(yīng)予配合，不得借口拒絕。如果發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)密切注意，如有情況立即向公安機(jī)關(guān)匯報。（2）門店安全貨架頂部不可放置較重的商品或物品。正確規(guī)范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、電、氣的使用常識。買場內(nèi)平時應(yīng)保持疏散通道的暢通，不準(zhǔn)堆放任何物品于疏散通道上。10．任何收銀員不能私自外出換零錢。收銀員每天交班前或營業(yè)結(jié)束后，必須清除掛賬單。如收銀員對帳時短款，由收銀員寫出原因，對短部分進(jìn)行賠償，如收銀員對帳時多款超過千分之五，要對其進(jìn)行相應(yīng)處罰。在上崗期間，收銀員不得擅自離開收銀臺。收銀員 “三聲”服務(wù)，唱收唱付，使用禮貌用語，如“您好”﹗歡迎光臨﹗共多少錢﹗收您多少﹗找您多少﹗等，親自提醒點清余款，若有少許顧客換商品交有服務(wù)臺處理。準(zhǔn)確正確識別紙幣，收銀機(jī)操作訓(xùn)練。保證收銀機(jī)的清潔衛(wèi)生及正常使用，學(xué)會日常的維護(hù)及簡單的故障排除。商品報損超出額定范圍應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（7）商品的報損失去商品價值和意義的商品（過期、變質(zhì)、陳舊、破損等）一定要報損。（6）商品信息定期對商圈的了解（競爭對手的動態(tài)以及目標(biāo)顧客的消費變化），并提交書面報告。2，商品保持期不可超過限期的2/3。促銷按要求發(fā)放，不得出售或挪用。特價牌有顯特價提示、活動時間。6堆頭顯眼、有量感、pop廣告牌醒目干凈。4干凈無積塵，外包裝或外形完整。利用有效貨架空間，商品整齊有序。以上若有，相關(guān)責(zé)任人則受相關(guān)處罰。（2）商品品質(zhì)無假冒偽劣商品。如有短貨由送貨人在單上劃掉并簽名確認(rèn)方可生效，不可私自在單上涂改。弄清供應(yīng)商名稱，門店內(nèi)是否有該供應(yīng)商以前的退貨。（1）商品收貨點清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致。對顧客的問題不能解決，需及時移交給其他同事或告知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，并對相關(guān)問題做好記錄。營業(yè)員在理貨過程中由于人為原因造成的商品破損，由個人承擔(dān)并且馬上買單。理貨時要檢查標(biāo)價牌與實物是否一一對應(yīng)，嚴(yán)格按照理貨作業(yè)程序進(jìn)