【正文】 (一)網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查報告2隨著中國特色社會主義建設的飛速發(fā)展，國內(nèi)的電子商務產(chǎn)業(yè)也日益繁榮起來。（六）曹華婷通過這次調(diào)研，我由此感想，大學生要學會理性購物，網(wǎng)絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。同學之間的關系更加和諧。（三）郭xxx通過此次的調(diào)查分析，我知道了大學生網(wǎng)購的主要目的和主要的消費類型，也知道了大學生網(wǎng)購的主要原因是方便和便宜。這使我們對自己的未來有一個正確的定位，并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。四、社會調(diào)查的個人感想（一）付xxx這短暫而又充實的調(diào)研活動，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。對有購物經(jīng)歷但經(jīng)驗不足的大學生，應該不斷學習總結(jié)網(wǎng)上購物經(jīng)驗，降低自身權益受到傷害的可能性。(2)加強自我保護意識大學生在網(wǎng)絡購物時,一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度，與賣方名進行溝通，充分地了解了商家和商品時，一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度，與賣方多進行溝通,充分的了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買，而且不要過于去貪圖便宜，要學會貨比三家。選擇良好的商家。負擔增大。此外還包括前面提及的網(wǎng)上交易的安全性、虛擬性、收貨慢、售后服務不理想等。(2)大學生網(wǎng)購的負面影響網(wǎng)絡購物在為我們提供更多物美價廉商品的同時，也在一定程度上使我們浪費了時間、精力、財力。此外，網(wǎng)絡中商品的查找也相對更加容易，除了可以避免逛街勞累，還可以買到市場難覓的商品。在網(wǎng)上購物能夠?qū)ψ约核信d趣的商品進行一個全面的了解，例如商品的規(guī)格、外觀、參數(shù)、價格、功能等，了解之后并不用著急購買，可以在充分對比選擇和考慮之后再來購買。據(jù)調(diào)查訪問發(fā)現(xiàn)，逛網(wǎng)店已經(jīng)成為了部分大學生日常的一個消遣習慣，并主要以女性居多，普遍認為逛網(wǎng)店能滿足自己的基本需求，有的甚至于即使最近沒有想買的東西也會時刻留意網(wǎng)站的最新動向。大學生選擇網(wǎng)絡購物多是看到了商家免郵費、打折的促銷方式，也看好了網(wǎng)購的便利性，網(wǎng)絡購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網(wǎng)絡購物。(二)大學生網(wǎng)絡購物的成因分析調(diào)查顯示，網(wǎng)購少于每月一次的大學生，其不選擇網(wǎng)絡購物的原因是對網(wǎng)銀、支付寶、財付通等網(wǎng)絡支付手段的不放心，感覺它們不安全。（4）大學生網(wǎng)絡購物的支付力特征大家每個月花費在網(wǎng)購上的費用基本上都是集中于100～300元之間，少部分在100元以內(nèi)和301～500元，還有極少數(shù)的人在1000元以上，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。（3）大學生網(wǎng)絡購物的頻率以及需求特征在過去3個月里，%的學生在網(wǎng)絡上購買東西，絕大多數(shù)每月需網(wǎng)購56次，還有部分每周1次。（2）大學生網(wǎng)絡購物的年齡特征現(xiàn)今，大學生的年齡一般集中在18～20歲的范圍內(nèi)。接著我們各自發(fā)表了自己的看法，寫下了自己的感想。并針對各項問題顯示的數(shù)據(jù)指出了可能造成這一趨勢的原因。,發(fā)現(xiàn)問題在負責統(tǒng)計數(shù)據(jù)部分的同學整理完問卷數(shù)據(jù)后，我們又集合開了一個討論會。接著逐個分析統(tǒng)計了得到的多組數(shù)據(jù)。，統(tǒng)計數(shù)據(jù)將收回來的問卷進行統(tǒng)計分析。經(jīng)過討論和完善,我們最終確定了12道選擇題。完成后將問卷電子檔上傳到小組討論當中，讓每個小組成員瀏覽并看看是否有需要修改的地方以及意見，爭取把問卷盡量做到最好。根據(jù)調(diào)研方案，制定了調(diào)研計劃，確定了調(diào)查活動開展的具體步驟，主要有以下:，設計問卷全組人員開了個小會議，會議的主要內(nèi)容包括以下幾個部分:(1)網(wǎng)上建立一個小組討論，便于小組成員的交流(2)要討論出問卷該如何設計以及涉及哪些內(nèi)容(3)每個小組成員具體的分工安排(4)確定各分段完成調(diào)查任務的時間以及最后完成調(diào)查的時間。所以，我們結(jié)合自己的專業(yè)所學，確定了這一主題。二、社會調(diào)查過程描述（一）主題確定我們首先經(jīng)過小組討論確定了實踐主題一關于大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查。對大學生網(wǎng)購情況的調(diào)查，一方面可以了解網(wǎng)購對大學生生活的影響，另一方面可以針對大學生網(wǎng)購消費的經(jīng)驗和教訓，合理網(wǎng)購，避免被騙。通過本次調(diào)研大學生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為了解大學生網(wǎng)購分析的提供一定的數(shù)據(jù)參考。隨著社會的發(fā)展以及高等教育的普及，了解大學生消費情況將是有助于學校發(fā)展的有效手段。大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，也與市場上的很多消費因素息息相關，大學生消費情況已直接影響著整個消費市場和國民經(jīng)濟的發(fā)展。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為“卓越亞馬遜”。2003年11月，廣州分公司正式成立。2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡文明工程組委會評選的“中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號，入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價值網(wǎng)站100強”。淘寶網(wǎng)的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”。每天有上萬人在當當網(wǎng)買東西，每月有2000萬人在當當網(wǎng)瀏覽各類信息。當當網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。1999年11月，當當網(wǎng)()正式開通。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領先者。卓越亞馬遜總部設在北京。最關鍵的是你想買的書網(wǎng)上很少沒有的，而且都是正版。4．已下信息資料為大學生網(wǎng)絡購物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的提供參考。學習識別合法網(wǎng)站的知識，主動增強網(wǎng)絡消費的安全意識和法律意識。通過分析認識自己的消費需求和消費心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導盲目消費或沖動從眾消費。對于已經(jīng)受到網(wǎng)絡欺詐而心理受挫的學生，可以通過學校的心理咨詢中心進行咨詢，以維護他們的心理健康。有些大學生對網(wǎng)絡法律法規(guī)缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關部門應加強對大學生網(wǎng)絡法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護的手段，這對于預防和打擊網(wǎng)絡犯罪，加強大學生自我權益保護是有益的。父母在家庭教育中要重視對子女的消費教育，合理控制子女的消費來源，糾正子女不當?shù)南M行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費觀。[7]發(fā)揮高校學生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解大學生的思想動向和存在問題，加強交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡消費文化。對此，高校應該開展消費教育，設置有關消費知識的講座，引導學生形成正確的消費觀。五、建議根據(jù)本研究的結(jié)果，多數(shù)大學生（%）有過網(wǎng)絡購物行為，這說明在大學生群體中網(wǎng)絡購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象?？v觀這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受。在10張從雙方面討論的觀點中，一方面對目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購的體制不放心。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價格便宜、發(fā)展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節(jié)約時間等。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡購物的大學生，在被問及“以后是否會嘗試網(wǎng)絡購物”時，表示今后會進行網(wǎng)絡購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學在消費者的合法權益收到侵害時，無法及時有效的維護自己的合法權益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。13％的同學表示非常生氣，不再網(wǎng)上購物了，18％的同學認為東西不多吃點虧算了?？梢?，雖然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學們的期望值還是有一段差距的。而評價為很不滿意，不滿意的同學共占10％。有67％的同學對網(wǎng)上購物商品的滿意程度為：一般。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔心程度最高（%），對售后服務和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡購物。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學生中，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。其中男生對時間要求多一點，圖個節(jié)約時間，方便，和價格便宜。購買物品后，對購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%三、網(wǎng)絡購物原因分析調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。購買的前四種商品依次為圖書（28％）、運動和休閑產(chǎn)品（24％）、電腦及相關產(chǎn)品（24％）、音像制品（20％）。，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。1。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡購物群略高于女生。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國網(wǎng)絡購物進入發(fā)展成熟期，預計在2016年左右。未來幾年中國網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年中國網(wǎng)絡購物交易規(guī)模有望達到5690億元。2008年中國網(wǎng)絡購物交易額規(guī)模突破千億大關，%。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購的增長，包括上半年雪災、地震等自然災害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機，對網(wǎng)購市場的負面影響較小，金融危機反而成為網(wǎng)絡購物發(fā)展的新契機。2007年是中國網(wǎng)絡購物市場快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡購物市場銷售額第一次沖破零售業(yè)的“500億天花板”，達到全年594億元人民幣，每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，推動中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展的主要原因有兩個：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費人群的消費習慣，并成為主流消費方式之一。第三篇：大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查報告一、背景介紹網(wǎng)絡購物是借助網(wǎng)絡實現(xiàn)商品或服務從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個人用戶（消費者）的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡的參與，都稱之為網(wǎng)絡購物。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。而在網(wǎng)絡購物的人群中，大學生又占有一定的數(shù)量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡購物的人群擴大。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。4）網(wǎng)絡購物的前景絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。2）需要改善的方面調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務問題，表現(xiàn)的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。大學生對于網(wǎng)絡購物的評價1）網(wǎng)上購物的擔心因素通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進行網(wǎng)絡購物的大學生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。4）付款方式調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡購物的主要因素并不是價格。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。書刊的質(zhì)量風險不大，運輸方便，因此，大學生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學生對網(wǎng)絡的信任度高于普通市民。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。2）選擇原因網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學生對購物網(wǎng)站的選擇1）獲知渠道從調(diào)查結(jié)果來看，大學生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡連接、電視報紙雜志廣告等。2）進行網(wǎng)絡購物的原因通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。2）大學生網(wǎng)絡購物的年齡特征現(xiàn)今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。調(diào)查對象：在校大學生（包括大一至大四的學生）。二、調(diào)查方案與結(jié)果（一）調(diào)查方案調(diào)查目的：通過對大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。關鍵字：大學生網(wǎng)絡購物市場調(diào)查一、大學生網(wǎng)絡購物的簡介淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺