定期開展群眾滿意度測評制度推薦閱讀-文庫吧資料
2024-11-16 06:36本頁面
【正文】 。(二)健全工作制度。(一)加強培訓學習。所行評領導小組對全所開展行評活動各個階段的情況及時作出工作小節(jié)，并對行評活動總體情況進行全面總結評估，并認真做好相關準備工作迎接測評。借助各類媒體全面宣傳我所在行風建設上的重要舉措、取得的成果及活動中涌現(xiàn)出的好人好事；并制作政風行風宣傳欄兩期。所行評領導小組組織對行風監(jiān)督員、業(yè)戶代表等進行回訪，全面了解整改落實情況，鞏固行風建設成果。對暫時確實不能解決的問題，要向行評代表和業(yè)戶代表說明情況，提出整改方案和落實期限。強化措施。(三)整改建制階段(5月、11月)強化責任。自糾階段。公開政風行風監(jiān)督電話，主動接受社會監(jiān)督，營造良好的政風行風評議氛圍。3月下旬召開全所干部職工政風行風動員大會，動員安排部署我所政風行風測評工作。采取填表格和當場組織測評、當場統(tǒng)計票數(shù)、當場公布結果、當場表彰獎勵、當場整改表態(tài)。由縣作風辦牽頭，會同縣委督查室、縣政府督查室，每月不定期進行明察暗訪，并對督查結果進行通報。(二)參評人員：參評人員約500名，其中各級領導干部約200人；兩代表一委員、服務對象約300人。四、測評目標以政風行風社會測評活動為契機，切實轉變工作作風，提高辦事效率，提升服務水平，增強全所干部職工依法行政能力和工作執(zhí)行力，樹立良好的執(zhí)法為民、執(zhí)法為公的運政執(zhí)法隊伍形象。八是清正廉潔情況。七是誠實守信情況。六是政務公開情況。五是服務態(tài)度情況。四是辦事效率情況。三是干部作風情況。二是依法行政情況。三、測評內(nèi)容主要分為八個方面：一是服務大局情況。領導小組下設辦公室，肖水良同志兼辦公室主任，譚清平兼辦公室副主任，譚璐為成員。努力營造公開透明、規(guī)范有序、廉潔高效、便民利民的政務環(huán)境，為推動我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮積極作用。第三篇：群眾滿意度測評方案為進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，轉變干部作風，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《縣人民政府關于印發(fā)《201x年ｘｘ縣政風行風社會測評實施方案》的通知》茶辦發(fā)[201x]2號文件精神和縣局有關文件精神，結合我所實際情況，特制定本方案。同時召開有關部門專題會議研究制定整改措施。并通過醫(yī)院綜合辦公系統(tǒng)向全院職工公示。（2）不定期測評：病人服務中心要積極做好對門急診患者、住院患者的滿意度調(diào)查工作，及時總結反饋意見并進行整改。測評對象為門診、急診、后勤系統(tǒng)的服務質(zhì)量和服務態(tài)度。院外聽取監(jiān)督員意見由病人服務中心負責邀請院外監(jiān)督員進行不定期暗訪，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作中存在的問題，及時將意見或建議整理反饋給相關科室或部門，進行整改。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄和歸檔工作。同時聽取門急診、住院病人對醫(yī)院的意見和建議，及時向相關部門反饋。（2）定期進行院內(nèi)督察。（五）內(nèi)容院內(nèi)征求患者意見（1）每季度召開患者工休座談會。聽取監(jiān)督員意見。（四）職責：黨辦負責召開患者工休座談會。（二）依據(jù)：《醫(yī)院精神文明建設工作制度》、《醫(yī)院質(zhì)量管理控制方案》。注意參加群眾的代表性和廣泛性，力求測評范圍寬一些；注意正確引導群眾講真話，講實話，確保測評的真實性；注意聽取群眾的意見和建議，多渠道了解群眾反映；要注意測評組織的簡便易行，力戒形式主義。多數(shù)群眾不滿意的黨員干部，應及時“補課”。在局黨組的指導和各科室配合下，由局黨支部負責實施。主要方法以滿意度問卷調(diào)查為主，輔以座談會、個別訪談等形式，一般不得少于兩種形式。三、群眾滿意度測評的主要內(nèi)容和方法。參加范圍本單位黨員、群眾代表。通過滿意度測評工作，總結經(jīng)驗，找出并改進當前存在問題，增進黨群關系，鼓勵黨員群眾獻計獻策。第一篇：定期開展群眾滿意度
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