保險(xiǎn)誠(chéng)信演講稿-文庫(kù)吧資料
2024-11-16 04:36本頁(yè)面
【正文】 要看客戶真正需要什么。曾有一位客戶主動(dòng)提出要投保10萬(wàn)元保額的保險(xiǎn)，20年繳費(fèi)。誠(chéng)信，它同樣屬于我們生活的當(dāng)今社會(huì)，屬于我們每一個(gè)電力人！我，相信，且堅(jiān)定地相信，只要我們點(diǎn)燃誠(chéng)信之光，一定會(huì)捧出電力行業(yè)更加姹紫嫣紅的春天。你用誠(chéng)信服務(wù)感動(dòng)大江兩岸，你用滿腔激情溫暖長(zhǎng)城內(nèi)外。那是因?yàn)殡娏秩鎲?dòng)奧運(yùn)保電工作方案，實(shí)行24小時(shí)奧運(yùn)保電應(yīng)急值班。有困難，身先士卒，何嘗不是對(duì)誠(chéng)信二字最好的注解？ 有災(zāi)難，以人為本，何嘗不是對(duì)誠(chéng)信二字最好的注解？ 有任務(wù)，堅(jiān)定執(zhí)行，又何嘗不是對(duì)誠(chéng)信二字最好的注解？ **年8月，中華人民共和國(guó)以傲然的雄姿舉辦第29屆奧運(yùn)會(huì)。當(dāng)災(zāi)難降臨，電力員工奉獻(xiàn)愛(ài)心，捐款捐物,與災(zāi)區(qū)人民共渡難關(guān)。斯為浩劫，誠(chéng)為國(guó)殤。**年5月12日14時(shí)28分，汶川地震，“天地不仁，以萬(wàn)物為芻狗?？柿送贪蜒?，餓了嚼冷飯，志比冰堅(jiān)，氣虹貫云天。人未歇，夜無(wú)眠，放下行囊，奔赴救災(zāi)第一線。政府一聲令下，茫茫大黑夜，電力職工勇向前，恰似當(dāng)年，娘送兒郎去前線，妻囑夫君語(yǔ)萬(wàn)千。此時(shí)正值年關(guān)，蠟燭燃照年夜飯，千里外，猶聽(tīng)親人喚。**年初，一場(chǎng)罕見(jiàn)大雪，地凍天寒，地凍天寒。誠(chéng)信，如幽蘭之香淡然而雋永，如楊柳之風(fēng)輕柔而堅(jiān)定，如淬火之刃無(wú)華而鋒利。大家好！我叫***，是**班的新進(jìn)員工，很榮幸能有機(jī)會(huì)參加**舉辦的“人人講誠(chéng)信演講”比賽，今天，我演講的題目是“點(diǎn)燃誠(chéng)信，照亮你我”。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺(jué)而神圣起來(lái)，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂(lè)在其中。積極的人像太陽(yáng)，照到哪里、哪里亮。熱愛(ài)和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)并有廣博的見(jiàn)解，才能自信地面對(duì)客戶，有時(shí)失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠(chéng)心、信心?！皼](méi)有錯(cuò)誤的問(wèn)題，只有錯(cuò)誤的回答”，運(yùn)用說(shuō)服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險(xiǎn)，這才是我們的目的。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時(shí)刻提醒自己，我是公司的語(yǔ)音形象大使，對(duì)客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會(huì)得到客戶的認(rèn)可。一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無(wú)限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。我正在從事的壽險(xiǎn)事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險(xiǎn)其實(shí)就是做人，做一個(gè)別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會(huì)聚，有著新思路的探索，面對(duì)市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬(wàn)難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績(jī)，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。我們有時(shí)候會(huì)在說(shuō)道歉時(shí)很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯(cuò)，其實(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯(cuò)誤，而是你對(duì)客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。我們每天面對(duì)的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專業(yè)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語(yǔ)等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。一次一位客戶意外出險(xiǎn)，撥打電話報(bào)案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，
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