【正文】 見到客戶后，直覺告訴我，她應(yīng)該馬上進(jìn)醫(yī)院。但我了解到客戶所在企業(yè)效益不好、又有孩子需要撫養(yǎng)，客戶可能會(huì)面臨較大的經(jīng)濟(jì)壓力。因軍人的特殊性，醫(yī)院不予開具原始發(fā)票，而不能進(jìn)入正常理賠程序。大約過了2個(gè)多小時(shí)，順利產(chǎn)下一個(gè)女嬰。于是，我勸他選擇了5萬元保額的保險(xiǎn)?！毖獪I之地，生民之哀。保險(xiǎn)是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。雄偉的長城，是由簡簡單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。公司的事應(yīng)該當(dāng)成我們自己家的事來做、來關(guān)心，比如：天要下雨，一堆水泥未入庫，雨淋了會(huì)給公司造成損失，這時(shí)你就不能想不給錢我就不管，我不當(dāng)班我就不管，而是責(zé)任在前，公司損失我損失，東西糟蹋了我心痛，養(yǎng)成良好的愛集體習(xí)慣。我們每天晨會(huì)都一次次頌讀“企業(yè)精神”、傳唱“司歌”，其目的就是表示對公司的忠誠和決心。我們有時(shí)候會(huì)在說道歉時(shí)很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯(cuò)，其實(shí)說聲“對不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯(cuò)誤，而是你對客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。積極的人像太陽，照到哪里、哪里亮?？柿送贪蜒I了嚼冷飯，志比冰堅(jiān)，氣虹貫云天。曾有一位客戶主動(dòng)提出要投保10萬元保額的保險(xiǎn)，20年繳費(fèi)。我很惦記著她，來到了她家。我漸漸成為客戶心中值得信賴的朋友。是客戶真正造就了一個(gè)全新的我，是保險(xiǎn)事業(yè)造就一個(gè)全新的我，是銷售中的經(jīng)歷造就了一個(gè)今天的我。這件事很快在部隊(duì)醫(yī)院傳開了，不少人專門找我來投保。醫(yī)生告訴我：“送得很及時(shí)，聽產(chǎn)婦講你是她的保險(xiǎn)代理人，怎么會(huì)對她這么好，真是碰到好人了。不久，這位客戶下崗了，整天呆在家里打牌，原本和睦的家庭關(guān)系蒙上一層陰影?！鄙拼蛻舻恼媲樯钌畲騽?dòng)了他們的心。”我自己多了一些不便，卻換回了她們母女二人的平安，有什么不好呢？作為她們保險(xiǎn)代理人，對客戶不但需要誠心，更需要細(xì)心。平時(shí)，我一直默默地盡我所能幫客戶排憂解難，為他們客戶孩子請家教、辦轉(zhuǎn)學(xué)，幫著他們介紹工作、甚至搬家。當(dāng)災(zāi)難降臨，電力員工奉獻(xiàn)愛心，捐款捐物,與災(zāi)區(qū)人民共渡難關(guān)。誠信，如幽蘭之香淡然而雋永，如楊柳之風(fēng)輕柔而堅(jiān)定，如淬火之刃無華而鋒利。一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。工作就是我們的生命支拄，任何工作只要我們對它有絕對的尊崇，它就具有至高無上的神圣性，你所從事的工作就是你生命的石像。與公司共命運(yùn)、共風(fēng)雨永遠(yuǎn)也就成了我們神圣的指責(zé)，如果我們對工作不負(fù)責(zé)任，這艘大船也許會(huì)因我們的矢職而沉入大海，所有的人也都會(huì)因此葬身魚腹。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式,一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。三年多來，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，就要無怨無悔。熱血男兒，驅(qū)車暴風(fēng)雪，越過萬重山。誠信，不只屬于純真的遠(yuǎn)古時(shí)代，不只屬于先哲圣人的言論，不只屬于志士仁人的軼事?！鄙拼蛻舻恼媲樯钌畲騽?dòng)了他們的心。不久，這位客戶下崗了，整天呆在家里打牌，原本和睦的家庭關(guān)系蒙上一層陰影。醫(yī)生告訴我：“送得很及時(shí)，聽產(chǎn)婦講你是她的保險(xiǎn)代理人，怎么會(huì)對她這么好，真是碰到好人了。我反復(fù)和公司溝通，最終讓客戶拿到了保險(xiǎn)