【正文】 都按時按要求完成工作手續(xù)交接，實行一個窗口受理，一次性告知，一條龍服務，一站式辦結，一次性收費，基本上理順了各項工作關系，窗口之間配合默契，工作持續(xù)性、銜接性較強。為了熟練辦理中心的各類業(yè)務，中心每季度都要組織窗口人員進行業(yè)務培訓，通過培訓確保每個窗口工作人員都能準備掌握相關政策、規(guī)定，在熟悉本窗口業(yè)務辦理程序的同時，了解和掌握其他窗口業(yè)務范圍及辦理程序，全面提高自身便民服務的綜合能力。中心始終堅持“一站式服務”的工作理念。同時，為加強對中心工作的領導，鎮(zhèn)黨委還專門明確了值周領導帶班制，要求值周領導趕場天到中心帶班，負責中心工作并接待來訪群眾，幫助消化中心工作人員不能處理的棘手問題，并及時將收集到的疑難問題提交班子會研究解決。為確保有崗辦事、有人辦事，中心在全面合理設置窗口崗位的同時，將那些懂政策、業(yè)務能力強的干部明確為窗口工作人員，定崗定員、定職定責。摸索的目的是為了不斷改進我們的工作方法和服務質量，創(chuàng)新的思路是確保進一步轉變我們的工作職能，管理則是推動整個中心正常運行的紀律保障。為了確保便民利民綜合服務中心有場所辦公、方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府在我鎮(zhèn)財政十分緊張的情況下，仍然投入8萬余元經(jīng)費，為便民服務中心修建了工作臺，添置了辦公桌椅、文柜、沙發(fā)、飲水機、電腦等硬件設施，將中心的工作制度、服務內容制定上墻，印制了《蕉溪鎮(zhèn)便民利民黨務政務綜合服務中心工作手冊》、《便民利民聯(lián)系卡》等5000余份下發(fā)至各村，方便群眾閱讀、了解、監(jiān)督中心的工作，最大限度地為基層群眾辦事提供了便利，讓群眾在中心感受到“進一扇門、辦萬家事”的便民服務宗旨。中心辦公面積100多平方米，將涉及窗口服務的黨務、綜治與司法、國土、城建、財稅、計劃生育、勞動保障、社會事務、合作醫(yī)療、林業(yè)、文化、農(nóng)業(yè)、畜牧、水利等14個服務窗口納入中心管理，構建統(tǒng)一的服務平臺，形成了“黨委領導、政府主抓、紀檢監(jiān)察協(xié)調、各部門共同參與”的工作格局。一、加強領導，整合資源，以“便民、利民”為服務宗旨鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民利民服務中心工作，首先成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、黨委副書記、人大副主席、政法委書記為副組長的領導小組，成員由各相關站（辦、所）的負責人組成。第三篇：便民服務中心匯報材料（精選）蕉溪鎮(zhèn)便民服務中心匯報材料蕉溪鎮(zhèn)便民服務中心在縣委、縣政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，于2010年6月6日正式掛牌成立。中心1—6月，鎮(zhèn)辦2100件，村辦3920件，受到群眾的好評。各個窗口辦理事項登記清楚、項目健全，各類記錄簿裝訂成冊、規(guī)范完善，符合管理要求。針對涉及的司法調解、土地糾紛、合作醫(yī)療報銷、民政款項領取、計生證件發(fā)放等業(yè)務，各窗口按照“即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、答復件”四種形式分類辦理，實行“一般事務直接辦理、重大事務承諾辦理、轄外事務聯(lián)合辦理、特別事務申報辦理、審批事務集中收費”的工作機制。建立健全負責人崗位職責、首問負責制、“一次性告知”制度、全程代理辦法、限時辦結制度、責任追究制度及中心管理工作制度等一系列制度。三、健全規(guī)章制度，規(guī)范運行模式，全面提升服務形象為確保便民利民服務做到公開、公平、公正，便捷、高效、廉潔，進一步規(guī)范運行模式。同時，村便民利民服務代辦點為群眾提供所辦事項所涉及的有關材料，群眾可以到代辦點直接領取，節(jié)省了路費和時間。對于需要多個窗口聯(lián)辦的事項，都按時按要求完成工作手續(xù)交接，實行一個窗口受理，一次性告知，一條龍服務，一站式辦結，一次性收費，基本上理順了各項工作關系，窗口之間配合默契，工作持續(xù)性、銜接性較強。為了熟練辦理中心的各類業(yè)務，中心每季度都要組織窗口人員進行業(yè)務培訓，通過培訓確保每個窗口工作人員都能準備掌握相關政策、規(guī)定，在熟悉本窗口業(yè)務辦理程序的同時，了解和掌握其他窗口業(yè)務范圍及辦理程序，全面提高自身便民服務的綜合能力。中心始終堅持“一站式服務”的工作理念。同時，為加強對中心工作的領導，鎮(zhèn)黨委還專門明確了值周領導帶班制，要求值周領導趕場天到中心帶班，負責中心工作并接待來訪群眾，幫助消化中心工作人員不能處理的棘手問題，并及時將收集到的疑難問題提交班子會研究解決。為確保有崗辦事、有人辦事，中心在全面合理設置窗口崗位的同時，將那些懂政策、業(yè)務能力強的干部明確為窗口工作人員，定崗定員、定職定責。摸索的目的是為了不斷改進我們的工作方法和服務質量，創(chuàng)新的思路是確保進一步轉變我們的工作職能，管理則是推動整個中心正常運行的紀律保障。為了確保便民利民綜合服務中心有場所辦公、方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府在我鎮(zhèn)財政十分緊張的情況下，仍然投入10萬余元經(jīng)費，為便民服務中心修建了工作臺，添置了辦公桌椅、文柜、沙發(fā)、飲水機、電腦等硬件設施，將中心的工作制度、服務內容制定上墻，印制了《光武鎮(zhèn)便民利民黨務政務綜合服務中心工作手冊》、《便民利民聯(lián)系卡》等3000余份下發(fā)至各村，方便群眾閱讀、了解、監(jiān)督中心的工作，最大限度地為基層群眾辦事提供了便利，讓群眾在中心感受到“進一扇門、辦萬家事”的便民服務宗旨。中心辦公面積300多平方米，將涉及窗口服務的黨務、綜治與司法、國土、財稅、計劃生育、勞動保障、合作醫(yī)療、民政等8個服務窗口納入中心管理，構建統(tǒng)一的服務平臺，形成了“黨委領導、政府主抓、紀檢監(jiān)察協(xié)調、各部門共同參與”的工作格局。一、加強領導，整合資源，以“便民、利民”為服務宗旨光武鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民利民服務中心工作，首先成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、黨委副書記、紀檢書記為副組長的