【正文】 站行政職權(quán)再一次進(jìn)行清理，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率?，F(xiàn)在，群眾普遍反映：進(jìn)了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的門，腿少跑了，事好辦了，心舒坦了，干部親切了。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建立，有效改變了過(guò)去部門分散，群眾辦事辦證來(lái)回奔波、費(fèi)時(shí)費(fèi)勁的狀況，受到了廣大群眾高度歡迎。二是設(shè)立便民服務(wù)意見(jiàn)箱，暢通群眾咨詢和反映意見(jiàn)的渠道和途徑，及時(shí)制止和糾正服務(wù)工作中存在的不足和問(wèn)題。四是實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，將便民服務(wù)功能延伸到了行政村，全鎮(zhèn)21個(gè)行政村均參照鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的設(shè)立方式，建立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)，每個(gè)村還落實(shí)了兩名懂業(yè)務(wù)、樂(lè)于為群眾服務(wù)的村干部擔(dān)任便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)解答群眾咨詢和便民服務(wù)事項(xiàng)的受理、代辦，真正使便民服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)能夠深入人心。三是編印了《便民服務(wù)信息指南》，將8個(gè)窗口涉及的服務(wù)項(xiàng)目工作流程、責(zé)任單位、責(zé)任人員及職務(wù)、聯(lián)系電話、辦結(jié)時(shí)限、需提供的材料等內(nèi)容進(jìn)行匯編成冊(cè)，供群眾隨時(shí)查閱，讓群眾充分知曉辦事時(shí)間及程序，做到一次性把資料準(zhǔn)備齊全、一次性把事情辦好。來(lái)集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心現(xiàn)建筑面積150平米，使用面積125平米，按照“簡(jiǎn)潔、實(shí)用、便民”的原則進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)裝修，配備了新空調(diào)、電腦、檔案柜、桌椅、飲水機(jī)、咨詢電話等辦公和便民設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)環(huán)境高檔化、便民設(shè)施現(xiàn)代化、業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)絡(luò)化。一是硬件設(shè)施完善，服務(wù)環(huán)境一流。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后迅速開(kāi)展工作，在抓緊進(jìn)行場(chǎng)所建設(shè)的同時(shí)，為找準(zhǔn)便民服務(wù)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入基層調(diào)查研究，領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員利用周末休息時(shí)間多次到外縣市進(jìn)行學(xué)習(xí)，并根據(jù)外縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)便民服務(wù)中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中心建設(shè)提出了更高的要求。我們的主要做法是：一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)為了使便民服務(wù)中心建設(shè)工作不落俗套，不流于形式，各鎮(zhèn)黨委、政府及時(shí)召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行研究，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)。這更加堅(jiān)定了我們?cè)谙虏焦ぷ髦?，?jiān)持結(jié)合正在進(jìn)行的踐行“宗旨”教育活動(dòng)的信心和決心，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、深化管理，強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部執(zhí)政為民、廉潔奉公的意識(shí)，把工作做得更好更完善，全面提升黨委、政府的良好形象。通過(guò)兩個(gè)多月來(lái)的運(yùn)作，我鎮(zhèn)服務(wù)中心已經(jīng)進(jìn)入了正常的管理渠道，服務(wù)中心的工作人員都能夠嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理的各項(xiàng)制度，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熟練掌握窗口業(yè)務(wù)辦理程序，規(guī)范管理各類表冊(cè)，準(zhǔn)確辦理各個(gè)項(xiàng)目，真誠(chéng)對(duì)待辦事群眾，使服務(wù)中心的工作有序開(kāi)展。嚴(yán)格檔案管理規(guī)范化。便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心堅(jiān)持黨委書記親自抓、分管副書記具體抓，中心主任天天抓的工作格局。我鎮(zhèn)成立了領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，設(shè)置了服務(wù)窗口意見(jiàn)箱，將聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)屬縣、鎮(zhèn)人大代表作為監(jiān)督人員，并公布了監(jiān)督電話。目前，我鎮(zhèn)已建成便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)站并正常運(yùn)轉(zhuǎn)的有7個(gè)村（蕉溪、木溪、猛溪、田溪、路溪、車溪、柳溪），其余7個(gè)村尚在建設(shè)中。同時(shí)，為提高辦事效率，我鎮(zhèn)進(jìn)行了 “中心+村代辦點(diǎn)”的兩級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式探索，選擇了條件較為成熟的村設(shè)立村級(jí)便民利民服務(wù)代辦點(diǎn)，除了完成政策咨詢外，還盡可能完成群眾要求的代辦事項(xiàng)。由于窗口工作人員少，且兼有駐村和其他業(yè)務(wù)工作，因此中心窗口工作人員之間盡管有分工，但更多強(qiáng)調(diào)協(xié)作。在便民服務(wù)工作中，堅(jiān)持能在中心辦理的事，決不計(jì)群眾再走第二個(gè)門，能一次為群眾辦理的事，決不讓群眾再走第二次路。窗口協(xié)作與鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)相結(jié)合。中心工作人員嚴(yán)格執(zhí)行坐班及上下班簽到制，外出辦理業(yè)務(wù)或下村工作必須向中心負(fù)責(zé)人說(shuō)明，確保中心真正實(shí)現(xiàn)有崗有人，有人有責(zé)，群眾辦事有人找，群眾辦事找有人。在突出中心服務(wù)職能工作時(shí)，注重抓兩個(gè)結(jié)合:崗位定員與班子成員帶班相結(jié)合。二、創(chuàng)新思路，強(qiáng)化管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府的職能轉(zhuǎn)變?cè)诒忝窭顸h務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心工作中，我們特別強(qiáng)調(diào)了摸索、創(chuàng)新和管理。鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視便民服務(wù)中心工作，多次召開(kāi)黨政班子會(huì)聽(tīng)取便民服務(wù)中心工作匯報(bào)，并研究部署便民服務(wù)中心工作。我鎮(zhèn)便民服務(wù)設(shè)中心主任1人、常務(wù)副主任1人、各窗口工作人員15 人。成立以來(lái)，中心嚴(yán)格按照“為民、便民、利民”的總體要求，以服務(wù)為宗旨，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極辦理各類項(xiàng)目，極大地方便了群眾，起到了良好效果，得到了群眾的普遍好評(píng)。這更加堅(jiān)定了我們?cè)谙虏焦ぷ髦?，?jiān)持結(jié)合正在進(jìn)行的踐行“宗旨”教育活動(dòng)的信心和決心，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、深化管理，強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部執(zhí)政為民、廉潔奉公的意識(shí)，把工作做得更好更完善，全面提升黨委、政府的良好形象。我鎮(zhèn)服務(wù)中心正常的管理渠道，服務(wù)中心的工作人員都能夠嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理的各項(xiàng)制度，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熟練掌握窗口業(yè)務(wù)辦理程序，規(guī)范管理各類表冊(cè)，準(zhǔn)確辦理各個(gè)項(xiàng)目，真誠(chéng)對(duì)待辦事群眾，使服務(wù)中心的工作有序開(kāi)展。嚴(yán)格檔案管理規(guī)范化。便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心堅(jiān)持黨委書記親自抓、分管副書記具體抓，中心主任天天抓的工作格局。我鎮(zhèn)成立了領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，設(shè)置了服務(wù)窗口意見(jiàn)箱，并公布了監(jiān)督電話。目前，我鎮(zhèn)已建成便