【正文】 方便了辦事群眾?，F(xiàn)已邁上良性發(fā)展之路，下面將便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報如下：一、加強“兩個中心”硬件建設(shè)、完善制度建設(shè)鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，按照高起點配備、高標準建設(shè)的原則，新配置辦公桌、電腦，開通了一部外線電話，更換陳舊的辦公文具，并新做了大型廉政宣傳櫥窗和黨務(wù)、政務(wù)公開欄。按照縣紀委的統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)結(jié)合實際，以充分滿足人民群眾的需要為基礎(chǔ)，以服務(wù)群眾為出發(fā)點，以解決群眾迫切需要解決的問題為根本，成立了“便民服務(wù)中心”和“群眾訴求中心”，改變了群眾到政府職能部門辦事難、辦事繁的實際，架起了干群關(guān)系的“連心橋”。在建設(shè)便民服務(wù)中心過程中，要建立健全各個窗口的各項制度，建立和完善督查、管理、考核、獎懲等各項工作機制，創(chuàng)新為民服務(wù)內(nèi)容，探索為民服務(wù)方式，提高為民服務(wù)水平，切實實現(xiàn)一站式辦公、一條龍服務(wù)，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為辦事群眾提供公開透明、便捷高效的服務(wù)。要通過多種形式，大力宣傳此項工作的必要性和重要性，宣傳建立便民服務(wù)中心工作的內(nèi)容、方法和要求，在全鎮(zhèn)營造濃厚的便民服務(wù)輿論氛圍。鎮(zhèn)各相關(guān)部門要高度重視此項工作，列入重要議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進。五、工作要求（一）統(tǒng)一思想，提高認識。（三）籌建機構(gòu)階段（6月7日－7月7日）根據(jù)工作需要，配齊便民服務(wù)中心電話、電腦、打印機、復(fù)印機、檔案柜等必要的辦公機具，建立健全各項規(guī)章制度并裝框上墻，滿足辦事群眾的需求和網(wǎng)上辦公的需要。進駐人員：崔晶晶四、方法步驟(一)宣傳發(fā)動階段(5月11日－5月15日)召開鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會議，研究部署成立便民服務(wù)中心工作，召開全體機關(guān)干部會議，傳達上級文件精神，統(tǒng)一思想，提高認識，為成立便民服務(wù)中心打下堅實的基礎(chǔ)。進駐人員：崔晶晶（2）安全窗口：負責(zé)全鎮(zhèn)安全法規(guī)宣傳咨詢及安全監(jiān)督檢查工作。（2）職能：負責(zé)全鎮(zhèn)轄區(qū)有關(guān)村鎮(zhèn)建設(shè)、房產(chǎn)管理以及土地、道路交通管理。（2）職能：負責(zé)全鎮(zhèn)轄區(qū)涉及農(nóng)業(yè)方面審批項目的受理、申報。（2）職能：負責(zé)全鎮(zhèn)轄區(qū)居民民政事務(wù)受理申報及事務(wù)辦理。（2）職能：負責(zé)全鎮(zhèn)轄區(qū)勞動保障、再就業(yè)、社會保障等方面的審批申報及事務(wù)辦理。（2）職能：負責(zé)全鎮(zhèn)轄區(qū)計劃生育相關(guān)審批事項的申報辦理、管理及服務(wù)。便民服務(wù)中心服務(wù)窗口工作職責(zé)負責(zé)受理服務(wù)對象的政策咨詢；辦理公民、法人和其他組織申領(lǐng)各類證照事務(wù)、核發(fā)各類批準文件；提供與人民群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的有關(guān)公共服務(wù)。根據(jù)工作需要設(shè)置計生、勞動保障、民政、農(nóng)業(yè)服務(wù)、村鎮(zhèn)建設(shè)、綜合等6個窗口，每個窗口設(shè)工作人員1名，各窗口工作人員由相關(guān)部門現(xiàn)有工作人員中政治素質(zhì)高、工作責(zé)任心強、有相當文化程度的業(yè)務(wù)骨干組成，實行公開集中辦公。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為切實加強對我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立便民服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)組，具體組成人員如下：組 長：王繼鋒 鎮(zhèn)長副組長：邵玉龍 正科級組織員 李改紅 紀委書記成 員：閆 偉 黨政辦公室主任 楊 虹 財政所所長楊 靜 計劃生育服務(wù)中心主任李秋鋒 農(nóng)業(yè)服務(wù)中心主任靳秀花平安建設(shè)中心主任崔廣振 經(jīng)濟發(fā)展辦公室主任馬元鋒 村鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展中心主任岳紅偉 民政所所長領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)紀委書記李改紅同志兼任辦公室主任，黨政辦主任閆偉同志兼任辦公室副主任，具體抓好便民服務(wù)中心工作的落實。根據(jù)市政府有關(guān)精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定站街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作實施方案。明確辦理條件、所需提交的資料、具體辦理流程以及辦理時限。五、建立健全各項服務(wù)項目工作流程建立便民服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，在各村設(shè)立便民代辦服務(wù)點，確定代辦服務(wù)員。由市廣電局自行設(shè)立，鎮(zhèn)社會事業(yè)中心安排一名工作人員。主要服務(wù)內(nèi)容為：（1）、天然氣費收?。唬?）、水費收??；（3）、房租費收取。房管所收費窗口。由經(jīng)濟發(fā)展辦公室安排一名工作人員。主要服務(wù)內(nèi)容為：（1）、農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)布；（2）、農(nóng)業(yè)新技術(shù)咨詢；（3）、農(nóng)業(yè)病蟲害防治技術(shù)。農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)窗口。由社會事務(wù)辦安排一名工作人員。主要服務(wù)內(nèi)容為：（1）、辦理計劃生育服務(wù)證；（2）、辦理再生育《生育證》；（3）、辦理流動人口婚育證明；（4）、辦理獨生子女父母光榮證；（5）、辦理計劃生育免費技術(shù)服務(wù)介紹信。人口與計劃生育窗口。由司法所安排一名工作人員。每天安排一名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在中心大廳坐班，接待群眾來信來訪。領(lǐng)導(dǎo)接待窗口。接受群眾委托到市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)窗口辦理行政審批服務(wù)等服務(wù)事項。服務(wù)對象因業(yè)務(wù)不熟、申辦有關(guān)事項確有困難的，窗口工作人員應(yīng)予以指導(dǎo)，幫助起草、填寫有關(guān)較為專業(yè)或較為復(fù)雜的申報資料。對需要兩個或兩個以上職能部門辦理的事項，由中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，聯(lián)合辦理。對需要審核或現(xiàn)場勘察的特殊事項，窗口人員受理后，在限定時限內(nèi)辦結(jié)。對程序簡單，可當場、當天辦結(jié)或直接答復(fù)的一般事項即收即辦；材料不全的，工作人員應(yīng)一次性明確告知需補辦的材料，材料補齊后應(yīng)當場辦結(jié)。中心實行服務(wù)項目、許可條件、政策依據(jù)、辦事程序、申報材料、服務(wù)時限、辦理結(jié)果和收費標準八公開。三、便民服務(wù)中心的運行模式及服務(wù)項目（一）、中心運行模式中心堅持“應(yīng)進全進、一門受理、充分授權(quán)”的運行原則，凡與經(jīng)濟建設(shè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項都應(yīng)進入中心辦理。鎮(zhèn)屬各部門對外提供的審批和服務(wù)事項，中心有權(quán)進行檢查、監(jiān)督和管理。窗口工作員不能勝任工作或有違紀現(xiàn)象，中心有權(quán)提出換人，所屬的職能部門必須及時更換；各職能部門如需調(diào)整窗口工作人員，須經(jīng)中心同意方可調(diào)整。中心工作人員實行雙重領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受原部門的指導(dǎo)，日常工作接受中心的領(lǐng)導(dǎo)和管理，在便民服務(wù)大廳上班。鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有行政審批職能、公共服務(wù)項目的，都應(yīng)納入中心管理。（二）、便民服務(wù)中心的構(gòu)成中心為鎮(zhèn)政府綜合協(xié)調(diào)服務(wù)機構(gòu)，中心設(shè)立主任、副主任各一名，管理人員7名。（4）6月30日前，對外辦公一、成立師古鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 其組成人員如下：組 長： 劉利斌（黨委書記）趙科（鎮(zhèn)長）副組長：郭炳軍（副鎮(zhèn)長）朱智（黨委副書記）范小東（黨委委員）成員：冷興瑤（黨政辦主任）蒲登鳳（社會事務(wù)辦主任）李波（農(nóng)業(yè)中心主任）魏華兵（經(jīng)濟發(fā)展辦主任）林朝壽（社會事業(yè)中心主任）由群眾工作辦公室負責(zé)便民服務(wù)中心的組建和日常工作。（2）6月10日前裝修到位。七、時間部署村便民服務(wù)室：6月10日前全面落實到位，并開展對外服務(wù)。辦事結(jié)果每季度滾動性向群眾公開；（4）對未能當場辦理的事項要主動、及時地向服務(wù)對象給付辦事回執(zhí)，承諾辦結(jié)時限，主動、自覺接受服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為企業(yè)、群眾提供便捷、高效的服務(wù)。要做到：（1）建立首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制、限時辦結(jié)制、辦結(jié)公告制等行政責(zé)任制度，完善行政程序；（2）公開辦事事項。各有關(guān)部門必須高度重視，從加強廉政建設(shè)、保持社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展、提高工作效能的大局出發(fā)，積極組織籌建工作，努力把中心建成貫徹上級決議、指示的服務(wù)平臺，保證“中心”高效有序運轉(zhuǎn)。行政審批項目和行政事業(yè)性收費項目經(jīng)鎮(zhèn)紀委收集審定后，要編印成冊，并向社會張榜公布。各進駐單位要對本單位所有行政審批項目和行政事業(yè)性收費項目進行清理規(guī)范，并上報鎮(zhèn)紀委。各進駐單位要按照“素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)”的總體要求，選配進駐中心的工作人員。具體包括以下項目：民政、農(nóng)經(jīng)、勞保、企管、計生、信息服務(wù)、村鎮(zhèn)建設(shè)、國土、廣電、財政、工商等11家單位。便民服務(wù)中心的工作職責(zé)是：組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務(wù)事項；負責(zé)制定各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；負責(zé)對服務(wù)窗口和窗口工作人員進行管理考核；負責(zé)處理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴；對需上報上級行政