【正文】 、早處理”，在最大程度上保障了光伏收益的最大化。在9月，請nokia公司高級工程師就邊際網(wǎng)進(jìn)行了為期3天的一次現(xiàn)場培訓(xùn)，使員工的基站維護(hù)技能又上了一個臺階。在5月15日至20日，請中興公司工程師在我公司對zxdu電源進(jìn)行了一次c級用戶培訓(xùn)。全年單在本地就組織維護(hù)人員進(jìn)行了多達(dá)92人次的集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)邊際網(wǎng)、空調(diào)、電源的相關(guān)知識，提高了維護(hù)人員的技能。六、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)分公司承擔(dān)g網(wǎng)工程建設(shè)的是一支年青的隊伍，面對大規(guī)模工程建設(shè)任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。對今后的電池維護(hù)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員進(jìn)行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現(xiàn)了許多問題，督促相關(guān)人員解決。在近期結(jié)合全州空調(diào)的整治維護(hù)工作展開了基站的固定資產(chǎn)清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。但是我們需要努力改進(jìn)的地方仍很多，特別是掉話率方面。經(jīng)過全年大家的刻苦努力，版納網(wǎng)絡(luò)的考核指標(biāo)不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網(wǎng)絡(luò)分析會議上受到表揚。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網(wǎng)絡(luò)話務(wù)，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進(jìn)行參數(shù)的調(diào)整，功率控制，使話務(wù)分流到相鄰小區(qū)，應(yīng)急通信車對話務(wù)分流取到了非常好的效果。節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機房人員，提取20xx的話務(wù)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)話務(wù)模型提出本的話務(wù)量預(yù)測（主要是節(jié)日話務(wù)量預(yù)測），按話務(wù)量預(yù)測結(jié)果提出了g網(wǎng)的擴(kuò)容改造計劃。三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化節(jié)日期間運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，經(jīng)過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進(jìn)行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個trx，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴(kuò)容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個，增加站1個，擴(kuò)容站14個。2．積極配合協(xié)調(diào)省管工程版納本地網(wǎng)線路工程施工，現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十。二、本地傳輸網(wǎng)建設(shè)1．及時完成城域網(wǎng)工程項目施工，建設(shè)個節(jié)點，個環(huán)，建設(shè)光纜公里，管道公里，并初驗割接入網(wǎng)。5月份建設(shè)完成電視電話會議系統(tǒng)工程。bsc3的a接口擴(kuò)容，完成bsc2amp。四月份完成bsc1amp。截止11月份，共新建基站28座（宏站5個、邊際網(wǎng)23個），搬遷基站2個，擴(kuò)容基站69個（擴(kuò)容宏站47個、擴(kuò)容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個、邊際網(wǎng)15個），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網(wǎng)改為三代站一個，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個）。同時，我也會更加的努力去學(xué)習(xí)新的知識點，鞏固以前的知識，爭取讓自己的技術(shù)達(dá)標(biāo)，能夠獨立承擔(dān)工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。對于處于學(xué)習(xí)階段的我來說，不斷的積累工作經(jīng)驗、提高自身工作能力是首要任務(wù)。但是對于我來說，這就是成績，是對自己的鼓勵。為日常的維護(hù)工作和割接等提供保障。參與并協(xié)助完成相關(guān)割接。協(xié)助資產(chǎn)盤查。知道了如何從型號上來辨別板子的類型。對sdh有了一定的了解，并且知道了常用的39。學(xué)會了如何在幾個基站之間進(jìn)行跳纖。學(xué)會使用了熔接機。知道了它們各自的功能和所顯示的數(shù)值所代表意義。認(rèn)識了光纖和odf架，知道了法蘭盤子，知道了如何用光纖連接法蘭盤子。下面我就自己這一年來的工作做個總結(jié)：學(xué)會了做標(biāo)準(zhǔn)的568b網(wǎng)線，學(xué)會了做2m線。正是自己對知識渴求的欲望和缺乏專業(yè)知識帶來的恐慌，一直鞭策著我，風(fēng)風(fēng)雨雨走過了這一年。剛開始，每一次出去解決故障，我都有點擔(dān)心，怕工作做不好，所以每一次，我都認(rèn)真向前輩們學(xué)習(xí)，看他們?nèi)绾稳ゲ僮鲀x器，如何去分析故障點，不懂的我就問為什么。它們對于我來說都是新的，需要學(xué)習(xí)來完成工作。這是一個技術(shù)崗位，剛來的我，對于我的工作可以說是相當(dāng)?shù)哪吧?。理順建設(shè)程序，并及時支付工程建設(shè)費用。按計劃完成勐海生產(chǎn)樓建設(shè)工作。完成20xx年邊際網(wǎng)站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調(diào)工作。5)部門管理不暢，有待磨合調(diào)整和適應(yīng)后加以改進(jìn)。3)有部分基站仍為單臺空調(diào)工作，時間長后，影響空調(diào)壽命，4)隨著基站逐步增多，維護(hù)量越來越大，應(yīng)急發(fā)電頻繁，致使維護(hù)力量不足以及維護(hù)人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。九、存在問題及不足1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、bts故障9次。在10月，運維部全體人員參加了公司組織的消防培訓(xùn)，提高消防安全意識。在8－9月，運維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。八、安全及消防注重安全生產(chǎn)，全年人員無傷亡事故發(fā)生。完成了103個基站的擴(kuò)容，開通，減容，傳輸割接的數(shù)據(jù)制作工作。配合省公司完成了56項數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時反饋。七、交換維護(hù)工作交換設(shè)備通信故障為零。8月20日至25日，請艾默生公司對其產(chǎn)品的使用維護(hù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。積極學(xué)習(xí)最新移動通信技術(shù)，二月份運維部四個技術(shù)人員到昆明進(jìn)行長達(dá)一周的3g學(xué)習(xí)，回來后積極宣貫學(xué)習(xí)，平時注重技術(shù)交流，互相學(xué)習(xí)。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓，采取走出去請進(jìn)來的方式，不但相方設(shè)法派員工出去學(xué)習(xí)，還利用工程期間廠家工程技術(shù)人員比較集中的特點，組織運維人員進(jìn)行現(xiàn)場交流或集中培訓(xùn)，由廠家工程技術(shù)人員進(jìn)行講解，并做現(xiàn)場解答。八月在全州進(jìn)行了空調(diào)的全面清洗檢修維護(hù)工作，對部分存在故障的空調(diào)進(jìn)行了全面的維護(hù)，使設(shè)備在可靠的環(huán)境下正常工作。五、動力環(huán)境完成全州121個基站的電池放電測試（全州共有172個基站，只有121個基站有動力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個基站的電池放電時長資料。省公司新配備增加了6臺油機，保證基站停電時發(fā)電油機的需要。四、基站維護(hù)工作全年更換29個基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有————等基站。版納在全省網(wǎng)絡(luò)排名逐步處于前列，特別是10月達(dá)到了第二名的可喜成績。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準(zhǔn)備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務(wù)量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務(wù)擁塞率高達(dá)40－50％，而今年最高擁塞只達(dá)到10－15％。在后面的工程實施中證明，話務(wù)預(yù)測在擴(kuò)容工程中起到了直接的指導(dǎo)性作用。調(diào)整天線3個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。及時完成g網(wǎng)配套個基站的接入段光纜建設(shè)，光纜總長公里。8月22日——生產(chǎn)樓正式動工，今年預(yù)計完成70％的進(jìn)度。bsc3擴(kuò)容為512trx，新增bsc14，該bsc支持3g，對交換進(jìn)行了擴(kuò)容，vlr容量由15萬門增至20萬門，bnmsc、bsc擴(kuò)容工程于4月2日已割接完畢，設(shè)備投入正常運行。bsc2amp。建設(shè)進(jìn)度全省超前，圓滿完成省g網(wǎng)工程建設(shè)計劃，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。運維公司工作總結(jié)220xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、省公司相關(guān)專業(yè)部門指揮調(diào)度下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、通信生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)移動業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：一、g網(wǎng)建設(shè)在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術(shù)人員的勤奮工作，現(xiàn)已全面完成。20xx年即將過去，新的一年即將來臨，我將繼續(xù)提高質(zhì)量控制和安全管理，組織工程項目的驗收開通、遺留問題的整改工作，負(fù)責(zé)客戶工程施工單位的現(xiàn)場管理及考核；繼續(xù)提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的質(zhì)量、提高技術(shù)維護(hù)水平、加強內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)、節(jié)約各項開支、細(xì)化工作到位、積極的配合各部門，協(xié)調(diào)好各項工作提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好本職工作，加強對我麥蓋提分公司維護(hù)車輛進(jìn)行定期安全檢查，樹立全員安全意識，確保全年安全生產(chǎn)，為新的一年開展各項工作奠定了良好的基礎(chǔ)。一、安全生產(chǎn)：在工作中我本著對工作負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)，本著“安全第一”的原則，加強“安全生產(chǎn)”管理，樹立“以人為本，安全第一”的理念，為了保證基站的正常工作，我定期對基站、機房、線路、維護(hù)車輛進(jìn)行徹底檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報相關(guān)部門并進(jìn)行整改。當(dāng)然還可以借助ITIL工具對CMDB資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)進(jìn)行深入分析。你甚至有可能找到真正的故障源頭。 在服務(wù)器上運行的都是些啥？這個故障看起來是和 IO/硬件/網(wǎng)絡(luò) 或者 系統(tǒng)配置(有問題的代碼、系統(tǒng)內(nèi)核調(diào)優(yōu), …)相關(guān)。 后端的狀況如何？健康狀況檢查是否成功？是前端還是后端的隊列大小達(dá)到最大值了？ Varnish?？纯从袥]有結(jié)構(gòu)損壞的表，是否有innodb修復(fù)進(jìn)程在運行，是否有disk/index/query 。查找訪問和錯誤日志, 直接找 5xx 錯誤, 再看看是否有 limit_zone 錯誤。 Apache amp。 是否有某個定時任務(wù)運行過于頻繁? 是否有些用戶提交了隱藏的定時任務(wù)?在出現(xiàn)故障的時候，是否正好有某個備份任務(wù)在執(zhí)行？十三、應(yīng)用系統(tǒng)日志這里邊可分析的東西就多了, 不過恐怕你作為運維人員是沒功夫去仔細(xì)研究它的。 do crontablu $user。 查看錯誤和警告消息，比如看看是不是很多關(guān)于連接數(shù)過多導(dǎo)致？ 看看是否有硬件錯誤或文件系統(tǒng)錯誤?分析是否能將這些錯誤事件和前面發(fā)現(xiàn)的疑點進(jìn)行時間上的比對。 你還可以看一下 Linux TCP tuning 了解網(wǎng)絡(luò)性能調(diào)優(yōu)的一些要點。 SWAP交換的設(shè)置是什么？對于工作站來說swappinness 設(shè)為 60 就很好, 不過對于服務(wù)器就太糟了：你最好永遠(yuǎn)不要讓服務(wù)器做SWAP交換，不然對磁盤的讀寫會鎖死SWAP進(jìn)程。 你的中斷請求是否是均衡地分配給CPU處理，還是會有某個CPU的核因為大量的網(wǎng)絡(luò)中斷請求或者RAID請求而過載了？ 檢查磁盤使用量：服務(wù)器硬盤是否已滿? 是否開啟了swap交換模式(si/so)?CPU被誰占用：系統(tǒng)進(jìn)程? 用戶進(jìn)程? 虛擬機?dstat 是我的最愛。 根據(jù)這些情況可以大致了解硬件問題的來源和性能改進(jìn)的辦法。 還有空余的內(nèi)存嗎? 服務(wù)器是否正在內(nèi)存和硬盤之間進(jìn)行swap?還有剩余的CPU嗎? 服務(wù)器是幾核的? 是否有某些CPU核負(fù)載過多了? 六、CPU 和內(nèi)存$ freem$ uptime$ top$ htop 注意以下問題:通常我們建議每臺服務(wù)器上運行的服務(wù)少一點，必要時可以增加服務(wù)器。在netstat顯示的服務(wù)列表中的PID 和 ps aux 進(jìn)程列表中的是一樣的。找到所有正在運行的服務(wù)，檢查它們是否應(yīng)該運行。netstatnalp倒也可以。ps aux 的結(jié)果比較雜亂，pstreea 的結(jié)果比較簡單明了，可以看到正在運行的進(jìn)程及相關(guān)用戶。對要不然光看到一堆不知道啥時候執(zhí)行的命令，同樣會令人抓狂的。另外作為admin要注意，不要利用自己的權(quán)限去侵犯別人的隱私哦。（ne cook in the kitchen is enough.）三、之前發(fā)生了什么? $ history查看一下之前服務(wù)器上執(zhí)行過的命令。這不是什么關(guān)鍵步驟，不過最好別在其他用戶正干活的時候來調(diào)試系統(tǒng)。只能再繼續(xù)摸索了。 必須搞清楚的問題有：我們基本上都會從以下步驟入手：一、盡可能搞清楚問題的前因后果不要一下子就扎到服務(wù)器前面，你需要先搞明白對這臺服務(wù)器有多少已知的情況，還有故障的具體情況。要是再趕上修復(fù)時間緊、奇葩的技術(shù)平臺、缺少信息和文檔，基本上這過程都會慘痛到讓我們留下深刻的記憶。當(dāng)出現(xiàn)此類問題時，應(yīng)該如何處理？本文給大家詳盡的分析了一下，一起來看看。1落實運維部的各項管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，為了更好地為用戶服務(wù)，從而提高用戶滿意度建立良好的天娛傳媒口碑。由于公司的網(wǎng)路不只是傳輸有線電視還傳輸了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)而且用戶不斷增加，光纜全部是寄掛或借用在別人的管道和木桿搶修查找斷點耽誤時間，不能及時修復(fù)，由其晚上對運行維修帶來很大困難，今年計劃建設(shè)好主干線的環(huán)路（列如：師機房至104團(tuán)，104團(tuán)至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。今年運維部計劃分5個大片區(qū)其中城區(qū)26個小區(qū)，用戶22570戶其中現(xiàn)有三網(wǎng)用戶1509戶，3人一輛車維護(hù)，西山、104團(tuán)三網(wǎng)用 戶6211戶，3個人維護(hù)，頭屯河農(nóng)場三網(wǎng)用戶7421戶2人維護(hù)，三平農(nóng)場三網(wǎng)用戶11360戶2人維護(hù)，五一農(nóng)場三網(wǎng)用戶7090戶，2人維護(hù)，搶修組4人一輛車負(fù)責(zé)5個大片區(qū)光纜用戶光纖、主干光纜的維修維護(hù)，今年工程部改造老校區(qū)的光纖到戶的同時改造維修量較大的老有線電視小區(qū)。(2)對運維人員不定期抽檢技術(shù)性工作流程。維護(hù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì) ,加強培訓(xùn),年初針對運維網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和公司考核管理的培訓(xùn)計劃一周一次上半年，下半年兩周一次和對新進(jìn)員工的資質(zhì)培訓(xùn),月度考試與工資掛鉤,提升運維人員的服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。搶修組已做到責(zé)任制到片區(qū)及時處理光纖故障，做好對用戶禁止裝修改線的宣傳工作。5 拆遷用戶的維修10%.6 其他原因占10%.三 2014年機房維護(hù)情況說明現(xiàn)有機房10個,計劃新增機房1個,存在的問題，分機房停電不能及時供電第一時間到現(xiàn)場解決故障，存在很大的安全隱患。1小區(qū)共用電停電造成的故障占運維故障的50%,主要原因是:不能及時補電， 用戶光纖損壞（人為和自然、工程）占10%,加強日常線路維護(hù)。一 運維部基本情況: 運維部主要維護(hù)十二師轄區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩部分,其中十二師轄區(qū)內(nèi)有五大團(tuán)場片區(qū),共有用戶44126(穿線用戶)實際使用用戶為35525 ,三網(wǎng)用戶2237戶，現(xiàn)有維護(hù)員13人。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查由質(zhì)量專員制定《項目質(zhì)量保證計劃》，按計劃實施并報告。完成2012未關(guān)閉的過程改進(jìn)事項，詳見《運維服務(wù)能力管理改進(jìn)建議與跟蹤表》。對客戶反饋意見進(jìn)行收集和分析（包括滿意度調(diào)查結(jié)果和客戶投訴意見），了解客戶意見和需求，為改進(jìn)提供依據(jù)。定期收集和分析運維服務(wù)指標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)并確定運維服務(wù)改進(jìn)需求。xxx有限公司 模板編號： 運維服務(wù)能力管理