【正文】 他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì)，公司的開展離不開我們每個(gè)個(gè)體。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的開展，不斷鼓勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的開展方向。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。余世維博士首先講述了溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。21世紀(jì)是一個(gè)充滿劇烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系?！簟肚返谒哪弧队行贤ā纷x后感10看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。誠(chéng)實(shí)》：“力行七年而后成，自此言行一致，表里相應(yīng)，遇事坦然，常有余裕。如：宋李寶嘉《文明小史》第九回成語(yǔ)言行一致：說的和做的完全一個(gè)樣?！庇秩纾合肽銈兘淌恳彩桥c人為善，斷不肯叫我為難的。公孫丑上》：“取諸人以為善，是與人為善者也?，F(xiàn)指善意幫助人。成語(yǔ)與人為善：與：贊許，贊助；為：做；善：好事。其實(shí)溝通是門學(xué)問也是一門藝術(shù)，溝通不是一種說服而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。只有坦誠(chéng)相見，才能使彼此之間產(chǎn)生一種信任感，從而在接下來的溝通中，交流就會(huì)很融洽。作為校長(zhǎng)要做為教師和學(xué)生好服務(wù)，以好心態(tài)去溝通應(yīng)始終貫穿于平時(shí)的工作中。關(guān)心學(xué)生，學(xué)生就會(huì)親近你，以致喜歡你的課，學(xué)業(yè)就會(huì)有所提升，產(chǎn)生遷移的正面反應(yīng)：親其師，信其道。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感，學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。所以作為校長(zhǎng)要做到以下幾點(diǎn)：，考慮問題不能以自我為中心，學(xué)校的發(fā)展離不開每個(gè)員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過程中形成更多的障礙?！队行贤ā纷x后感9通讀余世維的《有效溝通》，令我感觸很深不管是企業(yè)管理還是學(xué)校管理都有一定的借鑒意義。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說“你錯(cuò)了”，事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的，因此說別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。常言道，言多必失。譬如，在與他人交流時(shí)，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。在這些問題都一一被解答的同時(shí)，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。我的關(guān)鍵信息是什么？怎樣才能簡(jiǎn)化這些信息？我可在采取什么樣的增進(jìn)理解方法？應(yīng)該采用什么樣的傳達(dá)手段？誰(shuí)是聽眾？聽眾的水平如何？背景如何？是否感興趣？是否有時(shí)間？已具備哪些知識(shí)？書中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標(biāo)，溝通要有明確的主題，沒有主題的就不叫溝通，而叫閑聊，其次，溝通的內(nèi)容要明確，再次，要達(dá)成共同的協(xié)議，這才是一個(gè)完整的溝通。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！溝通，是我們生活中不可缺少的一部分，溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)生活，溝通可以帶來收獲?！庇秩纾厚R克思列寧主義理論和中國(guó)革命實(shí)際，怎樣互相聯(lián)系呢？拿一句通俗的話來講，就是“有的放矢”。十五如：宋放箭要對(duì)準(zhǔn)靶子。”又如：老師對(duì)學(xué)生提出的問題應(yīng)該有問必答。成語(yǔ)有問必答：有什么問題都給以解答。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒能及時(shí)掌握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評(píng)。“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道；對(duì)上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語(yǔ)言——讓上司輕松；接受批評(píng)，不犯三次過錯(cuò)——讓上司省事；不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步。工作流程，使溝通有的放矢。有時(shí)候與眾多部門溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。作為代維管理員，我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進(jìn)行。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來?！队行贤ā纷x后感7在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式。有效溝通是化解矛盾的前提。經(jīng)過詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書，受益匪淺，我認(rèn)為：無論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。也只有學(xué)會(huì)溝通，生活、工作起來才會(huì)更順利。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會(huì)無法開展。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。再如我們?cè)谌粘９ぷ髦?，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無時(shí)無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。四是要及時(shí)辦理。三是認(rèn)真傾聽。二是語(yǔ)言要自然。這就要求我們?cè)诖螂娫捛熬鸵骱贸浞值臏?zhǔn)備：一是話前的準(zhǔn)備。所以我們要從“聽”、“說”、“問”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。在實(shí)際工作中存在著不少的39。溝通意識(shí)的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進(jìn)行言簡(jiǎn)意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。其實(shí)對(duì)于我們每一個(gè)人都具有普遍而深刻的意義。就拿企業(yè)文化和高中文化的形成的艱巨性來說：一要有共同的價(jià)值觀；二要融入大家的思想；三要把價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。大家看到章子怡的光輝，卻忽視了她很努力、很賣力、很注意學(xué)習(xí)。我們?？吹铰冻鰜淼姆浅８叩牟糠直?，卻忽視了水下主體。因此關(guān)鍵是尋找可能松動(dòng)的“第一步”。首先矛盾雙方各讓一步，其次剝離不是問題的問題，留下爭(zhēng)議，最后矛盾雙方開出條件交換，即交易。從簡(jiǎn)單的地方入手“破冰”2。七、化解沖突要注意方法。把光環(huán)拋向一部人，把福利獎(jiǎng)給幾個(gè)人，那就是孤立一部分人。還有沒有打出服務(wù)報(bào)修電話，工程部每天擠滿人要鬧事。我哪知道啊。他講了七道手續(xù)，每道手續(xù)環(huán)環(huán)相扣才能優(yōu)先，國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)除了上海就沒優(yōu)先過。五、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性，要重點(diǎn)處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分。四、掌握技巧，讓上司了解你賞識(shí)你。第三，為自己準(zhǔn)備答案預(yù)留時(shí)間。所以我們要尊重對(duì)方讓對(duì)方感覺到受尊重。有時(shí)跟女兒老婆在一起時(shí)有同感，她們說了什么我沒有聽，她們生氣了我要再重復(fù)一遍可是她們不再說了?；蛘哌@個(gè)事情怎么做呀？怎么辦，等等。領(lǐng)導(dǎo)分管事情很多很煩，不可能都有主見，所以要有下屬把問題拋過來。第一，問題解決至少要有兩三個(gè)方法，因?yàn)椴淮_定的更好；第二，說一個(gè)自己喜歡的；第三，說出每個(gè)的優(yōu)缺點(diǎn)以及可以產(chǎn)生的后果。永遠(yuǎn)不要出問題不準(zhǔn)備答案，這相當(dāng)于把所有問題都拋給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)喜歡這樣的下屬。二、溝通不是提問，溝通應(yīng)是選擇。有時(shí)大家相處一個(gè)笑臉，馬上誤解就產(chǎn)生了，其實(shí)有時(shí)根本什么也沒有，就是缺少溝通，解不開疙瘩。我們平時(shí)少溝通不溝通，導(dǎo)致小麻煩成大麻煩，還會(huì)有誤解和不快。行為，可以讓對(duì)方照著你的思路去行事。古人云：“盡信書則無書”，讀此書時(shí)亦報(bào)常態(tài)：用一種批判一種質(zhì)疑的方式來讀書，”取其精華，去其糟粕”，”利之為我所用”！《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了如今社會(huì)溝通的閱歷之談，學(xué)會(huì)過后大有裨益，受益匪淺！《有效溝通》讀后感5去年12月份去徐州聆聽了余世維博士