【正文】 義。三機(jī)構(gòu)資金來(lái)源：政府資助、民間捐助、商業(yè)交易二、治療模式四、社會(huì)工作督導(dǎo)功能：行政、教育、支持。力于小組領(lǐng)袖培養(yǎng)。致力于組員自我發(fā)展社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力。：致力于培養(yǎng)提升組員社會(huì)意識(shí)和責(zé)任。一、社會(huì)服務(wù)方案策劃：戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策第二節(jié) 小組工作模式 劃、問(wèn)題解決策劃、創(chuàng)新策劃。3居民骨干培養(yǎng)。2服務(wù)對(duì)象積極參與；坦誠(chéng)保密。2策略：在社區(qū)照顧；由社區(qū)照顧；對(duì)社區(qū)照顧。建立相互關(guān)懷的社區(qū)。非正三收集資料：會(huì)談、調(diào)查表、觀察、現(xiàn)有資料運(yùn)用。1特點(diǎn)：協(xié)助對(duì)象融入社區(qū)。界定問(wèn)題；確定需要等?？刂浦笇?dǎo)社區(qū)一、：專注、傾聽、同理、鼓勵(lì) 未來(lái)。強(qiáng)調(diào)第三節(jié) 常用技巧 運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題。三制定計(jì)劃；四簽訂協(xié)議；五開展服務(wù)；六結(jié)案二、社會(huì)策劃模式 七評(píng)估；八：追蹤。提供服務(wù)和發(fā)展資源。社區(qū)教育。轉(zhuǎn)介不屬于服務(wù)范圍和不生活在本區(qū)域 2策略：促進(jìn)居民個(gè)人發(fā)展。重視居民參與。建立社區(qū)自主能力。識(shí)；3善用資源滿足社區(qū)需要；4培養(yǎng)相互關(guān)懷和社三、行為治療模式 區(qū)照顧的美德。增強(qiáng)居民能力。第六章 社區(qū)工作方法 二危機(jī)介入模式（成長(zhǎng)和情境危機(jī)）一、社區(qū)工作目標(biāo) ：發(fā)生、應(yīng)對(duì)、解決、恢復(fù) 1任務(wù)目標(biāo)：解決特定問(wèn)題。2考慮組員特征及能力 ：從人際交往中了解服務(wù)對(duì)象（研究）；診斷3小組活動(dòng)基本要素：目標(biāo)、規(guī)模、參與者、角色 確定對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因（診斷）；采用多層面的服4經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。法）：支持（傾聽對(duì)象描述，表達(dá)理解）；直接影響；三、小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧 探索描述宣泄。題假設(shè)；對(duì)人際溝通假設(shè)；對(duì)人的價(jià)值假設(shè)。示范引導(dǎo)。七、老年。促進(jìn)組員相互回五、青年。員相互表達(dá)。驗(yàn)型向理論性過(guò)渡，是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵和2促進(jìn)組員溝通技巧：提醒組員相互傾聽。學(xué)習(xí)困難，交往障礙。4社會(huì)工作者責(zé)任和角色：引導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者。始了道德發(fā)展。2以表達(dá)機(jī)能轉(zhuǎn)向經(jīng)驗(yàn)（模擬練習(xí)樹立信心尋求支持鼓勵(lì)獨(dú)立跟進(jìn)）思維機(jī)能。2社會(huì)工作者任務(wù)：處理離別情緒。小組關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化。朋輩群體學(xué)社區(qū)文化大眾傳媒人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系（1）人類行為要適應(yīng)環(huán)境；（2）社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為；（3）社會(huì)環(huán)境趣憤怒恐懼；：自我意識(shí)經(jīng)歷三個(gè)階段：游五、結(jié)束 戲伙伴，退縮、自我意識(shí)。社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素家庭包括橫向與縱向，橫向指的是家庭背景和歷史，橫向的是家庭成員之間的互動(dòng)。按需要分為物質(zhì)的（如吃喝）和精神的（如娛樂(lè)）需要。：生理性、心因性需要（學(xué)習(xí)任務(wù)和人際關(guān)系）。第三章 人類行為與社會(huì)環(huán)境人類需要的層次 ：生理需要；安全需要；歸屬與愛(ài)的需要；尊重的需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要。：維護(hù)社會(huì)正義；增進(jìn)公共福利。：充實(shí)知識(shí)；促進(jìn)專業(yè)發(fā)展；約束不當(dāng)行為。2對(duì)受助對(duì)象的道德責(zé)任：尊重受助者利益；嚴(yán)守受助者秘密。六、社會(huì)工作中的倫理困境及一般步驟倫理難題：保密；人情與法問(wèn)題；價(jià)值介入與客觀矛盾；個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任；自我決定和家長(zhǎng)制一般步驟認(rèn)識(shí)問(wèn)題、清楚識(shí)別境況、正確認(rèn)識(shí)倫理行動(dòng)各過(guò)程、深入了解、咨詢、做出倫理決定并記錄、監(jiān)督和評(píng)估決定。四、社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容 1社對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任：義務(wù)、自我決定、實(shí)踐、文化；2對(duì)同事的倫理責(zé)任：尊重保密合作咨詢轉(zhuǎn)介；3對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：輔導(dǎo)培訓(xùn)；4作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任：實(shí)踐、個(gè)人道德；5對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任：評(píng)估研究；6對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任：公共福利社會(huì)行動(dòng)。二、社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容：展與進(jìn)步的看法。是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量。實(shí)踐作用：是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力。七、主要領(lǐng)域：兒童青少年、老年、婦女、康復(fù)、救助、就業(yè)、心理健康、家庭、醫(yī)療、學(xué)校、矯治、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊(duì)、企業(yè)。六、社會(huì)工作的要素服務(wù)對(duì)象社會(huì)工作者、社會(huì)工作價(jià)值觀：靈魂。四、社會(huì)工作的功能社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能：（1）促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活（2）促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)：“人在環(huán)境中”是社會(huì)工作專業(yè)分析問(wèn)題的一個(gè)基本觀點(diǎn)。機(jī)會(huì)公正、過(guò)程公正和結(jié)果公正。：信息資源的提供者和鏈接者；組員能力的促進(jìn)者；引導(dǎo)和支持者。把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。2社會(huì)工作者任務(wù)：維持小組良好互動(dòng)。充滿信心和希望。注重專業(yè)價(jià)值強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法注重實(shí)踐： 人生發(fā)展階段的及問(wèn)題特征一、嬰幼兒：1生理：雙方合作多方協(xié)同 動(dòng)作發(fā)展迅速；：從先天性的反向活動(dòng)過(guò)渡三、社會(huì)工作的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：到目標(biāo)取向行為，從直觀轉(zhuǎn)向具體思維，有愉快興1組員特征：凝聚力增強(qiáng)。7根據(jù)《殘疾人保障法》，下列機(jī)構(gòu)和單位中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的比例安排殘疾人就業(yè)的有()。A排除本機(jī)構(gòu)對(duì)研究對(duì)象的影響B(tài)通過(guò)了解本地區(qū)殘障人士的困境，預(yù)測(cè)服務(wù)的規(guī)模C了解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況D發(fā)現(xiàn)本地區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)需求的特殊性E運(yùn)用非正式會(huì)談方法收集相關(guān)資料 【CDE】考點(diǎn)：定性研究的特點(diǎn)。7某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)決定采用定性研究方法了解本地區(qū)殘障人士對(duì)康復(fù)服務(wù)的要求。7為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和救助生活無(wú)著的流浪乞討人員，某市社會(huì)救助站啟動(dòng)了“街頭巡回流動(dòng)救助月”項(xiàng)目。為了提高其服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)需對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容有()。A使能者D技術(shù)專家E中介者 【ABE】考點(diǎn)：地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色。A注重過(guò)程B強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題C注重自上而下改變D指導(dǎo)社區(qū)未來(lái)變化E強(qiáng)調(diào)提高居民能力 【BCD】考點(diǎn)：社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。該機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會(huì)策劃模式，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)老年人服務(wù)需求調(diào)查的結(jié)果，計(jì)劃未來(lái)五年在多個(gè)社區(qū)建立口問(wèn)老年服務(wù)中心。7下列關(guān)于社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有（）。為了促進(jìn)組員問(wèn)的溝通，小郎可以采用的技巧有（）。A政府部門B社會(huì)工作者的家庭成員C服務(wù)對(duì)象D同事E社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu) 【CDE】考點(diǎn)：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容6某老年醫(yī)院的社會(huì)工作者小李與身患晚期癌癥的85歲嚴(yán)大爺建立了信任的工作關(guān)系。A解救危難B緩解困難C促進(jìn)發(fā)展D拓展工作對(duì)象E解決社會(huì)問(wèn)題 【ABC】考點(diǎn)：社會(huì)工作的目標(biāo)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，）6某地區(qū)地震后，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會(huì)工作者到災(zāi)區(qū)開展服務(wù)，社會(huì)工作者組織志愿者發(fā)放救災(zāi)物資，為失去親人的受災(zāi)群眾提供心理支持，走訪困難的受災(zāi)家庭，并為他們聯(lián)系資源，增加發(fā)展生計(jì)的知識(shí)和技能。二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。根據(jù)我國(guó)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定，老王看病發(fā)生的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用中，可以由基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的是()。A若小林想申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，只能書面申請(qǐng)B一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書，不得反對(duì) C若雙方調(diào)解不成，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁D調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名后即可生效 【C】考點(diǎn)：勞動(dòng)爭(zhēng)議政策法規(guī)。B 10C 15D 20 【B】考點(diǎn)：流浪乞討人員敷助政策法規(guī)。A申請(qǐng)人家庭成員人均月收入是否低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)B申請(qǐng)人家庭是否有高齡老人C申請(qǐng)人家庭是否有完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人D申請(qǐng)人家庭是否有非義務(wù)教育階段的在校生 【A】考點(diǎn)：城市最低生活保障政策法規(guī)。A夫妻無(wú)相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)B子女應(yīng)當(dāng)隨父姓C孫子女對(duì)祖父母無(wú)贍養(yǎng)義務(wù)D非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利 【D】考點(diǎn)：《婚姻法》到家庭關(guān)系的規(guī)定。A 14B 16C 18D 20 【c】考點(diǎn)：未成年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容。B用人單位應(yīng)施行男女同工同酬C用人單位可以因結(jié)婚、懷孕等情形降低女職工的工資 D用人單位在入職、晉職方面應(yīng)優(yōu)先考慮女職工 【B】考點(diǎn)：婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容。4志愿者評(píng)估主要是針對(duì)其參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)?！崩蠌埖亩綄?dǎo)內(nèi)容屬于（）。由于中心人手不夠，小新想招募一些家長(zhǎng)志愿者來(lái)協(xié)助工作。4某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人想向政府申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，支持機(jī)構(gòu)開展刑滿釋放人員的安置幫助服務(wù)，在項(xiàng)目申請(qǐng)書中，為說(shuō)明經(jīng)費(fèi)使用的具體績(jī)效，他陳述了經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)理由、經(jīng)費(fèi)用途、經(jīng)費(fèi)測(cè)算方法、經(jīng)費(fèi)管理措施和項(xiàng)目預(yù)期效果，他在項(xiàng)目書中還需說(shuō)明（），A項(xiàng)目的詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃