4階段實(shí)現(xiàn)成功電話營(yíng)銷-文庫(kù)吧資料
2024-08-14 08:52本頁(yè)面
【正文】 功的開始，當(dāng)我們被客戶拒絕時(shí)，我們應(yīng)該在心中大喊一句 “太棒了！ ” “牛仔褲大王 ”李維斯當(dāng)年像很多年輕人一樣去西部淘金，一條大河擋住了去路，很多人繞道，很多人退縮，更多的是怨聲一片。 當(dāng)客戶能向我們表露購(gòu)買意向時(shí)，我們就成功了 一半，此時(shí)要做的就是積極主動(dòng)的跟進(jìn)，不拿到簽單絕不放棄。 三、鎖定準(zhǔn)客戶階段 這里的準(zhǔn)客戶是指剛剛表露了購(gòu)買產(chǎn)品的意向，卻沒有購(gòu)買的客戶。 總結(jié)：電話營(yíng)銷人員要主動(dòng)挖掘客戶潛在的需求。我們所接觸的都是企業(yè)的中上層領(lǐng)導(dǎo)，他們有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，人總是愛表達(dá)的。 可能有些電話營(yíng)銷人員會(huì)說(shuō)，客戶接電話時(shí)都不怎么說(shuō)話，說(shuō)幾句就想掛了。 這家企業(yè)就是沒有做到對(duì)經(jīng)銷商的尊重，也沒有與 經(jīng)銷商 互動(dòng)起來(lái)。 某知名企業(yè)在開經(jīng)銷商會(huì)時(shí)，把經(jīng)銷商請(qǐng)到公司來(lái)，企業(yè)的老板首先上去講企業(yè)的風(fēng)采以及企業(yè)在行業(yè)中的領(lǐng)袖地位，產(chǎn)品總監(jiān)再去講產(chǎn) 品有多么的優(yōu)秀，客服部經(jīng)理再去講服務(wù)體系有多么的完善，招商總監(jiān)再去講如果做了我們的產(chǎn)品你會(huì)有什么樣的發(fā)展空間 …… 一路講下來(lái)，自己企業(yè)的 老板 和員工們講的是熱血沸騰。 營(yíng)銷專家高普才先生曾經(jīng)說(shuō)過：真正的營(yíng)銷高手并不在于他說(shuō)的技巧有多么好，而在于他聽的技巧有多么高。而這個(gè)階段，我們就是要打破與客戶之間的距離感。 客戶的需求是需要電話營(yíng)銷人員挖掘的，這也是電話營(yíng)銷人員的天職。這個(gè)階段，我們應(yīng)該注意挖掘客戶潛在的需求，讓客戶把自己的需求說(shuō)出來(lái)。 總結(jié)：電話營(yíng)銷人員要針對(duì)自己公司的產(chǎn)品特點(diǎn)選好目標(biāo)客戶，這里的目標(biāo)客戶應(yīng)該是有購(gòu)買需求的，同時(shí)又有購(gòu)買能力的客戶。 初次與客戶通話，客戶能聽完你介紹公司和自己姓名就是成功了，此時(shí)我們耐心地等待下 次與客戶通話即
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