【正文】 務(wù)是客戶的需求，也是企業(yè)的需求；2）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是客戶的需求，對客戶：客戶需要企業(yè)能夠提供專業(yè)貼心的良好服務(wù)，更方便、更舒心的使用產(chǎn)品，從而得到心理上的滿足。我們不能預(yù)知結(jié)果，那么我們就該好好把握過程。同時也告訴我們員工的價值體現(xiàn)與職責，就是改變企業(yè)的現(xiàn)狀，讓其沿著發(fā)展的方向發(fā)展！以上就是我的心得體會，也許很多言論不夠成熟，不切合實際，但是我相信只要擁有一個永遠積極向上的心，懂得知福和珍惜，懷著感恩，努力回饋，忠實于自己的選擇，勇于承擔自己的責任，學會尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的。這就如人的生死，人生來就一無所有，那么后面所得到的一切都是回報，我們還有什么理由抱怨自己獲得太少？世界成功大師安東尼羅賓曾經(jīng)說過這樣一句話“如果現(xiàn)在沒有得到你想要的，即將會得到更好的”?，F(xiàn)在大多數(shù)的員工都在抱怨自己的工作付出與回報不成正比，我們一定要謹記一點：你所得到的一切都是你付出的積累，并不是所有的付出都有回報。要“善為人師”不要“好為人師”，特別是在別人不懂不會的時候，要主動幫助別人，不要擺架子耍資格，要懂得“凡是人，皆須敬”。平時一點虧不肯吃的人，有了好事領(lǐng)導也不愿意給他。所以如果比別人多做了，少得了，不要斤斤計較。從工作的分配上來說，領(lǐng)導基本上是盡可能掌握一個公平。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。正所謂星星之火可以燎原，以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節(jié)只有把小事做到極致，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。責任與誠信是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)，同時也保證一切，保證了信譽，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造??，保證了企業(yè)的競爭力。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務(wù)。誠信，是做人的基本準則，為人處事以誠相待，信守諾言。所以一個人，如果沒有基本的敬業(yè)精神，就無法成為一個優(yōu)秀的人，更難以擔當大任，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。你唯一要做的，就是不論在人前人后，做好你的本職。你工作的所有成績，都會在你未來的生活中得到回報。表面上看是領(lǐng)導分配給你工作，其實你對工作完成的好壞，決定了你的未來。而領(lǐng)導不肯多給你一點工作，那就說明你還有待于提高。在職責之外，領(lǐng)導多分配你工作，一方面是對你能力的一種認可，另一方面是對你品質(zhì)的一種信任。對待工作，要有一種敬畏、虔誠的心靈對待。敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。公司“鍋”里有，員工的“碗”才會有。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業(yè)聲譽和品牌形象。忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力；一個員工要有個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。從高標準來說，是一種自我價值的實現(xiàn)。做為一個職業(yè)人，就要做到敬業(yè)、專注。一般人都把自己的職業(yè)只看作是一種謀生的手段，僅僅當作是一項工作而已，很少有人把它做為一種神圣的職業(yè)去看待。中層管理者是企業(yè)的橋梁和紐帶，對企業(yè)的成長和發(fā)展極為重要。篇三：職業(yè)素養(yǎng)培訓心得體會 《職業(yè)素養(yǎng)》學習心得報告人的職業(yè)生涯發(fā)展，大的方向有兩個：一是不斷提高專業(yè)水準，二是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。了解將來可能從事的職業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求。當然，這個培養(yǎng)過程不是學校、學生、企業(yè)哪一方能夠單獨完成的，而應(yīng)該由三方共同協(xié)作，實現(xiàn)“三方共贏”。由此可見，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學生的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)?！八刭|(zhì)冰山”理論認為，個體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣：水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。篇二：關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的心得體會 關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的心得職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。只有把工作當成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節(jié)，從小事做起。以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節(jié)。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是一種氣節(jié)，是一種能力。積極的態(tài)度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。用優(yōu)美的體姿表達禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動?？梢?，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運氣是不行的，必須有強的執(zhí)行力。五、高度執(zhí)行力； 所謂執(zhí)行力，簡單地說，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務(wù)。一個員工要想實現(xiàn)價值增值，最關(guān)鍵的一點就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。二、善于學習，勤于學習；我們應(yīng)該像海綿一樣，通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經(jīng)驗的人學習、向行業(yè)專家學習；同時應(yīng)該養(yǎng)成計劃與總結(jié)的習慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待；守信，則是信守諾言，講求信用。簡單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)，一個優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十點基本的職業(yè)素養(yǎng)，下面我將從這十個方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。先做人，后做事，一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力；一個員工要有個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。為把公司建成全球旗艦獻一份薄力。通過這次的培訓學習，我深深的體會到職業(yè)道德對每一位在崗職工