職業(yè)素養(yǎng)培訓心得-文庫吧資料
2024-11-16 00:22本頁面
【正文】 ，并進行很好的總結歸納，學會創(chuàng)新，不斷改進。二、高度執(zhí)行力； 就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務的能力。下面是我個人的心得體會：一、高度的責任心；責任，就是做好份內(nèi)應做的事；責任是一個人對自己的所作所為負責的最大體現(xiàn)。第五篇：學校職業(yè)素養(yǎng)培訓心得《職業(yè)素養(yǎng)》培訓心得體會當我們離開學校后，進入社會開始工作，常常會碰到這幾個問題：（1）公司為什么會選擇你？（2）加入公司后你的價值體現(xiàn)在哪里，又該如何體現(xiàn)出來？加入一個企業(yè)后，我們的職責是應用自己的最大能力，改變企業(yè)的現(xiàn)狀，讓其沿著更優(yōu)渥的方向發(fā)展！因為一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力；而一個員工要有好的個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，所以說，二者之間是相輔相成的！所以，在能有所成就為企業(yè)做出奉獻之前，提高自我自身的職業(yè)素養(yǎng)是一個非常重要的過程！良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎。從維護小朋友的身心健康方面如題，再而打消家長多余的顧慮，我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。面對這樣特殊的情況，我們一般先主動詢問一下是否需要我們工作人員幫忙換一下小孩的衣服。請想想儀態(tài)禮節(jié)表情美得章節(jié)，我們要耐心，努力做到共性問題常規(guī)對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發(fā)生。接著我們講耐心。設想一下，如果我去游泳館游泳是否希望服務員主動、熱情、微笑呢？回答當然是肯定的。熱心就是熱情、微笑服務。如何用“三心”法來提高我們的服務質(zhì)量我們常講在服務工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。在商品經(jīng)濟的大社會中，我們必須學會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務水平。我們的水溫適合嗎？小朋友會不會因為室溫太冷而感冒？作為家長希望孩子在這里得到怎么樣的鍛煉和看護？公共用具，環(huán)境衛(wèi)生消毒是否嚴格？是否達到衛(wèi)生許可標準？有些特殊情況是否可以予以特殊照顧？所以是否想到了對方的需求？是否做到了換位思考？是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動力。下面是我個人對職業(yè)禮儀學習一些感想 ：“換位思考法”對提升服務質(zhì)量的積極意義何謂“換位思考法”？就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。在這次學習中，我們學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點，提高交際能力；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升場館服務形象。我個人認為：要想給別人留下良好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。本書在編著風格上以課堂講義的形式，側(cè)重于方法與技能的指導，所以讓我們受益匪淺。在蘇州工業(yè)園區(qū)青少年活動中心這段時間因為相對比較空閑，所以利用這樣的機會帶領前臺票務和救生員有針對性的學習了《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓》中關于職業(yè)禮儀的章節(jié)。第四篇：職業(yè)素養(yǎng)培訓心得檔本書是專業(yè)管理顧問師為滿足國內(nèi)企業(yè)對員工職業(yè)素養(yǎng)培訓教材的普遍需求而編撰的。在這節(jié)禮儀中，讓我學到，在生活中怎樣與不同的人去溝通，根據(jù)不同的人采取不一樣的溝通方式，溝通不是看你說的話有多少，而是看你說的話能不能說到別人的心坎里去，舉個簡單的例子，如果是個年長者，那么你就跟他聊當年的成功經(jīng)驗；成功者，就聊成功者創(chuàng)業(yè)的過程；一般男士，聊平平安安、平平淡淡就是真；中年女士，聊子女；青年女性，聊時尚服裝；大學畢業(yè)生，聊理想；中學生，聊偶像等等，在生活中這是一門最有用的藝術，學會做一個會說話的女子。然后服裝要符合大眾的審美，彰顯自己的個性，但不要刻意的太彰顯自己的個性，平常我習慣性追求不一樣的個性服裝，夸張的歐美街頭風，學藝術的同行人覺得這樣的服裝還蠻好看的，但是其他行業(yè)行的人看起來，就會覺得你的服裝很怪異，是不是這個女孩行為也很怪異，是不是很難相處，這樣往往會讓別人拉遠與自己的距離，所以以后，你想給別人呈現(xiàn)一個什么樣的形象，要多在儀表上下功夫，在服裝的顏色、款式、面料、圖案、工藝、配飾等等多去研究研究，每天以最完美的搭配去展現(xiàn)，做一個漂亮、有氣質(zhì)的女子一定要進行有效的溝通。給人的第一印象中你的儀表占55%，你想給別人什么樣的形象，那就要給自己的角色定好位。然后再生活中會比較容易忽視的，敬完酒，不能馬上轉(zhuǎn)身，要目視對方，后退兩三步以后再走，在這樣的一個社交場合的禮儀，雖然只是一個簡單敬酒動作，但會影響到你給對方的一個印象。敬酒的時候，右手端酒杯，左手托杯底，在碰杯的時候，自己的酒杯要低于對方的酒杯。談起酒，這個日常生活很常見，最重要的是敬酒要有序，一定要把握好次序。無論在什么時候，我覺得良好的修
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