美容師崗位職責(zé)本站推薦-文庫吧資料
2024-11-16 00:22本頁面
【正文】 導(dǎo)，制定下周培訓(xùn)計劃。4．培訓(xùn)支持1)協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新項目及員工講義。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。4)協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。2)合理安排員工加班。2．業(yè)務(wù)工作1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機(jī)，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實(shí)2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。1．銷售任務(wù)1)店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)?！趺吭略碌仔璋褌€人業(yè)績收費(fèi)單及實(shí)收金額與美容顧問核對并交由會計處理。如有涂改需由院長和會計核對作廢，四聯(lián)皆需齊全。⑨ 每日如實(shí)填寫顧客信息反饋表及顧客資料。預(yù)約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。⑦ 療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗?。┖髱е敛僮鞣块g。⑥ 如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請美容理師到大廳（不可用廣播）。請顧客先填各項資料卡，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫。④ 開完晨會請院長指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。② 上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。八、與客戶長期保持良好關(guān)系的中樞紐帶美容師作為美容專家，同時也是美容院的服務(wù)者，美容師只有發(fā)自內(nèi)心真誠、熱忱為顧客服務(wù)，顧客才會真正相信你、喜歡你，只有顧客相信了美容師，自然而然他就相信你所在美容院，所以這個角度來說，要想顧客與美容院長期保持信任關(guān)系，就必須先穩(wěn)定好美容師，她是美容院與顧客保持良好美中樞紐帶。這是作為一個美容師最基本的條件也是最大的職責(zé)。五、將客戶意見向美容院反饋的媒介美容師作為美容院與客戶的中介，除傳遞美容院信息外，還需負(fù)擔(dān)將客戶意見向美容院反映的責(zé)任（比如美容院服務(wù)客戶滿意度），使美容院在營運(yùn)過程中作出相應(yīng)的調(diào)整與處理，使美容院在同行業(yè)中更有市場競爭力。其次，相信自己推銷的產(chǎn)品具有滿足客戶需求的效用；相信自己推銷的產(chǎn)品貨真價實(shí)，能為愛美的人士帶來美麗與希望。這是一因?yàn)椋菏紫?，美容師要充分相信三寶公司的?shí)力與信譽(yù)。四、將化妝品推薦給客戶的專家美容師要有絕對的信心，并必須做到三個相信。凡此種種，對于一個愛美且又缺乏經(jīng)驗(yàn)的女性消費(fèi)者來說，想從一個局外人變成一個半懂不懂得購買者或接受技術(shù)服務(wù)者并非易事。二、經(jīng)營理念的傳遞者美容師要清楚明白自己是美容院與客戶的中介，其主要職能之一是把美容院特色、產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容等信息傳遞給客戶，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。一、美容院形象代表進(jìn)入一家美容院，美容師就代表了這家美容院的形象作為美容師，直接代表美容院面對客戶?！趺咳沾_實(shí)執(zhí)行打掃工作，每2小時巡視并核簽□每月月底需把個人業(yè)績收費(fèi)單及實(shí)收金額與美容顧問核對并交由會計處理美容師就像足球場上的得分射門手一樣，她們最終的任務(wù)是促成交易，為美容院實(shí)現(xiàn)銷售和利潤。每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況每日如實(shí)填寫顧客信息反饋表及顧客資料填寫療程收費(fèi)單及化妝品收費(fèi)單，必須如實(shí)填寫金額，金額不得涂改。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時間及操作項目。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗?。┖髱е敛僮鞣块g。如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內(nèi)線通知美容師顧問已來，請美容理師到大廳（不可用廣播）。請顧客先填各項資料卡，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫。開完晨會后請美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請在柜臺服務(wù)（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準(zhǔn)備開完晨會請院長指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。第二篇：美容師崗位職責(zé)美容師崗位職責(zé)每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。談話主韙的選擇與技巧：美容師應(yīng)盡量去了解顧客的心理，在此基礎(chǔ)上選擇較適合的話韙，例如：美容化妝、流行服飾、發(fā)型、文學(xué)、藝術(shù)、旅游、教育、地方新聞、康樂活動等，對于所選的話題，美容師應(yīng)掌握豐富的知識及信息；為了使護(hù)理過程中的氣氛和諧愉快，美容師應(yīng)始終保持愉快的心情，可采取以下方法：*主動打開話題，少說多聽，不與顧客爭論*不談自已私事，不追問別人私隱，不背后評價同事的技術(shù)孰優(yōu)孰劣。語音和語調(diào)悅耳的聲音配合適當(dāng)?shù)?
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