【正文】 票表決。第三天：深化加強崗位技能培訓，實習獨班操作。熟悉網(wǎng)吧環(huán)境，認識網(wǎng)吧同事。培訓的時間：新員工報到后由當值經(jīng)理對其進行三天的業(yè)務培訓并考核及格后，由經(jīng)理進行網(wǎng)吧制度、服務上的考核后，第四天轉(zhuǎn)為試用員工（試工期三天）。日常用品取用標準日常用品取用及購買應由取用人填寫取用原因、日期并簽名。取用時應填寫配件損益表，注明損壞原因，取用原因、取用日期并由取用人及經(jīng)理簽名。保安處理網(wǎng)吧內(nèi)部發(fā)生的大小事物（盜竊、打架、洶酒、搶劫）五、《物品取用管理制度》網(wǎng)吧內(nèi)的物品原則上不得拿出網(wǎng)吧，如因特殊原因應獲得當值經(jīng)理批準。服務員上班打卡→交班→檢查衛(wèi)生情況→整理及清潔臺面→整理鍵盤、鼠標→整理電腦桌椅→記錄上班事宜，內(nèi)容簡明扼要。技術(shù)員上班打卡→查看交接報告→處理上一班遺留問題→游戲更新→處理網(wǎng)吧日常事務→檢修電腦故障→系統(tǒng)維護→系統(tǒng)更新→維修電腦配件→送修電腦配件等。如有特殊情況應請示經(jīng)理批準。煙灰缸里應有1/5的清水，煙頭不應多于5根。窗簾、天花板、風扇衛(wèi)生標準窗簾、天花板、風扇每季度清洗一次，冬天時應將風扇收藏好。樓梯應每日打掃，顯示器、鍵盤、鼠標不能留有明顯污漬。地面如有雜物應于5分鐘內(nèi)打掃干凈，煙頭、煙灰應于1分鐘內(nèi)打掃。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜應定時清潔、清理。安全巡邏員：負責突然事件的處理，如打架、洶酒、鬧事、盜竊等等以上各崗位員工除自己正常工作范圍外，應積極配合各不同崗位的工作，達到網(wǎng)吧整體工作的協(xié)調(diào)。保 潔 員：保持網(wǎng)吧地面和清潔、桌椅整齊，衛(wèi)生間及公共區(qū)域的清潔。引導、協(xié)助網(wǎng)友上網(wǎng)，解決網(wǎng)友遇到的問題，記錄，發(fā)現(xiàn)設備問題。工作流程：上班打卡→交班→處理上一班遺留問題→檢查核對上機卡→香煙飲料核對→檢查貨品存貨情況→每半小時登記網(wǎng)吧上機情況。（技 術(shù) 員）：負責網(wǎng)吧所有設備的正常運行，按要求安裝、調(diào)試相關(guān)軟件，協(xié)助網(wǎng)管工作，對各種活動和培訓提供技術(shù)支持。以下是具體內(nèi)容：一．公司員工崗位及崗位職責當值經(jīng)理：負責當日內(nèi)全店的經(jīng)營管理活動，負責協(xié)調(diào)和解決當日內(nèi)出現(xiàn)的一切臨場問題，協(xié)調(diào)各崗位，指導和糾正各崗位工作中出現(xiàn)的不足。如有管理人員縱容或發(fā)現(xiàn)違規(guī)事件置之不理者，負連帶責任。任何情況下不能出言不遜，與顧客發(fā)生沖突；對顧客遺留物品上交至值班經(jīng)理；2認真完成值班經(jīng)理交辦的任務，必須聽從上級的命令，若有異議，可事后向營業(yè)總監(jiān)反映；2員工不得穿工服上機，遵守員工上機的有關(guān)規(guī)定；2工作態(tài)度要端正，不得消極怠工；2不得使用公司電話撥打私人電話；2收銀員未穿工服不得進收銀臺，不得在營業(yè)場所2如有特殊事項，每周五之前提出排班申請，過后不得隨意更改排班表；2當班人員不得在營業(yè)場所吃東西；2不得將私人物品擺放于營業(yè)場所；2保證公司機密不外泄；如有違反以上規(guī)定者，均有一次向董事會申辯的權(quán)利，在兩個工作日內(nèi)董事會會作出答復。一、本網(wǎng)吧管理制度包含：員工日常行為規(guī)范熱愛祖國，遵守國家頒布的各項法律、法規(guī)及各種政策、法令；熱愛本公司，遵守本公司實施的各種規(guī)章制度、管理辦法等；員工必須按照公司的要求，服從管理，熱愛本職工作，按照網(wǎng)吧崗位職責要求完成本職工作；員工必須認真學習本崗位所要求技能，保證完成公司下達的各項工作任務；員工必須服從公司調(diào)配、愛崗敬業(yè)、團結(jié)互助、互相協(xié)作、不斷提高自己的職業(yè)道德水平；員工在上班期間不得聚眾聊天；員工在上班期間不得睡覺；員工在上班期間不得在營業(yè)場所抽煙；員工在上班期間，非工作需要不得擅自離崗、串崗、換崗；員工在上班期間非工作需要不得將無關(guān)人員帶入機房、吧臺、配電室、辦公室等；1員工在上班期間不得在服務區(qū)嬉鬧、打架、吵架及其它有損公司形象的行為；1不得隨意將本網(wǎng)吧的工具及機器設備借于他人；1上班時間員工一律不得會客，如遇特殊情況須向值班經(jīng)理請假，會客時間不得超過10分鐘；1員工當班期間不得打私人電話，接電話時間不得超過3分鐘；1絕對禁止使用管理員密碼在任何時間內(nèi)做私人之便，絕對禁止當班期間利用職務便利上機等；1工作中應注意儀容儀表，衣著整齊；1提倡團隊合作精神，嚴禁拉幫結(jié)派；1當班期間，不得做與本職工作無關(guān)的事。員工和管理者都要做自我批評，批評是以自我指導、校正工作為目的，而并非苛責和謾罵。作為員工，要以高度的責任心和高度的敬業(yè)度來對待工作，加強對自身的要求，主動提高自己的服務細節(jié)及工作技能學習，要敢于動手，勤于動手。聚龍灣麗水邊城度假村第四篇：網(wǎng)吧管理制度紅樹林網(wǎng)吧連鎖艾沙島網(wǎng)尚員工管理制度我們的公司理念：以誠為本、網(wǎng)友至上制度是用來規(guī)范和衡量員工工作的基本標準，一個表現(xiàn)好的員工是不會受到制度的約束，用制度來規(guī)范表現(xiàn)差的員工，使所有員工的行為變得“形式化→行事化→習慣化”。九、電子閱覽室由人力資源部指定專人管理。凡工作需要須在計算機上安裝軟件系統(tǒng)的，必須向工程弱電主管提出申請，經(jīng)批準后方可進行安裝；凡在使用中發(fā)現(xiàn)故障時，必須及時向網(wǎng)管申請維修，不得自行處理。七、使用者必須自覺愛護閱覽室內(nèi)所有硬件及軟件，嚴禁野蠻操作。凡因上述行為造成整機或部件損壞和丟失的，除照價賠償外，公司將按相關(guān)管理考核辦法進行考核處罰。三、使用期間，電子閱覽室內(nèi)不準睡覺休息、不準在機臺上吃飯、吃零食或進行其他有害、污損電腦的行為發(fā)生，嚴禁亂丟垃圾，自覺維持電子閱覽室內(nèi)的衛(wèi)生，四、電子閱覽室內(nèi)嚴禁吸煙、高聲喧嘩和嘻戲打鬧。二、電子閱覽室只限本公司員工使用，禁止外來人員操作。服務員犯錯，看情節(jié)輕重，追究其領班責任。不準上班時間內(nèi)上網(wǎng)和睡覺，更不能借熟悉的客人的機器上機。及時滿足顧客需求，堅持以“顧客第一”的服務態(tài)度。保持本區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，隨時清理桌上雜物，了解客人需要，避免聆聽客人閑聊和較長時間站在上機客人身后。堅持微笑服務，常用服務用語。對長期積壓的存貨，提出處理建議。熱情待客。耐心解答顧客提出的問題，時刻了解上座率。賬目清楚細致，及時上交現(xiàn)金到財務。面帶微笑、語音甜美，收款付款要求吐字清晰，提醒客人鈔票當面點清，交付無誤后向客人道別。四、收銀員熟悉掌握各個時段的上機價格。及時更新游戲給大家最大的方便。配合領班工作，維護網(wǎng)絡穩(wěn)定。三、技術(shù)員隨時檢查電腦的運作情況，及時排除網(wǎng)絡的故障及隱患。領班必須嚴格要求自己，遵守員工守則，堅決不能違反工作制度，如有違反工作制度的重罰50元，同時監(jiān)督好員工的積極性。各店領班必須每天召開當班例會，總結(jié)工作中的不足，安排當班工作劃分區(qū)域，紀錄考勤。二、領班工作崗位在各區(qū)，隨時協(xié)調(diào)好前臺、服務員、保潔員的工作堅決不允許工作時間上機或掛機現(xiàn)