【正文】 特的直銷(xiāo)模式聞名于世，請(qǐng)指出哪些情況下適宜采用直銷(xiāo)?2．請(qǐng)你總結(jié)一下戴爾成功的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的品質(zhì)體現(xiàn)在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中，服務(wù)的環(huán)境、氛圍、產(chǎn)品以及服務(wù)人員的態(tài)度和技巧等共同構(gòu)成了服務(wù)的質(zhì)量，體現(xiàn)出服務(wù) 牛仔褲等商品那樣成為“全球性產(chǎn)品”？派克鋼筆全球一體化戰(zhàn)略失敗的原因主要在哪里？你得到了什么啟示？答：美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師勞特明所創(chuàng)的4C理論指出，企業(yè)的產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售應(yīng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的初衷應(yīng)是研究消費(fèi)者的需要和欲求，考慮如何與消費(fèi)者進(jìn)行最好的溝通；企業(yè)產(chǎn)品的定位源自于產(chǎn)品本身和顧客的認(rèn)可。（2）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：推行文化營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值如何體現(xiàn)？答：星巴克咖啡的成功得益于其先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念。短期建議：（1）調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品組合，淘汰無(wú)利可圖且無(wú)增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品；（2）將部分營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用從維持成熟產(chǎn)品轉(zhuǎn)到開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；（3）將促銷(xiāo)重點(diǎn)從直接向零售商推銷(xiāo)轉(zhuǎn)到全國(guó)性的宣傳推廣，特別是對(duì)新產(chǎn)品的廣告宣傳；（4）對(duì)糖果市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行一次調(diào)查，以制定一項(xiàng)進(jìn)入這些市場(chǎng)的規(guī)劃；（5）指令銷(xiāo)售部門(mén)放棄一些訂單過(guò)少的分銷(xiāo)渠道，拒絕接受過(guò)小的訂單，中止推銷(xiāo)員和批發(fā)商對(duì)同一零售商的重復(fù)訪問(wèn)；（6）改進(jìn)推銷(xiāo)訓(xùn)練和報(bào)酬方式?？煽诳蓸?lè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)作了深入研究，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化與當(dāng)代流行趨勢(shì)，設(shè)計(jì)了一整套具有我國(guó)本土化特色的營(yíng)銷(xiāo)策劃，因此獲得了如果你是營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，你會(huì)向奧佰里的管理層提出哪些短期和長(zhǎng)期的建議？答：營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)對(duì)奧佰里糖果公司的檢查結(jié)果和建議如下：檢查結(jié)果（1）公司產(chǎn)品組合處于危險(xiǎn)的不平衡狀態(tài)，兩項(xiàng)領(lǐng)先產(chǎn)品已進(jìn)入成熟階段并占據(jù)市場(chǎng)總銷(xiāo)售額的23%，不存在增長(zhǎng)潛力；（2）公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)既不明確也不現(xiàn)實(shí)；（3）公司戰(zhàn)略沒(méi)有提到改變分銷(xiāo)渠道構(gòu)成以迎合變化了的市場(chǎng)；（4）公司是由推銷(xiāo)組織而不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其目的是通過(guò)一定的促銷(xiāo)手段促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。這些公司為了“趕時(shí)髦”、“上網(wǎng)工程”等一類(lèi)理由建起了網(wǎng)站，但網(wǎng)站建起后沒(méi)有人重視它的存在，甚至認(rèn)為網(wǎng)站是一塊“雞肋”沒(méi)有多大作用，而且建設(shè)與維護(hù)更是一種時(shí)間和金錢(qián)的浪費(fèi)，從而感到網(wǎng)站對(duì)增加企業(yè)的銷(xiāo)售額沒(méi)有任何幫助。家電業(yè)大品牌和大零售商的合作，還將擠壓二線(xiàn)品牌和流通企業(yè)的生存空間。所以，杜邦公司的成功恰是實(shí)踐創(chuàng)新的典范。要想在競(jìng)爭(zhēng)中保持贏家地位，企業(yè)必須面對(duì)更多的壓力和挑戰(zhàn)?！翱┛﹪}“靠著先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與管理，生產(chǎn)出無(wú)藥物和激素、抗生素、重金屬殘留的綠色雞蛋，再經(jīng)過(guò)相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，將品牌信息及時(shí)傳遞出去，可靠的產(chǎn)品品質(zhì)與企業(yè)適度的品牌溝通，建立了消結(jié)合以上案例，談?wù)劄槭裁凑f(shuō)不斷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力？ 答：杜邦公司的產(chǎn)品創(chuàng)新依賴(lài)的是科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，努力創(chuàng)造產(chǎn)品差異化，樹(shù)立自己的品牌，并為其品牌賦予豐厚的內(nèi)涵，是增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力、在市場(chǎng)上取勝的關(guān)鍵?！皠?dòng)感地帶”作為中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略中的一環(huán)，抓住了市場(chǎng)明日的高端用戶(hù)，但關(guān)鍵在于要用更好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量去支撐，應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)推廣中注意軟性文章的訴求，更加突出品牌力，提供更加個(gè)性化、全方位的服務(wù)，提升消費(fèi)群體的品牌忠誠(chéng)度，路才能走遠(yuǎn)，這說(shuō)明了什么？企業(yè)應(yīng)如何為其品牌賦予內(nèi)涵，從而使消費(fèi)者給予足夠的信任？ 答：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，品牌的重要性日益凸顯。從移動(dòng)的品牌策略來(lái)看，動(dòng)感地帶的推出，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的全面覆蓋。從長(zhǎng)期的市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)看，以大學(xué)生和公司白領(lǐng)為主的年輕用戶(hù)，對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的潛在需求大，且購(gòu)買(mǎi)力會(huì)不斷增長(zhǎng)，有效鎖住此部分消費(fèi)群體。企業(yè)要找準(zhǔn)多層次、多樣化的需求“點(diǎn)”，動(dòng)感地帶在未來(lái)的發(fā)展中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 答：中國(guó)移動(dòng)在眾多的消費(fèi)群體中進(jìn)行細(xì)分，更有效的鎖住目標(biāo)客戶(hù)，以新的服務(wù)方式提升客戶(hù)品牌忠誠(chéng)度、以新的業(yè)務(wù)形式吸引客戶(hù)，這是“動(dòng)感地帶”成功的關(guān)鍵。賣(mài)菜的小販自然不會(huì)懂得市場(chǎng)細(xì)分這個(gè)概念，但是經(jīng)營(yíng)千人一面的大眾菜品時(shí)，他們卻懂事“同質(zhì)化”商品的“異質(zhì)性”服務(wù)可以贏得顧客的道理。想要做一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人，你就必須不斷地在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便啟發(fā)?？煽诳蓸?lè)公司的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工夫已經(jīng)做得很足，可依然會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，至于其他一般的公司就更不用說(shuō)了。有了這個(gè)前提，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成功就有 在新可樂(lè)遭受失敗之際，你會(huì)給公司提出什么樣的解決方案？從新可樂(lè)決策失誤的教訓(xùn)中你可得到哪些啟示？答：一著不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸。但是這種適應(yīng)不是消極被動(dòng)的，而應(yīng)該是在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，去積極地適應(yīng)。對(duì)于生產(chǎn)食品的日清公司，目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的飲食文化、生活習(xí)慣等至關(guān)重要。答：發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心?！眹?guó)內(nèi)許多老字號(hào)走下坡路，根本原因在于沒(méi)有跟上形勢(shì)的變化，不能適應(yīng)變化了的市場(chǎng)環(huán)境。SAP全球執(zhí)行董事Claus Heinrich博士說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)：“一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的成功需要具備三個(gè)要素，最好的用戶(hù)服務(wù)、創(chuàng)新性的產(chǎn)品、高效的生產(chǎn)。為此，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)的應(yīng)變能力提出了越來(lái)越高的要求。企業(yè)對(duì)于環(huán)境不是無(wú)能為力的，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上，也可以在一定條件下改變環(huán)境。通過(guò)這起事件，你認(rèn)為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在與其營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的適應(yīng)與協(xié)調(diào)過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答：本案例中，肯德基公司面對(duì)威脅，采取了減輕策略，重新贏得了消費(fèi)者的信任。找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就成功了一半。為什么識(shí)別和選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的首要任務(wù)？答：李晶之所以獲得了經(jīng)營(yíng)的成功，主要是因?yàn)樗覝?zhǔn)了市場(chǎng)，抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。任何一個(gè)企業(yè)，不論其在市場(chǎng)上處于何種位置，風(fēng)險(xiǎn)是相伴始終的。其推行“汽車(chē)形式多樣化”的經(jīng)營(yíng)方針，擊敗了只有一種“T型車(chē)”的福特公司，后來(lái)居上，成為美國(guó)最大的汽車(chē)公司。在供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)上，“T型車(chē)”靠著低成本、低價(jià)格、廣分銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，使福特公司迅速成為美國(guó)汽車(chē)行業(yè)的領(lǐng)先者。：企業(yè)應(yīng)不斷研究環(huán)境、研究消費(fèi)者需求，適應(yīng)環(huán)境變化，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，轉(zhuǎn)變觀念?！景咐伎碱}】與女性香煙市場(chǎng)相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有哪些？你如何看待香煙營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題？第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例分析，適應(yīng)什么特點(diǎn)？，適應(yīng)什么特點(diǎn)？：試從“T型車(chē)”最初的成功到后來(lái)其在市場(chǎng)上的失利，以及通用公司后來(lái)居上，推行“汽車(chē)形式多樣化”方針獲得成功，從而在市場(chǎng)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)福特公司，談?wù)勂髽I(yè)經(jīng)營(yíng)思想應(yīng)如何適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，從而引導(dǎo)企業(yè)走向成功答：1．福特公司最初應(yīng)用生產(chǎn)觀念（這是一種傳統(tǒng)的、古老的經(jīng)營(yíng)思想）,只擴(kuò)大市場(chǎng)需求和降低成本，在市場(chǎng)上獲得成功，是因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，市場(chǎng)處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。準(zhǔn)確定位針對(duì)女性消費(fèi)者，歐美煙草企業(yè)除了將傳播主詞放在“獨(dú)立”、“時(shí)尚”、“減肥”、“成熟”之上以外，還對(duì)女性香煙市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后準(zhǔn)確聚焦自己的消費(fèi)群體。為了讓女性消費(fèi)者能夠在交際活動(dòng)中自信地抽煙，菲利普他們將旗下的“維珍妮”牌女士香煙設(shè)計(jì)成細(xì)細(xì)的、長(zhǎng)長(zhǎng)的、白白的，為了是讓女性消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想，希望自己的身體也能象“維珍妮”香煙一樣苗條。他們將旗下的“好彩”牌香煙定位成可以幫助婦女減肥，并在廣告中號(hào)召女士們“別吃糖了，抽‘好彩’吧！”這一招真靈，“好彩”香煙的銷(xiāo)量在廣告發(fā)布的第一年就翻了三翻。別吃糖了，抽“好彩”吧1920年代的美國(guó)，婦女追求短發(fā)、短裙和苗條的身材。對(duì)自由的向往，使前東德12至25歲婦女的吸煙率從1993年的27%上升到1997年的47%。Kim牌香煙在匈牙利的傳播主旨是“女士?jī)?yōu)先”。在東歐的前社會(huì)主義國(guó)家，煙草企業(yè)更是將香煙當(dāng)成西方自由的象征向女性消費(fèi)者進(jìn)行傳播。1975年佛朗哥獨(dú)裁統(tǒng)治結(jié)束后的西班牙，Kim牌香煙針對(duì)女性消費(fèi)者的口號(hào)是“真自我”，而West牌香煙的廣告則對(duì)從事男性職業(yè)的婦女贊美有加。莫里斯公司的“維珍妮”（Virginia