【正文】 了落實省衛(wèi)生廳8項整改措施責(zé)任表，將細化、量化、做到責(zé)任到人，醫(yī)院制定并下發(fā)了錦醫(yī)附一院院字[200*]15號文件，成立了醫(yī)院醫(yī)療收費自檢自查組，以進一步加強醫(yī)院醫(yī)療收費的監(jiān)督檢查，建設(shè)誠信醫(yī)院。為了充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，今年調(diào)整了4位社會監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門走出去誠懇地征求社會監(jiān)督員的意見和建議，請進來暢談共商醫(yī)院在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的新路子，新方法。今年把治理臨床促銷，“三不合理”的內(nèi)容，公開向社會承諾。并把**市醫(yī)務(wù)人員六條禁令，在門診大廳明顯處用滾動屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門診大廳、通廊、外科大廳、內(nèi)科大廳，非常明確清晰，以警示醫(yī)務(wù)人員，便于群眾監(jiān)督。在內(nèi)外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛(wèi)生部八項待業(yè)紀律、衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“四心”、遼寧省衛(wèi)生廳進一步加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)八項整改措施、遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定的內(nèi)容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對我院行風(fēng)監(jiān)督。組織全院職工認真學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部副部長高強同志談糾正不正之風(fēng)《重拳直指衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)》等材料，結(jié)合省人民醫(yī)院亂收費受處罰事件，開展了抵制紅包現(xiàn)象、杜絕亂收費及臨床促銷的專題討論。二、加大宣傳力度，加強監(jiān)督和管理機制。轉(zhuǎn)發(fā)了遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)規(guī)定、200*年遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實施意見，制定下發(fā)了錦醫(yī)附屬第一醫(yī)院貫徹落實遼寧省衛(wèi)生廳8項整改方案及整改措施責(zé)任表。先后四次召開了全體中層干部參加的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專題會議，舉辦中層干部行業(yè)作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)班。分別成立了：門診、內(nèi)科、外科、醫(yī)技、后勤組、監(jiān)督檢查等6個組。把開展加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動納入200*年醫(yī)院的重點。一、認真貫徹落實衛(wèi)生部、省委、省政府、省衛(wèi)生廳關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的部署和要求，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展行風(fēng)建設(shè)，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負責(zé)的態(tài)勢，全面啟動行風(fēng)建設(shè)。今年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”為主要思想，以第三篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作匯報材料文章標題：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報材料**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，以開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的態(tài)度，結(jié)合我院實際，將行風(fēng)建設(shè)落實到醫(yī)療衛(wèi)生管理的各個環(huán)節(jié)。對科室明確責(zé)任，狠抓制度落實，結(jié)合群眾反映的意見和建議，我們完善修訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》、《社會服務(wù)承諾書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負責(zé)，讓廣大人民群眾廣開言路，適時監(jiān)督，反映意見和建議，促使醫(yī)院轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，完善各種機制，有力地促進了行風(fēng)建設(shè)，進一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。三是建立職工醫(yī)德檔案制，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學(xué)習(xí)、批評處罰、考核七個方面全面考核，并與年終考評、績效工資掛鉤。我們采取了不同方式，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。為了促進醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)，在全市各部門聘請11名行風(fēng)監(jiān)督員，對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)進行監(jiān)督。進一步完善綜合目標考核機制，每月對精神文明、勞動紀律、文明行醫(yī)、合理用藥、醫(yī)院文化等方面進行全面考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，對出現(xiàn)行風(fēng)問題進行一票否決制。對群眾反映的問題，進一步完善四項工作機制，促進行風(fēng)建設(shè)。在全院上下形成一種視病人如親人的氛圍，運用語言和非語言溝通技巧與病人及其家屬進行心的溝通，拉近了醫(yī)患之間的距離，通過醫(yī)患之間的“零接觸”，得到了病人及其家屬的信賴。設(shè)立“投訴舉報熱線”4011300，接受群眾的投訴，及時紀錄并處理；在門診部、外協(xié)辦公室和婦產(chǎn)科病房設(shè)立“咨詢服務(wù)熱線”401134011304011368，接受群眾意見建議和咨詢，并為群眾健康咨詢進行答疑解惑；“便民服務(wù)熱線”即在住院部各病房安裝健康電話166 部，為病人及其家屬提供方便?！叭龡l熱線零接觸”。“一活動”即民主評議行風(fēng)活動?！耙黄痢奔措娮语@示屏?！叭龣凇奔垂緳?、錦旗展示欄和宣傳欄?！岸淙龣谝黄烈换顒印保骸岸洹奔赐对V舉報箱和院長郵箱。責(zé)任到人，一級抓一級，確保了行風(fēng)建設(shè)工作健康有序的開展。我院成立了由一把手為組長、分管院長為副組長（具體抓）、行政辦公會成員組成的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)職能部門——行風(fēng)建設(shè)辦公室，負責(zé)對行風(fēng)建設(shè)進行有計劃的組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和實施?，F(xiàn)將我院行風(fēng)建設(shè)的具體工作和實施舉措?yún)R報如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進，確保行風(fēng)建設(shè)取得新成效。并涌現(xiàn)出一大批先進人物，如李啟明獲安徽省勞動模范、王長根獲寧國市“十佳共產(chǎn)黨員”、朱敏芬獲寧國市“十大女杰”、謝志嬌獲寧國市“十大杰出工人”稱號等。通過幾年來的努力，全院職工隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平得到了廣泛的提高，有力地促進了醫(yī)院的發(fā)展，樹立了良好的社會形象。第二篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作匯報優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌 轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象醫(yī)院與人民群眾聯(lián)系密切，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)極易引起社會的廣泛關(guān)注，極易成為群眾關(guān)注的焦點。社會問卷調(diào)查 150 份，計劃在 7 月下旬進行。好人好事 92 件，其中骨科主任張元和主動幫助生活貧困患者**元。拒收紅包 1**元。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫(yī)生的高超醫(yī)術(shù)和樂于奉獻、全心全意為患者服務(wù)的精神表示感謝，并拿 1**元紅包以表謝意，可王浩醫(yī)生卻拿這 1**元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。五、上半年信訪：截止到今年 7 月 20 日，共收到表揚信 14 封，牌匾 2 塊，錦旗 9 面。醫(yī)院為了給患者營造一個舒適、溫磬、優(yōu)雅的`就醫(yī)環(huán)境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。從去年開始我院成立了門診導(dǎo)診隊、設(shè)立便民服務(wù)臺、門診實行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫(yī)療部門多年的掛號排隊時間長，患者無奈等候產(chǎn)生煩躁情緒的問題，真正實現(xiàn)了省衛(wèi)生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時間長的問題。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊深入到偏遠的山區(qū)和農(nóng)村，通過義診活動，廣泛的向人民群眾宣傳，誠懇地征求群眾的意見和建議。自檢處查采用了科內(nèi)自查和院里統(tǒng)一檢查相結(jié)合的方式，對我院全部科室的所有項目進行了全方位檢查。政府定價藥品和集中招標采購藥品價格是否按規(guī)定執(zhí)行。按照新的醫(yī)療服務(wù)價格政策，對院內(nèi)是否違反規(guī)定擅自提高醫(yī)療價格。三、貫徹落實省衛(wèi)生廳物價收費自檢自查。繼續(xù)堅持一次投訴待崗制。通過電臺、電視臺、報紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫(yī)院開展的“加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”活動，讓社會人士知道，請社會人士監(jiān)督。在 7 月 16 日的院周會上，對醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)規(guī)范和醫(yī)務(wù)人員六條禁令逐條進行學(xué)習(xí)講解。3 是遼寧省醫(yī)德規(guī)范，上面公布了投訴電話)。在門診大廳懸掛三塊標準的標示牌(1 是向社會公開承諾的十項內(nèi)容。院黨委認真落實 200*年行風(fēng)實施方案，堅持教育先行，陶冶情操。為了保證活動的順利開展，黨委研究決定下發(fā)了錦醫(yī)附一院黨字[200*]7號、錦醫(yī)附一院院字[200*]23 號文件《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院 200*年開展加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實施方案》，為使行風(fēng)抓出成效，經(jīng)黨委研究任命一名主抓此項的副主任，負責(zé)日常，做到有專人抓，專人管。醫(yī)院向各部、處、室印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院 200*年開展加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實施方案》，使該項活動人人知道，人人參與，人人監(jiān)督，形成一種良好的氛圍。形成了分工細致，責(zé)任明確、協(xié)同管理、整體