公司績效考核辦法[范文大全]-文庫吧資料
2024-11-15 12:37本頁面
【正文】 人員，各有關(guān)人員根據(jù)總經(jīng)理審核的情況，對評估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；對于部門經(jīng)理和主管的評估完成之后，必須進(jìn)行面談，對于評估的結(jié)果進(jìn)行充分溝通；部門經(jīng)理對于本部門的員工可以根據(jù)實(shí)際情況有選擇地進(jìn)行面談溝通；雙方面談，對評估情況進(jìn)行溝通并對下一的工作目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行規(guī)劃，同時指導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展；主管根據(jù)面談中了解的信息，確定評估結(jié)果，雙方在評估量表上簽字；對于評估后沒有進(jìn)行面談的員工，評估人須將評估量表交被評估人簽字；1如被評估人對評估人的評價有異議，可不簽字但無權(quán)改變評估人的評估意見，可填寫《績效評估意見申訴表》（見附件四）在三個工作日內(nèi)交綜合管理部轉(zhuǎn)呈公司績效管理小組；1審核者評估意見如與評估者有出入，應(yīng)與其協(xié)商、調(diào)整，確定考核意見后轉(zhuǎn)綜合管理部；1綜合管理部匯總評估材料和員工申訴意見呈報(bào)公司績效管理小組，由績效管理小組對評估尺度和申訴事宜作整體協(xié)調(diào)；1綜合管理部根據(jù)核定評估結(jié)果，擬訂績效評估結(jié)果利用建議方案，提交公司績效管理小組審定后，報(bào)總經(jīng)理辦公會議審批；1綜合管理部根據(jù)評估結(jié)果和審定方案，進(jìn)行薪資、晉升、調(diào)配、培訓(xùn)等結(jié)果利用；1綜合管理部總結(jié)、分析本績效管理情況，調(diào)整量表指標(biāo)、結(jié)構(gòu)等有關(guān)事項(xiàng)，上報(bào)公司績效管理小組審定；1評估材料歸入績效檔案。在考核期內(nèi)，基準(zhǔn)目標(biāo)內(nèi)容：若出現(xiàn)一次，則考核結(jié)果按50%計(jì)；若出現(xiàn)兩次以上，則考核結(jié)果為零。在此基礎(chǔ)上，設(shè)立基準(zhǔn)目標(biāo)，作為績效考核體系主體的基礎(chǔ)，具有“一票否決權(quán)”。u 滿意度目標(biāo)是反映客戶和員工的滿意度信息（適用于主管以上人員）；包括：客戶專業(yè)滿意度目標(biāo)、綜合滿意度目標(biāo)，通過進(jìn)行客戶走訪和調(diào)查，反映客戶對公司提供的物業(yè)服務(wù)方面滿意度的評價；員工滿意度目標(biāo)，即對凝聚力、管理方式與效果等方面的評議。u 內(nèi)部運(yùn)作目標(biāo)作為衡量公司內(nèi)部運(yùn)作效果和規(guī)范性的依據(jù)；包括：項(xiàng)目優(yōu)秀管理目標(biāo)、分包監(jiān)管目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、設(shè)備完好目標(biāo)、設(shè)備管理目標(biāo)、保潔管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、體系執(zhí)行目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、督導(dǎo)目標(biāo)（適用于專業(yè)主管以上人員）。u 關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)反映公司經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營成果（適用于項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理以上人員）；包括：經(jīng)營收入目標(biāo)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳目標(biāo)、代收代繳費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、上交管理費(fèi)目標(biāo)、人員工資總額目標(biāo)、材料成本目標(biāo)、行政辦公費(fèi)用目標(biāo)。各部門、項(xiàng)目部經(jīng)理是本部門、項(xiàng)目部績效管理考核工作的組織者，對所屬員工日常的績效管理工作負(fù)全責(zé)，主要職責(zé)如下：1）本部門各崗位評估指標(biāo)及權(quán)重、衡量標(biāo)準(zhǔn)的確定；2）日常對員工工作進(jìn)展和表現(xiàn)情況的指導(dǎo)、支持、監(jiān)督、觀察、記錄和及時反饋；3）根據(jù)公司績效考核安排，對所屬員工工作客觀公正的評估，與員工開展個別面談，反饋溝通評估情況；將考核結(jié)果呈交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核；4）配合公司績效評估小組，做好有關(guān)解釋說明工作。該小組主要職責(zé)如下：u 建立績效管理體系；u 指導(dǎo)、制定、調(diào)整績效管理系統(tǒng)和相關(guān)規(guī)章制度；u 績效管理政策的執(zhí)行和監(jiān)管；u 受理、仲裁員工申訴：績效評估過程中，評估人與被評估人難以達(dá)成一致意見，員工本人可提出申訴意見，遞交人事部轉(zhuǎn)績效管理小組做相關(guān)調(diào)查，并作仲裁處理。1）各部門、項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核，公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審核；2）公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)各部門經(jīng)理的績效考核；公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核。2）評估人與被評估人雙方主動參與，評估評價與溝通面談結(jié)合的原則；3）績效結(jié)果和實(shí)現(xiàn)過程雙關(guān)注的原則；4）個人績效與部門業(yè)績相關(guān)的原則。公司績效管理以工作目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，同時考察評估評價員工工作表現(xiàn)和工作能力，并結(jié)合所在部門整體績效情況。操作層包括：工作達(dá)成效果考核、品質(zhì)考核、行為考核。按季度/年進(jìn)行績效考核。對員工的考核分管理層和操作層。本辦法是員工獎勵、提薪、晉升、培訓(xùn)、能力開發(fā)等人力資源管理的基礎(chǔ)依據(jù)之一。企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，員工收入提高是我們共同努力的目標(biāo)?？冃Э己送ㄟ^對員工的評估，及時認(rèn)識能力和不足，并幫助員工加以彌補(bǔ)和提高，并不斷完善公司的管理水平，提高工作效率，使公司效益增長，在打破平均主義的前提下，使員工收入提高且多勞多得。二、績效考核目標(biāo)體系說明：績效考核遵循的是目標(biāo)公平綜合評定的原則，以全體員工的工作過程表現(xiàn)和業(yè)績情況為主要考核內(nèi)容。第二篇：公司績效考核辦法公司績效考核管理方案一、指導(dǎo)思想績效管理：是對通過對員工工作過程與結(jié)果，工作態(tài)度與綜合素質(zhì)進(jìn)行客觀、公平
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