【正文】 類人力計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%本次考核總得分考核指標說明行政辦公設(shè)備完好率行政辦公設(shè)備完好率=完好設(shè)備臺數(shù)100% 設(shè)備總臺數(shù)被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：十、財務(wù)總監(jiān)績效考核方案方案名稱財務(wù)總監(jiān)績效考核目標責任書受控狀態(tài)編號一、崗位類別和聘期姓 名 任職部門 財務(wù)部 職 務(wù) 財務(wù)總監(jiān)入職時間 ____年____月____日聘 期 ____年____月____日~____年____月____日考 核 期 ____年____月____日~____年____月____日二、主要職責、資金、審計等規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程。⑧ 銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實做除名處理。⑥ 銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予 元的處罰，第三次給予 元的處罰。④ 銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費用的，做除名處理。② 銷售人員完不成銷售任務(wù)的，按 元/m2 扣罰，至每月工資不低于元止。⑦ 公司通告表揚。⑤ 超額完成任務(wù)獎 元。③ 季度銷售能手獎 元。三、相關(guān)獎懲規(guī)定（一）獎勵規(guī)定① 受到客戶表揚的，每次酌情給予 元到 元的獎勵。③ 完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。2. 業(yè)績提成標準① 完成本部門計劃銷售任務(wù)100%以上的，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。（2） 銷售價格獎銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的 %計提獎金。（二）銷售人員績效獎金的計算銷售人員績效獎金實發(fā)額＝個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額業(yè)績提成比例1. 個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額＝銷售數(shù)量獎＋銷售價格獎＋提前收款獎（1）銷售數(shù)量獎銷售人員超額完成個人任務(wù)指標的，按 元/m2支付獎金，超額指標達到50% 以上的部分，按 元/m2支付獎金，上不封頂。（三） 考核周期銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實施考核。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期七、房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案方案名稱房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案受控狀態(tài)編號一、考核基本情況（一） 考核目的為了有效評價房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績，及時改進和提升工作品質(zhì)，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益，特制定本方案。五、附則① 本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責任書。⑥ 銷售報表提交的及時性。下屬是否有重大違反公司規(guī)章制度的行為，每有1例，減____分。③ 核心員工保有率達到____%，每低于1%，減____分。四、工作目標與考核（一） 業(yè)績指標及考核標準指標考核標準銷售額績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率___%，此項得分為0銷售增長率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率___%，此項得分為0銷售計劃完成率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率___%，此項得分為0銷售回款率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率___%，此項得分為0銷售費用率績效目標值≤____%，每高于1%，減____分，費用率___%，此項得分為0市場占有率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率___%，此項得分為0（二） 管理績效指標① 企業(yè)形象建設(shè)與維護，通過領(lǐng)導滿意度評價分數(shù)進行評定，領(lǐng)導滿意度評價達____分，每低____分，減____分。③ 有權(quán)組織制定市場管理方面的規(guī)章制度和市場營銷機制的建立與修改。三、 職權(quán)① 對公司銷售人員的任免建議權(quán)及考核權(quán)。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期四、營銷總監(jiān)績效考核被考核人姓名職位營銷總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標維KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分度財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達到____萬元銷售收入10%考核期內(nèi)銷售收入達到____萬元銷售費用5%考核期內(nèi)銷售費用控制在預算之內(nèi)貨款回收率5%考核期內(nèi)貨款回收率達到____%內(nèi)部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%銷售計劃完成率10%考核期內(nèi)銷售計劃完成率達到____%合同履約率5%考核期內(nèi)合同履約率達到____%銷售增長率5%考核期內(nèi)達到____%市場推廣計劃完成率5%考核期內(nèi)市場推廣計劃完成率達到____%客戶類市場占有率5%考核期內(nèi)市場占有率達到____%客戶保有率5%考核期內(nèi)客戶保有率達到____%客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在____% 以上學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%本次考核總得分考核指標說明銷售增長率 銷售增長率＝?? 當期銷售額或銷售量 ?1??100%?上期（或去年同期）銷售額或銷售量 ?被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：五、 客服主管績效考核指標量表被考核人姓名職位客服總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標維度KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達到____萬元客服費用控制10%客服費用控制在預算范圍之內(nèi)內(nèi)部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%客服工作計劃完成率10%考核期內(nèi)客服工作計劃完成率達到100%客服標準有效執(zhí)行率10%考核期內(nèi)客服標準有效執(zhí)行率達到____%客服流程改善目標達成率10%考核期內(nèi)客服流程改善目標達成率在____%以上客戶類客戶投訴處理滿意率10%考核期內(nèi)客服投訴處理滿意率達到____%以上投訴解決率5%考核期內(nèi)投訴解決率達到____%部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達到____分以上學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%本次考核總得分考核指標說明客服流程改善目標達成率=客服流程改善目標達成的項數(shù)100% 客服流程改善目標設(shè)定的項數(shù)投訴解決率=解決的投訴數(shù)100% 投訴總次數(shù)被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：六、銷售部長績效考核方案方案名稱銷售部長績效考核目標責任書受控狀態(tài)編號一、 目的為明確工作目標、工作責任，公司與銷售部長簽訂此目標責任書，以確保工作目標的按期完成。③ 本目標責任書未盡事宜，情況發(fā)生時在征求總裁意見后，由公司另行研究確定解決辦法。年度重點任務(wù)完成情況考核表重點任務(wù)工作事項計劃目標實際完成情況考核標準評估（三）工作能力考核考核的依據(jù)是職位說明書五、附則① 考核結(jié)果作為兌現(xiàn)年終獎的依據(jù)和下一年度或下階段制訂經(jīng)營計劃的參考。四、工作目標與考核（一）KPI指標考核項目經(jīng)理常規(guī)的KPI考核指標如下表所示。② 每月固定發(fā)放薪水____人民幣；每月浮動部分為____~____元人民幣，根據(jù)月度KPI打分確定發(fā)放額度，并于當月發(fā)放。② 乙方負責所在部門的一切日常事務(wù)，要求保質(zhì)保量地完成公司規(guī)定的相應(yīng)工作，在工作上服從甲方的安排。一、考核期限2011年1月1日2011年12月31日。第14條 本制度自2010年1月1日起生效。項目竣工等級優(yōu)良中一般差項目得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下項目竣工系數(shù)第4章 項目考核結(jié)果的整理和應(yīng)用第10條 項目獎金發(fā)放的依據(jù)公司根據(jù)項目部成員的績效考核成績發(fā)放項目獎金，具體發(fā)放標準如下：＝項目部總獎金的30%（項目經(jīng)理綜合評價成績/100）2. 項 目 部 成 員 應(yīng) 發(fā) 獎 金 額 ＝ 項 目 部 成 員 綜 合 評 價 成 績 項目總獎金的60％ （不包括項目經(jīng)理）∑項目部所有成員綜合評價成績第11條 作為員工培訓的依據(jù)綜合部根據(jù)員工績效考核得分情況，進行深入分析，找出可以通過針對性培訓進行改善和提升員工業(yè)績的因素，制定相應(yīng)的培訓方案。工程項目經(jīng)理績效考核表考核人職務(wù)考核階段考核時間主要指標權(quán)重目標值得分計劃完成率20%按計劃完成按制工期20%在合同期內(nèi)完成任務(wù)工程質(zhì)量30%項目工程質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良品率達到85%以上，觀感評分達到85分以上費用控制率15%控制在100%范圍以內(nèi)安全生產(chǎn)15%杜絕死亡，防止重傷，輕傷率控制在%以下合計得分綜合評價：第8條 項目部成員考核指標，如下表所示。，并幫助員工制訂績效改進計劃。第6條 項目經(jīng)理。第3條 考核時間房地產(chǎn)項目考核時間為項目竣工后20日內(nèi)。二、 房地產(chǎn)工程項目績效考核管理制度制度名稱房地產(chǎn)項目績效考核管理制度受控狀態(tài)編號第1章 總則第1條 目的為提高房地產(chǎn)項目的運作效率，充分調(diào)動項目部工作人員的積極性，結(jié)合本公司實際情況，制定本制度?？冃Ч芾硎峭ㄟ^對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標的分解、業(yè)績的評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進業(yè)績從而最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及目標的一種管理方法。萬科地產(chǎn)績效考核辦法一、績效考核概述 績效考核績效考核，也稱績效考評，是針對企業(yè)中每位員工所承擔的工作，通過應(yīng)用各種科學的方法，對員工的工作行為、工作效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價，并將評價結(jié)果反饋給員工的過程。 績效管理績效管理是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動?？冃Ч芾淼哪康脑谟谔岣邌T工的能力和素質(zhì)，從而改進并提高企業(yè)的績效水平。第2條 適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)項目部全體工作人員，考核對象包括項目和個人（項目經(jīng)理和項目部工作人員）。第2章 考核的組織管理第