【正文】 主體。 （ 5）對考核制度與考核指標(biāo)提出修改建議。 （ 6）對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰。 （ 4）協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作。 （ 2）對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。 2．人力資源部 公司人力資源部是績效考核工作的歸口管理部門，其具體職責(zé)如下。 1．部門主管領(lǐng)導(dǎo) （ 1）審批考核制度制定與修訂。 第 2 條 公司銷售部的績效考核工作均 按 照本制度辦理。 第 22 條 本制度自年月日起執(zhí)行，原相關(guān)制度同時(shí)廢止。 3．如員工的申訴成立，必須改正申訴者的考核結(jié)果，績效考核委員會可以建議考核者的上級調(diào)整申訴者的考核結(jié)果，并擁有最終裁定權(quán)。 2．被考核人如對考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。 考核等 級確定標(biāo)準(zhǔn)表 等級 分值區(qū)間 標(biāo)準(zhǔn) 11 A 95 分（含）以上 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，有創(chuàng)造性，大大高于期望水平，非常勝任工作 B 80（含）～ 95 分 較多地方超出了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，勝任工作，令人滿意 C 65（含）～ 80 分 達(dá)到了任職資格 D 50（含）～ 65 分 低于期望水平，未達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，不能勝任工作，需加以改進(jìn)和提高 E 50 分以下 工作 表現(xiàn)大大低于期望水平，與任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求還有較大差距，有很多問題與不足，需努力改進(jìn)和提高 第 19 條 強(qiáng)制分布比例 考核結(jié)果原則上在 部門內(nèi)部或?qū)蛹墐?nèi)每年按一定比例強(qiáng)制分布，具體如下表所示。 第 5 章 考核結(jié)果的處理 第 18 條 考核等級界定 市場部所有員工的考核結(jié)果按照考核分值高低共分為 A、 B、 C、 D、 E 五個(gè)等級。 第 16 條 即時(shí)考核 員工被辭退或辭職，由市場部即時(shí)考核，由部門負(fù)責(zé)人實(shí)施、人力資源部審核，總經(jīng)理審批。 5．績效考核委員會依據(jù)《實(shí)地檢查工作底稿》、《檢查報(bào)告》、《考核信息記錄表》、異常信息反饋、調(diào)查問卷匯總分析、人事談話匯總分析、測試成績、相關(guān)部門提供的考核指標(biāo)等在 3 個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行綜合評議，并確認(rèn)考核結(jié)果。 3．實(shí)地檢查：考核執(zhí)行人員根據(jù)考核方案對市場部的工作進(jìn)行實(shí)地檢查，調(diào)查問卷、人事談話、測試等，根據(jù)檢查結(jié)果填寫《實(shí)地檢查工作底稿》 ， 交被考核人簽字確認(rèn)。 第 15 條 階段考核 1．參加階段考核的員工于每階段最后一個(gè)月 25 日前，對照《階段績效考核表》進(jìn)行自評，并將自評結(jié)果及階段工作總結(jié)報(bào)人力資源部。 3．人力資源部在收到《月度績效考核表》后進(jìn)行復(fù)核，并有權(quán)對適用程序不當(dāng)或套用標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的初評結(jié)果進(jìn)行修訂或要求改正。 （ 2）市場部內(nèi)勤職員的月度考核由市場部各分管的 主管初評。 第 4 章 考核工作的具體實(shí)施 第 14 條 月度考核 1．市場部參加月度考核的員工每月末根據(jù)當(dāng)月工作情況，對照《月度績效考核表》進(jìn)行自評。 第 13 條 考核方案的制定要求 為科學(xué)地組織實(shí)施績效考核，應(yīng)針對不同職位制定相應(yīng)的考核方案，報(bào)績效考核委員會審核。 第 12 條 考核評分的基本要求 1．考核人應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)經(jīng)營管理目標(biāo)和目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。階段考核方案的主 要內(nèi)容包括階段考核時(shí)間安排及分組情況、測試內(nèi)容及答案、人事談話提綱、調(diào)查問卷、實(shí)地檢查工作內(nèi)容。 第 10 條擬訂階段考核重點(diǎn)及要求 、財(cái)務(wù)部的溝通意 見，擬訂市場部的階段（季度、年中、年終）考核重點(diǎn)及要求（具體如表 所示），報(bào)總經(jīng)理審批。 2 場調(diào)研主管、市場推廣主管、促銷主管、廣告主管等）實(shí)行 360 度考核模式，其中直接主管的考核結(jié)果起決定作用，每季度考核一次，在下季度開始后兩周內(nèi)實(shí)施。 第 9 條考核模式與周期 根據(jù)被考核人的職位、職責(zé)和在市場部中的重要程度，實(shí)行不同的考核模式與周期。 2 第 3 章考核流程與考核方案的 制定 第 7 條考核流程 市場部績效考核實(shí)施流程如圖 所示。 第 6 條被考核人 1素。 3 市場部負(fù)責(zé)本部門員工績效考核的具體工作，并將本部門員工的績效考核結(jié)果上報(bào)人力資源部。 （ 2）績效考核委員會由總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理等組成，也可以聘請 1～ 2名外部專家參與委員會工作。 第 2 章考核組織機(jī)構(gòu)、考核人與被考核人 第 4 條考核組織機(jī)構(gòu) 績效考核委員會、人力資源部與市場部是市場部員工績效考核的組織機(jī)構(gòu)。 3 當(dāng)市場部員工被辭退或辭職時(shí)，市場部經(jīng)理或其主管人員可對其實(shí)施即時(shí)考核，該考核由人力資源部經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批。 第 3 條市場部考核類別 1 主要考核市場部員工在某一階段的工作績效、工作態(tài)度與工作能力等相關(guān)情況，包括季度考核、年中考核與年終考核。 1 品香園公司 績效考核設(shè)計(jì)與細(xì)化全案系列 2020 年版 銷售人員績效量化考核 全 案 編著 ：林世軍 貴港市品香園食品有限公司 目 錄 第 1 章 市場部考核指標(biāo)量化 .......................................................................................... 4 1． 1 市場指標(biāo)與考核制度設(shè)計(jì) ................................................................................ 4 1． 1． 1 市場指標(biāo)設(shè)計(jì) ..................................................................................... 4 1． 1． 2 市場部考核制度設(shè)計(jì) .......................................................................... 5 第 2 章 銷售部考核指標(biāo)量化 ........................................................................................ 12 2． 1 銷售指標(biāo)與考核制度設(shè)計(jì) .............................................................................. 12 2． 1． 1 銷售指標(biāo)設(shè)計(jì) ................................................................................... 12 2． 1． 2 銷售部考核制度設(shè)計(jì) ........................................................................ 13 第 3 章 電話銷售部考核指標(biāo)量化 ................................................................................. 16 3． 1 銷售指標(biāo)與考核制度設(shè)計(jì) .............................................................................. 16 3． 1． 1 電話銷售指標(biāo)設(shè)計(jì) ............................................................................ 16 3． 1． 2 電話銷售部考核制度設(shè)計(jì) ................................................................. 17 第 4 章 網(wǎng)絡(luò)銷售部考核指標(biāo)量化 ................................................................................. 20 4． 1 銷售指標(biāo)與考核制度設(shè)計(jì) .............................................................................. 20 4． 1． 1 網(wǎng)絡(luò)銷售指標(biāo)設(shè)計(jì) ............................................................................ 20 4． 1． 2 網(wǎng)絡(luò)銷售部考核制度設(shè)計(jì) ................................................................. 21 第 5 章 區(qū)域銷售部考核指標(biāo)量化 ................................................................................. 23 5． 1 銷售指標(biāo)與考核制度設(shè)計(jì) .............................................................................. 23 5． 1． 1 區(qū)域銷售指標(biāo)設(shè)計(jì) ............................................................................ 23 5． 1． 2 區(qū)域銷售部考核制度設(shè)計(jì) ................................................................. 24 第 6 章 銷售辦事處考核指標(biāo)量化 ................................................................................. 26 6． 1 銷售指標(biāo)與考核制度設(shè)計(jì) .............................................................................. 26 6． 1． 1 辦事處銷售指標(biāo)設(shè)計(jì) ........................................................................ 26 6． 1． 2 辦事處考核制度設(shè)計(jì) ........................................................................ 27 2 第 7 章 廣告部考核指標(biāo)量化 ........................................................................................ 30 7． 1 廣告指標(biāo)與考核制度設(shè)計(jì) .............................................................................. 30 7． 1． 1 廣告指標(biāo)設(shè)計(jì) ................................................................................... 30 7． 1． 2 廣告部考核制度設(shè)計(jì) ........................................................................ 31 第 8 章 公關(guān)部考核指標(biāo)量化 ........................................................................................ 34 8． 1 公關(guān)指標(biāo) 與考核制度設(shè)計(jì) .............................................................................. 34 8． 1． 1 公關(guān)指標(biāo)設(shè)計(jì) ................................................................................... 34 8． 1． 2 公關(guān)部考核制度設(shè)計(jì) ........................................................................ 35 第 9 章 經(jīng)理級人員考核指標(biāo)量化 與方案設(shè)計(jì) ................................................................ 40 9． 1 經(jīng)理級人員考核方案設(shè)計(jì) .............................................................................. 40 9． 1． 1 市場經(jīng)理績效考核方案設(shè)計(jì) .............................................................. 40 9． 1． 2 銷售經(jīng)理績 效考核方案設(shè)計(jì) .............................................................. 42 第 10 章 主管級人員考核指標(biāo)量化與方案設(shè)計(jì) .....