金點(diǎn)子活動(dòng)月總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-11-15 06:45本頁(yè)面
【正文】 據(jù)?？铺攸c(diǎn)對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行相應(yīng)崗位的工作技能培訓(xùn)，并針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高送檢員的綜合素質(zhì)。使各項(xiàng)工作流程不斷完善，更好地為臨床一線服務(wù)。加強(qiáng)臨床科室與非臨床科室之間的溝通協(xié)調(diào)，廣泛收集科室意見，了解服務(wù)需求。加強(qiáng)臨床支持建設(shè)，提供滿意的支持保障服務(wù)。（2）、門（急）診、手術(shù)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化門（急）診服務(wù)流程，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念，樹立“把方便讓給患者，把愛心獻(xiàn)給患者，把溫馨留給患者”的服務(wù)思想，推行“一站式服務(wù)”，做好對(duì)患者的健康教育和指導(dǎo)，不斷提升護(hù)理質(zhì)量，提高工作效率，使患者在門（急）診中享受最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。為護(hù)士對(duì)病人實(shí)施臨床分級(jí)護(hù)理及護(hù)理服務(wù)提供清晰的指引。堅(jiān)定實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度。充分發(fā)揮電子網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，推行無紙化辦公，提倡雙面用紙，提高復(fù)印紙的再利用率，減少紙張消耗；減少用電辦公設(shè)備待機(jī)時(shí)間。三、活動(dòng)主要內(nèi)容提倡開源節(jié)流，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。護(hù)理部積極開展“醫(yī)院健康發(fā)展——您我共參與”為主題的“金點(diǎn)子服務(wù)月”活動(dòng)，并制定本次活動(dòng)開展方案。積極探索新的工作方法，創(chuàng)造性地開展工作，將活動(dòng)不斷推向深入。第三階段:總結(jié)推廣階段（九月初）對(duì)好的金點(diǎn)子做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。及時(shí)做好宣傳報(bào)道，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)金點(diǎn)子活動(dòng)有序、有效、有聲有色地開展。開展宣傳造勢(shì)，結(jié)合實(shí)際、運(yùn)用宣傳欄、護(hù)理部網(wǎng)站等廣泛開展宣傳，形成人人重視的良好氛圍。組織科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)院活動(dòng)方案，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，人人知曉、個(gè)個(gè)參與。制定被服清點(diǎn)流程，加強(qiáng)管理培訓(xùn)，有效減少被服的丟失。對(duì)病區(qū)被服管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，制定合理的管理方案。（五）、加強(qiáng)成本管理，降低成本耗費(fèi)。召開護(hù)理不良事件分析討論會(huì)，對(duì)導(dǎo)致不良事件的原因、薄弱環(huán)節(jié)以及防范措施進(jìn)行分析，提出下一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)的工作目標(biāo)。（四）、發(fā)揮科室職能，保障護(hù)理質(zhì)量。優(yōu)化門診采血流程，找出影響門診病人等候抽血的關(guān)鍵因素和 環(huán)節(jié)。向病人及家屬發(fā)放問卷及深度訪談，獲取病人的需求及反饋信息，并深入分析數(shù)據(jù)，針對(duì)共性、個(gè)性問題逐一梳理，提出改進(jìn)措施，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的深入展開。進(jìn)行專項(xiàng)滿意度調(diào)查，重視患者就醫(yī)感受。作為國(guó)家中醫(yī)重點(diǎn)?？谱o(hù)理協(xié)作組成員單位之一，按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)組總體工作部署及有關(guān)要求，成立專項(xiàng)工作實(shí)施小組和評(píng)價(jià)小組，開展中醫(yī)護(hù)理方案的編寫及臨床論證。邀請(qǐng)管理經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)長(zhǎng)針對(duì)溝通技巧、禮貌禮儀、基本操作技能等進(jìn)行授課培訓(xùn)，不斷規(guī)范陪護(hù)工服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀。加強(qiáng)技能、溝通技巧培訓(xùn)。將科室陪護(hù)員的工號(hào)、姓名上墻，請(qǐng)病人在出院時(shí)對(duì)每位護(hù)工做出評(píng)價(jià)，隨機(jī)聽取患者及家屬對(duì)護(hù)工的服務(wù)方面的意見。將陪護(hù)服務(wù)守則和陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上墻，切實(shí)做好各項(xiàng)生活料理服務(wù)，提高病人滿意度。強(qiáng)化服務(wù)理念，明確服務(wù)職責(zé)。使臨床工作處理達(dá)到無紙化、無線化和自動(dòng)化，提高工作質(zhì)量和效率。加強(qiáng)護(hù)理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，進(jìn)一步完善護(hù)理管理系統(tǒng)、護(hù)理病歷系統(tǒng)、護(hù)士理論培訓(xùn)考核系統(tǒng)。一、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：二、活動(dòng)目的通過組織開展金點(diǎn)子落實(shí)活動(dòng)，努力挖掘去年“金點(diǎn)子”良好的內(nèi)涵，找出對(duì)醫(yī)院、科室發(fā)展切實(shí)可行的新思路、好想法，以進(jìn)一步提升護(hù)理管理水平，節(jié)約各項(xiàng)成本，優(yōu)化各項(xiàng)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)我院護(hù)理工作又好又快發(fā)展。第二篇：金點(diǎn)子落實(shí)活動(dòng)月方案開展金點(diǎn)子落實(shí)活動(dòng)月實(shí)施方案為切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步加快發(fā)展步伐，提高效率，降低耗能，為人民群眾更好地提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，將去年“金點(diǎn)子服務(wù)月”的金點(diǎn)子落到實(shí)處。不斷地尋找服務(wù)亮點(diǎn)開拓服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)流程，提升了護(hù)理管理和服務(wù)水平，提高了病人的滿意度，降低服務(wù)成本，提升兩個(gè)效益。及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，并與住院患者滿意度調(diào)查、出院患者電話回訪調(diào)查情況結(jié)合，針對(duì)存在問題及時(shí)整改，有力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展。從護(hù)理質(zhì)量、管理質(zhì)量和病人滿意度等方面全面考評(píng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，使護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)更具有科學(xué)性。金點(diǎn)子五：加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，保障護(hù)理質(zhì)量。在區(qū)域內(nèi)發(fā)揮輻射和示范作
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1