【正文】 在這個(gè)房間工作，你不要賺錢(qián)，整天坐在那邊，你工作覺(jué)得有勁嗎，天天都做這個(gè)，你會(huì)覺(jué)得怎么樣，要不了多久，一些年輕人都走了，說(shuō)明一個(gè)什么問(wèn)題？工作沒(méi)有挑戰(zhàn)性，挑戰(zhàn)有什么好處，工作的挑戰(zhàn)性會(huì)給你自己的職業(yè)生涯帶來(lái)很多有益的東西，我想問(wèn)一下在座的做HR的，之前就是學(xué)的HR嗎，那你為什么現(xiàn)在做這個(gè)，你現(xiàn)在做HR就不可能離開(kāi)這個(gè)公司，說(shuō)不定還可以做經(jīng)理，由于工作有挑戰(zhàn)，第四員工的職業(yè)發(fā)展，崗位輪換是我們一直在談的問(wèn)題，也就是說(shuō)以這個(gè)企業(yè)，員工有沒(méi)有崗位輪換，第二個(gè)你給員工有沒(méi)有職業(yè)每年發(fā)展的空間，我們現(xiàn)在談了很多職業(yè)發(fā)展，不是說(shuō)這個(gè)企業(yè)里面進(jìn)來(lái)做業(yè)務(wù)，你有沒(méi)有讓他做銷(xiāo)售，做完銷(xiāo)售去做市場(chǎng)，然后再回過(guò)來(lái)做銷(xiāo)售。還有個(gè)人得發(fā)展，也有業(yè)績(jī)的不好，這是離職的原因。員工離職分析是HRM最最基礎(chǔ)的一個(gè)工作，如果這個(gè)沒(méi)做，你沒(méi)有辦法留住人才，員工分析做什么？你去看一下，企業(yè)離開(kāi)的這些員工，他在這個(gè)企業(yè)的服務(wù)年限，一般情況下，你這些離職的員工，員工看你企業(yè)面試招聘程序，如果很多人在這個(gè)時(shí)間走了，說(shuō)明你這個(gè)系統(tǒng)有問(wèn)題，第二個(gè)在這個(gè)時(shí)間走，也是同樣我說(shuō)的，因?yàn)槿绻f(shuō)三年以上的勞動(dòng)合同，如果是一年走，說(shuō)明一個(gè)什么問(wèn)題？說(shuō)明企業(yè)在吸引剛剛加入新的員工上，沒(méi)有吸引力，這是一個(gè)。特別是做HR大家一個(gè)月有沒(méi)有詳細(xì)的做過(guò)員工離職分析，每月、每年有沒(méi)有做的？如果沒(méi)有做這些，那你怎么樣留人才。第三個(gè)不是說(shuō)我今天不要讓跳槽，當(dāng)然你不跳槽，確實(shí)待在這個(gè)企業(yè)，你能力得到的是什么，失去的是什么，我說(shuō)我不幫你做決定，決定由你自己做，到現(xiàn)在他還在這個(gè)公司做，他的老板跟我咨詢(xún)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，這就是前途跟前途產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，你要幫助這個(gè)員工分析，也就是說(shuō)作為一個(gè)HRM管理者，你除了知道企業(yè)的運(yùn)作，對(duì)整個(gè)企業(yè)的流程，你還是一個(gè)什么？在這個(gè)企業(yè)可以做一個(gè)顧問(wèn)，這個(gè)顧問(wèn)是兩個(gè)方面，員工的職業(yè)發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，這塊就是企業(yè)流程的程序，但是這塊你能不能做員工職業(yè)發(fā)展，你在這個(gè)企業(yè)里面能不能成為一個(gè)咨詢(xún)師，這個(gè)咨詢(xún)師就是幫助企業(yè)解決前途的問(wèn)題，這就是我們做HRM，或者在這個(gè)里面你是一個(gè)管理者，是一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)。很多東西并不是像我當(dāng)初說(shuō)的一樣。我說(shuō)你在這個(gè)企業(yè)干到退休也沒(méi)有達(dá)不到那個(gè)職位，我恭喜你高升，但是你要把前提想好，外企和國(guó)企溝通方式都不一樣，你以后有什么事打電話(huà)過(guò)來(lái)，我能夠幫一定幫忙。胡彭令：確實(shí)提了一個(gè)很好的問(wèn)題，我給你舉一個(gè)例子，我曾經(jīng)碰到過(guò)一個(gè)HR經(jīng)理，他給我講，我在挖你的員工，我說(shuō)好，你還需不需要，他說(shuō)什么意思？你還需要我推薦一個(gè)給你，他看了我，你怎么會(huì)把你企業(yè)好的人才推薦給我，我說(shuō)不信我推薦給你你談吧，你覺(jué)得合適你就用，不適合你就不用，確實(shí)相反，因?yàn)槭裁?，現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展到一定的階段，可能沒(méi)有什么機(jī)會(huì)給員工，然后我說(shuō)，我把你推薦，你真的能夠應(yīng)聘成功，你去了，這是一個(gè)例子。問(wèn)：講到兩個(gè)前途，員工要想要的前途，你的時(shí)間和度怎么把握？這個(gè)員工感覺(jué)能力強(qiáng)了，你感覺(jué)他也能勝任那個(gè)職位了，然后你給他時(shí)間，如果你把握不好的話(huà)，你給他時(shí)間比較晚的話(huà)，他可能就跑掉了。所以說(shuō)在這邊，年輕的這些人才，往往在這些企業(yè)面容易沖動(dòng)，心態(tài)不穩(wěn)，心氣太高，你作為管理者，你發(fā)現(xiàn)他是好苗子，你怎么培養(yǎng)他？你甚至有時(shí)候給他一種失落感，甚至要打擊他一下，讓他感覺(jué)成長(zhǎng)不是那么容易，否則他會(huì)自我感覺(jué)越來(lái)越好，會(huì)天不怕，地不怕，對(duì)于這樣的人才，你要培訓(xùn)，你得要注意，這種人的心態(tài)是非常重要的。我當(dāng)初學(xué)校畢業(yè)，分到這個(gè)企業(yè)，我也很怨恨，我跟我父母講，我學(xué)了又怎么樣，那些同班同學(xué)，父母有關(guān)系，走后門(mén)的，人家就有了好了工作，我天天上班，三班倒，去工廠(chǎng)。還有特別是這個(gè)年齡層次，其他的我不說(shuō)，下面的心態(tài)復(fù)雜，你看這個(gè)市場(chǎng)上，市場(chǎng)的人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前面的，為什么？往往年輕人心很高，從學(xué)校畢業(yè)都想成就大事，心態(tài)不行，整天想著跳槽找工作。當(dāng)這個(gè)員工在這邊做了老板，當(dāng)哪天我做上這個(gè)位置的時(shí)候，各位是絕對(duì)不服的，這就出現(xiàn)一個(gè)壞現(xiàn)象，我們自己當(dāng)?shù)氐娜瞬?、員工在說(shuō)，公司沒(méi)有給員工機(jī)會(huì)，另外一邊公司給了某一個(gè)公司做了，其他員工覺(jué)得他的能力不夠，覺(jué)得這個(gè)人不行，不能做這個(gè)位置，就會(huì)造成他做上去兩種情況，過(guò)不了關(guān)?？偛坑袔讉€(gè)人知道你，為什么呢？你在那邊沒(méi)有關(guān)系，沒(méi)有關(guān)系你怎么說(shuō)服那邊的人到中國(guó)來(lái)投資，你不能說(shuō)服那邊的人到中國(guó)來(lái)投資，這邊的業(yè)務(wù)又怎么能上去。第三老板在這邊不是有能力，而是在公司總部那邊有人頭關(guān)系，他可以說(shuō)服總公司的人到中國(guó)這邊繼續(xù)投資，對(duì)這樣的這些人才來(lái)講，沒(méi)有這些，沒(méi)有跨國(guó)的工作經(jīng)驗(yàn)，不是說(shuō)你在跨國(guó)公司做了，就一定有經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)有一個(gè)老美給我們做培訓(xùn)，我那天正好在酒店跟一個(gè)應(yīng)聘職位非常高的人見(jiàn)面，我看到他在看報(bào)紙，我說(shuō)你怎么不出去逛逛，才八點(diǎn)多，他說(shuō)我逛什么，八點(diǎn)多我在美國(guó)已經(jīng)睡了，晚上七、八點(diǎn)鐘大街上已經(jīng)沒(méi)人了，睡覺(jué)了。往往中國(guó)員工沒(méi)有這個(gè)本事，今天不開(kāi)心，馬上就對(duì)不起，老外今天跟你開(kāi)會(huì)，會(huì)上可以把臭罵一頓，會(huì)下可以請(qǐng)你吃飯，中國(guó)的員工這就是帶著感情色彩在工作，中國(guó)員工傳統(tǒng)的一種文化。國(guó)內(nèi)現(xiàn)在快速發(fā)展，造就了國(guó)外回來(lái)的這些人，他很多東西看好，所以這些方面，海歸人員有問(wèn)題。為什么呢？我們看下面。很多案子大家經(jīng)常會(huì)看到，回到國(guó)內(nèi)以后水土不服，因?yàn)樵趪?guó)外太久了，對(duì)員工的想法不了解。曾經(jīng)有許多老外到中國(guó)來(lái)，他來(lái)了中國(guó)，他先把房子買(mǎi)下來(lái)，三年這個(gè)不動(dòng)產(chǎn)就是他的了。我所說(shuō)的他們的語(yǔ)言能力，非常強(qiáng)，思維方式完全不一樣，這就是因?yàn)楦母镩_(kāi)放，人看到的東西，聽(tīng)到的都全面。再看一下第二類(lèi)人群，1958至1966，基本上在這個(gè)人群里頭，在中國(guó)開(kāi)始改革開(kāi)放，恢復(fù)高考，這時(shí)候開(kāi)始有些人有機(jī)會(huì)讀大學(xué)，這樣的人群太有機(jī)會(huì)接受一些正規(guī)的教育，但是前提也有一個(gè)落差，他們這個(gè)人群剛剛恢復(fù)高考，比如中國(guó)的教育體制在這方面剛剛開(kāi)始恢復(fù)，很多還是停留在比較低的一個(gè)層面上，看現(xiàn)在應(yīng)屆畢業(yè)生，你英語(yǔ)通過(guò)六級(jí)，甚至有能力去做，這些人畢業(yè)的前提包分配，這個(gè)時(shí)候還在想，我進(jìn)入這個(gè)企業(yè)，是不是一直能干到退休，雖然那個(gè)時(shí)候沒(méi)有上山下鄉(xiāng)，但是還是有很多的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自企業(yè)，這類(lèi)人群跟前面的人群，他們的思維方式，會(huì)比前面的人群更加開(kāi)放，語(yǔ)言的能力，是欠缺的問(wèn)題。那么對(duì)這類(lèi)人群里面，會(huì)看到在很多，在國(guó)內(nèi)的跨國(guó)公司里面，如果說(shuō)做到一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的話(huà)，他在這個(gè)企業(yè)已經(jīng)干了十年左右了，他的經(jīng)驗(yàn)是非常豐富了，這里面欠缺一個(gè)語(yǔ)言的問(wèn)題，中國(guó)現(xiàn)在是個(gè)開(kāi)放的國(guó)家，外資不斷的涌入，要想自己工作更加出色，職位越做越高，必須在語(yǔ)言這關(guān)過(guò)了，對(duì)這些人群，有些人應(yīng)用很出色，但有些相對(duì)投入。那個(gè)時(shí)候沒(méi)有考大學(xué)。這是作為一個(gè)人才的定義，你定義好了什么是人才，接下來(lái)我們看在中國(guó)人才的分布，因?yàn)槲覀兘裉煺劦亩际侨瞬攀袌?chǎng)，第一個(gè)說(shuō)成58年之前，基本上這批人出生在那個(gè)年代，說(shuō)句通俗的話(huà)，很多人都修過(guò)地球。接下去我們看人才的定義，我們知道留人的重要性，不是說(shuō)你很聰明就說(shuō)你是人才，有些領(lǐng)導(dǎo)坐在這個(gè)層面，看問(wèn)題的時(shí)候會(huì)在一個(gè)高的層面看問(wèn)題，這是人才所必須具備的兩點(diǎn)，還有第三、第四，就是剛才說(shuō)的學(xué)習(xí)，第一愿不愿意學(xué)習(xí)，第二他學(xué)習(xí)怎么樣，這就是這個(gè)人才能不能像海綿一樣吸收，如果不能，那你公司需要發(fā)展新的知識(shí)、新的東西的話(huà)，這些管理者不能吸收，企業(yè)就沒(méi)有人能夠帶領(lǐng)你。而且我跟他講，你是學(xué)IT的，你要去學(xué)薪酬，你要實(shí)行一個(gè)薪酬福利、獎(jiǎng)金計(jì)劃，三天以后他跟我講，我去了以后，你會(huì)不會(huì)再讓我回去，我說(shuō)我知道你會(huì)問(wèn)我這句話(huà)，我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，只要你愿意做，你覺(jué)得你學(xué)的差不多，你就可以說(shuō)，半年以后，他說(shuō)我學(xué)的差不多了，我說(shuō)可以，現(xiàn)在做薪酬福利調(diào)研，我說(shuō)給你的時(shí)間都是有限制的，你不做怎么知道薪酬設(shè)計(jì)，當(dāng)他離開(kāi)，去應(yīng)聘做HR的時(shí)候，他說(shuō)老胡幸虧你教我的這些東西，我沒(méi)有辦法去壓服下屬。所以我們?nèi)タ匆粋€(gè)人的能力，你要看他的優(yōu)勢(shì)，有一個(gè)總裁搞的每年的末尾淘汰制，他這個(gè)公司末尾淘汰10％，他不是說(shuō)你不好，是說(shuō)你不適合這個(gè)企業(yè)，所以說(shuō)在這邊，當(dāng)你要去發(fā)展的時(shí)候，要看他是否適合在你這個(gè)企業(yè)的發(fā)展。還有一個(gè)非常重要，我們每個(gè)人都有自己的人氣風(fēng)格，我們說(shuō)的人的個(gè)性，這個(gè)人的個(gè)性跟企業(yè)的文化，跟組織架構(gòu)的文化是互相匹配，非常重要的，如果引起沖突，就不是你企業(yè)需要的人才，這就是往往在我們周?chē)?jīng)常會(huì)發(fā)生的情況。我把這個(gè)說(shuō)成：請(qǐng)神容易送神難，如果你把他請(qǐng)進(jìn)來(lái)，不行怎么把他送出去啊？但是有一點(diǎn)，HR在一個(gè)企業(yè)里，往往挑戰(zhàn)就是這樣，這邊我又提出一個(gè)問(wèn)題，我們今天談的人才的留住、發(fā)覺(jué)人才，怎么留住他們的前提，做HR對(duì)企業(yè)的流程、業(yè)務(wù)的流程，從原材料整個(gè)生產(chǎn)流程，HR你懂不懂，這是第二個(gè)，怎么樣到供應(yīng)商手上，最終怎么到客戶(hù)手上，第三個(gè)同樣品牌很多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，你知道除了這個(gè)企業(yè)生產(chǎn)這個(gè)，市場(chǎng)上還有哪個(gè)企業(yè)生產(chǎn)這個(gè)，這個(gè)比的價(jià)格、性能你知不知道？你不知道，就是我所說(shuō)的，HR在任何一個(gè)組織架構(gòu)，你永遠(yuǎn)不懂，這就是說(shuō)，精確了一個(gè)有效的招募系統(tǒng)，要雙方認(rèn)同，我這邊所指，用人部門(mén)的主管跟HR，這就要求在座的每位，當(dāng)你做HR必須對(duì)HR的業(yè)務(wù)非常熟悉。這個(gè)人不合格招進(jìn)去以后怎么安排工作？員工加入公司，先要培訓(xùn)，培訓(xùn)從第三天開(kāi)始，今天早上考試，85分及格，不及格的就走。所以這種情況的出現(xiàn)，是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有一個(gè)體制，也就是說(shuō)把它比喻成，這個(gè)應(yīng)聘者從這扇門(mén)走進(jìn)來(lái)，能不能從這扇門(mén)走出去，否則任何人進(jìn)來(lái)，對(duì)你來(lái)講，你需要是企業(yè)的人才，不把這個(gè)源頭堵住，到后面再一層一層篩選已經(jīng)來(lái)不及了，這里面前提說(shuō)，我們自己做HR或者企業(yè)里的老總，有沒(méi)有勇氣要你把市場(chǎng)建立好了以后，不管怎么樣，當(dāng)然客戶(hù)推薦，任何推薦都?xì)g迎，按照企業(yè)程序走。我會(huì)考慮這個(gè)人適不適企業(yè)的發(fā)展。我們現(xiàn)在談到人才，你要篩選等等，招聘系統(tǒng)我把它篩選化，精確性，所謂精確性，招來(lái)的人是不是你企業(yè)的人才，第二是不是公平，每年現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，或者每年過(guò)了春節(jié)以后，在座的做HR的，不管在哪種企業(yè)，都會(huì)接到很多電話(huà)，說(shuō)某某某，我同事的小孩畢業(yè)了，你能不能幫介紹一下，都會(huì)接到這樣的電話(huà)。就會(huì)產(chǎn)生一種沖突，不能說(shuō)這個(gè)人不好，去看一下寶潔公司，大家都知道，洗發(fā)水、洗衣粉很多，當(dāng)它剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，在廣州設(shè)立了工廠(chǎng)，招人，很多外資企業(yè)每年在很多的大學(xué)里面，招了很多應(yīng)屆畢業(yè)生，招了過(guò)去給了他一定的權(quán)利，一年要求你做很多，就是掛職鍛煉，然后在這個(gè)市場(chǎng)上，當(dāng)初我們要做市場(chǎng)的薪酬福利調(diào)研的時(shí)候，你看寶潔公司出去很牛的，在995年的時(shí)候，應(yīng)屆畢業(yè)生的工資可以到三、四千，但是現(xiàn)在呢？你只要參考幾家大的公司組織薪酬調(diào)研，你都會(huì)看到這個(gè)數(shù)字，為什么？因?yàn)樗谶@個(gè)時(shí)間階段，他會(huì)說(shuō)我付的是名列前茅的，我不需要排第一位，這就說(shuō)在用人的時(shí)候，在不同的時(shí)間段，用人的方式不一樣，最后一個(gè)，所有的人進(jìn)來(lái)說(shuō)都是人才，我這邊說(shuō)的正確，不是說(shuō)他做錯(cuò)了事，而是這位被你如用的人，他是不是你企業(yè)所需要的人，所以這是在招募的時(shí)候，你要想到的。如果所有的人都想招聘比自己笨的人，那這個(gè)企業(yè)能不能招到人才，都害怕別人超過(guò)自己，這個(gè)企業(yè)還能發(fā)展嗎？招募說(shuō)有合適的，招募員工永遠(yuǎn)不要說(shuō)招市場(chǎng)，招的永遠(yuǎn)是不是合適的，這個(gè)合適的人在你崗位上是否合適，在這邊我有一個(gè)合適的時(shí)間，時(shí)間在不同的發(fā)展階段招的人才是不一樣的，當(dāng)你是一個(gè)新興的企業(yè)，你從系統(tǒng)的角度看，你需要是什么？我理解成你要是打江山的人，他能夠幫你打下江山，但是當(dāng)這個(gè)企業(yè)走向良好循環(huán)。我碰到過(guò)很多老板，做我老板的時(shí)候，他自己不做HR，我曾經(jīng)看到在一家企業(yè)總經(jīng)理，在美國(guó)做過(guò)經(jīng)理、銷(xiāo)售，到這里來(lái)做總經(jīng)理。舉兩個(gè)例子，我們?nèi)タ匆幌履切┐蟮目鐕?guó)公司，那些CEO總裁，他們二、三十年前都是一個(gè)小小的管理員，最終他成為一個(gè)總裁，這是一個(gè)問(wèn)題。還有一個(gè)我們有沒(méi)有算過(guò)我們自己招聘，我們自己每個(gè)人，再去除以8，你今天面試五個(gè)人，要花兩個(gè)、三個(gè)小時(shí)，這就是你的面試成本，然后再看看部門(mén)經(jīng)理，他也有面試成本，一個(gè)新人加入一個(gè)企業(yè)，在三到六個(gè)月，不可能為你企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，但是這段時(shí)間要付過(guò)工資，各種保險(xiǎn)，你可能還得給他培訓(xùn)，你要是有一個(gè)老員工帶他，那么員工有自己的工作，老員工自己的工作沒(méi)有做好，去輔導(dǎo)新員工，老員工的工資多少，這都是一個(gè)投入，都是你的招募成本，當(dāng)你少招兩個(gè)人，你算一下招一個(gè)人要多少錢(qián)，這就是成本，所以我們HR真正為企業(yè)創(chuàng)造的，整個(gè)我們需要從框架上看我們要做些什么。接下去得有一些什么東西，也就是針對(duì)前面說(shuō)的這些，培養(yǎng)員工的計(jì)劃有哪些，你要防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)挖你，你在這個(gè)周?chē)ゾo，得想辦法把人才留住?，F(xiàn)在是03年的12月，那明年一年，你的目標(biāo)是什么？你知不知道你企業(yè)明天的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)等等，你知不知道你企業(yè)明年有沒(méi)有新產(chǎn)品投入，你知不知道你企業(yè)明年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有沒(méi)有新產(chǎn)品。我們這些做HR對(duì)你企業(yè)的外部環(huán)境熟悉嗎？就是我剛才所說(shuō)的，你你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他的產(chǎn)品，國(guó)家相應(yīng)的在這些法規(guī)政策上，對(duì)你這個(gè)企業(yè)有什么樣，我們現(xiàn)在內(nèi)部有多少稱(chēng)作是人才的，有多少是重要的崗位，有多少是重要的員工，你要培養(yǎng)發(fā)展他，你的培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃做了沒(méi)有，你怎么去培養(yǎng)發(fā)展他，你在他身上的投資又會(huì)是怎么樣？當(dāng)一個(gè)人今天只是一個(gè)小小的主管，你說(shuō)未來(lái)可能成長(zhǎng)為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)的時(shí)候，這幾年的過(guò)程中，你會(huì)在他身上有什么樣的投入呢？也就是我這邊所說(shuō)的，在你整個(gè)內(nèi)部人才機(jī)制里面了解多少，當(dāng)你把內(nèi)部分析做了以后，接下來(lái)要做的一件事，要有企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。還有很多市場(chǎng)上現(xiàn)在都在招聘MBA學(xué)生，但去看在中國(guó)MBA的學(xué)生，中國(guó)全職MBA，跟他讀書(shū)之前的經(jīng)驗(yàn)怎么樣，當(dāng)你腦子里想，你手里有權(quán)，你做HRM就能做，當(dāng)你問(wèn)他HRM在企業(yè)里面真正的角色是什么的時(shí)候？他會(huì)把在十年之前創(chuàng)造HRM四個(gè)象限背的特別熟悉，業(yè)務(wù)合作伙伴，員工溝通的專(zhuān)家，能夠符合帶領(lǐng)著企業(yè)走向市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，但是這里邊你背的這么熟，有沒(méi)有做，就像剛才說(shuō)，做HRM如果我們80％時(shí)間放在這邊，這塊做什么呢？就像說(shuō)的錄用手續(xù)，做養(yǎng)老保險(xiǎn)，這只是其中的一部分，你能把它跟企業(yè)的人力資源規(guī)劃，能不能聯(lián)系起來(lái)？也就是說(shuō)你要去看一下在這個(gè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我這個(gè)企業(yè)面臨什么樣的外部環(huán)境，包括什么呢？包括你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)手有哪些產(chǎn)品，他的市場(chǎng)市場(chǎng)占有率怎么樣，這是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還得看市場(chǎng)上的，國(guó)家的未來(lái)得宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，包括全球性的，剛剛經(jīng)歷過(guò)金融危機(jī)的，雖然不是發(fā)生在中國(guó)市場(chǎng)，但是對(duì)整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)都帶來(lái)了一些困難，包括外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，速度放慢了，如果說(shuō)這個(gè)行業(yè)，就會(huì)有機(jī)遇，所以說(shuō)這邊對(duì)整個(gè)外部環(huán)境。我想在這邊，我們先看整個(gè)企業(yè)一個(gè)戰(zhàn)略，實(shí)際上包括，從HRM角度給了我們很好啟示，做HRM不是每天發(fā)發(fā)工資，每個(gè)員工辦一下手續(xù)，交養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，這只是占到你20