【正文】 助客戶共同找出什么才是他們最終想要的。任何一個需求分析上的錯誤，都將在以后的項(xiàng)目工作中付出50－200倍的代價。一．需求確認(rèn)對于ERP項(xiàng)目來說需求確認(rèn)是致關(guān)重要的。ERP系統(tǒng)耗資巨大，以百萬美元為單位，如果項(xiàng)目實(shí)施不當(dāng)，不僅造成經(jīng)濟(jì)上的遺失，而且會給企業(yè)協(xié)經(jīng)營帶來嚴(yán)重的破壞，甚至導(dǎo)致崩潰。第四篇：ERP系統(tǒng)實(shí)施與項(xiàng)目管理項(xiàng)目的實(shí)施涉及管理職能的各個組成部分，必然會引起不同程度上的管理重組。綜上所述，三要素之間是相互聯(lián)系、不可割裂的。至于動態(tài)數(shù)據(jù)中物流數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，則可以通過使用條形碼、RFID 和流程優(yōu)化（如增加審核流程等）來降低；而經(jīng)過若干年《會計(jì)法》與《會計(jì)準(zhǔn)則》等的貫徹、財(cái)務(wù)電算化的普及、ERP系統(tǒng)中大量財(cái)務(wù)分錄可自動生成特點(diǎn)以及企業(yè)財(cái)務(wù)隊(duì)伍的相對專業(yè)性，財(cái)務(wù)動態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性近年來也得到了相當(dāng)程度的保證。ERP數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，“垃圾理論（Garbage in, garbage out）”也被大家認(rèn)可。 應(yīng)付帳、應(yīng)收帳、固定資產(chǎn)和總帳會計(jì)分錄等日常財(cái)務(wù)動態(tài)數(shù)據(jù)；167。二是動態(tài)數(shù)據(jù)（物流數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)），包括：167。 固定資產(chǎn)帳簿；167。 物料清單或配方；167。 客戶主文件（客戶編號、地區(qū)、等級、銷售員、信貸限額等等）；167。 幣種、會計(jì)科目表、付款條款；167。首先是靜態(tài)數(shù)據(jù)，它包括了：167?？刂茢?shù)據(jù)指根據(jù)測試后的業(yè)務(wù)模型而對系統(tǒng)的設(shè)置，諸如缺省值、下一個編號、是/否開關(guān)等，因?yàn)榭刂茢?shù)據(jù)只在初始化時設(shè)置，我們通常把控制數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)（System）范疇。下圖是筆者對某制造業(yè)企業(yè)所作的BPR建議中對業(yè)務(wù)流程編號的定義，全部流程分為三級，一級業(yè)務(wù)流程分為以下11個部分，并嘗試了以英文字母開頭的業(yè)務(wù)流程編號規(guī)則，詳見下表：至于二級和三級流程，我們僅以采購管理示例，詳見下表：表二企業(yè)采購管理業(yè)務(wù)流程三級流程應(yīng)該是流程管理的最小“單元”，BPR（Business Process Reengineering，業(yè)務(wù)流程重組）可以認(rèn)為是對這些最小“單元”的優(yōu)化組合。 工作指導(dǎo)書（Work Instruction）。 流程圖（Flowchart）；167。所以更多ERP原廠家和管理咨詢公司是把BPR 與ERP結(jié)合起來同步實(shí)施，或者在 ERP 實(shí)施一段時間后、流程已固化的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行流程的優(yōu)化、再固化、再優(yōu)化。前幾年，曾經(jīng)有少數(shù)管理咨詢公司與專家提出先做 BPR（Business Process Reengineering，業(yè)務(wù)流程重組）、后做 ERP 的觀點(diǎn)。這樣為了不拿到最小的蛋糕、且稍大一些的蛋糕不被另外兩人拿走，切蛋糕的人一定會努力把蛋糕均分。甚至有時候，業(yè)務(wù)模型中解決不了的問題，可以通過巧妙的流程設(shè)計(jì)來解決。再來分析第二要素：流程在進(jìn)行業(yè)務(wù)模型（Business Model）測試時，不可避免地遇到按什么流程、那個流程進(jìn)行測試的問題。誠然，外部經(jīng)營環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)是不斷變化的，業(yè)務(wù)模型也不可能一成不變，所以ERP項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)（Continues Improvement）的重要內(nèi)容之一就是不斷對業(yè)務(wù)模型進(jìn)行修正、改進(jìn)。大家可以看到很多 ERP 項(xiàng)目的《流程手冊》編寫得非常漂亮、業(yè)務(wù)人員也在嚴(yán)格執(zhí)行流程，靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性也得到了較好地保證，但項(xiàng)目在運(yùn)行中總是感覺別別扭扭，對管理水平的提升效果也不明顯。 測試問題清單（Test Problem Log）。 測試預(yù)期結(jié)果（Expected Results）；167。 測試案例（Test Cases）；167。業(yè)務(wù)模型的測試通常應(yīng)包括以下內(nèi)容：167。首先分析第一要素：系統(tǒng)在ERP項(xiàng)目實(shí)施時，大多數(shù)ERP原廠家與管理咨詢公司非常強(qiáng)調(diào) CRP（Conference Room Pilot，即會議室導(dǎo)航、會議室試點(diǎn)，也有稱作“沙盤演練”、“原型測試－Prototype”、“藍(lán)圖設(shè)計(jì)－Blueprint”），甚至還細(xì)分為 CRP1（單元測試）和CRP2（集成測試）兩個漸進(jìn)的階段。對于目前大多數(shù)企業(yè)采用市面上成熟的商品化軟件而言，三分“技術(shù)”放在今天有些言過其實(shí)；這里的“管理”主要指實(shí)施，即把行業(yè)最佳實(shí)踐、本企業(yè)的管理特點(diǎn)和精髓與ERP系統(tǒng)結(jié)合起來。過去有人將ERP系統(tǒng)說成是三分“技術(shù)”、七分“組織”、十二分“數(shù)據(jù)”，也有人將ERP系統(tǒng)說成是三分“技術(shù)”、七分“管理”、十二分“數(shù)據(jù)”。成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的基本方法對所有企業(yè)都是適用的，不完全取決于生產(chǎn)的類型和經(jīng)營規(guī)模的大小。SAP系統(tǒng)在縣級供電企業(yè)的廣泛應(yīng)用，必將在推動縣級供電企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、提升管理水平過程中發(fā)揮重大作用。在SAP系統(tǒng)MM模塊上線后，縣級供電企業(yè)的物資部門工作方式變化較大，除要適應(yīng)SAP系統(tǒng)的操作外，在業(yè)務(wù)處理方式上，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)的需求計(jì)劃審批流程；應(yīng)通過在使用中的磨合，不斷修正和調(diào)整，將各類業(yè)務(wù)逐步納入SAP系統(tǒng)進(jìn)行管理，順利完成從需求計(jì)劃提出到采購實(shí)現(xiàn)、供應(yīng)商到貨入庫及最后發(fā)票過賬的整個流程。由于MM模塊的最終用戶來自縣級供電企業(yè)的各個職能科室和基層班組，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平參差不齊，而且SAP軟件的操作界面和常用的Windows操作系統(tǒng)、浪潮物流系統(tǒng)等存在較大差異，因此熟悉和掌握SAP的各項(xiàng)操作需要一個過程。要結(jié)合企業(yè)管理環(huán)境和電力行業(yè)特點(diǎn)，調(diào)動員工積極性，提升員工整體素質(zhì)，通過加強(qiáng)培訓(xùn)來使員工充分理解、掌握SAP系統(tǒng)，從而推動SAP的整體實(shí)施和深入應(yīng)用。應(yīng)制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃，對不同應(yīng)用層面的員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)。只有及時錄入和持續(xù)維護(hù)，確保各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性和完整性，才能更大地[2]發(fā)揮SAP的效益。在SAP系統(tǒng)上線后，對于系統(tǒng)中無物料主數(shù)據(jù)的物料，首先必須創(chuàng)建物料，若是緊急采購，可通過臨時性物料采購流程進(jìn)行。編碼原則上套用了《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類和代碼》和《國家電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)電力物資編碼》的物資分類，按物料本身的屬性進(jìn)行分類，共分為5個層次（類別大類中類小類物名amp。在MM模塊上線前，應(yīng)編制新舊物料編碼對照表，方便最終用戶盡快熟悉新的物料編碼?？稍谠械奈锪瞎芾硐到y(tǒng)（如浪潮物流軟件）物料編碼的基礎(chǔ)上，淘汰無庫存、已不使用的物料，對不規(guī)范的物料編碼參照浙江省電力公司SAP物料編碼清單進(jìn)行核對，對于比對不上的物料可通過參照實(shí)物、聯(lián)系生產(chǎn)廠家、網(wǎng)絡(luò)搜索或咨詢專家等方式加以確定。在整理過程中應(yīng)遵循先易后難的工作次序，容易整理的公共數(shù)據(jù)先行整理，需要多次求精的局部數(shù)據(jù)后行整理。MM模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要指物料主數(shù)據(jù)和供應(yīng)商主數(shù)據(jù)。二、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理維護(hù)物料信息標(biāo)準(zhǔn)化是ERP系統(tǒng)成敗的重要原因之一。由于歷史原因，目前的縣級供電企業(yè)除了輸電、配電、營銷、客戶服務(wù)等主體活動構(gòu)成的電網(wǎng)企業(yè)核心價值鏈外，還有大量的三產(chǎn)企業(yè)，如電力設(shè)備廠、電力施工企業(yè)、酒店、學(xué)校等，MM模塊主要針對的是主業(yè)業(yè)務(wù)，而目前大部分縣級供電企業(yè)都未在主業(yè)中設(shè)置獨(dú)立的物資部門和主業(yè)庫存，因此面臨組織變革的必要性。SAP的高度實(shí)時性、集成性、共享性給企業(yè)管理帶來了極大的方便與快捷，管理人員可以從費(fèi)用的最終歸集處，一直追溯到生產(chǎn)部門的最初的訂單，并且可以對這張訂單的實(shí)施全過程進(jìn)行監(jiān)督，使得各部門之間的職責(zé)界面變得更為明確，部門的職能更為直觀，工作更為高效。通過實(shí)現(xiàn)物料管理流程化，在SAP系統(tǒng)中實(shí)時反映為物資部門的采購請求，物資部門通過運(yùn)行SAP系統(tǒng)的MRP（Material Requirements Planning，物料需求計(jì)劃），自動生成物料采購計(jì)劃，自動平衡庫存，將最大限度地減少庫存，提高資金的利用率。在系統(tǒng)規(guī)范和管理規(guī)范允許的前提下，應(yīng)盡量簡化和優(yōu)化SAP系統(tǒng)流程，縮短管理鏈條，提高系統(tǒng)實(shí)用性和工作效率，進(jìn)一步提升本企業(yè)的物資管理水平和完善管理機(jī)制。在MM模塊的常規(guī)六大功能子模塊基礎(chǔ)上，我們新增了物料需求申報(bào)審批子模塊，設(shè)計(jì)了生產(chǎn)性維修材料申報(bào)審批、零星固定資產(chǎn)申報(bào)審批、安全用品申報(bào)審批、辦公用品和計(jì)算機(jī)耗材領(lǐng)用及采購審批、勞保用品申報(bào)審批等流程，在SAP系統(tǒng)中可以填寫詳細(xì)的申報(bào)理由和審批意見，從而將MM模塊的應(yīng)用延伸到物料申報(bào)的需求部門，將物料管理的全過程納入到SAP系統(tǒng)中，確保SAP系統(tǒng)在縣級供電企業(yè)的應(yīng)用效果。各部門同在SAP系統(tǒng)上操作，信息共享