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正文內(nèi)容

商務(wù)溝通學(xué)習(xí)心得-文庫吧資料

2024-11-15 02:40本頁面
  

【正文】 求職道路上,我會比一些人有優(yōu)勢??偟恼f來,通過這次辦公室實(shí)習(xí),我真的學(xué)到了很多。比如說,在百度貼吧、搜搜問問采取自問自答的形式,推廣公司的網(wǎng)站:發(fā)漂流瓶,郵箱 群發(fā)郵件等等一系列推廣公司網(wǎng)站的營銷策略。相比較沒接觸過這方面知識的人,我也替他們感到慶幸:這不就是個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會嘛!對我自己而言,又是很好的鞏固了這方面的知識,讓我在工作過程中,更得心應(yīng)手了。我被分配在公司建立的網(wǎng)站上開設(shè)店鋪并上傳寶貝等。作為大學(xué)生的我們,著實(shí)可以好好體驗(yàn)生活。實(shí)習(xí)前培訓(xùn)時,我就受到了思想熏陶:如果一丁點(diǎn)的小事都做不好,將來何以干就一番大事業(yè)。就我個人而言,不為別的,只為好好體驗(yàn)下生活。實(shí)習(xí)第一天,我們光榮的加入了打雜活的行列,上午搬石頭,撿石子,打掃衛(wèi)生等等:下午則是頂著烈日,在籃球場拖地。我相信這次學(xué)習(xí)對今后的工作生活會有很大幫助。傾聽客戶的投訴,傳遞給客戶自己對他的尊重與理解,通過親切的表達(dá)冷卻客戶的情緒,復(fù)核關(guān)鍵的問題,向客戶道歉,澄清事實(shí)真相,找出真正的理由,采取必要的行動,核查客戶的滿意度,感謝客戶的投訴,適當(dāng)?shù)闹獣嚓P(guān)人員,檢討自己的過失。做到誠心,專心,用心,耐心,應(yīng)心。學(xué)習(xí)有效客戶溝通與溝通中沖突的處理對我是最為受益的。在組織開會或參加會議時,自己要遵守會議守則,提前五分鐘到場,與會者都是平等的,發(fā)言不要超過十分鐘,弄清會議中的反對意見,少說多聽,不擅自離題,不自吹不發(fā)怒,不早退,共同確認(rèn)作出會議總結(jié),共同遵守議題議程。在與同事溝通中,切忌本位主義,切忌溝通中不尊重對方。無論是上下級之間的溝通,還是同事間的溝通,都要做到尊重、合作、關(guān)愛。要重視人際溝通,認(rèn)同他人的差異,了解對方需求,積極為人處事,主動與他人溝通,真誠的關(guān)心他人,始終保持微笑,熟記他人的名字,認(rèn)真傾聽對方說話,懂得激勵對方,選擇共同的話題,衷心尊重他人??突芯涿裕穗H關(guān)系是人走向成功的重要因素。培訓(xùn)從多個方面講了溝通中的障礙與技巧,我從以下幾個方面簡單談一下自己的體會: 首先,人際溝通。人際關(guān)系本來就是一門學(xué)問,能夠做到良好的溝通的確值得我們每個人深思。第二篇:關(guān)于有效商務(wù)溝通的學(xué)習(xí)心得關(guān)于《有效商務(wù)溝通》的學(xué)習(xí)心得公司利用一天半的時間進(jìn)行了《有效商務(wù)溝通》的電視講座培訓(xùn)
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