【正文】 會話，親切、誠懇、謙虛、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。,不抖動腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。3舉止文雅、禮貌、精神,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。,不留長指甲,不染彩色指甲。,修飾文雅,且與年齡、身份相符。2儀容自然、大方、端莊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。,袖口扣好,內(nèi)衣不外露。(四)因公外出，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。健康管理，消除疲勞。根據(jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。“三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。、信任，建立同事間和睦關(guān)系。，會讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。(三)創(chuàng)造工作愉快打招呼“早上好”。報(bào)告時(shí),馬上報(bào)告。,遇到疑問和上司商量。,需要別的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。實(shí)行時(shí)。,作好記錄。(二)工作方法接受指示時(shí),要深刻領(lǐng)會意圖。,事先要得到通知。,并記錄在本子上。,根據(jù)公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。,或者遺忘在桌上、書柜中。,使用后馬上歸還到指定場所。，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。椅子全部推入，以示主人外出。，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。工作中、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。公司管理規(guī)章制度10一、崗位規(guī)范(一)從上班到下班上班的時(shí)候。執(zhí)行以后公司如有新的規(guī)定另行通知。非正常資金使用（突發(fā)性開支和超計(jì)劃開支）是否獲得批準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部每月應(yīng)對公司和各部門的資金使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，隨時(shí)監(jiān)控資金使用的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況要盡快查明原因，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便采取有效措施，進(jìn)行制止和糾正。第十六條費(fèi)用報(bào)銷審批權(quán)限正常性開支（資金計(jì)劃內(nèi)開支），單筆金額在5000元以內(nèi)的由分管副總審批；超過5000元的由總經(jīng)理審批；突發(fā)性開支和超計(jì)劃開支一律由總經(jīng)理審批。第十四條超計(jì)劃開支如當(dāng)月資金使用超資金計(jì)劃預(yù)算，原則上不予開支，留待下月開支，確因特殊情況需要開支的，由部門報(bào)資金追加計(jì)劃，按資金計(jì)劃審批程序報(bào)批，經(jīng)公司批準(zhǔn)同意后方可開支。第四章資金使用第十二條資金使用的原則資金使用實(shí)行“計(jì)劃使用，總額控制”的原則，無資金計(jì)劃的部門，不得使用資金；各部門只能在經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意的資金計(jì)劃范圍內(nèi)控制使用資金。第十條資金計(jì)劃編制的依據(jù)本部門上月資金使用情況與分析結(jié)果；本部門本月工作計(jì)劃；公司相關(guān)工作安排。第八條資金計(jì)劃編制的內(nèi)容資金計(jì)劃應(yīng)包括：項(xiàng)目、資金用途、單價(jià)、數(shù)量、金額、備注、編制說明等，見《資金計(jì)劃表》。既要實(shí)事求是，又要留有余地。第五條管理部負(fù)責(zé)管理辦法的制定，對各部門資金計(jì)劃和資金使用進(jìn)行監(jiān)督管理，對違反規(guī)定的部門和個(gè)人進(jìn)行處罰。第二章管理職責(zé)第三條財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部是資金管理的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)各部門資金計(jì)劃的審查、監(jiān)管，負(fù)責(zé)公司資金使用的控制、分析及管理。公司管理規(guī)章制度9第一章目的與適用范圍第一條目的為了加強(qiáng)公司的資金管理，科學(xué)合理的組織資金的籌集和調(diào)配，嚴(yán)格控制資金的投放時(shí)間和方向，確保資金的有效周轉(zhuǎn)和合理安排，提高資金的使用效率，實(shí)現(xiàn)資金的規(guī)范性管理，制定本辦法。1禁止包庇他人，知情不報(bào)，玩忽職守。1鼓勵員工承擔(dān)更多、更重要的工作，勇于自薦；利用工作時(shí)間多做工作，做好份內(nèi)工作，多做份外工作，多爭取晉升機(jī)會。1電燈、電腦主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、空調(diào)等帶電辦公設(shè)備，長時(shí)間人離開或下班前必須關(guān)機(jī)、關(guān)閉電源；造成事故損失的，由使用或責(zé)任人照價(jià)賠償。愛護(hù)公物，厲行節(jié)約；個(gè)人事務(wù)不使（占）用公司財(cái)物，不得隨意將公司財(cái)物贈送與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的他人。用車人不得在車內(nèi)大聲喧嘩，不亂扔雜物、亂動車內(nèi)設(shè)施，不得轉(zhuǎn)道辦私事，下車辦事告訴司機(jī)大約需要的時(shí)間，時(shí)間久的可讓司機(jī)先返回公司，將車主動讓給別人，提高車子使用率，尊重司機(jī)師傅的勞動。會議、培訓(xùn)時(shí)間不得遲到、缺席、隨意離席、接聽電話，會議開始后自動將手機(jī)改成靜音狀態(tài)，不做與會議無關(guān)的事。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)起帶頭作用，干部起帶頭作用，老員工起帶頭作用。不準(zhǔn)大聲喧嘩，工作時(shí)間嚴(yán)禁串崗聊天，嚴(yán)禁進(jìn)行打牌、下棋、玩電腦游戲等娛樂活動。當(dāng)遇到無規(guī)章制度的工作時(shí)，應(yīng)主動編制或申請編制，如時(shí)間不允許，至少在事后抓緊編制，如以往制度不切實(shí)，應(yīng)立即修改或提出修改。違反上述條例規(guī)定者，視情節(jié)輕重樂捐100—500元，屢教不改處罰樂捐更多；嚴(yán)重者予以除名、辭退，觸犯法律的移交司法機(jī)關(guān)處理。工資信息屬公司保密內(nèi)容，任何人不得向考勤人員、財(cái)務(wù)人員及公司其他任何員工打探工資信息，任何員工均負(fù)有保守公司及個(gè)人工資信息秘密的義務(wù)，對打探他人工資信息、向他人或公司外部人員散布工資信息者，一經(jīng)查實(shí)，將給予降薪20%的處分，情節(jié)惡劣或造成嚴(yán)重后果者，給予除名處理。對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)作到不打聽、不猜測、不傳播。你務(wù)必保管好你持有的公司涉密文件。八、保密規(guī)范由于競爭的存在以及你對公司的責(zé)任，每個(gè)員工都有保守公司秘密的義務(wù)。任何辦公室工作人員均應(yīng)保持環(huán)境的整潔有序，各種辦公用具和電器設(shè)備應(yīng)碼放整齊，指定專人管理。規(guī)范用語為：“謝謝您的光臨（來訪），歡迎再來，再見！”電話響鈴不得超過三聲，離電話最近的人應(yīng)及時(shí)接聽，接聽時(shí)，規(guī)范用語為：“您好，設(shè)計(jì)名家裝飾！”，當(dāng)同事的電話沒人接聽時(shí)，應(yīng)主動去接聽；接待公司內(nèi)外人員的垂詢時(shí)，要求在任何場合，應(yīng)微笑應(yīng)答，嚴(yán)禁與同事、來賓爭吵?！笨腿穗x去時(shí)應(yīng)起身送行到電梯口，并為客戶按好電梯，引導(dǎo)客戶進(jìn)入電梯，目送客戶離開為止。若來客是找其他人，應(yīng)主動幫忙聯(lián)絡(luò)。進(jìn)入他人辦公室，必須經(jīng)應(yīng)允，打擾別人應(yīng)說“對不起”“謝謝”。在工作區(qū)，不得伸懶腰、打哈欠、做怪相。上班時(shí)間必須佩戴工作牌。備注：以上所有的樂捐款項(xiàng)，公司建立獨(dú)立賬戶，取之于民、用之于民，該款項(xiàng)用于所有員工的活動和獎勵基金。③部門內(nèi)員工請假必須先遞交書面請假條說明事由，請假手續(xù)應(yīng)提前一天辦理，辦公室主任同意后次日方可離開公司，請假兩天以上的須由總經(jīng)理同意后方可離開公司，未請假擅自離開公司的按曠工處理，連續(xù)三日無故缺勤或未批準(zhǔn)休假者，由直接主管親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因，到公司后交出“辭職處分報(bào)告”，調(diào)休手續(xù)同請假。請假原則①部門內(nèi)員工向辦公室主任請假。（試用期內(nèi)人員除外）⑩區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作不到位，當(dāng)天值日的每次樂捐10元，每月二次以上雙倍樂捐，由區(qū)域負(fù)責(zé)人承擔(dān)。⑧在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙每次樂捐20元，每月二次以上雙倍樂捐。⑥中午喝酒樂捐每次50元（請客人除外）。④曠工每次樂捐100元（遲到在三個(gè)小時(shí)以上的計(jì)曠工處理），每月二次以上雙倍樂捐。②早退每次樂捐20元，三次以上部分雙倍樂捐。⑤員工休病假一天以上的，應(yīng)有區(qū)級以上醫(yī)院證明，無誤的不扣除底薪；員工休事價(jià)的，按日工資每日扣除。③考勤管理人員要妥善保管考勤原始記錄，不得涂改、損毀或丟失，確屬考核失實(shí)，需要修改記錄應(yīng)有部門或單位領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。考勤細(xì)則①公司所有員工均實(shí)行上下班打卡制，打卡由前臺、辦公室主任負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，無故不上班或故意不打卡者作曠工處理，并給予行政處分；員工因外出上下班不能按時(shí)打卡者，應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人在考勤卡上簽字確認(rèn)，并到辦公室主任處備案，否則按制度執(zhí)行。四、考勤規(guī)范人性化政策①每次遲到5分鐘以內(nèi)按正常計(jì)算。②午餐時(shí)間公司值班由前臺負(fù)責(zé)，確定有用完餐的員工在公司后，前臺方可用餐。電腦、顯示器、門窗未關(guān)好不走。二、四不走工作區(qū)域未整理清潔不走。不準(zhǔn)在上班前或上班中喝酒。不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)上班時(shí)間玩電腦游戲、佩帶耳麥、睡覺、串崗閑聊。一、六不準(zhǔn)不準(zhǔn)曠工、遲到、早退和擅離工作崗位。1分公司管理費(fèi)須按與總公司簽訂的合同要求按時(shí)交付給總公司，如不能付清，則按人民銀行同期貸款利率計(jì)息給總公司。嚴(yán)禁私自收取工程費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)私自收款的，查實(shí)后按10倍罰款，罰款金額歸總公司所有。分公司要遵紀(jì)守法，按章納稅，要按照總公司的規(guī)定，根據(jù)分公司工程費(fèi)收入按比例及時(shí)向總公司上繳管理費(fèi)，分公司年產(chǎn)值達(dá)不到承包目標(biāo)的，總公司可隨時(shí)取消分公司經(jīng)營權(quán)。分公司在每月15日前以書面形式向總公司匯報(bào)分公司上月的工作情況，包括所工程項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況和財(cái)務(wù)報(bào)表。因出現(xiàn)的工程質(zhì)量、安全事故，用工經(jīng)濟(jì)糾紛賠償，由分公司承擔(dān)，如給總公司造成重大影響的，總公司將撤銷分公司的經(jīng)營權(quán)。招投標(biāo)工程如需總公司編制投標(biāo)文件，總公司將收取標(biāo)書編制費(fèi)。借用公司人員上崗證件收取一定費(fèi)用。分公司在承攬工程項(xiàng)目時(shí)，必須自己組織工程隊(duì)伍，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)由總公司進(jìn)行資格確認(rèn)和授權(quán)，如臨時(shí)需要借用總公司人員，必須征得總公司同意，并按公司規(guī)定向分公司收取一定的費(fèi)用。分公司承擔(dān)承包期間發(fā)生的全部經(jīng)營成本，包括:開辦費(fèi)、交易席位費(fèi)、工程項(xiàng)目工程費(fèi)開支、所有稅費(fèi)、分公司日常開支和上繳總公司的管理費(fèi)，以及分公司經(jīng)營有關(guān)而發(fā)生的等所有費(fèi)用?？偣窘o分公司刻制的印章須繳納用印押金，以督促分公司對印章妥善保管。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況。室外清潔人員在室外工作時(shí)，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置。(二)施工、作業(yè)安全管理?xiàng)l例在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中，必須有領(lǐng)班或以上人員在場指導(dǎo)，并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如：系扣安全帶等)。每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好。員工上下班如自駕機(jī)動車，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。，作解雇處理。、業(yè)主(住戶)或同事的財(cái)物，經(jīng)查實(shí)的(情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理)。，私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費(fèi)用。，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務(wù)，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財(cái)或另加有償服務(wù)。、威脅或危害他人安危。，未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品，或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報(bào)紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。，粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴(yán)重投訴，急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意，未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進(jìn)室內(nèi)的。(否則需同時(shí)承擔(dān)因此而造成的一切后果)。(或替)別人打鐘咭。，使用公司電話作私人用途。，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿。第八條此辦法的解釋權(quán)屬于綜合辦公室。第三章營銷營業(yè)額的認(rèn)定第六條來消費(fèi)的團(tuán)體、單位，憑公司統(tǒng)一制作、下發(fā)的優(yōu)惠卡（統(tǒng)一編號，對應(yīng)相應(yīng)的營銷者）結(jié)帳，總接待部前廳工作人員按“消費(fèi)人天數(shù)、消費(fèi)金額、營銷人員”等內(nèi)容記入統(tǒng)計(jì)表的相應(yīng)欄，作為營銷人員的業(yè)績，否則按散客消費(fèi)對待。銷售部營銷月指標(biāo)超過20萬元，超過部分不再計(jì)提營銷基金，按5的比例提取經(jīng)費(fèi)作為營銷人員的績效工資。月營銷指標(biāo)為人民幣壹拾萬元整（￥），完不成指標(biāo)扣取營銷人員當(dāng)月績效風(fēng)險(xiǎn)金。加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，建立一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)強(qiáng)、專職與社會兼職、單位業(yè)余相結(jié)合、相補(bǔ)充的營銷隊(duì)伍。深入工廠、企業(yè)、學(xué)校等單位宣傳公司的服務(wù)產(chǎn)品，不斷開拓新客源。根據(jù)公司經(jīng)營、市場變化、消費(fèi)群體及季節(jié)變化情況，制定不同的促銷方案，占領(lǐng)散客消費(fèi)市場。第二條本辦法不僅適用于公司專職營銷工作，也適用兼職營銷工作（社會兼職人員或本公司員工工作之余的營銷行為）第二章營銷工作的組織管理第三條總接待部為昆明金色港灣經(jīng)貿(mào)有限公司營銷工作的組織和管理部門。離職后對某公司進(jìn)行任何干擾或破壞性行為者，追究相關(guān)法律責(zé)任并賠償經(jīng)濟(jì)損失。泄漏某公司機(jī)密、給某公司帶來一定損失者，罰款5001000元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除，甚至追究相關(guān)法律責(zé)任。離職時(shí)不及時(shí)妥善交接工作、造成工作拖延者，罰款200元；拒絕交接工作、造成一定損失者，罰款500元。沒有團(tuán)隊(duì)精神、給團(tuán)隊(duì)帶來負(fù)面影響者，月扣50100元。高層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)績特別突出者，可獲得某公司內(nèi)部股權(quán)的分配，股權(quán)持有人可將所持有股權(quán)分配給下屬或內(nèi)部轉(zhuǎn)贈；根據(jù)具體情況額外適當(dāng)增加物質(zhì)、旅游、培訓(xùn)、假期或其他（住房、車輛）等獎勵；個(gè)人和部門業(yè)績?nèi)昀塾?jì)超額完成任務(wù)，某公司將額外重獎，具體標(biāo)準(zhǔn)另行補(bǔ)充。全年綜合能力達(dá)標(biāo)者，年終獎勵5001000元。綜合能力達(dá)標(biāo)者，月獎勵100元。具有團(tuán)隊(duì)精神、不怕吃苦、擁有奉獻(xiàn)精神者，月獎勵50100元。第三條：某公司為員工制定、實(shí)施及完善培訓(xùn)計(jì)劃，并密切跟蹤培訓(xùn)結(jié)果，以配合某公司的擴(kuò)展。業(yè) 績 考 核第一條：某公司會不定期對員工進(jìn)行考核，并作為該年度工作業(yè)績之依據(jù)。4）病假：員工因病不能上班，憑區(qū)級或以上醫(yī)院開出的病假證明申請病假。2）產(chǎn)假：孕產(chǎn)期的女員工可申請產(chǎn)假，給予產(chǎn)假一個(gè)月。如因工作需要而無法于當(dāng)年休假時(shí)，須先經(jīng)核準(zhǔn)后得以在次年補(bǔ)假。2）年假可以分多次使用，但每次不得少于一天，并應(yīng)于休假日前一周提出申請。如節(jié)假日上班，可由行政部安排倒休時(shí)間。工資計(jì)算期間，中途任用、離職或辭退時(shí)的工資，按當(dāng)月的實(shí)際工作日與月標(biāo)準(zhǔn)工作日所占比例計(jì)算，每月標(biāo)準(zhǔn)工作日數(shù)為30天。第五條：薪酬發(fā)放基本工資：員工工資計(jì)算以月工資制為基準(zhǔn)。第四條：獎金補(bǔ)助獎金根據(jù)員工的工作能力和日常表現(xiàn)而定。中高層領(lǐng)導(dǎo)的薪資待遇另行制定，屬保密資料，不予公開。薪 酬 制 度第一條：薪資構(gòu)成薪資體系主要包括：責(zé)任底薪+業(yè)績提成+補(bǔ)助+獎金+其它等幾部分。愛護(hù)公物，不得盜竊或故意毀壞某公司的財(cái)物，損壞公物需照價(jià)賠償。發(fā)現(xiàn)有損于某公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。第五條：關(guān)心某公司，注意維護(hù)某公司形象，為某公司的利益積極出謀獻(xiàn)策。第四條：工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等