【正文】 部門和各科室要緊緊圍繞開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的主要任務(wù)，加強(qiáng)協(xié)作配合，共同推動(dòng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的深入開展?？倓?wù)科要完善醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害，保護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。加強(qiáng)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)，嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，定期征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。依法妥善處置醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)患切身利益。五是藥劑科要落實(shí)藥品采購、使用管理制度，并加強(qiáng)安全用藥管理，落實(shí)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理辦法。三是強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期舉行各級(jí)各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行重新修訂的《醫(yī)療文書書寫基本規(guī)范》，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。五、主要內(nèi)容和要求加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?；颊甙踩?jiān)持依靠醫(yī)務(wù)人員，依靠人民群眾，以醫(yī)患雙方滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意服務(wù)貫穿創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的始終。各科室要在醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，分工協(xié)作，相互配合，齊抓共管。三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，增進(jìn)廣大人民群眾身體健康，必須有一個(gè)安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大員工和患者的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序和醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的順利發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)資料的收集整理，做到類別清楚，資料完整，裝訂規(guī)范。大力推行責(zé)任制。建立精神文明建設(shè)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)工作。發(fā)揮黨政工團(tuán)分工協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)，黨政工團(tuán)齊抓共管，分工合作，立足指導(dǎo)，幫助解決實(shí)際困難，確保創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展。抓好職工籃球隊(duì)、足球隊(duì)和老年門球隊(duì)、氣排球隊(duì)建設(shè)，開展經(jīng)常性群眾性體育活動(dòng)，增強(qiáng)職工體質(zhì)，磨練職工斗志，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。通過在重大節(jié)日組織開展專場(chǎng)文藝晚會(huì)和經(jīng)常性的群眾文化活動(dòng)，陶冶職工情操，豐富職工文化生活，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；繼續(xù)堅(jiān)持深受群眾歡迎的醫(yī)療與文化同時(shí)下鄉(xiāng)的新形式，努力為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村服務(wù)；通過完成好永川市委宣傳部交給的慶國(guó)慶專場(chǎng)廣場(chǎng)文藝演出任務(wù)，參加永川市首屆“陳子莊藝術(shù)節(jié)”的文藝演出，以及到學(xué)校、企事業(yè)單位進(jìn)行慰問演出，參加*衛(wèi)生局慶祝紅軍長(zhǎng)征勝利70周年和建黨80周年文藝調(diào)演等，擴(kuò)大醫(yī)院影響，展示醫(yī)院良好形象。大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)愛院、勤奮奉獻(xiàn)”的二院精神文化，通過對(duì)新修訂制度的學(xué)習(xí)教育與具體實(shí)施，努力形成以“以人為本，精益求精、銳意進(jìn)取、文明誠(chéng)信”為這主要內(nèi)容的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化，使醫(yī)院文化融入到醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)之中，逐步走上一條用醫(yī)院文化鑄就發(fā)展之魂的醫(yī)院發(fā)展之路。（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力打造一流的就醫(yī)環(huán)境按照就醫(yī)環(huán)境人文化的要求，在管好用好維護(hù)好新住院大樓、門診大樓的同時(shí)，進(jìn)一步加快傳染病房工程建設(shè)和急救分中心的擴(kuò)建裝修工作，修繕醫(yī)技樓；在完成一期院區(qū)綠化工程，并獲得“永川市園林綠化先進(jìn)單位”的基礎(chǔ)上，結(jié)合幾個(gè)工程建設(shè)，進(jìn)一步做好院區(qū)綠化美化工作，把醫(yī)院建設(shè)成為基礎(chǔ)設(shè)施完善，院容院貌整潔，環(huán)境優(yōu)化美化的人文化醫(yī)院。特別是要下大力氣抓好核心醫(yī)療制度的執(zhí)行工作，整治醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，確?；颊呱踩?。按照《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》等有關(guān)要求，對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行一次的全面修訂完善，以此鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和醫(yī)院管理年活動(dòng)成果，建立起一套“重點(diǎn)突出，務(wù)實(shí)管用，科學(xué)合理”的醫(yī)院工作制度。繼續(xù)推行醫(yī)患溝通制、一日清單制和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格信息公示制，努力提高醫(yī)患互信度；切實(shí)做好規(guī)范診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)的不合理增長(zhǎng)；按照上級(jí)統(tǒng)一部署，切實(shí)抓好治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，繼續(xù)保持醫(yī)療總體費(fèi)用在*市同級(jí)醫(yī)院最低的較高服務(wù)水平，以此為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提供“低廉、優(yōu)質(zhì)”的醫(yī)療衛(wèi)生保障。持續(xù)在全院開展 “星級(jí)護(hù)士站”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”、“文明誠(chéng)信示范科室”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化“以人為本”服務(wù)理念，促進(jìn)誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、溫馨服務(wù)水平進(jìn)一步提高。健全制度，深化職業(yè)道德建設(shè)，大力開展向英雄模范人物學(xué)習(xí)，做人民滿意醫(yī)務(wù)工作者活動(dòng)，著力培育全院干部職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，以此引導(dǎo)干部職工自覺地踐行社會(huì)主義的社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，自覺地抵制行業(yè)不正之風(fēng)，自覺地加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，自覺地維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。堅(jiān)持好中心組學(xué)習(xí)制度、職工理論學(xué)習(xí)制度和黨員組織生活制度，圍繞學(xué)習(xí)貫徹*屆五中全會(huì)精神、學(xué)習(xí)貫徹黨章、落實(shí)科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，組織開展有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高干部職工的政治理論素質(zhì)，把干部職工的智慧和力量凝聚到加快衛(wèi)生改革和推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)上來。（二）加強(qiáng)文明誠(chéng)信建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)療服務(wù)堅(jiān)持“以病人為中心”的方針，按照“精益求精、文明誠(chéng)信”的辦院理念，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為服務(wù)對(duì)象提供安全、優(yōu)質(zhì)、合理、誠(chéng)信和人性化的醫(yī)療服務(wù)。通過多層次、多渠道、全方位、不拘一格地培養(yǎng)人才、使用人才和引進(jìn)高層次人才，促進(jìn)各專業(yè)的發(fā)展，并緊密結(jié)合群眾需求和創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院需要，開展一批新技術(shù)新項(xiàng)目；繼續(xù)組織和支持97名專業(yè)技術(shù)參加*醫(yī)科大學(xué)研究生課程班的學(xué)習(xí)；繼續(xù)抓好以教促醫(yī)工作，切實(shí)搞好重醫(yī)、瀘醫(yī)等醫(yī)學(xué)院校大中專學(xué)生的理論教學(xué)與臨床實(shí)習(xí)帶教工作，做好*市醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)與技術(shù)帶頭人的培養(yǎng)與推薦工作。繼續(xù)加強(qiáng)院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和重點(diǎn)專科建設(shè)，把原有優(yōu)勢(shì)學(xué)科和?？漆t(yī)療技術(shù)提高到一個(gè)新的水平，力爭(zhēng)有2個(gè)學(xué)科進(jìn)入*市衛(wèi)生局局級(jí)重點(diǎn)學(xué)科；充分保護(hù)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)科室的積極性，采取激勵(lì)措施激發(fā)其工作熱情，使之向建成重點(diǎn)學(xué)科努力；對(duì)技術(shù)水平與三級(jí)醫(yī)院水平要求差距大的弱勢(shì)科室，通過幫助他們找原因，找差距，加大扶持力度等措施，讓其明確努力方向和發(fā)展目標(biāo)，使其跟上醫(yī)院發(fā)展步伐。在此基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)在“*”期間創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文明單位。我們通過創(chuàng)建*市市級(jí)文明單位要達(dá)到的總體目標(biāo)是：爭(zhēng)創(chuàng)一流醫(yī)療技術(shù)、一流醫(yī)療服務(wù)、一流醫(yī)院管理、一流醫(yī)療裝備、一流就醫(yī)環(huán)境、一流醫(yī)院文化。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“*”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的基本方針，堅(jiān)持“圍繞中心，重在建設(shè)，常抓不懈，求實(shí)創(chuàng)新，分級(jí)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)管理，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)，注重實(shí)效”的原則，堅(jiān)持以醫(yī)院發(fā)展建設(shè)為中心，以誠(chéng)信文明服務(wù)為主題，以科室誠(chéng)信文明建設(shè)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為示范，深入扎實(shí)地開展創(chuàng)建“文明單位”、“文明誠(chéng)信示范科室”、“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，推動(dòng)我院三個(gè)文明建設(shè)。建立獎(jiǎng)懲制度，開展綠色創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)節(jié)能降耗成績(jī)突出的科室和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，浪費(fèi)能源、增加污染的予以懲罰。結(jié)合工作實(shí)際，建立一整套節(jié)能降耗管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。利用重大環(huán)保節(jié)日等契機(jī)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的環(huán)保主題活動(dòng)，讓醫(yī)患雙方在活動(dòng)中接受教育。通過講座、培訓(xùn)等多種形式對(duì)全體員工開展環(huán)保法律法規(guī)教育，并配備必要的環(huán)保書籍、報(bào)刊等資料。在門診大廳處制作宣傳櫥窗懸掛宣傳條幅，病房廁所懸掛節(jié)水、節(jié)電等環(huán)保提示牌，對(duì)行政、后勤和臨床科室人員進(jìn)行環(huán)保、節(jié)能、衛(wèi)生等法律、法規(guī)的培訓(xùn)。各科室要成立綠色醫(yī)院創(chuàng)建負(fù)責(zé)人，建立健全保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源和醫(yī)療污水污物處理等方面的規(guī)范制度，制定創(chuàng)建方案，指定專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，明確個(gè)人職責(zé)，落實(shí)考核措施。2011年底表彰完成“綠色生態(tài)”工作任務(wù)好的科室、個(gè)人。2011年6月對(duì)全院開展督導(dǎo)檢查現(xiàn)場(chǎng)考核。1建立醫(yī)患溝通制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語通俗、易懂，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流；完善患者投訴處理制度，及時(shí)受理、解決患者投訴；采取多種方式，收集患者意見，及時(shí)改進(jìn)工作。嚴(yán)格控制、規(guī)范使用高值耗材和貴重藥品，使用有效而價(jià)廉的藥品；繼續(xù)實(shí)行醫(yī)院同類醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)。1建立急診綠色通道，急診搶救、檢查、化驗(yàn)、手術(shù)、取藥、收費(fèi)等區(qū)域布局緊湊，流向合理，標(biāo)志