【正文】 情發(fā)布會、辦公網(wǎng)、公開欄等形式定期向員工報告企業(yè)改革和經(jīng)營管理情況,使員工真正成為企業(yè)的主人。實現(xiàn)“以人為本”的文化理念,不僅要做好感情投入,還要把員工作為企業(yè)改革和發(fā)展的主體,重視員工的角色,重視員工的參與。正是這些在員工身上投入的真摯情感,營造了哈物流中心良好的人文環(huán)境,融洽了干群關(guān)系,使員工對企業(yè)產(chǎn)生了強烈的認同與依戀。當有員工生病住院或手術(shù)時,中心領(lǐng)導(dǎo)都及時到醫(yī)院探望,送去慰問金。中心堅持從員工日常生活小事做起,關(guān)心、幫助員工解決實際困難,如當員工遇有婚喪嫁娶的事情,中心工會和中心義務(wù)服務(wù)隊都會到現(xiàn)場提供幫助和服務(wù)?！敝袊糯芾碚咭舱J為,要想真正得到別人的忠誠與歸順,必須從情感和良知上征服他。人才興、企業(yè)則興。在中心誠懇服務(wù)理念的感召下,通過卓越的服務(wù)行為,讓許多老客戶成為了企業(yè)能行走的“活動廣告牌”,他們發(fā)揮了“客戶告訴客戶”的口碑影響力作用,創(chuàng)造了更多的新客戶群。同時在員工中實施“四全”,即全過程、全方位、全天候、全身心的“金牌服務(wù)”,對待抱怨客戶、刁蠻客戶要堅持“為建立忠誠顧客群、終身顧客群和傳人顧客群而盡職盡責(zé)地忠誠服務(wù)”,還對為此設(shè)立了“委屈獎”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎”, 并對為此做出顯著成績的員工進行宣傳表彰。尤其當前客戶導(dǎo)向經(jīng)濟的新時代,如何做好服務(wù),鞏固老客戶與發(fā)展新客戶,是擺在每個企業(yè)面前的課題。服務(wù)理念是企業(yè)服務(wù)文化的靈魂。哈物流中心在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中,不斷總結(jié)提煉具有自身特色的服務(wù)理念,通過高標準的服務(wù)行為營造強勢的服務(wù)品牌文化。三、將企業(yè)文化貫穿到服務(wù)中,著力打造品牌服務(wù)文化現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展表明,服務(wù)競爭在企業(yè)競爭中的地位和作用越來越突出。同時,中心實行績效考核制,每半年對員工的崗位業(yè)績進行定期考核評定,并對中層干部民主測評,年終按民主測評和績效考核結(jié)果評定名次,實行末位淘汰制,績效優(yōu)異的提拔,碌碌無為者下崗。同時打通了員工能進能出的渠道,在員工聘用和提拔上,條件公開,賽馬不相馬,公平競爭,擇優(yōu)選用。這就需要把制度化管理與企業(yè)文化融合起來,對那些管理制度規(guī)范尚未涉及或無法涉及的領(lǐng)域,當管理難以干預(yù)而又對企業(yè)產(chǎn)生不良影響時,通過文化的力量,促使員工自覺自愿去行動,從而達到企業(yè)管理的目的。三是建立績效考核,增強執(zhí)行力文化。隨后以調(diào)整業(yè)務(wù)流程為重點,本著“以客戶為中心”的理念和強化管理、方便客戶、有利于經(jīng)營的原則,對業(yè)務(wù)和管理流程重新規(guī)劃調(diào)整。為了適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型變化和新產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要,企業(yè)從調(diào)整組織機構(gòu)入手,著力實施業(yè)務(wù)流程調(diào)整再造。其次,在經(jīng)營空間上進行了調(diào)整,突破了原來物流運輸只局限在省內(nèi)的局面,緊跟市場導(dǎo)向,先后在長春、濟南、青島、大連、牡丹江等地建立區(qū)域運輸配送和金融物流網(wǎng)點,初步實現(xiàn)了“立足哈市,面向全省,走向全國”的市場戰(zhàn)略。一是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),打造經(jīng)營文化?？梢哉f,在中心產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷向縱深發(fā)展的進程中,正是因為將企業(yè)文化作為賦予企業(yè)永續(xù)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力,充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、協(xié)調(diào)等功能,才創(chuàng)造出了有利于企業(yè)變革并持續(xù)發(fā)展的良好企業(yè)環(huán)境,消除了傳統(tǒng)文化障礙,使全體員工齊心協(xié)力為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標而奮斗。為此,哈物流中心在企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,根據(jù)當前企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境的變化,堅持以企業(yè)理念為統(tǒng)領(lǐng),做到文化與經(jīng)營管理緊密結(jié)合,文化與思想政治工作融合,本著重在建設(shè)、不斷創(chuàng)新的原則,適時調(diào)整、豐富企業(yè)文化內(nèi)涵,慎重、精心地提出了企業(yè)未來發(fā)展的指導(dǎo)思想和目標,明確提出了企業(yè)的發(fā)展定位,建立了全體員工的共同愿景,并將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容納入《企業(yè)文化手冊》中。實踐證明，加強企業(yè)文化建設(shè)對提高企業(yè)的核心競爭力是至關(guān)重要的，只有真正把企業(yè)文化建設(shè)好，企業(yè)才會興旺發(fā)達，永久不敗。公司員工團結(jié)一致、愛崗敬業(yè)，不斷激發(fā)出自身的使命感和責(zé)任感。公司的員工食堂，為員工提供了豐富、衛(wèi)生、營養(yǎng)搭配合理的早餐和午餐，確保廣大員工的身體健康；公司還不定期組織員工進行健康體檢，強化防病意識，提高健康理念，使員工以最充沛地精力投入到工作中去。中船東北公司通過搞好大環(huán)境的建設(shè)，不斷塑造形象，提高企業(yè)聲譽，為企業(yè)增加無形財富的同時，也增強了員工的向心力。進一步加強財務(wù)管理，嚴格資金的控制和使用，強化合同的審批、識別和管理，充分利用和挖掘天心ERP辦公管理軟件的多種潛能在進、銷、存等多方面的應(yīng)用，有效地規(guī)避經(jīng)營的風(fēng)險。鑒于當前國家4萬億投資拉動內(nèi)需和增加固定資產(chǎn)投資力度這一政策機遇，公司決定開發(fā)與固定資產(chǎn)投資方面關(guān)系更加密切的建筑用鋼的經(jīng)營。通過深入研討，公司加大了對銅材銷售的支持力度，想法設(shè)法增加資源的占有量。二是積極開辟新的經(jīng)營業(yè)務(wù)，增強抵御風(fēng)險的能力。一是加大思想認識力度，提高防范風(fēng)險意識。（二）完善制度，規(guī)范行為中船東北公司改制后，制定并完善了有關(guān)經(jīng)營、薪酬、股權(quán)管理、勞動紀律與考勤、財務(wù)和合同審計管理等規(guī)章制度，作為員工行為活動的準則和約束，使各級人員都有章可循，保障公司的有序發(fā)展。并連續(xù)三年順利地通過了年審。（一）與時俱進，逐步實現(xiàn)辦公、管理現(xiàn)代化中船東北公司引進天心ERP管理軟件，通過運行已極大地提高了財務(wù)、人事管理等方面的效率。這些完善的保障，解除了員工的后顧之憂。除按月足額繳納五險一金外，還建立了企業(yè)年金制度。同時，制定相應(yīng)政策對能力強、貢獻大的員工給予提高待遇或特殊的獎勵，充分體現(xiàn)公司對人才的重視，以防人才流失。為此，公司實行了新的內(nèi)具公平性外具競爭力的薪酬制度。（二）注重人才激勵，健全分配激勵機制。除了引進、使用人才外，更重要的是注重人才的培養(yǎng)。同時形成制度，公司的中層干部和員工每年都進行個人述職，并重新進行競聘上崗，最大限度地體現(xiàn)每個人的能力和水平，做到量才適用。這充分開發(fā)了全體員工的潛能，調(diào)動了員工的積極性。（一）牢固樹立“以人為本”的觀念，積極引進競爭機制選拔、使用人才，力爭做到人盡其才，能者優(yōu)先，同時，注重培養(yǎng)人才，并保持人才的穩(wěn)定性。人才是企業(yè)競爭與發(fā)展的動力。我們中國船舶工業(yè)物資東北有限公司（以下簡稱中船東北公司）自2002年10月由國有企業(yè)改革改制為股份制企業(yè)后，憑借良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全體員工十足的干勁，按照中船重工集團公司和中船重工物貿(mào)集團“四統(tǒng)一”的要求，不斷地完善自身企業(yè)文化建設(shè)，從而增強了企業(yè)凝聚力，促進了公司持續(xù)發(fā)展、健康發(fā)展。第二篇：加強企業(yè)文化建設(shè)促進企業(yè)健康發(fā)展加強企業(yè)文化建設(shè)促進企業(yè)健康發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展起著十分重要的作用。加強企業(yè)紀檢監(jiān)察干部隊伍自身素質(zhì)的建設(shè)。執(zhí)行公司制的企業(yè)，紀檢監(jiān)察人員可按法定程序進入董事會、經(jīng)理層、監(jiān)事會，把紀檢監(jiān)察機構(gòu)的監(jiān)督轉(zhuǎn)化為董事會的決策監(jiān)督或監(jiān)事會的法定監(jiān)督，使紀檢監(jiān)察工作有效伸展。三是完善紀檢機構(gòu)，充分發(fā)揮紀檢預(yù)防腐敗的積極作用。首先要建立健全財務(wù)管理制度，充分發(fā)揮財務(wù)管控和預(yù)防腐敗作用：建立健全內(nèi)部會計監(jiān)督機制進行有效的監(jiān)督，形成一系列具有監(jiān)督職能的方法、措施、程序，并予以規(guī)范化、制度化，強化單位內(nèi)部監(jiān)督，形成完善的內(nèi)部牽制和制約機制，充分發(fā)揮財務(wù)指標體系的管控和防腐積極作用，促進企業(yè)健康發(fā)展；其次要建立公開、競爭的選人用人制度．推行公眾