【正文】 其熟悉員工手冊內(nèi)容，并遵守公司規(guī)章制度，及時糾正新員工違規(guī)行為，并在新員工入職第六天時提醒到部門負責(zé)人處，對新員工是否繼續(xù)聘用做出建議。3）找人：問清對方的身份、名字、是否和相關(guān)部門和相關(guān)人員有預(yù)約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員或部門；如為不明電話則快速結(jié)束電話。標(biāo)準語如下：您好，迅速判斷對方的需求1）咨詢業(yè)務(wù)：留下對方的電話號碼，由專業(yè)人員進行回復(fù)，技術(shù)或市場人員?？蛻艚哟靶畔⒐芾怼锕緛碓L客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問來源）—倒水——安排相關(guān)人員接待—客流詳情登記★ 市場部的客戶意向登記流程:客戶意向來訪（每日10:00前、16:30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》—簽字確認該客戶錄入完畢★客戶回訪流程：當(dāng)班前臺文員回訪前一天上門客戶→錄入客戶檔案→如有異常來源客戶轉(zhuǎn)存→交至行政部主管回訪審核。文件收發(fā)按照綜合辦要求，負責(zé)公司文件簽發(fā)，各部門文件傳閱，發(fā)放以及文件歸檔管理工作。餐卡管理每月按照上月出勤表，填制餐卡充值表，聯(lián)系物業(yè)公司和財務(wù)部門進行充值。會議結(jié)束，收拾會場。會務(wù)布置和服務(wù)調(diào)度會，負責(zé)擺放座椅（共12把），桌牌，會議中間及時倒水經(jīng)理辦公會，會議中間及時倒水。物資管理公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)的快遞公司預(yù)支洽談，員工包裹必須由本人或直接問托人簽收并簽字確認。未使用充值卡人員按照以上標(biāo)準報銷，消費在標(biāo)準以下的據(jù)實報銷。（走后客流詳細登記，被查，不必客戶簽字）前臺文員代表公司形象和窗口，對待來訪客人態(tài)度要熱情，大方，要使用文明用語。第三篇：公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程客戶接待及信息管理公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門（起立，問好，詢問來源）電話聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，托領(lǐng)導(dǎo)同意接待，引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室倒水。、事假情況，并保管好請假條。做好辦公用品出入庫的登記。、觀賞魚等日常維護工作。并交財務(wù)部核發(fā)工資，考勤資料存檔。打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓會客廳等候和會見，不要進入辦公區(qū)域內(nèi)，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。前臺文員工作職責(zé)，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。完成各項勤雜、采購工作。負責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實 相符。負責(zé)前臺及清潔工的工作安排；負責(zé)制定并監(jiān)督公司車輛使用管理制度；負責(zé)按標(biāo)準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存?？记诳ǖ墓芾?，核對并制作加班單，并統(tǒng)計和匯總，每月交至財務(wù)做賬并留底；負責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復(fù)印機的具體使用和登記；名片印制等工作；負責(zé)工廠及宿舍5S及安全檢查，負責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。比如接待客人、接打電話、收發(fā)傳真、快遞、給員工訂飲用水、訂餐、給出差人員訂票、公司的衛(wèi)生大概這些，你先做好第一條，其他的只要你有一顆熱愛公司的心就是把公司當(dāng)作自己愛惜的家，老板的事當(dāng)作是自己的事，其他的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然就是勤奮，好學(xué)，懂事的應(yīng)屆大學(xué)生了：）還有一點，每次下班時若你老板沒走你一定要去問一聲“老板我下班了，您有什么事要我做么？”一般得到的回答都應(yīng)該是“沒有你走吧”行政文員(行政助理)工作內(nèi)容，請閱讀。首先前臺是一個公司的門面，每個來公司的人最先接觸到的就是前臺（也包括打電話）所以前臺的素質(zhì)、語言、行為、舉止是直接代表公司形象的。（1）要先問三個問題（你是哪里？你貴姓？有什么事？）（2）屬于媒體（雜志、報刊、電視臺等）（３）屬于參觀客人，先詢問是與誰聯(lián)系的送貨人員：電話通知相關(guān)的采購人員驗收貨物。：通知相關(guān)招聘人員前來接待。你貴姓？有什么事?――了解目的。工作內(nèi)容（一）接聽電話接聽電話后的第一句問候語：“您好，這里是，（或推銷）電話：原則上是拒絕。以下為大家介紹前臺文員的工作內(nèi)容及工作方法，供參考。水電照明的檢查：后門當(dāng)班前臺文員負責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象，由前門當(dāng)班文員負責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當(dāng)班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。名片定購：各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個工作日內(nèi)送貨，收取貨品時由責(zé)任人核對內(nèi)容并簽字確認；216。倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；216。物資管理 216。鑰匙管理：每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人；216。電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；216?？蛻艋卦L流程：后門當(dāng)班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問來源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；216。且連續(xù)三個月得A者可直接參與“優(yōu)秀員工”評選，一年中有六個月得A者可得全額年終獎連續(xù)三個月得D者自動離職。以最終累積級別居首者為最終評定級別。1其他未盡事宜進行補充 以上工作內(nèi)容與績效工資掛鉤進行分級考核。3）公司所訂報刊由前臺每天在指定投放處收取到總經(jīng)理辦公室，如遇休息提前安排其他人員進行收取。1物資管理、報刊收取1）公司郵件、包裹收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司，員工包裹必須由本人或直接委