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正文內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案[最終定稿]-文庫吧資料

2024-11-14 18:01本頁面
  

【正文】 人員的配備,分為3組,每組共5人,設(shè)立一個(gè)責(zé)任組長,另配4名護(hù)士組成,每人負(fù)責(zé)59個(gè)病人健康教育。(二)組織實(shí)施階段(2011年6月11月)1,根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),制定并修改各班工作流程,工作標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)要求,調(diào)整護(hù)理工作模式,相對(duì)固定護(hù)士床位,全員參與基礎(chǔ)護(hù)理工作,保障基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處。3,召開病人及家屬工休座談會(huì),以‘示范工程’活動(dòng)內(nèi)容為主題,告知病人及家屬相關(guān)內(nèi)容,征求他們對(duì)護(hù)理工作及陪護(hù)管理工作的意見,進(jìn)一步了解病人的服務(wù)需求。通過學(xué)習(xí)提高大家的思想認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,實(shí)施人文關(guān)懷,全科人員統(tǒng)一參與積極配合各項(xiàng)工作。第四篇:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案內(nèi)分泌腎內(nèi)科開展‘優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)’實(shí)施計(jì)劃20114為貫徹落實(shí)2010年全國護(hù)理工作會(huì)議精神,積極響應(yīng)衛(wèi)生部開展‘優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)’,全面提高臨床護(hù)理水平,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,從而讓患者得到實(shí)實(shí)在在的護(hù)理服務(wù),根據(jù)省衛(wèi)生廳的有關(guān)文件精神及我院護(hù)理部制定的‘優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)’實(shí)施計(jì)劃,結(jié)合我科實(shí)際,特制定以下實(shí)施方案;一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)2010年全國衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),全面實(shí)施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,在醫(yī)院多年開展“普愛源于責(zé)任”服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上,認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》,關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康,充分調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作的積極性,提高一線護(hù)士福利待遇,保證同工同酬,保障護(hù)士合法權(quán)益;在實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上,科室要對(duì)每個(gè)護(hù)士建立基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目完成登記表,充分利用KPI 績效考核將護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量、護(hù)理難度及住院患者滿意度等與護(hù)士晉升、評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)金掛鉤,為護(hù)士工作營造良好的職業(yè)氛圍。按工作規(guī)范要求合理安排陪送陪檢,簡化護(hù)理文書,建立家屬探視制度,使病房真正達(dá)到管理規(guī)范、環(huán)境整潔、患者的滿意度提高。通過為患者提供與其病情及生活自理能力相適應(yīng)的護(hù)理,支助中心完成陪檢、轉(zhuǎn)運(yùn)、接送標(biāo)本等服務(wù),飲食供給采取訂餐、醫(yī)院食堂下送到病床,逐步解決由家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)生活護(hù)理及相關(guān)工作的問題。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),為患者提供整體護(hù)理服務(wù),協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃,密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,隨時(shí)與患者溝通,對(duì)患者開展健康教育,康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。上午6:008:00開始給患者做晨間護(hù)理(口腔護(hù)理、面部清潔等)、下午17:0021:00后就給患者做晚間護(hù)理(面部清潔、口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理等);3)落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn),明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立有效的基礎(chǔ)護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合護(hù)士分層管理,分配不同病情輕重、護(hù)理難度和技術(shù)要求的患者給責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、職稱高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。2)實(shí)行APN排班模式,實(shí)行彈性排班,24小時(shí)連續(xù)護(hù)理服務(wù)制,落實(shí)責(zé)任護(hù)士包干制。每周一次對(duì)病房工作進(jìn)行督查和指導(dǎo)及總結(jié),具體安排如下:分管床位:A1:b(小組長)b:床1:1床2:1111床A2:b(小組長)3:111120床4:222226床5:22231床b:3339床重點(diǎn)工作內(nèi)容1)完善科室規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī),臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),公式基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容,向社會(huì)公布一、二、三級(jí)護(hù)理內(nèi)容,零陪護(hù)或只陪無護(hù),降低家屬陪護(hù)率。,提高專科護(hù)理水平根據(jù)護(hù)理部細(xì)化的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范護(hù)理行為,加強(qiáng)年輕護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使之能夠正確實(shí)施治療處置,密切觀察、評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通,配合醫(yī)師共同完成診療計(jì)劃,同時(shí),加強(qiáng)與患者的交流,尊重關(guān)心愛護(hù)患者,增進(jìn)護(hù)患信任,三是高職稱護(hù)士服務(wù)臨床一線并發(fā)揮傳幫帶作用,使年輕護(hù)士得到較快成長,護(hù)士觀察病情、解決問題、溝通技巧、康復(fù)指導(dǎo)、健康教育等方面的能力不斷提高 ;四是責(zé)任護(hù)士運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí),對(duì)患者開展個(gè)性化的健康教育,指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉,促進(jìn)患者功能恢復(fù),解決護(hù)理疑難問題,提高??谱o(hù)理水平,保障患者安全,提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。按照“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則,促進(jìn)護(hù)理工作適應(yīng)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要,適應(yīng)人民群眾健康需求日益增長的需要。普外泌尿科宇文小婷二零一三年三月十日第三篇:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案——2病室(2012年)根據(jù)衛(wèi)生部《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案》,以及湘潭縣人民醫(yī)院《創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)2012年實(shí)施方案》為進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,規(guī)范護(hù)理行為,落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),保證護(hù)理質(zhì)量,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,為人民群眾提供安全、有效、滿意的護(hù)理服務(wù),促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)深入開展,結(jié)合我院我科室實(shí)際,制定本實(shí)施方案。對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估與檢查指導(dǎo),樹立典型,鼓勵(lì)先進(jìn),宣傳和推廣好的做法,建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制,不斷提高護(hù)理工作水平,同時(shí)接受上級(jí)部門的檢查指導(dǎo)。(二)分步實(shí)施,穩(wěn)步推進(jìn)要認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神,明確職責(zé)、周密部署,最終達(dá)到整體推進(jìn)的目標(biāo)。具體要求根據(jù)省衛(wèi)生廳規(guī)定執(zhí)行。配合醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質(zhì)量控制。嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與??谱o(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,基礎(chǔ)護(hù)理合格率、危重病人護(hù)理合格率、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率達(dá)到要求。(五)完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量完善臨床護(hù)理質(zhì)量特別是基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo),保證護(hù)理工作的落實(shí)。不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù),在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者需求,提供全程化、無縫隙護(hù)理,促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù),扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面,減輕患者負(fù)擔(dān)。分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容。(二)切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé),改善護(hù)理服務(wù)明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范,必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé),規(guī)范護(hù)理行為,改善護(hù)理服務(wù)。建立護(hù)士崗位責(zé)任制,制定并落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。三、重點(diǎn)內(nèi)容要進(jìn)一步落實(shí)《護(hù)士條例》、認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求,切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理,規(guī)范護(hù)理服務(wù),夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。三是政府滿意。二是社會(huì)滿意。一是患者滿意。為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國護(hù)理工作會(huì)議精神,認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持“以病人為中心”,進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。第二篇:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案2013年普外泌尿科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要舉措在總結(jié)2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合我院精細(xì)化管理及構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求,我科制訂2013
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