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正文內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案[最終定稿]-文庫吧資料

2024-11-14 18:01本頁面
  

【正文】 人員的配備,分為3組,每組共5人,設(shè)立一個責(zé)任組長,另配4名護士組成,每人負責(zé)59個病人健康教育。(二)組織實施階段(2011年6月11月)1,根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理病房評定標(biāo)準(zhǔn),制定并修改各班工作流程,工作標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)要求,調(diào)整護理工作模式,相對固定護士床位,全員參與基礎(chǔ)護理工作,保障基礎(chǔ)護理落到實處。3,召開病人及家屬工休座談會,以‘示范工程’活動內(nèi)容為主題,告知病人及家屬相關(guān)內(nèi)容,征求他們對護理工作及陪護管理工作的意見,進一步了解病人的服務(wù)需求。通過學(xué)習(xí)提高大家的思想認(rèn)識,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,實施人文關(guān)懷,全科人員統(tǒng)一參與積極配合各項工作。第四篇:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案內(nèi)分泌腎內(nèi)科開展‘優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動’實施計劃20114為貫徹落實2010年全國護理工作會議精神,積極響應(yīng)衛(wèi)生部開展‘優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動’,全面提高臨床護理水平,夯實基礎(chǔ)護理,從而讓患者得到實實在在的護理服務(wù),根據(jù)省衛(wèi)生廳的有關(guān)文件精神及我院護理部制定的‘優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動’實施計劃,結(jié)合我科實際,特制定以下實施方案;一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實2010年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù),全面實施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責(zé),深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平”的工作宗旨,在醫(yī)院多年開展“普愛源于責(zé)任”服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上,認(rèn)真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。醫(yī)院要進一步貫徹落實《護士條例》,關(guān)心護士的生活和身心健康,充分調(diào)動臨床一線護士工作的積極性,提高一線護士福利待遇,保證同工同酬,保障護士合法權(quán)益;在實行責(zé)任制整體護理的基礎(chǔ)上,科室要對每個護士建立基礎(chǔ)護理項目完成登記表,充分利用KPI 績效考核將護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量、護理難度及住院患者滿意度等與護士晉升、評優(yōu)及獎金掛鉤,為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。按工作規(guī)范要求合理安排陪送陪檢,簡化護理文書,建立家屬探視制度,使病房真正達到管理規(guī)范、環(huán)境整潔、患者的滿意度提高。通過為患者提供與其病情及生活自理能力相適應(yīng)的護理,支助中心完成陪檢、轉(zhuǎn)運、接送標(biāo)本等服務(wù),飲食供給采取訂餐、醫(yī)院食堂下送到病床,逐步解決由家屬或家屬自聘護工承擔(dān)生活護理及相關(guān)工作的問題。責(zé)任護士要全面履行護理職責(zé),為患者提供整體護理服務(wù),協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃,密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,隨時與患者溝通,對患者開展健康教育,康復(fù)指導(dǎo),提供心理護理。上午6:008:00開始給患者做晨間護理(口腔護理、面部清潔等)、下午17:0021:00后就給患者做晚間護理(面部清潔、口腔護理、會陰護理等);3)落實各級各類護士崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn),明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立有效的基礎(chǔ)護理考核標(biāo)準(zhǔn)的護理人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合護士分層管理,分配不同病情輕重、護理難度和技術(shù)要求的患者給責(zé)任護士,危重患者由年資高、職稱高、能力強的護士負責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。2)實行APN排班模式,實行彈性排班,24小時連續(xù)護理服務(wù)制,落實責(zé)任護士包干制。每周一次對病房工作進行督查和指導(dǎo)及總結(jié),具體安排如下:分管床位:A1:b(小組長)b:床1:1床2:1111床A2:b(小組長)3:111120床4:222226床5:22231床b:3339床重點工作內(nèi)容1)完善科室規(guī)章制度、護理常規(guī),臨床護理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),公式基礎(chǔ)護理內(nèi)容,向社會公布一、二、三級護理內(nèi)容,零陪護或只陪無護,降低家屬陪護率。,提高專科護理水平根據(jù)護理部細化的各項工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范護理行為,加強年輕護士的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使之能夠正確實施治療處置,密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,配合醫(yī)師共同完成診療計劃,同時,加強與患者的交流,尊重關(guān)心愛護患者,增進護患信任,三是高職稱護士服務(wù)臨床一線并發(fā)揮傳幫帶作用,使年輕護士得到較快成長,護士觀察病情、解決問題、溝通技巧、康復(fù)指導(dǎo)、健康教育等方面的能力不斷提高 ;四是責(zé)任護士運用專業(yè)技術(shù)知識,對患者開展個性化的健康教育,指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉,促進患者功能恢復(fù),解決護理疑難問題,提高??谱o理水平,保障患者安全,提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。按照“改模式、重臨床、建機制”的工作原則,促進護理工作適應(yīng)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要,適應(yīng)人民群眾健康需求日益增長的需要。普外泌尿科宇文小婷二零一三年三月十日第三篇:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案——2病室(2012年)根據(jù)衛(wèi)生部《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作實施方案》,以及湘潭縣人民醫(yī)院《創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動2012年實施方案》為進一步加強臨床護理工作,規(guī)范護理行為,落實基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù),保證護理質(zhì)量,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,為人民群眾提供安全、有效、滿意的護理服務(wù),促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動深入開展,結(jié)合我院我科室實際,制定本實施方案。對基礎(chǔ)護理服務(wù)進行質(zhì)量評估與檢查指導(dǎo),樹立典型,鼓勵先進,宣傳和推廣好的做法,建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制,不斷提高護理工作水平,同時接受上級部門的檢查指導(dǎo)。(二)分步實施,穩(wěn)步推進要認(rèn)真貫徹落實有關(guān)文件精神,明確職責(zé)、周密部署,最終達到整體推進的目標(biāo)。具體要求根據(jù)省衛(wèi)生廳規(guī)定執(zhí)行。配合醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質(zhì)量控制。嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護理與??谱o理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,基礎(chǔ)護理合格率、危重病人護理合格率、護理人員技術(shù)操作合格率達到要求。(五)完善臨床護理質(zhì)量管理,持續(xù)改進質(zhì)量完善臨床護理質(zhì)量特別是基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),進一步細化和量化考核指標(biāo),保證護理工作的落實。不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù),在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者需求,提供全程化、無縫隙護理,促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。為患者提供滿意的護理服務(wù),扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護工承擔(dān)患者生活護理的局面,減輕患者負擔(dān)。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容。(二)切實落實基礎(chǔ)護理職責(zé),改善護理服務(wù)明確臨床護士應(yīng)當(dāng)負責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范,必須履行基礎(chǔ)護理職責(zé),規(guī)范護理行為,改善護理服務(wù)。建立護士崗位責(zé)任制,制定并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。三、重點內(nèi)容要進一步落實《護士條例》、認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則(試行)》、《關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求,切實加強護理管理,規(guī)范護理服務(wù),夯實基礎(chǔ)護理。三是政府滿意。二是社會滿意。一是患者滿意。為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國護理工作會議精神,認(rèn)真實踐科學(xué)發(fā)展觀,堅持“以病人為中心”,進一步規(guī)范臨床護理工作,切實加強基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。第二篇:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案2013年普外泌尿科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案加強醫(yī)院臨床護理工作,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要舉措在總結(jié)2012年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合我院精細化管理及構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求,我科制訂2013
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