外科優(yōu)質(zhì)護理服務實施方案-文庫吧資料
2024-11-04 22:12本頁面
【正文】 作，嚴格無菌操作，文明禮貌用語。做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。做好術(shù)前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背等。告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。5 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕。提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖。3 加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施。指導并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。根據(jù)病情觀察患者進食后的反應。飲食護理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內(nèi)容。整理、理順各種管道，必要的健康宣教。2 晨間交流：詢問夜間睡眠、疼痛、通氣等情況，了解腸功能恢復情況，患者活動能力。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。主動進行自我介紹，向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)科主任、護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。護送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。護理規(guī)范明確臨床護理服務內(nèi)涵、服務項目和工作標準，包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內(nèi)容：入院護理護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。病人請假外出時，勸其不要離開病房，做好解釋說明，并告知主管大夫。④ 由護理組長每星期二下午組織召開病人座談會，護士長及行政班的護士參加，廣泛征求病人及家屬意見，改進病房工作，提高服務質(zhì)量，同時，對病人進行健康教育，共同促進病人身體健康的恢復。③護理人員必須穿戴工作服、帽，著裝整潔，掛牌服務，文明用語，語氣溫和體貼，操作時洗手戴口罩。保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風，告知保潔員定期徹底清洗洗手盆及座便器，每日病房至少清掃兩次，每周大清掃一次，出院病人做好終末處置。（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務科室管理① 病房設施的管理病房陳設統(tǒng)一，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，固定位置。責任班：晨護輸液更換液體各項護理治療生命體征測量、繪制（16：00）擺放液體護理組長對出院病人滿意度調(diào)查（醫(yī)、護）。夜班：原夜班職責治療室、更衣室的清潔衛(wèi)生做好包床病人的基礎護理、專科護理、健康教育。② 早班：交接物品、急救藥品、病人填寫各種記錄本晨護接收新入院病人、入院宣教、出院病人健康指導核對出院結(jié)賬單月底統(tǒng)計主管醫(yī)師抗生素的金額特殊生命體征測量、繪制取藥本班護理文件書寫做好包床病人的基礎護理、專科護理、健康教育出院病人健康教育并簽字填寫護士交班本。科室設立行政護理班、早班、中班、夜班、治療班、責任班、配班。每名護士負責6位床位∕病人，每組擇優(yōu)評選任命1名護士為護理組長。按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。（二）組織實施階段建立“優(yōu)質(zhì)護理服務病房”。規(guī)范護理行為，改善護理服務。統(tǒng)一思想，提高認識。三、活動主題本次活動的主題：“夯實基礎護理，提供滿意服務”。一、指導思想深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署，認真實踐科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。最后，愿我們?nèi)旱淖o士姐妹攜起友誼之手，奮發(fā)有為，在黨中央、國務院和省委省政府、省衛(wèi)生廳的正確領導下，繼承白求恩精神，腳踏南丁格爾的足跡，一如既往在平凡的護理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，建設社會主義和諧社會做出更大的貢獻。一份耕耘，一份收獲，我們選擇了神圣的護理事業(yè)，今生無怨無悔。曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子奮戰(zhàn)在護理一線；曾幾何時，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線；曾幾何時，我們已全無了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時候巡視于病房間……護士的工作是平凡的，每天都重復著相同的內(nèi)容，通過一次次晨間護理，了解患者的睡眠、早餐進食等情況；通過幫助患者翻身，了解其皮膚狀況，有沒有褥瘡產(chǎn)生；通過一次次為患者接取大、小便，觀察其排泄物的情況等等……在這些看似平凡的重復勞作中孕育著我們的責任感和事業(yè)心！每當面對患者及家屬的感激和稱贊，都會當成是對自己工作的肯定。作為一名護士，我們在平凡的工作中感受著人生百味，奉獻自己的愛心。護士是一個與愛相連的稱謂，是一個遠離死亡，點燃生命之光的名字。因此我們作為一名醫(yī)務工作者我們感到無比的光榮，這將永遠鼓勵著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我們一生無悔的選擇。今天，面對又一輪全新的醫(yī)療護理改革，需要我們每一個醫(yī)務工作者保持良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神面貌；需要我們每一位醫(yī)務工作者發(fā)揚以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務工作者緊跟時代勇于創(chuàng)新。隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動的逐步深入，外科將會做得更好，讓患者更加滿意。優(yōu)質(zhì)護理服務不但需要護士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務，還需要領導的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買一些設備沒有到位，送藥人員沒有配備，病號服沒有達到數(shù)量購置，病人的營養(yǎng)飲食不能送達等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動的順利進行，希望在不久的將來能有大的改善。而病人及家屬就基礎護理這塊不免費并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。然而在物欲橫流的當今社會，無論是病人還是個別護士，在思想觀念上都存在一時難以改變的局面。如今的外科病房整潔、優(yōu)雅，充滿了微笑與溫馨，護患關(guān)系日益和諧。病房內(nèi)定期收集患者建議，一方面能夠及時接收到病人的意見和反饋，另一方面也給予患者更多的支持和安慰，建立和諧的護患關(guān)系。一位年過八旬的爺爺因下肢骨折入院，從吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我們
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