【正文】 消費也會出現(xiàn)樂觀的增長。尼爾森消費者信心指數(shù)以高于或低于100作為標準，其中，高于100表示樂觀，低于100則表示相對悲觀。近四成的消費者將增加在非食品類快速消費品上的支出。近15%的消費者表示，將增加非食品飲料類快速消費品上的支出。報告顯示，一季度中國消費者的消費意愿回升至39點，為9個季度以來的最高水平。消費者調查報告6調查時間?，F(xiàn)在很多的企業(yè)都是通過事先調查了解消費者的購買模式，來了解消費者的需求，間接地提高消費者滿意度。個體模式比上述心理模式、社會模式更具有差異性，其購買行為具有穩(wěn)固性和普遍性的特點。這種由消費者個體素質引起的行為動機，叫作個體模式。這類動機推動下的購買行為，具有經(jīng)驗性和重復性的特點。理智動機推動下的購買行為，具有客觀性、計劃性和控制性的特點。這類動機推動下的購買行為，一般具有穩(wěn)定性和深刻性的特點。情緒動機推動下的購買行為具有沖動性、即景性的特點。心理模式：由人們的認識、情感、意志等心理過程引起的行為動機，叫作心理模式。社會模式是后天形成的動機，一般可分為基本的和高級的兩類社會性心理動機。這種后天的由社會因素引起的行為動機叫作社會模式或學習模式。所購買的商品，大都是供求彈性較小的日用必需品。它具體表現(xiàn)形式有維持生命動機、保護生命動機、延續(xù)生命動機等。本能模式：人類為了維持和延續(xù)生命，有饑渴、冷暖、行止、作息等生理本能。影響消費者購買的心理因素有個性，感知，動機，記憶，學習，態(tài)度等。內在因素又可以分為心理因素和個體因素。為了更加了解當前消費者的購買模式，就做了次全面的消費者調查。這恰是我們最樂意看到的局面。當然也不排除一些有房并不急于改善的挑剔買家會選擇繼續(xù)靜觀后市。選擇持續(xù)觀望的則是一些改善型購房者，不急于出手的原因是精挑細選的同時期待著政府有更多利好于民的樓市政策。后新政時代購房者:繼續(xù)觀望還是現(xiàn)在出手?在“樓市新政會否促使你做出買房決定?”的調查選項中，75%的展會調查參與者表示有近期出手的打算，25%的參與者選擇持續(xù)觀望。遠洋榮域緊鄰華南商圈且屬于地鐵沿線樓盤，交通和商業(yè)的配套都較為齊全。鵬生%%居于第四、第五位(具體參見春展會最受市民喜愛樓盤top5一覽表)。%的得票率穩(wěn)居第一，一躍成為最受百姓喜愛的樓盤。側面說明那些有著成熟的生活交通與完善的醫(yī)療文教配套的區(qū)域依然是市民們的熱選。而選擇沙河口區(qū)的讀者則是偏重星海廣場、西安路區(qū)域。沙河口區(qū)則以26%的得票率位居榜眼，中山區(qū)緊隨其后，以20%的得票率位居第三，高新園區(qū)得票率則位居第四，%位居第五，旅順口區(qū)和開發(fā)區(qū)因為地腳相對偏遠，%%的得票率墊底(具體參見市民最喜歡居住區(qū)域排序餅狀分析圖)。誰是此次展會中市民最認可的當紅熱盤?哪些區(qū)域是市民買房首選的區(qū)域?相信本刊獨家分析、用心呈上的”后新政時代市民住房消費調查報告”，將對更多急于洞悉買家需求和動向的房企提供一個更有益的佐證和參考——市民最喜歡居住區(qū)域甘井子區(qū)高居榜首、沙河口區(qū)緊隨其后在“你最喜歡居住的區(qū)域”的調查選項中，本刊將大連劃分為中山區(qū)、沙河口區(qū)、西崗區(qū)、甘井子區(qū)、高新園區(qū)、旅順口區(qū)、開發(fā)區(qū)七個區(qū)域供讀者選擇。為了第一時間了解新政后大連市民買房心態(tài)及地鐵即將開通后百姓全新的地腳觀、區(qū)域觀，本報地產觀察?？鑵⒓哟赫箷鯔C，在現(xiàn)場舉行了“后新政時代百姓住房消費有獎調查”活動。由此,利用購物環(huán)境中背景音樂對消費者生理和心理乃至行為的效能去滿足消費者情感,以促使購買行為的產生與完成,是提高服裝零售的有效途徑。服裝賣場背景音樂直接影響著消費者積極或消極的消費情感,從而促進或阻礙購買行為的產生與完成。音樂設備可以起到營造購物氣氛，宣揚品牌文化和調節(jié)顧客情緒的作用。適當?shù)靥鎿Q其他樂曲，將使顧客對服裝店的“新鮮感”持續(xù)的時間更長?？紤]到各連鎖加盟型服裝店要時刻保持給顧客以新面貌，它播放的背景音樂也不能只有一首。不過，由于音樂本身的類別不同，有時候必須維持一定的強度。在早上剛開業(yè)的時候，客流量不大，可以播放強度大的音樂，也利于振奮店員的精神。一般以正常聽到為宜。正所謂見人下菜，針對不同的顧客，要有不同的選擇，如此，定能取得極佳的效果。在流行服裝店中播放動感的流行音樂。在選擇音樂的類型時，經(jīng)營者就要考慮到音樂與服飾特點、設計風格的一致性。音樂的種類可謂繁多。例如，根據(jù)節(jié)奏的不同分為快節(jié)奏和慢節(jié)奏音樂，根據(jù)所體現(xiàn)時代內涵、音樂元素的不同，分為古典音樂和現(xiàn)代音樂。所以，選擇用背景音樂作為服裝店的“軟裝飾”是一種不錯的想法，不過要注意到一些非常重要的細節(jié)。而Millima(1982)研究顯示:慢節(jié)奏背景音樂會使消費者在店內產生較慢的步伐,停留更長時間和消費更多。結果顯示:有接近80%的消費者表示曾 對商場的背景音樂感到煩躁不安,甚至有很多消費者因為背景音樂過于吵鬧而離開商場,放棄了消費。此外，20xx年3如果消費者在專賣店中，不是關注店內的服裝，只是對正在播放的某歌星的專輯大加談論，甚至忘記了店名。不過據(jù)來自北京記者的調查顯示：在西單商業(yè)街，步行不到十分鐘的路程中，不下10余家專賣店比肩而開。消費者在店內購物時,背景音樂在潛意識動機上有影響消費者購買行為的可能性。所以，音樂也可以看做是服裝店營造氛圍來吸引顧客的工具之一。美妙輕柔的音樂可為高檔品牌服裝店帶來富有韻律的、舒暢的空間效果，而震耳欲聾的搖滾音樂也可以為個性服裝店帶來律動性強、沖擊力大的動感效果。探討和研究服裝店音樂對消費者的影響飛目的在于不僅能提示店老板音樂設計對銷售有著重要影響，也可以讓消費者容易的評定服裝店的優(yōu)劣。服裝店的音樂設計，如果能消除外界建筑和環(huán)境對其產生的聲音影響，將會更好地讓顧客走人服裝店所設計的意境和氛圍中，使顧客擁有親近感，可以享受到購物的樂趣。消費者調查報告3在購物環(huán)境中，店堂音樂是影響消費者購物感受的一個重要因素。如美國的七喜汽水，所以能成為美國第三大軟性飲料，就是由于采用了這種策略，宣稱自己是“非可樂”型飲料，是代替可口可樂和百事可樂的消涼解渴飲料，突出其與兩“樂”的區(qū)別，因而吸引了相當部分的“兩樂”轉移者。而廣告買賣網(wǎng)咨詢通的定位就是“按照效果付費”，這些產品的買點都非常明確。把品牌與消費者結合起來，有利于增進消費者的歸屬感，使其產生“我自己的品牌”的感覺。如西安楊森的“采樂去頭屑特效藥”，在洗發(fā)水領域如人無人之境，關鍵是找到一個極好的市場空白地帶，市場空檔定位獲得極大成功。在做出這種決策，對以下三個問題要有足夠的把握：①新產品在技術上是可行的，②按計劃價格水平，經(jīng)濟上是可行的，③有足夠的消費者。美國克萊斯勒汽車公司宣布自己是美國“三大汽車之一”，使消費者感到克萊斯勒和第一、第二一樣都是知名轎車了，從而收到了良好的效果。如可宣稱自己是某某行業(yè)的三大公司之一，50家大公司之一。如內蒙古的寧城老窖，宣稱是“寧城老窯——塞外茅臺”。如美國阿維斯出租汽車公司強調“我們是老二，我們要進一步努力”，從而贏得了更多忠誠的客戶。比附定位主要有三種方法：“第二”，就是明確承認同類中另有最負盛名的品牌，自己只不過是第二而已。如廣告行業(yè)最大的門戶網(wǎng)站廣告買賣網(wǎng)。企業(yè)在廣告宣傳中使用“正宗的”、“第一家”、“市場占有率第一”、“銷售量第一”等口號，就是首席定位策略的運用，如百威啤酒宣稱是“全世界最大，最有名的美國啤酒”。常見的定位策略主要有下面的幾大類。消費者調查報告2淺析消費者是如何給產品定位的：定位(positioning)理論的創(chuàng)始人特勞特說，定位起始于產品，包括一件商品、一項提供、一家公司、一個機構，或者甚至是一個人??然而，定位并非是對產品本身做什么行動，而是針對潛在顧客的心理采取行動。取得信任的四大原則：對朋友會產生信任；對提供幫助的人會產生信任；對權威會產生信任；對同類人會產生信任?？蛻粜愿裥袨榉治鲋鲗蜕缃恍秃吞@型分析型實戰(zhàn)策略 ： 取得客戶好感的四大秘訣；取得信任得四大原則；銷售人員必須記住的四大話題。 隱性動機客戶沒有明確意識到得，或不愿公開談論的購買動機。通常表現(xiàn)直接地向銷售顧問提出的要求，或樂于與銷售顧問探討的問題。感情動機：好奇、個性、從眾、崇外、炫耀、攀比、尊重。這種購買意愿和沖動是十分復雜、捉摸不透的心理活動：理智動機和感情動機。第四篇：消費者調查報告消費者調查報告消費者調查報告1消費者購買動機調查報告調查時間：20xx年xx月xx日星期六調查方式：抽樣調查調查過程：以發(fā)放問卷的形式在4S店等區(qū)域調查消費者。茶葉市場促銷以消費促銷為主，首先要加強區(qū)域市場、目標消費群的調研分析及信息反饋，深入分析消費者層次、茶葉消費程度、成長潛力、消費傳統(tǒng)或傾向。確立商品茶良好的價格穩(wěn)定與互利，從容應對原料收購、產品銷售中的價格戰(zhàn)。加強銷售渠道及終端的價格管理與監(jiān)督，實施商品茶批發(fā)、零售的指導價，鼓勵、引導經(jīng)銷商遵循行業(yè)價格規(guī)則。高端途徑及消費群相對固定，禮品饋贈比例很大，價格彈性小，從而訂價較高，以保持名茶的珍貴形象。并可根據(jù)快速消費品的營銷特點，加強市場調研和產品研發(fā)的力度，保持茶葉產品線和創(chuàng)新現(xiàn)延伸，從原料、加工工藝與設備、包裝等方面人手不斷推出新品，以滿足細分市場的消費需求。茶葉企業(yè)可根據(jù)貨源供應、經(jīng)營規(guī)模、市場需求等因素調整優(yōu)化產品結構。目前，許多茶葉企業(yè)產品結構較為單一，名優(yōu)茶與大宗茶、內銷茶與外銷茶等經(jīng)營進于細化，到2005年我國規(guī)范管理的公司大都將獲得自營進出口權，一體化的國際市場將對茶葉產品的開發(fā)定位和策略提出更高的要求。并通過廣播電視、平面媒體(報刊)、戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng)及茶博會和茶葉節(jié)等途經(jīng)，針對性地宣傳推廣茶葉品牌。五、總結 茶葉營銷策略品牌形象品牌形象的定位及宣傳推廣：茶葉企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略、產品質量特性及市場營銷需求，進行科學、明晰的品牌定位，保持品牌形象的穩(wěn)定性、連續(xù)性和成長性。為培養(yǎng)中國茶葉核心企業(yè)競爭力，全面提升中國茶葉行業(yè)地位和質量聲譽，打造中國茶葉行業(yè)的新形象，茶葉分會已向國家工商總局申請注冊中國茶葉出口行業(yè)集體標識。加強與主要消費國行業(yè)組織的聯(lián)系，溝通行業(yè)信息，幫助中國企業(yè)了解海外市場最新趨勢。避免少數(shù)企業(yè)的劣質茶葉損害行業(yè)形象。要想在最短時間內培養(yǎng)出自己的龍頭企業(yè)和國際知名品牌，則需要政府和行業(yè)對具有一定規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)給予大力支持，幫助他們走出整合行業(yè)資源的第一步。我國要發(fā)展成世界茶葉強國，離不開行業(yè)中龍頭企業(yè)的帶領，也離不開龍頭企業(yè)帶動下的品牌戰(zhàn)略。，我國目前尚缺乏真正意義的茶葉行業(yè)龍頭企業(yè)和全球知名品牌。，科研人才隊伍、科技投入嚴重不足，茶業(yè)發(fā)展的支持體系不健全。，種植水平低，良種普及率比起其他主要產茶國低很多。突破7億美元大關，%，實現(xiàn)了全國茶人期盼已久的歷史性雙突破，總量和金額連續(xù)6年創(chuàng)歷史新高。俄羅斯進口茶葉總量的90%均是紅茶，中國紅茶對俄羅斯的出口表現(xiàn)不佳。自2002年起，%，%。其中有些標準是針對我國農藥的使用情況而做出的調整。同年5月，日本實施新的 “肯定列表制度”。世界茶葉三大出口國是印度、中國和斯里蘭卡，主要進口國為俄羅斯、英國、美國、巴基斯坦等。(7)茶葉消費的區(qū)域差異調查分析大部分的茶葉小群體分布在廣東江浙等沿海一帶，受其氣候天氣的影響以及一些歷史文化背景的熏陶。(5)茶葉消費者飲用頻率分析通過調查發(fā)現(xiàn)，一半以上消費者幾乎每日飲茶，茶葉成為日常生活的休閑方式，飲茶更成為大部分人們每日必修。(4)消費者對茶葉產品價格認同情況調查分析調查發(fā)現(xiàn)，消費者購買茶葉的價位約為200400，而400元以上的中高檔茶葉也占一部分很大比重。(2)茶葉消費群體特征經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，茶葉的消費群體主要是集中1000—2000收入階段的消費者。茶葉作為快速消費品面對著多還元化市場，市場的定位與細分要求茶葉包裝應符合現(xiàn)代消費理念的變化，從包裝材質、外形、裝飾、規(guī)格及包裝需求的系列化包裝機。(4)茶葉的升值空間大包裝茶增值空間大、盈利性強。(3)茶葉品牌雜亂 目前，商品茶價格缺乏誠信，茶葉品牌過少，消費者對商品茶的質量和價格，往往是無所適從、一頭霧水，無法判斷產品的真?zhèn)?、?yōu)劣和真實價位。(2)茶葉價格波動大由于我國茶葉種類、質量的差異性，茶葉質量缺乏國家標準來統(tǒng)一規(guī)范，高品茶的質量級別較為混亂，售價較為模糊。就質量特征而言，同類茶葉也有名優(yōu)茶、大宗茶的區(qū)別?，F(xiàn)有紅茶、綠茶、青茶、黃茶、黑茶、白茶六大茶類之分。(二)茶葉的市場茶葉市場的特點通過市場的調查發(fā)現(xiàn)我國的茶葉市場有很大的漏洞缺陷，走訪的一些茶葉經(jīng)銷商透露說先進茶葉種類相當?shù)亩?，而且很多都是以假亂真，以次充好，價格也是經(jīng)常地變動。C、四川黑茶：四川邊茶、康磚、金尖。(5)黃茶以制作方法不同可分為： A、黃牙茶：銀針 B、黃小茶：毛尖 C、黃大茶：大葉青 6)黑茶以制作方法不同分為：A、湖南黑茶：黑磚茶、黑毛茶。C、紅碎茶： 葉茶、碎茶、片茶、末茶。(3)紅茶以制作方法不同可分為：A、小種紅茶：星村小種、正山小種、人工小種、煙小種。C、廣東烏龍：鳳凰水仙、包種、鐵觀音、烏龍。(2)青茶(烏龍茶)以制作方法不同可分為：A、閩北烏龍茶：武夷巖茶、閩北水仙、烏龍。C、曬青綠茶：滇青、川青、陜青、黔青、桂青。(1)綠茶以制作方法不同可分為：A、炒青綠茶：眉茶、珠茶、細嫩炒青。其中基本茶類又可分為六類：綠茶、青茶、紅茶、白茶、黃茶、黑茶。主要通過以下幾個渠道獲得：通過上網(wǎng)收集相關資料，了解國內茶葉消費者信息，獲取相關數(shù)據(jù)。調查目的更好的研究我國的茶葉市場，以點看面了解中國的消費市場行情。一、調查的背景和目的調查背景茶葉消費是一種傳統(tǒng)消費，也是一種成熟消費。在國內，茶類消費者為中老年人居多，但年輕人占據(jù)的比例也逐漸加大，說明茶在年輕人的消費中有了很大的提升空間。而且隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們健康消費觀念的普及，茶正在被越來越多的人所接受、喜愛和追求。約有一半的中國消費者認為自己將來12個月的個人財政狀況是“不太好”或者“差”，與上輪調查相比上升15個百分點。76%的中國消費者在調查中表示，未來12個月的就業(yè)前景“不太好”或“差”，與2010年下半年(55%)相比上升了21個百分點。全球消費者對就業(yè)保障的關注度上升了9個百分點，達到了2