【正文】 露面時(shí)馬上起立。顧客受到熱情接待，就會(huì)對(duì)公司建立良好的印象。不可以隨意插嘴，也不可以趨前旁聽，如果因事需要和其中一人說話，應(yīng)先向與其談話對(duì)方打招呼，表示歉意。要注意傾聽，以示尊重。談話要注意分寸。、自然大方。a)接待時(shí)的禮節(jié) ，不知道的事情或不屬于自己工作范圍內(nèi)的問題，不要隨便答復(fù)和表態(tài)，沒有把握的事不要允諾。(4)與顧客談話時(shí)，也能夠從中收集有關(guān)業(yè)務(wù)方面的情報(bào)。(2)處理業(yè)務(wù)要正確迅速。有女賓時(shí)要先征求女賓同意后才能抽煙，向另人敬煙時(shí)，應(yīng)拿著煙盒讓對(duì)方自取。必須吐痰、擤鼻涕、打哈欠，應(yīng)用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。不要隨便脫衣挽袖，在室內(nèi)應(yīng)脫去帽子、圍巾。男士不要穿短褲和赤腳穿涼鞋，風(fēng)衣扣和鈕扣要扣好。（4）為了不出錯(cuò)，要精通業(yè)務(wù)。（2）對(duì)待任何人始終一貫地用親切謙遜的笑容和明朗的聲音給顧客一個(gè)好印象。以親切、洗練的態(tài)度來應(yīng)對(duì)顧客，相信會(huì)給顧客留下好印象。D 互換名片時(shí)，左手接，右手遞，左手放高，右手放低。（2）對(duì)話技巧：A 被對(duì)方的話深深打動(dòng)時(shí)，睜大眼睛“啊，是嗎？” B 對(duì)方的話給予肯定時(shí)，在嘴角掛上微笑。B 對(duì)方提出無理要求時(shí)：在接觸的瞬間用較強(qiáng)硬的目光注視對(duì)方的眼睛。（1）一般對(duì)話時(shí)：視線留在嘴附近，在談話時(shí)將視線停留在對(duì)方的整個(gè)面部或嘴附近比較好。直盯著顧客的眼睛看，會(huì)給人以壓迫感；可是，如果視線不停地變換不定，就會(huì)顯得不誠實(shí)。在洗手間可不必行禮、寒喧。首先發(fā)現(xiàn)對(duì)方者，要致禮在先。養(yǎng)成問候、打招呼的習(xí)慣，經(jīng)常講“謝謝、對(duì)不起、再見”等禮貌用語。切記：保證一天愉快，要從自己做起。首先向周圍人員親切行禮，熱情問候。（1）早晨見面時(shí)要相互行禮、打招呼。年齡、思考方式、經(jīng)驗(yàn)及觀點(diǎn)各不相同的人在工作崗位上一起共事，要提高效率，大家就要做到和睦相處，同舟共濟(jì)。D 工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。C 對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。（2）正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。D 工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。B 及時(shí)性清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。在通道、走廊里遇到上司或客戶可禮讓，不能搶行。（8）走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。而且要說：“對(duì)不起，打斷您們的談話”。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。（3）行態(tài)：走路時(shí)不要搖頭晃腦，或三五成群，或邊說笑邊哼小調(diào)，也不要雙手插入袋中行走。上身要挺直并保持微笑也很重要，以顯示你的自信和端莊。不要坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；也不要把腿跨在椅子上，架在茶幾上；不得抖腿；女子不要蹺二郎腿、雙腿分開；不要坐在椅子上與客人說話時(shí)，只扭頭不轉(zhuǎn)身。同他人講話時(shí)，將右手拇指插入左手拇指和和食指之間，雙手搭于身體前方，會(huì)給人以鄭重的印象。舉止（1）站態(tài)：兩腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔，嘴角要帶微笑。B 男士不得穿背心（裸上身）、短褲（或?qū)⒀澒芫砥穑┑?，辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁穿脫鞋。正確的做法應(yīng)是，留意公司的氣氛，第一天進(jìn)公司可以很正式，以后應(yīng)該配合他人的風(fēng)格。食品企業(yè)員工禮儀規(guī)范A 女性職員要保持服裝淡雅得體，式樣莊重，不得過分華麗，衣著不要過于極端（露胸裸背）。（3）鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。（2）領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色搭配。第二條：工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。(4)口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。女士不得梳高發(fā)髻（特殊場合除外）及燙、染怪異發(fā)型。第一條職員必須儀表端莊、整潔?？傊?，一個(gè)人儀表良好，就會(huì)給予人以好感和信賴；儀表不佳，則給人以不良印象，而且影響工作效率。應(yīng)該十分留意身體氣味和清潔，衣服要端莊大方，顏色協(xié)調(diào)。因故遲到或缺勤，應(yīng)盡快報(bào)告。第二部分辦公室禮儀儀容儀表上班時(shí)，著裝和儀表要與工作崗位的環(huán)境協(xié)調(diào)一致，保持愉快的心情和飽滿的精神。中國人則常用握手禮，點(diǎn)頭致意禮、鞠躬禮（15—30度）、拱手作揖禮等。日本行鞠躬禮（90度）。禮節(jié)的概念指人們?cè)谌粘＝浑H生活中為表示敬重、致意、問候的慣用形式。禮和貌是缺一不可的成分，弄清楚禮的思想和原則之后，“禮貌”也就自然而生。食品企業(yè)員工禮儀規(guī)范第一部分關(guān)于禮儀方面的概念禮貌的概念禮人與人之間和諧相處的一切意念、守則和行為。敬事大眾，敬事篤行,立德修道，日積月累——員工與公司同舟共濟(jì)，公司與員工一脈相承，達(dá)成個(gè)人與公司的大發(fā)展。5．安全衛(wèi)生,全員參與,做好各項(xiàng)防火防盜防事故發(fā)生。3．愛護(hù)公司公物，注重所有設(shè)備的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。三樓辦公室設(shè)會(huì)議室為吸煙區(qū),其它室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙。4．員工向公司建議或投訴,公司認(rèn)為是積極的態(tài)度,信任的表示,安全衛(wèi)生1．嚴(yán)禁工作區(qū)域內(nèi)吸煙 附：公司禁煙通知 自2008年1月18日起嚴(yán)禁在公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域廠坪、一、二樓及電房、鍋爐房區(qū)域吸煙。，視情節(jié)輕重，依行政管理制度的有關(guān)規(guī)定辦理懲處、賠償或取消住宿權(quán)。員工如需調(diào)換房號(hào)、床位須親自向行政人員提出申請(qǐng)，、床位前，不得私自調(diào)換，違者予以10元/次罰款。，當(dāng)日值日人員負(fù)責(zé)本宿舍內(nèi)衛(wèi)生、秩序。后功可以抵前過，但前功不能抵后過 3．員工有以下不當(dāng)違紀(jì)行為,將予以處罰。：書面警告書單一處罰時(shí)，需扣款20元/次；書面警告與罰款并處時(shí)，書面警告不作罰款依據(jù)。:記小過的普工員工罰款50元,管理級(jí)員工罰款100元。,一次記大過,予以辭退。,等同于記一次小過。對(duì)犯有詆毀公司信譽(yù)、觸犯員工手冊(cè)，玩忽職守、危害公共利益的員工施以適當(dāng)?shù)奶幜P。（含）則扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；加班時(shí)段無特殊原因曠工者，扣除加班申請(qǐng)時(shí)間段三倍薪資。4．加班工作、工作需要,加班工作報(bào)酬為平常工資的150%。，須于次日填寫《未刷卡證明單》經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽準(zhǔn)后交人事科簽卡。，應(yīng)填寫《未刷卡證明單》經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后，交人事科給予簽卡，否則該段工時(shí)段以曠工論。、補(bǔ)貼按100%發(fā)放。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。(員工入本公司前登記結(jié)婚或再婚的，不在本公司享受婚假，婚假須提前一周向本部門申請(qǐng))，喪假為 3天，喪假僅限職工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡的,以上道路交通費(fèi)由員工自理。(含)以內(nèi)報(bào)請(qǐng)部門主管批準(zhǔn)。.、法定節(jié)假日、公務(wù)出差，（含）、月累計(jì)曠工7次、全年累計(jì)曠工15次者以自動(dòng)離職處理,所有應(yīng)發(fā)而未發(fā)之工資原則上一律不予發(fā)放(特殊情況提請(qǐng)總經(jīng)理裁決)。第四章考勤制度1．每周正常六個(gè)工作日,上午:8：0012：00 下午:13：3017：30 加班:18：00開始,將視情況調(diào)整上/下班時(shí)間,適逢法定假日上班者,以放休處理,(除周日外),超過正常工作的工時(shí)除有特殊證明外,．遲到、早退、曠工、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假均屬缺勤,凡當(dāng)月缺勤均扣發(fā)全部全勤獎(jiǎng)（病假二天提供證明除外）.(包括加班)五分鐘（含）以上，30分鐘以內(nèi)才上班者或未到下班時(shí)間提早30分鐘（含）內(nèi)下班者，記警告一次。7．公司根據(jù)國家政策和實(shí)際情況為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。、喪假、產(chǎn)假等有薪假。，每年給予帶薪年假，以上年假中計(jì)算周日在內(nèi)。，公司員工辭職一律須提前30天或以未結(jié)算工資的20%替代通知期,故意違犯公司紀(jì)律或犯有嚴(yán)重過失者,可即時(shí)辭退,并無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,視情況賠償因過失造成的壞金額,嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān),．辭職程序: 《離職申請(qǐng)表》(一式二份)先后交部門主管、經(jīng)理、總經(jīng)理依次審核批準(zhǔn),實(shí)際離職日期以部門主管簽名日期起算。，公司可辭退員工，員工也可辭職，辭職員工應(yīng)提前三天申請(qǐng)，按正常辭職手續(xù)辦理。7．終止合同：員工若違反公司有關(guān)規(guī)定或不適合公司工作，公司將視情節(jié)之輕重，給予必要的處罰，直至勸退、辭退。（因員工個(gè)人原因?qū)е聞趧?dòng)合同無