酒店前臺(tái)收銀工作內(nèi)容★-文庫吧資料
2024-11-09 23:16本頁面
【正文】 確無誤。在客人信息輸入電腦時(shí)注意入住時(shí)間、離店時(shí)間、付款方式、房價(jià)、證件種類、簽證種類、證件有效期限等信息輸入無誤、無遺漏。防止房價(jià)因輸入錯(cuò)誤或因系統(tǒng)問題出現(xiàn)變化。注意針對節(jié)假日及不同的銷售季節(jié)等特殊時(shí)段酒店推出的特殊房間價(jià)格。熟悉各種工作流程，熟練掌握工作步驟。收回鑰匙及開出換房通知單L)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)M)與中班同事口頭和書面交接，并隨時(shí)與下一班取得聯(lián)系（ ■）第四篇：酒店前臺(tái)工作內(nèi)容酒店前臺(tái)工作內(nèi)容一、工作相關(guān)內(nèi)容前臺(tái)總體工作要求為細(xì)致規(guī)范，力爭不出或盡量少出差錯(cuò)。A）檢查儀容儀表，合格上崗B）查看每日活動(dòng)報(bào)表C）閱讀交接班本，口頭、書面交接，并簽字認(rèn)可D）清點(diǎn)保險(xiǎn)柜備用金，并與上班交接備用金交接記錄情況，零錢是否夠用E）查看賬單、發(fā)票、收據(jù)是否足夠用F）整理資料袋，分裝好各房間的客人住店資料G）檢查電腦和打印機(jī)是否工作正常H）熱情接待客人，準(zhǔn)確、快捷替客人辦理入注退房手續(xù)I）查看當(dāng)天預(yù)離客人欠費(fèi)及退房情況J）將住店客人押金輸入電腦，并清理應(yīng)轉(zhuǎn)給下一班賬目K）扎賬（現(xiàn)金、支票、信用卡）扎賬，并核實(shí)上交錢數(shù)與備用金、信用卡金額數(shù)字L）與下班交接，待退或待結(jié)房間和已退房間的做賬情況M）應(yīng)上交款及信用卡簽購單是否封袋投入保險(xiǎn)箱 N）隨時(shí)與下班同事取得聯(lián)系此文獻(xiàn)由湘菜連鎖加盟品牌“湘西部落”提供。本資料適用于酒店前臺(tái)收銀，不過也需要根據(jù)酒店的具體情況進(jìn)行更改和調(diào)整，因?yàn)橹挥凶钸m合的酒店的還是最好的。，但不是當(dāng)天好結(jié)帳，此單須交班于大夜班上當(dāng)晚的夜班報(bào)表，有幾天未結(jié)帳都要做幾天的夜班報(bào)表，直到結(jié)帳時(shí)才做結(jié)數(shù)表與早班入數(shù)表。，收銀員的工作程序與早班一樣，接著早班的報(bào)表做中班退房的結(jié)數(shù)表與入數(shù)表，將中班收入封存于一信封中，并簽上經(jīng)手人姓名后粘死。，信用卡消費(fèi)數(shù)將現(xiàn)金及信用卡結(jié)算發(fā)購單封存進(jìn)信封中，信封封口處簽上該收銀員姓名，用透明膠粘死。(金額、付款方式。，白單與綠單釘在一起放置一旁以備估做表。，收銀員則應(yīng)耐心地對其進(jìn)行解釋，切不可行可含糊其辭或不耐煩地摧促客人。，收銀員應(yīng)將帳單交與客人過目，工作總結(jié)《酒店前臺(tái)收銀工作內(nèi)容》。要一聲不吭讓客人誤會(huì)你的等侯是乎視與耽誤他。，收銀員須在帳單在帳單上注明“紅單遺失”字樣。二、退房流程：，并根據(jù)此聯(lián)找出相應(yīng)的綠聯(lián)收據(jù)單，對照無誤后，方可進(jìn)行結(jié)算。，具體做法是要求前臺(tái)收銀留綠聯(lián)于抽屜內(nèi)，將白單夾現(xiàn)金交與經(jīng)理。，應(yīng)請客人在入住時(shí)于帳單上簽名認(rèn)可。，放置于收銀抽屜內(nèi)保管。第一篇：酒店前臺(tái)收銀工作內(nèi)容 酒店前臺(tái)收銀工作內(nèi)容酒店前臺(tái)的主要工作就是辦理和服務(wù)入住顧客及處理相關(guān)退房業(yè)務(wù)，那么酒店前臺(tái)收銀員的工作流程是怎樣的呢?今天就與大家一起分享酒店前臺(tái)收銀工作流程即包括入住流程和退房流程的介紹，希望對酒店類的朋友有所幫助，酒店前臺(tái)收銀工作內(nèi)容。一、入住流程：，在前臺(tái)為客人辦理入住手續(xù)時(shí)詢問
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