酒店前臺(tái)工作內(nèi)容-文庫(kù)吧資料
2024-11-16 23:27本頁(yè)面
【正文】 ，根據(jù)房號(hào)向經(jīng)理處取回，經(jīng)理憑這兩聯(lián)對(duì)照保險(xiǎn)柜中的白色一聯(lián)及現(xiàn)金數(shù)，將客人原所押按金如數(shù)取出。)(2)客單入數(shù)表的用途在于反映已退客單從它進(jìn)入酒店的第一項(xiàng)消費(fèi)起至它的最后一項(xiàng)消費(fèi)止，分別每項(xiàng)消費(fèi)的總合以及結(jié)算情況，以上兩種報(bào)表的結(jié)算所反映的情況必須是一致的。：(1)客單結(jié)數(shù)用途在于反映已退客單的今日以前的消費(fèi)總數(shù)情況及當(dāng) 日各項(xiàng)消費(fèi)情況以及結(jié)算情況。，須請(qǐng)客人在帳單上簽名，收銀員方可進(jìn)行結(jié)算。之前，須將帳單上總數(shù)之下空白的部分，由空欄第一行起有筆劃上一條線直到空欄的最后一行，表示已無(wú)消費(fèi)項(xiàng)目。，須對(duì)各人解釋：請(qǐng)稱后，管家部現(xiàn)在正查房。，等侯管家部的查房通知及總機(jī)通知?？埐豁毶辖槐９?，綠聯(lián)與白聯(lián)同卡紙保管于抽屜內(nèi)。，段得其他房房主的簽名認(rèn)可方生效，兩房須分別注明“入房”及“付房”。，裝入套內(nèi)放入相應(yīng)帳欄內(nèi)。，最好在收據(jù)單上抄下信用卡號(hào)，涮完卡后，應(yīng)在卡紙封面邊綠線以外用小字輕寫(xiě)上此卡紙所屬房號(hào)，以防止忙中弄亂。，紅色一聯(lián)交客人保管。一、入住流程：，在前臺(tái)為客人辦理入住手續(xù)時(shí)詢問(wèn)客人付款方式。第二篇：酒店前臺(tái)工作內(nèi)容酒店前臺(tái)工作內(nèi)容 檢查儀容儀表，規(guī)范上崗A)仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表B)了解是否有VIp或酒店招待房預(yù)訂或在?。牐燙)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)D)認(rèn)真閱讀交班本，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可跟辦E)查看各部門鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置F)查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況G)核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確H)查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會(huì)收銀員I(yíng))按續(xù)住客人名單開(kāi)餐券，為有早餐的入住客人開(kāi)餐券J)確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦K)如有客人換房，確認(rèn)已通知HSKp并已更改電腦信息，酒店前臺(tái)工作內(nèi)容，工作總結(jié)《酒店前臺(tái)工作內(nèi)容》。二、服務(wù)相關(guān)內(nèi)容熟悉酒店附近的街道、特色餐廳、旅游景點(diǎn)、藥店、商場(chǎng)名稱及銀行、郵局情
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