【正文】 勵制度為規(guī)范研發(fā)項目管理，充分調動技術人員的工作積極性，最大限度地推進新產(chǎn)品研發(fā)項目和現(xiàn)有產(chǎn)品技術改進、工藝優(yōu)化項目的進展，高質量、高效率、高經(jīng)濟性地完成公司研發(fā)工作任務，根據(jù)《中華人民共和國科學技術進步法》的精神，結合公司實際情況，特制定本制度。第十八條 本《考核辦法》由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）行政效能建設領導小組負責解釋。第十六條 違反《鎮(zhèn)便民服務中心規(guī)章制度》，年內被考核小組通報次以上，或違反廉潔自律規(guī)定次以上，或被評為“最差服務窗口”、工作人員排名末位的，鎮(zhèn)屬部門工作人員待崗6個月，停發(fā)全部福利；鎮(zhèn)屬單位工作人員上報市主管局進行人員調整。按照服務窗口得分高低，評選一等個，二等個，三等個，各發(fā)給窗口工作人員一次性獎金元、元、元；服務窗口得分在分以下的不評選等次，得分最低的“最差服務窗口”，懲窗口工作人員現(xiàn)金各元。第十三條 年末對所有窗口和工作人員進行滿意度測評，滿意度測評得分占50%；每月日?？己似骄梅终?0%，兩項相加即為工作人員總得分，窗口滿意度得分加工作人員平均得分即為服務窗口總得分。第十一條 對違反廉政紀律，借機收受紅包、禮品以及吃拿卡要的一次懲現(xiàn)金元、扣分，情節(jié)嚴重，受到相關單位處罰的懲現(xiàn)金元、扣分，并給予相應的行政處罰。第四章 獎懲辦法第九條 對不按規(guī)定簽到、不按時上下班，遲到或早退的一次懲現(xiàn)金 元、扣分，曠工一天懲現(xiàn)金元、扣分；對窗口值班清潔衛(wèi)生打掃受到通報的一次懲責任人現(xiàn)金元、扣分。第八條 窗口工作人員應嚴格遵守國家工作人員廉潔自律相關規(guī)定。(二)嚴格實行一次性告知制度，有無因告知不清，導致服務對象往返跑路的情況。第七條 窗口工作人員主要考核遵守首問責任制和一次性告知制，保證工作質量和效率情況。(四)按規(guī)定對因公、因私請假或上班時間中途外出，辦理請假手續(xù)。(二)自覺保持窗口工作環(huán)境整潔，窗口辦公用品、辦公設備、辦公資料等擺放整齊有序。第三章 考核內容第六條 窗口工作人員主要考核工作時間堅守崗位，行為規(guī)范，遵守各項規(guī)章制度等情況。第五條 便民服務中心對窗口工作人員的績效考核實行日常考核和滿意度測評相結合。第三條 窗口單位應把便民服務中心對本單位窗口工作人員的績效考核意見作為本單位對其考核以及推優(yōu)、晉職、晉級的重要依據(jù)。工作人員績效考核辦法第一章 總 則 第一條 為加強便民服務中心的規(guī)范化建設，增強窗口工作人員的責任感和服務意識，保證便民服務中心規(guī)范、高效運行，制定本辦法。五、政治學習、業(yè)務學習實行考勤。四、業(yè)務學習。二、堅持中心學習制度，中心堅持每周一上午集中學習1次。（六）考評獎懲制度中心每年評選“黨員服務明星”和“優(yōu)質服務明星”各1名，獎現(xiàn)金 元，評選“最差服務窗口”1個，懲現(xiàn)金 元，并向鎮(zhèn)黨委寫出書面檢討，實行限期整改，部門調整人員，單位另派人員；評選大會由鎮(zhèn)黨委組織，鎮(zhèn)村社全體干部和同等比例的黨員、村民代表參加；工作人員日常考核按照《鎮(zhèn)政府便民服務中心窗口工作人員績效考核辦法》執(zhí)行。（四）AB崗位制度中心實行AB崗位工作制度，A崗為服務大廳窗口干部，B崗為服務窗口負責人；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）屬部門窗口周內逢場天A、B崗必須同時在窗口服務，周內其他工作日A崗在窗口服務，A崗離崗時，B崗及時補充；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）屬單位窗口周內逢場天A崗必須在崗服務，A崗離崗時，B崗及時補充，周內其他工作日每桌兩個窗口至少有一個窗口A崗在窗口服務，確保中心工作正常運行。（二）便民聯(lián)系卡制度為切實做到“便民、利民、為民”，實行“便民聯(lián)系卡”制度；便民聯(lián)系卡標明服務機構、服務范圍、服務事項、聯(lián)系電話等內容；便民聯(lián)系卡實行窗口發(fā)放。工作管理制度（一）“三代辦”制度中心實行村干部上鎮(zhèn)代辦、鎮(zhèn)干部下村代辦、工作人員進城代辦的“三代辦”制度；各村設立便民服務代辦點，由各村主任兼任便民服務代理員，代理員要做好代辦事項記錄；代辦實行主動上門服務和預約服務，確?！叭罕姵＾k事項天天辦，特殊事項定期辦”。（三）室內地板，注意隨時保持清潔。（二）服務大廳、會議室、洗漱間、衛(wèi)生間及廳外走廊、樓梯和中心辦公室等的清潔衛(wèi)生由各窗口值班人員負責，每天上下班時進行打掃，其他時間應做到隨時打掃，保持辦公區(qū)域的整潔。值 班 制 度中心實行值班制度，由工作人員按周輪流值班，值班人員要認真做好值班記錄；負責監(jiān)督檢查工作人員日常出勤、掛牌上崗、服務態(tài)度和安全防范等窗口運行管理制度的執(zhí)行情況；負責咨詢服務、政務投訴和協(xié)調處理有關事項，保證中心高效運行。設立投訴窗口和舉報箱，公布舉報電話。完善各項規(guī)章制度和窗口工作人員管理辦法，完善考評獎懲制度并嚴格執(zhí)行。分項目印制辦事指南，按照流程確定并承諾辦結 時限，實行法定辦結時限公示制、承諾辦理時限公示制和延期辦結告知制。首問責任人對屬于自己承辦的事項應立即接辦，對不屬于自己承辦的事項，應將辦事人員引導至承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時不明確的，首問責任人應當代為接收、轉交，負責跟蹤辦理。窗口工作人員文明用語您好1請不要著急請問1很高興為您服務請稍等1請您先看一下須知請?zhí)顚?您請講謝謝1我理解您的心情馬上辦1我盡力幫助您不客氣1請留下您的聯(lián)系方式?jīng)]關系1請原諒對不起 希望您滿意請您放心2您慢走1很抱歉2再見接電話時說：您好，我是便民服務中心。中心工作人員職責負責窗口業(yè)務的受理、審查、辦理，相關法律法規(guī)和政策的咨詢，代理市級辦理的業(yè)務工作；負責窗口審批資料的收集、整理歸檔、交接等工作；負責本窗口設施設備的操作、管理、維護；負責窗口清潔衛(wèi)生、安全工作；完成領導交辦的其他工作任務。定期組織召開工作例會，搞好教育培訓工作。第三篇：便民中心各項制度情況服 務 規(guī) 范服務宗旨熱情周到 便民公開 高效廉潔 服務承諾提供方便是我們的職責，讓您滿意是我們的追求 接待受理“五個一樣”受理、咨詢一樣熱情 生人、熟人一樣和氣干部、群眾一樣尊重 忙時、閑時一樣耐心來早、來晚一樣接待 窗口服務“八項要求”服飾整潔 樸素大方 掛牌上崗 語言規(guī)范 坐姿端正 站姿挺立 面帶微笑 舉止得體 工作人員“十條禁令”不準接受有礙服務工作的禮品、禮金和索要贊助 不準參與被服務對象提供的經(jīng)濟消費娛樂活動 不準接受不符合規(guī)定的咨詢費、勞務費 不準利用任何人際關系向服務對象謀取利益 不準向服務對象攤派費用不準參與服務對象的任何經(jīng)商或其它經(jīng)營性活動 不準利用服務之便要求服務對象提供車輛及其他便利條件辦私事不準在服務工作中行政不作為，濫用職權或越權處理有關業(yè)務不準在服務工作中扯皮、推諉或無故拖延職責范圍內的工作不準刁難服務對象，不以服務謀私、吃拿卡要制 度 職 責鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心機構設置中心主任： 中心副主任： 中心成員：鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心下設辦公室，辦公室主任由同志兼任，負責處理日常事務。（請市場或銷售講解）。、考核條款、細則。、結構原理。xxxx水霧化稀土鋼鐵合金粉末高新技術研發(fā)中心2010年1月第二篇：研發(fā)中心培訓制度研發(fā)中心內部培訓制度一、入職培訓新員工入職時，應接受如下培訓：，部門內不再專項培訓。，不得挪作他用。技術顧問可以根據(jù)中心研發(fā)課題的需要約請對本課題具有較高造詣的專家擔任。 中心可根據(jù)研發(fā)課題的需要，聯(lián)合相應協(xié)作單位進行共同分工研發(fā)，協(xié)作單位可以是大專院?；蛐袠I(yè)協(xié)作單位。對確定的項目組織研發(fā)，安排試制及試驗。第四章 中心的運行 研發(fā)中心設立于xxxx工具有限公司內，中心計劃總投資2060萬，占地面積 1600平方米，擁有固定資產(chǎn)500萬元，計劃新增1200萬元，計1700萬。負責配合電梯型式試驗單位對新產(chǎn)品的現(xiàn)場型式試驗工作。：參與研發(fā)，負責新產(chǎn)品的檢驗、測試、運行試驗等。 辦公室：負責中心的日常行政工作，新產(chǎn)品和專利申報工作，中心財務工作，資料檔案收發(fā)借用工作，領導安排的其他臨時工作。，其中擁有自主知識產(chǎn)權的12項