mba管理類038——貝爾效應(yīng)-文庫(kù)吧資料
2024-08-09 18:42本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)觀念的勇氣，并且將之付諸實(shí)施！事情似乎 很小，做起來(lái)好像也輕而易舉，但卻只有成功者才做得出來(lái)！ 英國(guó)前首相威廉 ? 皮特 英國(guó)前首相威廉 ? 皮特還是一個(gè)孩子時(shí)，就相信自己一定能成就一番偉業(yè)。從這家小米店起步，王永慶最終成為今日臺(tái)灣工業(yè)界的“龍頭老大”。他這個(gè)小小的舉動(dòng)令不少顧客深受感動(dòng)，鐵了心專買他的米。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來(lái)，將米缸刷干凈，然后將新米倒進(jìn)去，將舊米放在上層。他給顧客送米時(shí)，并非送到就算。他在一個(gè)本子上詳細(xì)記錄了顧客家有多少人、一個(gè)月吃多少米、何時(shí)發(fā)薪等。他這樣做了，結(jié)果這一做法深受顧客歡迎。當(dāng)時(shí)大米加工技術(shù)比較落后，出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等，買賣雙方都是見(jiàn)怪不怪。 15 歲小學(xué)畢業(yè)后，王永慶到一家小米店做學(xué)徒。但他卻心甘情愿地走了另一條道路－－－－把一個(gè)個(gè)開(kāi)拓性的課題提出來(lái)，指引別人登上了科學(xué)高峰。管理 系列
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