【正文】 負(fù)責(zé)人制：現(xiàn)場負(fù)責(zé)人統(tǒng)一負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的一切管理工作。如未經(jīng)巡檢同意，而自行調(diào)整工人的，對(duì)施工隊(duì)工長處以200元/人/次罰款。工程竣工后工程部將對(duì)工程銘牌的內(nèi)容進(jìn)行備案，并根據(jù)客戶電話回訪、客戶電話報(bào)修、客戶投訴等情況進(jìn)行記錄，作為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、施工組、施工工人定級(jí)的參考資料。工程銘具體內(nèi)容和形式見附表。客戶對(duì)派工有異議，可向工程部咨詢。客戶屬回頭客并要求點(diǎn)選施工隊(duì)者，設(shè)計(jì)師可以向工程部提供詳細(xì)資料，經(jīng)工程部核實(shí)后給予適當(dāng)安排。禁止設(shè)計(jì)師帶客戶參觀工程。設(shè)計(jì)師準(zhǔn)確地向客戶介紹公司派工系統(tǒng)的工作模式（即所有工程均按排名優(yōu)先、同小區(qū)優(yōu)先、金額優(yōu)先等原則為客戶選派施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，不允許任何人到公司點(diǎn)選施工隊(duì)）。施工過程管理一、關(guān)于選派施工隊(duì)的規(guī)定為維持公司正常工作秩序，鼓勵(lì)公平競爭，特制定本規(guī)定：所有工程由總經(jīng)理辦公室按排名優(yōu)先、同小區(qū)優(yōu)先、金額優(yōu)先原則為客戶選派相應(yīng)的施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人、施工工人須對(duì)“工作證”妥善保管，如有掉失，對(duì)負(fù)責(zé)人處以100元/次罰款。項(xiàng)目經(jīng)理須根據(jù)工程部的調(diào)整通知，在三天內(nèi)做出響應(yīng)調(diào)整，并收回負(fù)責(zé)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、施工工人的“工作證”否則罰款500元/次。否則將對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理處以次充好500元罰款，因此被客戶投訴的，罰款1000元并承擔(dān)由此造成的一切損失。新進(jìn)入公司的施工或施工隊(duì)申報(bào)的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、施工工人的級(jí)別須經(jīng)工程部“質(zhì)量考評(píng)小組”考評(píng)、核定級(jí)別后方能上崗。工程部將對(duì)負(fù)責(zé)工長處以500元罰款，由此所造成的損失由工程隊(duì)承擔(dān)。公司施工人員必須持“工作證”上崗。五、施工人員持證上崗制度為規(guī)范施工隊(duì)伍管理提高施工質(zhì)量及顧客滿意度，特制定本制度：公司對(duì)施工人員核發(fā)“工作證”。（1）實(shí)施過程由公司工程部和監(jiān)察部組成評(píng)定小組，根據(jù)以上方法對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行評(píng)定。施工質(zhì)量良好，文明施工表現(xiàn)合格； 2。第四條：工程質(zhì)量的評(píng)定結(jié)果分優(yōu)秀，良好，合格。第二條：施工技術(shù)質(zhì)量分：優(yōu)秀，良好，合格。目前我公司基本對(duì)應(yīng)于工程報(bào)價(jià)的分級(jí)將工程隊(duì)分為兩級(jí)：中級(jí)和中高級(jí)。四、施工隊(duì)的定級(jí)管理 1．施工隊(duì)的定級(jí)管理由于各施工隊(duì)之間存在著施工技能和協(xié)調(diào)能力的差異，表現(xiàn)在施工進(jìn)程期間出現(xiàn)工程質(zhì)量的優(yōu)劣。4． 項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議或培訓(xùn)禁止無故退席，未經(jīng)批準(zhǔn)提前退席者，給予200元以下處罰，并視情況給予階段性停工處理。3． 項(xiàng)目經(jīng)理有能無故不參加會(huì)議或培訓(xùn)。附：項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議制度1． 項(xiàng)目經(jīng)理按時(shí)參加公司召開的工作會(huì)議和培訓(xùn)，會(huì)議或培訓(xùn)點(diǎn)名未到者即為遲到，并視情況給予30—100元罰款處理。工長著裝要干凈利落，上下班要準(zhǔn)時(shí)，上班前和下班后著裝干凈，語言文明，行為規(guī)范。著裝要整齊，避免過舊過破的衣著出現(xiàn)。同時(shí)：電工，泥工，水暖工也應(yīng)通過培訓(xùn)考核，合格后持證上崗；木工，油漆工也要培訓(xùn)后領(lǐng)取工作證上崗，以便公司的規(guī)范化管理。合格后領(lǐng)取上崗證。三、施工隊(duì)的培訓(xùn)與考核 第一條 所有施工隊(duì)人員持證上崗項(xiàng)目經(jīng)理持證上崗是公司規(guī)范施工活動(dòng)的有力保證。3． 為維護(hù)公司形象，不允許出現(xiàn)施工人員穿著本公司的工服出現(xiàn)在其它工地的現(xiàn)象。在施工結(jié)束后一星期內(nèi)清洗干凈交還公司。2． 服裝的領(lǐng)用在每個(gè)工程開工前，項(xiàng)目經(jīng)理必須到公司領(lǐng)取施工人員的服裝。二、施工隊(duì)的服裝管理 1． 施工隊(duì)施工人員著裝上崗為了體現(xiàn)我公司在東莞家裝市場“第一品牌”的形象，所有的施工人員在施工上崗時(shí)必須按照公司的規(guī)定統(tǒng)一著裝。4． 新施工隊(duì)工程質(zhì)保金的退付。剩余部分從第二個(gè)工程開始每個(gè)工程從項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)酬中扣除工程結(jié)算總額的3％作為質(zhì)保金，直到扣足兩萬為止。質(zhì)保金的交納分為兩部分實(shí)施。特殊工種必須持證上崗。瓦工上崗時(shí)須知曉公司規(guī)定的工藝要求。第三篇：施工隊(duì)的管理施工隊(duì)的管理一、施工隊(duì)的引進(jìn)1． 對(duì)特種工種作業(yè)人員的要求該處特種工種作業(yè)人員主要是指裝飾作業(yè)中的電工、泥工和水暖工。要求專管人員定期整理、歸納工程檔案，管理上應(yīng)萬無一失。當(dāng)事人沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)時(shí)，應(yīng)立即向工程部經(jīng)理匯報(bào)。三、工程檔案及資料管理的規(guī)定工程檔案及資料設(shè)專人管理，每個(gè)工程檔案必須有該工程的客戶簽字的所有工程資料、經(jīng)濟(jì)資料、?；卦L員必須具備一定的裝修專業(yè)和心理學(xué)知識(shí)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)于維修項(xiàng)目成立的，施工隊(duì)必須立即與客戶取得聯(lián)系，36小時(shí)內(nèi)進(jìn)場，拿出有客戶簽字的維修方案交工程部備案。第五章 工程竣工后的后續(xù)管理一、工程投訴及維修工程進(jìn)入保修期內(nèi)，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，施工隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)認(rèn)真地予以維修。無論大隊(duì)、小隊(duì)都將承擔(dān)由此給公司造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。第四條、客戶對(duì)材料或文明施工方面進(jìn)行投訴成立的，第一次罰款五元；二次投訴成立，罰款一千元，并更換施工隊(duì)，損失由原施工隊(duì)承擔(dān)。第二條、施工現(xiàn)場無鏡框、無滅火器之一者罰款一百元；不穿公司規(guī)定的統(tǒng)一服裝者罰款五十元；現(xiàn)場抽煙者罰款五十元（發(fā)現(xiàn)一個(gè)煙頭，罰款相同）；現(xiàn)場臟亂，罰款二百元；酗酒，罰款一百元。第三條、獎(jiǎng)勵(lì)：主要以獎(jiǎng)金形式體現(xiàn)，分別為基本獎(jiǎng)金、效益獎(jiǎng)金、額外獎(jiǎng)金和優(yōu)秀巡檢獎(jiǎng)等。第二條、如在工作中玩忽職守，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度、質(zhì)量和現(xiàn)場施工文明方面的隱患并造成經(jīng)濟(jì)損失和有損公司形象的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予取消當(dāng)月全部獎(jiǎng)金、解聘等處理。原則上工程量減項(xiàng)金額應(yīng)小于工程總額的10%，如超出10%，應(yīng)由客戶，施工隊(duì)及設(shè)計(jì)師根據(jù)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任而承擔(dān)相應(yīng)的“損失費(fèi)”。第三條、某單項(xiàng)工程量的實(shí)際發(fā)生量與報(bào)價(jià)單上的數(shù)字相差較大，多出的價(jià)額未實(shí)施增項(xiàng)而造成的潛在減項(xiàng)。五、工程變更審批管理規(guī)定工程變更有以下幾種情形：第一條、個(gè)別設(shè)計(jì)師在簽單時(shí)出于增加產(chǎn)值，單項(xiàng)工程報(bào)價(jià)過高，或不切實(shí)際的設(shè)計(jì)方案造成客戶要求減項(xiàng)。驗(yàn)收時(shí)要求工長，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人要到場；驗(yàn)收完畢，工程巡檢應(yīng)要求客戶在“驗(yàn)收竣工單”上簽字。三、工程的驗(yàn)收管理工程巡檢應(yīng)以公司規(guī)定的施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程驗(yàn)收。工長在管理工作中要做工程日志和工作總結(jié)。工長要及時(shí)與客戶聯(lián)系，注意反饋意見，并負(fù)責(zé)工程資料的客戶簽字工作。二、施工過程中的日常管理工長要定期到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)價(jià)單上的工藝要求進(jìn)行施工。施工人員進(jìn)場后，要遵守物業(yè)管理部門的有關(guān)規(guī)定。第三條、地磚鋪貼時(shí)，瓦工要用干凈的布包住橡皮錘施工；地板鋪完后，由于地磚容易滲色，應(yīng)特別注意加強(qiáng)保護(hù)其表面不受污染，嚴(yán)禁水泥漿，茶汁，水等污漬落在磚面上。防止碰砸。五金潔具要防污染，防損壞。每天清場時(shí)應(yīng)將已用的材料進(jìn)行歸并。易燃 物品周圍杜絕火源。第六條、各工種交接要及時(shí)合理，不允許疲勞作業(yè)。第四條、不允許在施工現(xiàn)場作飯，留宿，特殊情況必須申請(qǐng)批準(zhǔn)。第二條、現(xiàn)場必須設(shè)有公司規(guī)定的鏡框，標(biāo)識(shí)和滅火器等。現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對(duì)施工現(xiàn)場的文明施工和安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。應(yīng)密切注意和認(rèn)真檢查施工人員的操作過程。科學(xué)合理地安排各工種的配合交接時(shí)間。制定工程進(jìn)度計(jì)劃。第二章 施工現(xiàn)場的文明安全管理一、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人制：現(xiàn)場負(fù)責(zé)人統(tǒng)一負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的一切管理工作。重點(diǎn)客戶支付設(shè)計(jì)費(fèi)，對(duì)工程質(zhì)量和服務(wù)要求高，施工現(xiàn)場零星分散在各物業(yè)小區(qū)，管理難度較大，這就要求工程巡檢人員必須具有過硬的專業(yè)技術(shù)水平和良好的工作作風(fēng)。公司將聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)水平高，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人員授課。（三）關(guān)于各施工隊(duì)電工，瓦工和水暖工的定員定崗，由各施工隊(duì)根據(jù)自己的具體情況確定，但這些特殊工種均必須持證上崗。第五條、獲得優(yōu)秀工程評(píng)定結(jié)果的施工隊(duì)為中高級(jí)，獲得良好工程評(píng)定結(jié)果的施工隊(duì)為中級(jí)。第四條、工程質(zhì)量的評(píng)定結(jié)果分：優(yōu)秀，良好，合格。第二條、施工技術(shù)質(zhì)量分：優(yōu)秀，良好，合格。目前我公司基本對(duì)應(yīng)于工程報(bào)價(jià)的分級(jí)將施工隊(duì)分為兩級(jí)：中級(jí)和中高級(jí)。三、施工隊(duì)的定級(jí)管理由于各施工隊(duì)之間存在著施工技能和協(xié)調(diào)能力的差異，表現(xiàn)在施工進(jìn) 程中就出現(xiàn)了工程質(zhì)量的優(yōu)劣。工長著裝要干凈利落，上下班要準(zhǔn)時(shí)，上班前和下班后著裝干凈，語言文明，行為規(guī)范。要統(tǒng)一著裝，著裝要整齊，避免過舊過破的衣著出現(xiàn)。同時(shí)，電工，瓦工，水暖工也應(yīng)通過培訓(xùn)考核，合格后持證上崗；木工，油工也要培訓(xùn)后領(lǐng)取工作證上崗，以便于公司的規(guī)范化管理。每位工長必須通過公司嚴(yán)格的考核，合格后領(lǐng)取上崗證。對(duì)回收的服裝，如果干凈且無明顯損壞，公司將退還其押金。第三條、服裝的回收公司對(duì)施工人員的著裝實(shí)行強(qiáng)化管理。第二條、服裝的領(lǐng)用在每季度前施工隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)本隊(duì)施工人員的總?cè)藬?shù)一次性交納足 額“著裝押金”。如因故新施工隊(duì)不宜在我公司繼續(xù)發(fā)展，我公司已拒絕該新施工隊(duì)繼續(xù)施工，我公司將在該新施工隊(duì)最后一個(gè)竣工工程的“保修期”完成之后退付給該新施工隊(duì)質(zhì)保金。從該施工隊(duì)的第二個(gè)施工工程開始，公司對(duì)該新施工隊(duì)的工程款撥付方式與對(duì)老施工隊(duì)的撥付方式相同。第三條、新施工隊(duì)工程款的撥付新施工隊(duì)在啟動(dòng)第一個(gè)工程項(xiàng)目施工時(shí)，施工的