【正文】 安全，是預(yù)防疾病的關(guān)鍵。內(nèi)部培訓(xùn)是通過(guò)培訓(xùn)使員工清楚自己在企業(yè)的位置及崗位職責(zé)，使自身的能力和素質(zhì)的提高與企業(yè)的需要保持一致；內(nèi)部授權(quán)是通過(guò)在一定的職權(quán)范圍內(nèi)授予員工自主選擇權(quán)，來(lái)激發(fā)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；內(nèi)部溝通就是利用座談會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、內(nèi)刊等建立暢通的溝通渠道，創(chuàng)造足夠的溝通機(jī)會(huì)，以創(chuàng)造一種良好的人際關(guān)系。就是把把員工當(dāng)成是企業(yè)面對(duì)的第一個(gè)市場(chǎng)，通過(guò)提供能夠滿足員工需要的工作來(lái)吸引、激勵(lì)員工的一種管理方法。使員工能夠克服工作崗位從一而終的厭倦心理，以全新的感受激發(fā)學(xué)習(xí)和工作的興趣，促進(jìn)員工多元化能力提高，增進(jìn)合作意識(shí)，提高管理水平。3．實(shí)施崗位輪換制。明確、合適的目標(biāo)可以給員工以激勵(lì)。值得注意的是，以往保密性的薪金獎(jiǎng)勵(lì)，從實(shí)踐中看，并不適合中國(guó)國(guó)情，還是以增加獎(jiǎng)勵(lì)的透明度，更能激勵(lì)員工。1．實(shí)施個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)還要注意加強(qiáng)職業(yè)心理健康評(píng)估和職業(yè)心理健康的宣傳和疏導(dǎo)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的抵抗力，在員工出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)，能夠科學(xué)、及時(shí)地進(jìn)行緩解和疏導(dǎo)。即在員工管理過(guò)程中，以從情感上、心理上調(diào)動(dòng)員工積極性為核心，以對(duì)員工的尊重為基礎(chǔ)，以溝通為主要管理手段，盡量滿足員工的合理需求，達(dá)成企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，保證個(gè)人與企業(yè)績(jī)效的提高。近幾年來(lái)，比較成功的做法主要是情感管理。四、管理技巧目前，由于物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加之崗位要求的不斷提升，企業(yè)員工面臨的壓力越來(lái)越重，員工心理問(wèn)題普遍存在，嚴(yán)重影響著個(gè)人績(jī)效及發(fā)展。如對(duì)保安員考評(píng)內(nèi)容有遵守國(guó)家有關(guān)法律、值班期間遵守勞動(dòng)紀(jì)律、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、做好詳細(xì)的值班記錄、了解住戶及樓宇的基本情況、為熱情住戶服務(wù)等。定性考評(píng)與定量考評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，能比較綜合地考評(píng)員工的能力。月底將工作表格和抽查記錄作為員工考評(píng)的主要依據(jù)。一般用于對(duì)一線員工的評(píng)價(jià)。（2）工作記錄法。目標(biāo)管理法的特點(diǎn)就在它是上下級(jí)之間充分溝通的過(guò)程。（1）目標(biāo)管理法。績(jī)效考評(píng)方式的選擇直接影響到考評(píng)結(jié)果。績(jī)效考評(píng)受多重因素的影響，是工作環(huán)境與員工個(gè)人素質(zhì)共同作用的結(jié)果。績(jī)效考評(píng)的目的是確認(rèn)員工工作成績(jī)，改進(jìn)工作方式，提高工作效率和經(jīng)營(yíng)效益。三、績(jī)效考評(píng)績(jī)效是個(gè)體的工作表現(xiàn)。試崗的過(guò)程也是企業(yè)進(jìn)一步了解該員工是否適合所應(yīng)聘的崗位、是否是企業(yè)所需要的人的過(guò)程。5．試崗。（4）面談法，通過(guò)面對(duì)面的提問(wèn)、交流，考核、甄選應(yīng)聘者的方法。（3）績(jī)效模擬測(cè)試，是一種在上崗之前測(cè)試應(yīng)聘人員工作能力的甄選方法，主要包括工作抽樣法和測(cè)評(píng)中心兩種方法。如讓應(yīng)聘者提供合法有效的證明；要求其對(duì)工作經(jīng)歷中每次離職的原因提供說(shuō)明文件。（1）申請(qǐng)表，一般包括應(yīng)聘人員的自然狀況、專業(yè)技能、工作經(jīng)歷、就職愿望等基本情況。這實(shí)際上是一種預(yù)測(cè)行為，預(yù)見(jiàn)聘用哪一位應(yīng)聘者能按照物業(yè)管理企業(yè)的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)完成工作。4．人員甄選。物業(yè)管理企業(yè)因管理范圍減少、放棄服務(wù)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以及員工不符合要求等原因還經(jīng)常要面對(duì)解聘員工的問(wèn)題。物業(yè)管理企業(yè)可與有物業(yè)管理專業(yè)的院校建立聯(lián)系，通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、供需見(jiàn)面會(huì)等方式吸引優(yōu)秀學(xué)生畢業(yè)后到企業(yè)工作。主要有廣告招聘、學(xué)校分配、公共就業(yè)機(jī)構(gòu)、私人就業(yè)機(jī)構(gòu)、臨時(shí)性支援服務(wù)等。（1）內(nèi)部調(diào)整，是物業(yè)管理企業(yè)廣泛采用的一種招聘方式，主要有內(nèi)部提拔、內(nèi)部調(diào)換、內(nèi)部工作輪換、內(nèi)部員工推薦等。2．通過(guò)招聘增補(bǔ)員工。（3）制定滿足未來(lái)人力資源需要的方案，通過(guò)現(xiàn)有人力資源以及未來(lái)人力資源的評(píng)估，物業(yè)管理企業(yè)就可以制定滿足未來(lái)人力資源需求的行動(dòng)計(jì)劃。例如，讓辦公室文員將每天的工作內(nèi)容進(jìn)行記錄，通過(guò)一段時(shí)間的記錄經(jīng)整理后就可得到辦公室文員的具體工作內(nèi)容。例如，讓物業(yè)管理部的管理人員、物業(yè)管理企業(yè)中負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督的人員以及其它有關(guān)人員一起對(duì)物業(yè)主管崗位的內(nèi)容進(jìn)行討論，通過(guò)討論進(jìn)一步明確物業(yè)主管的工作內(nèi)容是什么。例如，制作一份調(diào)查問(wèn)卷發(fā)給物管員，讓其列出日常工作的所有內(nèi)容，經(jīng)過(guò)整理則可以得到物管員這個(gè)崗位的具體工作內(nèi)容。例如，與維修工進(jìn)行交談，讓他們對(duì)日常工作進(jìn)行描述，并對(duì)所描述的內(nèi)容進(jìn)行記錄，從而歸納出維修工崗位所有的工作內(nèi)容。例如，安排相關(guān)人員對(duì)保安員的日常工作進(jìn)行一段時(shí)間的觀察并進(jìn)行記錄，最后總結(jié)出保安人員的具體工作內(nèi)容。對(duì)當(dāng)前人力資源的評(píng)估，在實(shí)際操作中有五種方法。調(diào)查的目的是為了幫助物業(yè)管理企業(yè)的管理者能夠充分了解現(xiàn)有人員的工作技能；崗位分析的目的是為了確定物業(yè)管理企業(yè)中各崗位的職責(zé)以及履行各崗位所需要的條件。物業(yè)管理企業(yè)人力資源規(guī)劃包括三方面的步驟：對(duì)當(dāng)前人力資源的評(píng)估，對(duì)未來(lái)人力資源的評(píng)估，制定滿足未來(lái)人力資源需要的實(shí)施方案。1．人力資源規(guī)劃。二、員工招聘確定并選聘到優(yōu)秀的員工是物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是物業(yè)管理企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的關(guān)鍵。5．正確的績(jī)效評(píng)估，既要保證與職位的匹配、報(bào)酬、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性，又要能夠幫助員工找出自己績(jī)效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能。3．讓每一位員工的才能與角色相匹配，清楚自己的工作位置，能根據(jù)工作的需要采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來(lái)完成職責(zé)，具備勝任工作職責(zé)的能力。因此，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的員工管理體系，首先應(yīng)解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的員工管理理念，樹立正確的管理思想：1．營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境，倡導(dǎo)成員多為集體考慮問(wèn)題，鼓勵(lì)成員取得的成績(jī)，對(duì)其能力表示信心。一、管理思想目前，“員工是企業(yè)的財(cái)富”等員工管理理念可以說(shuō)已成為物業(yè)管理企業(yè)的共識(shí)，企業(yè)也能努力為員工開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供和諧的企業(yè)環(huán)境。員工管理按管理內(nèi)容可以分為管理思想、員工招聘、崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)、員工培訓(xùn)和發(fā)展、勞動(dòng)和報(bào)酬、休假、績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)關(guān)系等幾個(gè)部分。那么，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該怎樣開展員工管理工作呢。同理，一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展，不僅取決于每一名員工的能力，也取決于員工與員工之間的相互協(xié)作配合。眾所周知，那個(gè)著名的木桶理論：一只木桶能夠裝多少水取決于最短的一塊木板長(zhǎng)度，而不是最長(zhǎng)的那塊。企業(yè)作為一種社會(huì)組織形式，員工投身其中都是為了個(gè)人的利益和前途，員工管理的惟一的正確做法只能是把員工個(gè)人的利益和前途與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起。在《論語(yǔ)》中孔子曾經(jīng)談到一國(guó)之君的用人之道：道千乘之國(guó)，敬事而信，節(jié)用而愛(ài)人，使民以時(shí)。這種人才流動(dòng)性過(guò)大、結(jié)構(gòu)不合理的情況已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。但是從物業(yè)管理的實(shí)踐看，許多企業(yè)的員工管理卻并不是能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的。這是因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，其所提供的產(chǎn)品就是服務(wù)。第三篇：怎樣做好物業(yè)管理企業(yè)員工管理工作1怎樣做好物業(yè)管理企業(yè)員工管理工作人是最有價(jià)值的社會(huì)資源，員工作為一個(gè)企業(yè)唯一能提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在力量，是最應(yīng)受到企業(yè)重視的。以上內(nèi)容就是我對(duì)做好企業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)，由于自身知識(shí)的局限，使得自己的認(rèn)識(shí)還是很淺顯，我知道自己對(duì)企業(yè)管理的學(xué)習(xí)還需不斷進(jìn)步，加強(qiáng)。二是本著“實(shí)施一批、爭(zhēng)取一批、謀劃一批”的基本思路，抓好爭(zhēng)資金、跑項(xiàng)目管理工作。對(duì)于企業(yè)要想全局不斷加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理，加大招商引資工作，擴(kuò)大對(duì)外開放。在企業(yè)管理工作中，必須要安排好領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，眾所周知，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體就是他的靈魂之所在，只有靈魂是強(qiáng)大的，它的領(lǐng)導(dǎo)者是睿智的，才能搞管理好其企業(yè)。企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)清在當(dāng)今新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)面前，要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)、和諧的發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。要進(jìn)一步做好思想政治工作，使廣大職工能夠正確對(duì)待建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，理解和支持深化改革的政策、措施，把職工的積極性保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好。對(duì)于全體職工應(yīng)加強(qiáng)思想政治工作，調(diào)動(dòng)全體職工參與管理的積極性。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子需要?jiǎng)?chuàng)新精神，敬業(yè)精神，合作精神，在這方面，領(lǐng)導(dǎo)班子作用尤為重要。這樣，對(duì)于做好企業(yè)管理工作就會(huì)有幫助。對(duì)于管理者還要始終明確競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)首先是在一個(gè)部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)的，然后是部門之間，這時(shí)應(yīng)該怎樣平衡這種現(xiàn)象呢？這就要從對(duì)資源的合理配置考慮，要實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，首要的前提在于“資本有更大的活動(dòng)性，也就是說(shuō)，更容易從一個(gè)部門和一個(gè)地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)部門和另一個(gè)地點(diǎn)”。在各種管理思想中占主導(dǎo)地位的現(xiàn)代管理思想使權(quán)變管理思想，其最大特點(diǎn)是將研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對(duì)管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場(chǎng)合。知識(shí)和能力代表了一個(gè)人的智能水平，決定著一個(gè)人實(shí)際的工作能力和發(fā)展?jié)摿?。?duì)于企業(yè)要想發(fā)展好，管理者的重要性不言喻，而對(duì)管理者自身來(lái)說(shuō)，要想做好管理工作，其自身素質(zhì)應(yīng)具備品德，知識(shí)水平和能力三大方面。在企業(yè)中搞好內(nèi)部的管理是十分重要的，明確自身應(yīng)該做的，切記不要使自己錯(cuò)位，在工作中搞錯(cuò)了自己的角色，做了別人該做的事。因?yàn)橛绊懝芾淼囊蛩睾芏?，但最主要是人與人之間的一種相處。而且進(jìn)一步加強(qiáng)員工的思想道德建設(shè)、精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，深入持久地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)；大力開展文化技術(shù)培訓(xùn)