【正文】 用餐時間比較一致,學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊等候時間較長等一系列問題.?第二,食堂開放時間有限,不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求.?第三,校外飯店紛紛推出外賣服務(wù),越來越受到廣大學(xué)生的青睞.?二、調(diào)查目的:?通過本次調(diào)查,了解以下主要內(nèi)容,達到以下目的: ?(一)了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度,消費觀點及習(xí)慣； ?(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式； ?(三)分析大學(xué)生消費者對外賣的消費行為與消費特點； ?(四)統(tǒng)計資料,預(yù)測外賣市場容量及潛力.?三、調(diào)查內(nèi)容: ?(一)外賣市場環(huán)境調(diào)查 ?外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ??學(xué)院不同年級對外賣的消費狀況； ?學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響.?(二)消費者調(diào)查 ?消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)?對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)?消費者的忠誠度 ?消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計 ?消費者理想的外賣服務(wù)描述 ?(三)商家調(diào)查 ?主要客戶群 ?廣告策略 ?商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述 ?四、調(diào)研對象及抽樣方法 ?調(diào)研對象:湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生,提供外賣服務(wù)的校外飯店.?抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素,調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法.?五、調(diào)查員的要求及組成人員 ?(一)人員要求 ?儀表端正、大方.?舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情.?具有認真負責(zé)、積極的工作精神.?訪員要把握談話氣氛的能力.?(二)人員 ?唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花 ?六、市場調(diào)查方法 ?消費者以問卷調(diào)查為主,訪談為輔；對商家以訪談為主,具體實施方法如下: ?完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后,最好選在就餐時間后,節(jié)約時間,便于調(diào)查,以確保被調(diào)查者積極參與、,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實有效的結(jié)果).?在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后,對飯店管理者及服務(wù)人員進行訪談.?七、調(diào)查規(guī)模 ?預(yù)計發(fā)放 200 份調(diào)查問卷,訪談 20 個學(xué)生、6 個商家.?八、工作內(nèi)容、時間及人員安排 ?(一)調(diào)查策劃討論及其撰寫:20xx年4月25日——20xx年5月5日,集體討論,曾艷花負責(zé)撰寫 ?(二)設(shè)計問卷及訪談提綱:20xx 年 5 月 4 日——20xx 年 5 月 5 日,晏蘭輝負責(zé),其他人員輔助 ?(三)發(fā)放問卷:20xx 年 5 月 9 日——20xx 年 5 月 11 日,全體參與,唐葉梅負責(zé) ?(四)訪談:20xx 年 5 月 14 日,全體參與,晏蘭輝負責(zé) ?(五)統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談:20xx 年 5 月 15 日——20xx 年 5 月 20 日,全體參與,曾艷花負責(zé) ?(六)撰寫調(diào)查報告:20xx 年 5 月 21 日——20xx 年 5 月 25 日,集體討論,唐葉梅負責(zé)撰寫 ?九、經(jīng)費預(yù)算 ?打印費:策劃書 1 元 ?問卷 30 元 ?訪談提綱 0、3 元 ?調(diào)查報告 1 元?合計:33 元 ?十、附錄: ?第三篇：市場策劃方案市場策劃方案 0 10 篇?市場策劃方案 10 篇 ?為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,往往需要預(yù)先制定好方案,方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”？下面是小編精心整理的市場策劃方案 10 篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡.?市場策劃方案篇 1 ?一、調(diào)查目的:為了抓住產(chǎn)品市場的脈搏,把企業(yè)的各種優(yōu)點理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等與社會各界溝通,讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人,使以后策劃的行動得以順利進行.?二、調(diào)查日期:20xx 年 ?主要調(diào)查:9 月 1 日一 9 月 15 日, ?次要調(diào)查:9 月 16 日一 11 月 30 日,我們要進行為期 7 天的市場調(diào)查準備工作,60 天的市場調(diào)研,確保萬無一失 ?三、調(diào)查內(nèi)容:次要調(diào)查內(nèi)容:用觀察、分析法 ?用戶的特點調(diào)查:人口,規(guī)模,分布,構(gòu)成,變動情況,城市,農(nóng)村,主要用戶,次要用戶,地址,電話.?影響用戶因素:購買力大小,社會風(fēng)俗,習(xí)慣,文化水平,民族特點,購買特點購買什么樣的產(chǎn)品.?用戶的需要調(diào)查:現(xiàn)實需要,潛在需要,意識到但未及時購買,未意識到但以后會購買,不購買.?產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨家不是多家,產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因.?產(chǎn)品處于生命周期中那一階段,是否有妖折危機感.?價格在市場上有無竟爭力？用戶對價格反映？市場中價格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利？對哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？價格波動有多大發(fā)展趨勢如何.?企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求,現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體,廣告效果如何？、竟爭環(huán)境笮樣,竟爭的力量,竟爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃,竟爭內(nèi)容與手段對手基本情況.?四、調(diào)查地點各地市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店六、問卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問題: ?1．您是從哪里得知這一消息？ ?2．您是否聽說過我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”？ ?3．您是否有過糖尿病史？ ?4．您親戚朋友是否有過糖尿病史？ ?5．您是否希望盡快得到治療？ ?6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？； ?7．您對送禮送健康是否也有認同感？； ?8．您愿意購買我們的“今越糖可營養(yǎng)片”嗎？； ?9．,年齡_____,地址_____,電話_____,我們非常感激,請留下你的姓名______,地址_____,電話_____, ?市場策劃方案篇 2 ?一、活動主題: ?節(jié)約社會資源齊聚二手市場共建和諧校園 ?二、活動目的: ?通過舉辦二手市場節(jié),加強各學(xué)院間的交流,以“二手市場節(jié)”為平臺,推進資源綜合利用和循環(huán)利用,倡導(dǎo)同學(xué)們節(jié)約意識,樹立正確的發(fā)展觀、價值觀.?三、活動總則: ?,因此我們不謀求私人利益,無償?shù)臑橥瑢W(xué)提供中介服務(wù).?,不強買強賣.?四、活動形式: ?現(xiàn)場活動:通過各學(xué)院實踐部舉辦為時一天的現(xiàn)場活動,完成二手交易,達到資源的循環(huán)再利用.?博愛超市:將二手市場節(jié)現(xiàn)場活動的剩余物品且是同學(xué)自愿捐出的,以各學(xué)院學(xué)生會實踐部的名義捐贈給“福州大學(xué)紅十字會”,并開展捐贈儀式.?五、活動時間: ?20xx 年 x 月 x 日 ?六、活動地點: ?福州大學(xué)新校區(qū)生活區(qū)第三、四餐廳前(面向三區(qū))空地.?說明:為了減小工作量,讓活動過程更加簡單、操作更加方便,、由于買者絕大多數(shù)為大一、大二同學(xué),根據(jù)最大限度方便大一、大二同學(xué)的原則,選擇第三、四餐廳前(面向三區(qū))空地.?七、活動流程: ?活動準備: ?宣傳方面: ?海報宣傳.?海報分兩類: ?一類征集物品(針對老生)時間:(0003 年段)學(xué)生會實踐部自主設(shè)計海報,在各院宿舍樓下進行宣傳,做到最大力度的宣傳,使得有利于二手物品的回收,令二手商品更加豐富.?另一類宣傳活動(主要針對新生)時間:活動開始前三天 ?a、由校實踐部宣傳組與校宣傳部合作,(保留三天).?b、由各院實踐部倡導(dǎo)各年段(0004 年段)學(xué)生會實踐部自主設(shè)計海報,在各院宿舍樓下進行宣傳.?,鼓勵同學(xué)們積極參與.?其它媒體宣傳(網(wǎng)絡(luò),校報等)?校實踐部同時成立咨詢臺隊伍(負責(zé)解決同學(xué)們在活動過程中的問題)、現(xiàn)場秩序維護隊伍(負責(zé)現(xiàn)場秩序維護和應(yīng)急情況處理)及媒體接待隊伍(負責(zé)接待媒體及對現(xiàn)場活動的記錄).?現(xiàn)場布置(校實踐部完成): ?(1)每個學(xué)院配備一個帳篷,盡量做到帳篷統(tǒng)一化,加強現(xiàn)場的氣勢.?(2)現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺,隨時解答同學(xué)疑問,同時運用音響手段活躍現(xiàn)場氣氛.?活動現(xiàn)場: ?(1)現(xiàn)場由校實踐部統(tǒng)領(lǐng),參加活動的各院一字排開,二手商品分類擺放,專人看管,出售；各院設(shè)有展板宣傳,展示各院的風(fēng)采.?(2)安排兩名同學(xué)負責(zé)音響,在活動過程放些音樂烘托氣氛,并通過音響對活動進行不定時的介紹,宣導(dǎo)穩(wěn)定秩序,并報道一些在活動進行中發(fā)生的比較有趣的事情.(若有同學(xué)遺失或拾到物品,也可以通過此進行廣播)?(3)由實踐部安排人員負責(zé)維持現(xiàn)場的秩序,防止不法行為發(fā)生；有工作人為同學(xué)們排憂解難,并保證人流通暢,讓同學(xué)們放心采購.?(4)現(xiàn)場由校會安排記者進行全程跟蹤拍攝,并會采訪部分同學(xué)和工作人員,為后期宣傳總結(jié)做準備.?(5)午餐時間應(yīng)安排工作人員分階段分批次的進行用餐,活動秩序要始終維護.?(6)活動結(jié)束安排各院實踐部清理活動場地.?總結(jié)形式: ?各學(xué)院學(xué)生會實踐部將物品流向表整理并上交給校學(xué)生委員會實踐部一份,校學(xué)生委員會實踐部負責(zé)整理和存檔.?各學(xué)院學(xué)生會實踐部對本院的活動進行總結(jié),并書面(配電子檔)上交給校學(xué)生委員會實踐部一份,校學(xué)生委員會實踐部負責(zé)整理和存檔.?校學(xué)生委員會實踐部對活動資料進行整理,并舉行“福州大學(xué)第三屆二手市場節(jié)”成果展.?各媒體的報道宣傳.?市場策劃方案篇 3 ?項目主體: ?xx 集團有限公司 ?項目執(zhí)行: ?xx 集團用戶服務(wù)部、北京 xx 公關(guān)顧問有限公司 ?項目背景 ?隨著彩電行業(yè)市場競爭的日益白熱化,眾多同行企業(yè)為爭奪市場、爭奪利潤而在價格大戰(zhàn)中精疲力竭、元氣大傷,向來反對打價格戰(zhàn).?近年來,以創(chuàng)新為導(dǎo)向,不斷提升核心技術(shù)創(chuàng)新能力,創(chuàng)新管理模式,提升經(jīng)營活力,積極推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷豐富產(chǎn)業(yè)形態(tài),大力實施品牌國際化戰(zhàn)略,在追求電視完美質(zhì)量的基礎(chǔ)上,不斷挖掘電視對人類生活品質(zhì)的提升,在企業(yè)業(yè)績不斷提升的同時也不斷增加了在老百姓心中的美譽度,已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,百姓心中的大品牌.?目前,正全力推進制造業(yè)升級、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型和全球化發(fā)展,堅持“顧客,您是——總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念,并以“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”為核心的價值理念,憑借品牌、技術(shù)、人才、市場、服務(wù)等強大實力成為全國值得尊重的企業(yè).?項目調(diào)研 ?盡管自長虹引發(fā)第三次價格大戰(zhàn)以來,價格戰(zhàn)似乎成了彩電業(yè)競 ? xx 的調(diào)研顯示,消費者最關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量,其次是新產(chǎn)品的推出,再次是服務(wù),家電消費者、經(jīng)銷商對服務(wù)的要求越來越高,對時下不少廠商掛在口頭的服務(wù)理念心存不滿,尤其是中小城市及農(nóng)村地區(qū)的廣大消費者,同時展開情理交融的強勢公關(guān)推廣,已是當務(wù)之急.?xx 彩電家喻戶曉,服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣需要精心的策劃.?經(jīng)過半年多的醞釀,集團制定了“顧客,您就是總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念,在新一輪的價格大戰(zhàn)即將爆發(fā)之際,集團用戶服務(wù)部與北京 xx 公關(guān)顧問有限公司簽署了公關(guān)代理合作協(xié)議,就 xx 嶄新的服務(wù)理念展開了系統(tǒng)、持續(xù)的公關(guān)運作.?項目策劃 ?(一)公關(guān)目標 ?(1)通過服務(wù)創(chuàng)新,倡導(dǎo)家電行業(yè)走出價格誤區(qū).?(2)提升服務(wù)系統(tǒng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認識水平.?(3)通過服務(wù)理念的宣傳推廣,使目標受眾對 xx 新的服務(wù)理念產(chǎn)生深刻地了解和認識,從而珍惜、捍衛(wèi)自己的應(yīng)有權(quán)利,進而成為促進 xx服務(wù)乃至企業(yè)經(jīng)營管理的新動力.?(4)從服務(wù)品牌的角度,強調(diào) xx 服務(wù)的理性化、個性化定位及 xx 集團理念創(chuàng)新化、管理科學(xué)化的品牌優(yōu)勢,從而使 xx 的品牌形象更貼近廣大顧客,有效促進 xx 產(chǎn)品的銷售.?(二)目標受眾 ?(1)國內(nèi)市場的普通消費者 ?(2)經(jīng)銷商、代理商 ?(3)投資者 ?(4)國內(nèi)外媒體(大眾生活類、財經(jīng)類、電子行業(yè)類及時政類媒體).?(5)有關(guān)政府機構(gòu) ?(三)總體戰(zhàn)略 ?第一步:舉辦專題新聞發(fā)布會,公布 xx“顧客,您是總裁”的服務(wù)新理念,并初步闡述服務(wù)新理念的深刻內(nèi)涵,以此引發(fā)傳媒、消費大眾及同業(yè)的關(guān)注.?第二步:在前期籌備的基礎(chǔ)上,加強服務(wù)管理制度的創(chuàng)新,用實際的行動,告知消費者及其他社會公眾 xx 服務(wù)創(chuàng)新的真實用意和堅強信心.?第三步:鑒于新聞發(fā)布會后多數(shù)媒體及公眾對 xx 服務(wù)創(chuàng)新舉措必然會產(chǎn)生的懷疑、觀望甚至迷惑的情況,結(jié)合第二步階段中實踐的生動事例和效果,舉辦大型媒體記者懇談會,匯報 xx 服務(wù)創(chuàng)新的落實情況,同時進一步在理念深層與記者及相關(guān)人士進行深入的、,就 xx 服務(wù)理念的內(nèi)涵及實績展開強勢媒體傳播,訴諸公眾的深度認知.?第四步:經(jīng)過前三步的運作,xx 的服務(wù)理念明確,服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理嚴謹,服務(wù)形象的知名度和美譽度大幅提升了,本階段的重點將是項目總結(jié)階段,特別是提煉項目運作的結(jié)晶:成立“xx 集團服務(wù)文化推廣中心”,推出 xx 服務(wù)形象 VI 標識,促進 xx 服務(wù)的品牌化升華.?(四)傳播計劃 ? ?(1)關(guān)于文章的形式和內(nèi)容 ?新聞稿、專訪、特寫、側(cè)記、評論等稿件形式互相補充,文章內(nèi)容力求深刻、生動,形成事件和理念相印證的傳播攻勢,達到啟發(fā)同業(yè)及社會大眾的目的.?(2)積極爭取媒體記者的理解和好感 ?在新聞發(fā)布會和記者懇談會上,邀請全國主要的新聞媒體記者參加,追求與媒體記者的深入溝通,力爭從會議形式到內(nèi)容方面都給記者以良好的、可信賴的印象,并引發(fā)媒體追蹤報道的興趣和熱情.?(3)媒體組合火力交叉 ?在新浪進行活動現(xiàn)場直播。吸引有進貨需求的人關(guān)注。柜臺陳列獎勵： 對于積極在自家商戶擺放我公司手機的產(chǎn)品用戶，除讓利外，可實行先拿貨后付款