【正文】 至少巡查4次，月底上交站務(wù)主辦），按時填報營收報表。（三）做好考勤、考核記錄。二、工作內(nèi)容（一）認(rèn)真履行交接班手續(xù)，細(xì)閱《值班站長記錄》。（七）做好交接班，并認(rèn)真填寫相關(guān)記錄。（五）檢查各崗位環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的運行情況。（三）及時處理旅客投訴、意見，解決旅客疑難問題。第五篇：客運崗位職責(zé)客運崗位職責(zé)客運站值班站長崗位職責(zé)：一、崗位職責(zé)（一）協(xié)助客運站站長對站務(wù)營運秩序、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生和安全等進(jìn)行現(xiàn)場管理。 保持室內(nèi)整潔，嚴(yán)禁在安檢儀上擺放其它物品。對查獲的危險品，必須由旅客簽字確認(rèn)并及時存放入危險品專柜，危險品專柜加鎖保管。 嚴(yán)格操作程序，隨時注意安檢儀的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常，及時關(guān)機，并做好記錄，及時通知維修人員進(jìn)行維修，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取人工開包檢查，防止易燃、易爆等危險品進(jìn)站上車。 認(rèn)真執(zhí)行安全檢查員崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把好進(jìn)站、托運關(guān)，對進(jìn)入車站候車區(qū)、貴賓室、行包房的旅客攜帶品均要按規(guī)定進(jìn)行檢查，認(rèn)真根據(jù)物品的形狀、顏色進(jìn)行辨認(rèn)，發(fā)現(xiàn)可疑物品，立即開包檢查，按章處理。 堅守崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格查堵，及時清理站臺，嚴(yán)禁閑雜人員在站內(nèi)逗留，防止易燃易爆危險違禁品進(jìn)站上車，確保旅客運輸安全。 認(rèn)真執(zhí)行接送車制度，組織旅客通過地道、天橋、平過道口上下車，從指定出入口進(jìn)出站，嚴(yán)格旅客扒車、鉆車、橫越股道和在列車背面上下，安全迅速地組織旅客乘降，確保旅客人身安全、列車正點。 按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，組織好旅客購票、候車、進(jìn)出站秩序，宣傳旅行常識，搞好安全檢查，負(fù)責(zé)查驗車票、維護(hù)乘降秩序和解答問詢。 負(fù)責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生和定置管理，搞好文明生產(chǎn)，搞好清潔衛(wèi)生，愛護(hù)設(shè)備、備品。 認(rèn)真審核各種票據(jù)、帳表，及時登記、正確處理、認(rèn)真查詢、隨時訂正發(fā)現(xiàn)的問題。 嚴(yán)格執(zhí)行交接制度，按規(guī)定和發(fā)售規(guī)律及時清領(lǐng)、妥善保管客票、票據(jù)和現(xiàn)金，正確結(jié)算帳目，按時填報有關(guān)表報，做到票、款、帳相符。 售票、退票要做到唱收唱付，票種、日期、車次、席別、到站準(zhǔn)確，收、找、退款清楚、正確。 搞好本崗位的日常衛(wèi)生清潔工作，嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。 愛護(hù)機械設(shè)備，熟悉機器性能，精心使用嚴(yán)格管理，認(rèn)真執(zhí)行操作程序，搞好交接班。 廣播時要預(yù)先確認(rèn)，認(rèn)真監(jiān)聽，嚴(yán)防誤轉(zhuǎn)、錯播。 按照列車到開順序和旅客候車規(guī)律，編制廣播工作班日志，做好安全、服務(wù)、衛(wèi)生、旅行常識和“三品”知識宣傳。 熟知本崗位業(yè)務(wù)知識，遵守紀(jì)律，執(zhí)行命令，聽從指揮，做好車站廣播宣傳，文明禮貌地為旅客服務(wù)。 正確掌握列車編組和運能，按上級要求提出增減車輛和加開、停運列車的建議，加強與客調(diào)的聯(lián)系，充分利用運輸能力。 及時了解和查詢實行席位復(fù)用和共用列車的票額生成情況，組織售票員發(fā)售并做好相關(guān)臺帳記錄。 搞好客流日常調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查和綜合調(diào)查，建立健全客流資料臺帳，分析掌握客流變化規(guī)律。根據(jù)客流變化規(guī)律，按照旅客運輸組織原則，經(jīng)濟合理地使用運輸能力，均衡組織旅客運輸。、重點任務(wù)的乘降組織。 認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章、命令、指示，按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查，督促班組完成各項客運工作。，及時反饋有關(guān)信息。 查危儀發(fā)生故障時，應(yīng)及時通知維修人員進(jìn)行維修，組織立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取人工開包檢查，防止易燃、易爆等危險品進(jìn)站上車。 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，檢查安全設(shè)備、規(guī)章制度、作業(yè)程序和崗位責(zé)任制執(zhí)行情況。 認(rèn)真執(zhí)行危險品查堵有關(guān)規(guī)章制度，按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查、指導(dǎo)安檢員作業(yè)，不斷提高安檢技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 抓好售票房基礎(chǔ)管理，對車站售票情況進(jìn)行總結(jié)、分析，按要求及時填報有關(guān)報表。 負(fù)責(zé)對各售票窗口客票、票據(jù)、現(xiàn)金保管情況和帳目結(jié)算情況、有關(guān)表報填報情況進(jìn)行抽查。 根據(jù)客流情況做好售票窗口安排，遇列車大面積晚點、線路中斷等特殊情況及時調(diào)整或增開窗口，最大限度滿足旅客購票需求，確保售票秩序井然。 認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度、命令、指示和售票計劃，按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查、指導(dǎo)售票作業(yè)，正確處理售票業(yè)務(wù)問題，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和售票管理水平。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 督促保潔公司及時做好衛(wèi)生清掃。嚴(yán)格落實班組自控互控運作及考核機制。 及時妥善處理列車移交和站內(nèi)發(fā)生的旅客意外傷害事故。 安排班組各崗位勞動力，負(fù)責(zé)站臺、候車室旅客候車乘降組織工作，確保旅客候車、乘降組織安全、有序。 正確處理客運業(yè)務(wù)問題，接待旅客來訪，處理旅客投訴意見。 負(fù)責(zé)本班組領(lǐng)導(dǎo)工作，根據(jù)車站工作布置，提出完成任務(wù)的具體措施，質(zhì)量良好地完成任務(wù)。“五定三率”量化指標(biāo),認(rèn)真落實值班制度，對責(zé)任事故承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。，準(zhǔn)確提供客運安全生產(chǎn)信息。、崗位，加大現(xiàn)場安全巡視檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題和隱患。、苗頭，按規(guī)定上報并積極處理，查找原因，制定防范措施，并負(fù)管理責(zé)任。 加強對客運安全關(guān)鍵點的控制，按規(guī)定完成“五定三率”量化指標(biāo)，定期考核各班組長的安全工作情況。組織協(xié)助開展職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，布置下月工作措施。制定客運安全管理辦法及措施，并組織實施，保證客運安全工作有序可控。認(rèn)真執(zhí)行客運有關(guān)規(guī)章和制度，嚴(yán)格落實上級有關(guān)文件和電報精神。第四篇：客運崗位職責(zé)客運崗位職責(zé)客運大班長，嚴(yán)格落實上級的安全生產(chǎn)措施和辦法，維護(hù)和實現(xiàn)安全目標(biāo)，向主管站長負(fù)責(zé)。九、消防安全工作考評和獎懲制度對消防安全工作做出成績的，予以通報表揚或物質(zhì)獎勵。除已采取防范措施的部門外，工作場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自加長電線。各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。八、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。應(yīng)按制定的預(yù)案，每年進(jìn)行一次消防演練。要定期組織全體員工學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。5．不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高防火滅火自救能力。2．要結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有計劃地對每個義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個人都具有實際操作技能3．按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實際不斷完善預(yù)案。（2）動火作業(yè)前應(yīng)清除動火點附近15米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險物品，設(shè)置適當(dāng)?shù)陌踩綦x帶，并制定安全防范措施。（4）禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。（2）電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。在防火安全檢查中，安保部門應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項登記，并將隱患情況書面通知各部門限期整改，同時要跟進(jìn)做好隱患整改情況記錄。（5）各車站要繪制平面圖詳細(xì)標(biāo)注消防器材與設(shè)施的位置。（3）對消防器材應(yīng)每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補充并上報站領(lǐng)導(dǎo)。消防器材要妥善管理（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。消防設(shè)施及消防器材的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由安保部門負(fù)責(zé)，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。二、安全疏散設(shè)施管理制度站場應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。消防管理人員將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患的，及時配合進(jìn)行整改。每月對站場進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善情況。第一三七條 車站消防管理制度一、防火巡查、檢查制度落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實巡查檢查制度。在場內(nèi)停放的客車，不得在停車場內(nèi)修理車輛及清理汽車零件，不得在停車場內(nèi)清倒油漬物品。車輛停放后，必須關(guān)閉車輛所有電源并進(jìn)行防火安全檢查，確認(rèn)安全后，駕駛員方可離開。若發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)生火災(zāi)，要及時報火警并立即采取撲救等應(yīng)急措施。停車場值班室至少要配置一臺手推式干粉滅火器。各停車場必須劃好停車線，留有足夠的消防、應(yīng)急通道，并確保消防應(yīng)急通道暢通無阻。所有客運站停車場只能停放進(jìn)站發(fā)班和等待發(fā)班的客運車輛，其他無關(guān)車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)場停放。查驗合格后，要認(rèn)真填寫《出站登記表》，經(jīng)駕駛員和檢查員共同簽字后方可放行。長途班車必須查驗雙班駕駛員的資質(zhì)，不符合要求的不予放行。認(rèn)真查驗駕駛員和客車“四證一牌二單”，即：駕駛證、行駛證、道路運輸證、從業(yè)資格證、客運標(biāo)志牌、例檢合格通知單和派車單，對不符合要求運營客車堅決不予放行。對經(jīng)常出現(xiàn)安全隱患的車輛,安檢員要及時提出警告，并將其列為重點檢查對象,同時將車號及駕駛員名單報給單位領(lǐng)導(dǎo)，采取必要的教育與處罰措施。對于檢驗不合格的項目要立即填寫《安全例檢不合格項目告知單》，待全部項目檢驗合格后才可開出安全例檢合格通知單，車輛每次檢驗，駕駛員和安檢員均要在對應(yīng)的表上相應(yīng)的欄目中簽字，建好《營運客車安全例檢臺賬》。對每部參檢車輛必須要求上臺檢驗，有防溜槽的要停在槽內(nèi)，沒有防溜槽的要塞三角木，以防車輛滑溜。第一三四條 車輛安檢員操作規(guī)程各客運單位（含客運站）必須按規(guī)定配齊車輛安全檢驗員，并參加省局質(zhì)檢員培訓(xùn)、考試，取得質(zhì)檢員資格證書。對查獲的危險物品要進(jìn)行造冊登記保存，按規(guī)定進(jìn)行處理。要恪盡職守，堅守崗位，按照規(guī)定的程序、工作時間，認(rèn)真仔細(xì)的檢查物件行李，不放過任何危險物品進(jìn)站上車。信號指揮發(fā)班車輛安全出庫；售票人員嚴(yán)禁售超載票；站務(wù)人員有責(zé)任對站內(nèi)“三品”進(jìn)行查堵。旅客在乘車途中發(fā)生急病時，乘務(wù)員要動員旅客讓出座位供患者躺臥，同時要與駕駛員商量，將車開往醫(yī)院使病人盡早得到搶救治療，并及時通知患者親屬或單位派人到醫(yī)院照顧病人。車輛在運行或停放過程中，發(fā)生交通事故時，駕乘人員要自己帶頭并組織未受傷（含輕傷）的旅客把受傷較重人員抬出車外，并迅速通知救護(hù)單位派車救治；同時，要保護(hù)好現(xiàn)場，迅速報告交警部門和車屬單位，請求派員處理。對惡性傳染病患者，一律不準(zhǔn)上車。對精神病患者及醉酒人員必須要有人護(hù)送。途中照料旅客，維護(hù)乘車秩序，并協(xié)助駕駛員做好應(yīng)急安全處置，認(rèn)真清點人數(shù)，嚴(yán)禁超載、防止漏乘。無論何時，旅客不能自己開啟車門。第一三一條 乘務(wù)員操作規(guī)程發(fā)車前要對旅客進(jìn)行安全警示教育，宣傳安全乘車常識及安全告知內(nèi)容，公布安全監(jiān)督內(nèi)容和安全監(jiān)督舉報電話，督促旅客系好安全帶。超載客車不出站，安全例檢不合格客車不出站，駕駛員資格不符合要求不出站，客車證件不齊全不出站，“出站登記表“未經(jīng)審核簽字不出站。第一二九條 站內(nèi)應(yīng)設(shè)消防栓，配備足夠齊全有效的滅火器及有關(guān)消防設(shè)施，并布局合理，使用方便。第一二七條 各車站要在候車廳、售票窗口等醒目位置開辟安全告知專欄，接受社會各界特別是廣大旅客的監(jiān)督。黃山長運祁門有限公司第三篇：客運車站安全管理制度客運車站安全管理制度第一二六條 各車站要嚴(yán)格按照交通部客運站安全管理規(guī)范要求嚴(yán)格管理，要按要求設(shè)置和完善安全服務(wù)設(shè)施，車輛進(jìn)出口及停車坪要有交通標(biāo)志及停車標(biāo)線。七、懂得裝卸工具的使用方法，掌握裝、卸車的基本技能。五、堅持文明搬運、裝卸，反對野蠻作業(yè)，做到不扔、不摔、輕拿、輕放。三、與駕駛員辦理交接手續(xù)，要做到交接手續(xù)齊全，責(zé)任明確。行包裝卸員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、領(lǐng)取行包托運單，認(rèn)真清點件數(shù)，查看包裝、質(zhì)量是否相符、合格，要做到領(lǐng)單及時，驗收仔細(xì)。四、在創(chuàng)建月、重大檢查期間，應(yīng)加大衛(wèi)生保潔力度，隨時做好迎接各種檢查的準(zhǔn)備。二、堅守崗位，做到“眼勤、手勤、腳勤”，堅持隨臟隨掃，保持全天衛(wèi)生整潔。六、加強內(nèi)部團結(jié)，熟悉本職業(yè)務(wù)，確?；楣ぷ鞯倪B續(xù)性和準(zhǔn)確性，以減少失誤。四、妥善保管稽查票據(jù)，三聯(lián)單驗證章，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)交無關(guān)人員。三、途中補票的票款及時上繳。黃山長運祁門有限公司稽查員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、自覺遵守車站的各項規(guī)章制度，勇于向不法行為作斗爭，敢于管理，不徇私情，堅持原則。五、完善安全基礎(chǔ)臺帳，做好安各類統(tǒng)計報表上報工作。三、做好安全宣傳工作，增強員工的安全生產(chǎn)意識及乘客安全乘車意識。辦公室文員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、好各種工作安排、總結(jié)、報告、通知及其它文稿的草擬、審核、打印和送遞工作；二、理文件的收發(fā)、登記、呈閱、轉(zhuǎn)辦、保管、立卷、歸檔工作；做好來往信件、報刊、資料的收發(fā)工作；三、組織、安排好各種會議，作好會議記錄并妥善保管；四、及時、準(zhǔn)確地做好上傳下達(dá)工作，保障信息暢通；五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好來客招待和群眾來信來訪的接待處理工作，并做好登記、記錄；六、及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)安全員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、建立健全安全管理思想教育制度，加強安全教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。人事員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)一、根據(jù)公司人力資源政策的規(guī)定，建立健全車站的人力資源管理與開發(fā)的規(guī)章制度并具體組織落實；二、負(fù)責(zé)一般員工工資的核算和報批，建立職工收入臺帳 ；三、負(fù)責(zé)職工個人養(yǎng)老保險手冊登記；四、負(fù)責(zé)車站員工培訓(xùn)計劃的制定和實施；五、負(fù)責(zé)勞保用品的計劃和發(fā)放，負(fù)責(zé)員工勞動合同管理 ；六、負(fù)責(zé)員工的考核和績效管理，做好全站員工的考勤記錄、考核等材料的準(zhǔn)備和提供等工作。四、不定期地對三聯(lián)單的填寫進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，認(rèn)真收集有關(guān)資料，對難于解決的問題應(yīng)主動匯報站領(lǐng)導(dǎo)。二、加強自身的修養(yǎng)，努力提高業(yè)務(wù)水平，增強工作責(zé)任心。六、搞好工作區(qū)域的衛(wèi)生工作，嚴(yán)格執(zhí)行車站一切規(guī)章制度。四、各種報表、數(shù)字要求真實準(zhǔn)確，不得弄虛作假。二、及時反映當(dāng)月生產(chǎn)營收情況，每月督促報解戶及時結(jié)款，指導(dǎo)各報解戶做好日報、月報。報銷手續(xù)必須完整齊全。四、嚴(yán)禁庫存現(xiàn)金超過規(guī)定限額。二、廉潔奉公，堅持原則，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。黃山長運祁門有限公司六、堅持工作崗位，搞好工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作。四、妥善保管各種憑證，確保各類憑證和記帳準(zhǔn)確無誤，努力完成本員工作，及時上報各種報表。三、建全金融制度，完善財政