【正文】 曾慕名而去，果然名不虛傳。經(jīng)過訓練后，你的講話藝術將大為提高。否則，在職工大會等會議上發(fā)言，闡述自己的意見時，會由于表達不善而收不到預期的效果。她們沒有接受過說話的訓練，說話時沒有停頓，語音語調也缺乏抑揚頓挫的美感。如果顧客聽不清你說的話，每句都得重復問一遍，那么將使雙方失去交流對話的興趣?，F(xiàn)在的她可以從容不迫地在美發(fā)師、顧客面前侃侃而談，并擔任主持人，得心應手，游刃有余。說話無障礙的人不會下意識地進行發(fā)音、講話的練習。進行講話藝術的訓練美發(fā)師讀高中時，說話仍然口吃，所以不敢在人前說話。在人們內心深處，常有一個冰凍的世界，隨時在尋求能給予自己溫暖、關懷、庇護的人。這正如寒冷的冬日里熊熊烈火一樣?！蓖ǔ?，人們總被愛笑的人所吸引，聚集在她周圍。你一定將看到一張令無論心胸多么寬闊的人都會倉皇逃離的惡魔般的丑陋臉孔。店店長：南娟2014年日第五篇：店長總結店長 經(jīng)驗總結指導職員進行微笑訓練試在深夜點燃蠟燭，獨自對著鏡子露齒而笑。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的店長工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。明年的銷售目標最基本的是做到提前完成公司預期值。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。銷售管理是企業(yè)的老大難問題。在明年的店長工作中建立一個和諧的，具有競爭力的團隊作為一項主要的工作來抓。四、在明年的店長工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性需加強強，業(yè)務能力還有待提高?？陀^上的一些因素雖然存在，但在店長工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少，溝通不夠深入。從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，從而影響到銷售業(yè)績。存在的缺點：對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在不斷的學習同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件?，F(xiàn)在我可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。我在負責店長工作后，僅憑對銷售工作的熱情，缺乏相關行業(yè)管理經(jīng)驗，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到擔任店長之后，一切從零開始，一邊學習管理知識，一邊摸索市場，遇到管理和銷售方面的難點和問題，我經(jīng)常請教幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把店長工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的店長工作做的更好。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。明年不但做銷售還要做好服務，精細化工作方式的思考和實踐。提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：要提高業(yè)績，除了努力完成規(guī)定的任務額還要超任務額，結果證明一切。五、2011年工作計劃：鞋店在日益壯大，不斷占領新的市場，開拓新的領域，競爭會比較大，壓力也會比較大。此項也作為重點來提高自己。跟員工的關系好是應該的，但缺少領導的氣勢，“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。四、工作教訓：經(jīng)過這半年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步。在信任他人和自己的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。已不再是站在自己的位置上思考問題，而是要站在鞋店的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，引導發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊，一個有集體感的團隊。，全面提高員工的整體素質。面對2011年的工作，我深感責任重大。新的一年開始了，成績只能代表過去。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作?？恐艿蕉氈碌姆杖ノ櫩?。以身作則，做員工的表帥。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。具體歸納為以下幾點：認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做的更好。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾。第三篇：店長總結2010年店長年終總結報告李金芳回首2010年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的全力配合下，在我們天天順全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。以身作則，做員工的表帥。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。四、人員管理認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。新品到店我要帶領大家一起找商品的賣點，我會帶領大家試穿商品體驗商品哪里好哪里不好，我要及時學習當月商品知識，把學到的知識運用工作當中提高銷售。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：一、貨品方面我要整理現(xiàn)有的庫存，使無效的庫存及時返返回公司，我要及時和公司溝通配一下暢銷好的商品，在新的一年里我要讓我的進銷存成正比，經(jīng)常要了解商品的庫存情況，使暢銷商品保持尺碼齊全，如果暢銷商品不全時立刻改變銷售方針，不要出現(xiàn)因斷貨影響銷售，還要及時整理庫房，使貨品尺碼擺放整齊，讓大家賣貨時及時找到，不讓顧客等的時間長 影響銷售。第二篇：國商店長總結國商店長總結時光過得真快，不知不覺中新的一年即將開始了，回首一年的工作，有喜悅、有艱辛、有遇到困