商場管理員工作職責(zé)-文庫吧資料
2024-11-09 17:17本頁面
【正文】 用對(duì)講機(jī)通知車場崗位隊(duì)員，提醒注意觀察該車輛動(dòng)向。每小時(shí)對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡邏，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況；檢查商場出入點(diǎn)的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、做好防漏工作，消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡邏記錄備查。及時(shí)制止顧客或商家（營業(yè)員）在商場經(jīng)營廳內(nèi)的不良行為（如：打堆、閑聊、高聲喧嘩等），勸阻小商小販進(jìn)入市場范圍內(nèi)亂發(fā)傳單等，屬推銷人員等閑雜人員應(yīng)規(guī)勸或驅(qū)趕其離開。對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度友好，妥善處理商家顧客投訴事件，維護(hù)公司形象。八、商場管理：商場崗位人員要維護(hù)公司及商家的利益，負(fù)責(zé)整個(gè)商場的治安保衛(wèi)，發(fā)現(xiàn)可疑問題，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，遇緊急情況必要時(shí)撥打110報(bào)警并上報(bào)。業(yè)主加班結(jié)束前檢查人員、火種、電源是否已清，并作詳細(xì)記錄。七、對(duì)商家加班進(jìn)行管理，商家加班必須向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后由商家在加班登記薄上簽字。清場后任何人員（商家本人除外）不得進(jìn)出商場（突發(fā)事件除外），如商家或商家指定的營業(yè)員(但必須經(jīng)值班人員確認(rèn))需在晚間進(jìn)貨、出貨，要做好詳細(xì)記錄。商場上班時(shí)間20分鐘前送電，上班時(shí)間2分鐘前先開商家的燈，再開公司的燈。若違反以上規(guī)定一次扣2050元六、開關(guān)門、斷送電及清場工作：按公司規(guī)定的作息時(shí)間08：00——18：30（冬季08：30——18：00）做好開關(guān)商場及車場大門，按時(shí)送電斷電。否則一次扣當(dāng)班值班人員1030元。每發(fā)現(xiàn)一次值班室及門前衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象扣當(dāng)班值班人員510元。若上班期間下棋、打撲克、玩游戲、耍手機(jī)一次扣20元；若長時(shí)間會(huì)客，客人及親友在工作崗位逗留時(shí)間達(dá)10分鐘以上一次扣20元。若酒后上班、班中飲酒立即解聘；上班期間工作場所吸煙，著裝短褲、背心、拖鞋等不文明行為，不佩戴工作證和對(duì)講機(jī)一次扣520元。二、嚴(yán)禁酒后上班、班中飲酒和在工作場所吸煙。交接工作不到位，記錄值班情況不詳每次扣10元。不遲到、不早退，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗、私自調(diào)班、夜間不準(zhǔn)在值班室關(guān)燈值班，要隨時(shí)保持上班精神狀況良好。考核細(xì)則：一、工作時(shí)間：早班：08：00——16：00（冬季08：30——16：00）；中班：16：00——24：00，夜班：00：00——08：00（冬季00：00——08：30）?？己宿k法：員工每月工資由基本工資和績效考核工資組成。，反饋群眾意見。、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)
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