商場管理員工作職責(編輯修改稿)
2024-11-09 17:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 干凈、妥善處理。否則一次扣當班值班人員1030元。五、嚴格保守公司機密，妥善保管公司及部門文件，嚴禁亂涂、亂畫，撕毀。若違反以上規(guī)定一次扣2050元六、開關(guān)門、斷送電及清場工作：按公司規(guī)定的作息時間08：00——18：30（冬季08：30——18：00）做好開關(guān)商場及車場大門，按時送電斷電。車場大門開門時間是商場上班時間半小時內(nèi)；車場大門必須在商場下班時間一小時后緊閉并落鎖，要隨開隨關(guān)；大門開啟后，立即將攔車桿放下，也要做到隨開隨關(guān)，嚴禁長時間將桿抬起。商場上班時間20分鐘前送電，上班時間2分鐘前先開商家的燈，再開公司的燈。商場各大門在上班時間10分鐘前開；下班時間10分鐘前先關(guān)閉樓上的大門，再關(guān)閉北大門，最后清場、清場時對各區(qū)域、死角處進行仔細檢查，做到清火種、清電源、清人員，確保沒有異常情況后關(guān)好電動大門，系好保險鏈。清場后任何人員（商家本人除外）不得進出商場（突發(fā)事件除外），如商家或商家指定的營業(yè)員(但必須經(jīng)值班人員確認)需在晚間進貨、出貨，要做好詳細記錄。若違反以上規(guī)定一次扣1020元，造成損失照價賠償。七、對商家加班進行管理，商家加班必須向公司提出申請，經(jīng)同意后由商家在加班登記薄上簽字。對有加班商家的經(jīng)營廳清場時，加強對加班商家的安全情況進行檢查，防止發(fā)生意外事件。業(yè)主加班結(jié)束前檢查人員、火種、電源是否已清，并作詳細記錄。加班時間不得超過20：00，特殊情況另作處理，若違反以上規(guī)定不加強管理一次扣1020元。八、商場管理：商場崗位人員要維護公司及商家的利益，負責整個商場的治安保衛(wèi)，發(fā)現(xiàn)可疑問題，要認真仔細觀察，遇緊急情況必要時撥打110報警并上報。負責商場的消防設施設備、安全隱患的檢查，勤看、勤講、勤走，培養(yǎng)應變能力，發(fā)現(xiàn)異常情況，應采取有力措施并及時匯報，保證無安全隱患，并做好防火記錄。對客戶服務態(tài)度友好，妥善處理商家顧客投訴事件，維護公司形象。阻止顧客以及他人或小孩在商場內(nèi)追逐打鬧，亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報處理。及時制止顧客或商家（營業(yè)員）在商場經(jīng)營廳內(nèi)的不良行為（如：打堆、閑聊、高聲喧嘩等），勸阻小商小販進入市場范圍內(nèi)亂發(fā)傳單等，屬推銷人員等閑雜人員應規(guī)勸或驅(qū)趕其離開。并做好無煙市場的宣傳、管理工作。每小時對各自責任區(qū)進行交替巡邏，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設備、設施完好情況；檢查商場出入點的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、做好防漏工
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