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正文內(nèi)容

辦公樓保潔工作順序及工作內(nèi)容-文庫吧資料

2024-11-09 17:07本頁面
  

【正文】 保潔維護(hù)方案4蟲控方案(三)制定人員配置計劃書因各規(guī)模、用途、建筑格局都有所不同,在制定人員配置計劃時,不僅要考慮渡假自身的客觀因素,還要考慮渡假村在投入使用中的人流量的問題,這些都是人員配置的依據(jù)。第四,清潔管理者巡查衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)要提高,衛(wèi)生間地面清潔如果能像衛(wèi)生間臺桌面的標(biāo)準(zhǔn),那么工作效果自然有起色第三篇:保潔工作內(nèi)容保潔工作內(nèi)容日常保潔服務(wù)范圍以下是我公司對日常保潔實施方案的總體概括。一般認(rèn)為,公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平?!斑m時”(樓層清潔工垃圾清運至B1F安排要適時,目前一些高層大廈還做不到垃圾集中袋裝,所以必須要做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除,一是防止前室不潔、氣味難聞,三是不會給業(yè)主留下“每日垃圾下班后不清理”的壞印象)?!捌邇簟保ǜ鳂菍拥孛鎯?、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨(污)水井口凈、設(shè)備凈、地面路沿花草根凈、墻根凈)。挖掘清潔不到位的根源所在。因此行業(yè)中清潔主管要多因地制宜地制定清潔管理方案,根據(jù)本商務(wù)樓宇的特點,及時調(diào)整方案。也可以采用培訓(xùn)后問卷調(diào)查形式,改善培訓(xùn)效果。同時,各層次員工都應(yīng)培養(yǎng)“自我挑戰(zhàn)”意識,有挑戰(zhàn)才可能有提高,才會動腦筋去思索工作中存在的問題,才有動力去尋求解決問題的方法。五、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn)在綠化保養(yǎng)、零干擾服務(wù)、清潔巡查、言行規(guī)范等多方面在清潔管理活動中要真正規(guī)范起來,由于清潔工整體文化程度較低,服務(wù)意識、服務(wù)技能上比較欠缺,需要在這些方面對他們加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化服務(wù)意識。任何一個物業(yè)企業(yè),不可能包攬所有最好的服務(wù),但卻可以通過市場化運作,充分利用物業(yè)這個平臺或服務(wù)市場,從社會各行各業(yè)中,引入佼佼者,通過集成,形成自己的頂級品牌服務(wù)。四、市場化的服務(wù)組織公司的保潔服務(wù)應(yīng)朝高質(zhì)量、多樣化的方向努力,在社會分工越來越細(xì)的今天,應(yīng)導(dǎo)入“集成服務(wù)”的觀念。三、灌輸“人本化”的服務(wù)理念真正貫徹“以人為本,服務(wù)第一”的理念,無論是公司管理上或是員工對客服務(wù)中,都應(yīng)該做到把業(yè)主的滿意放在第一位,貫徹“不僅是做事,更重要的是對人進(jìn)行服務(wù)”的思想,提高對客服務(wù)意識,增強(qiáng)服務(wù)技能。通過不斷的清潔環(huán)境評價、管理評審、體系審核(內(nèi)審和外審)活動,推動這個體系的有效運行,推動管理處清潔專業(yè)工作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),從而加快此方面的進(jìn)程。從某種意義上講,ISO14000是在ISO9000基礎(chǔ)上對一些公司提出的更高要求。良好的溝通體系應(yīng)該是公司的決策、指導(dǎo)精神布置到管理處后,部門在細(xì)化實施過程中將遇到的問題、總結(jié)出來的意見反饋給公司,公司對反饋的問題、意見進(jìn)行參考,對決策進(jìn)行調(diào)整,將新的決策、指導(dǎo)精神往下灌輸,這樣形成一個循環(huán)體系,促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作。良好的溝通體系良好的溝通是工作有效性的催化劑,也是管理決策的有力輔助。過程監(jiān)控和結(jié)果驗證都是必須的,缺少任何一個方面都會達(dá)不到良好的監(jiān)控效果。有效的監(jiān)督控制機(jī)制要使保潔工作能保質(zhì)保量完成,必須有有效的監(jiān)督控制機(jī)制,應(yīng)把監(jiān)督控制分布到保潔工作的各個環(huán)節(jié),并切實抓好監(jiān)控工作。應(yīng)對項目型的服務(wù)(如上門洗地毯、代家政、代郵政服務(wù)等衣有償收費服務(wù))建立一套完整的服務(wù)流程,甚至可以把如衛(wèi)生間保潔這樣的工作當(dāng)做項目來看待,建立工作流程。崗位職責(zé)必須是鮮明的,讓每個員工都很明確地知道自己需要做什么,并且工作范圍劃分清晰,避免出現(xiàn)某項工作可能由甲員工來完成,也可能由乙員工來完成,結(jié)果誰也不來完成的情況。)其次是要客觀地對待人員配備問題,需要多少人就應(yīng)該配備多少人。人員配備的首要任務(wù)是明確工作內(nèi)容、工作負(fù)荷,合理地評估每
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