酒店開業(yè)前計劃-文庫吧資料
2024-11-09 12:25本頁面
【正文】 3)根據(jù)顧客檔案各項信息滿足顧客的各項需求（如：虛榮心、愛占小便宜、追求執(zhí)著型顧客）從而讓顧客對客戶成員產生信任好感。６、建立良好的客戶關系1)注重對各新老顧客的現(xiàn)場溝通，并掌握其溝通特性，力求能被顧客所接受。2)將顧客各種信息有條理化整理存檔，以便查找和增加。４、制定科學有效的拜訪計劃，通過拜訪計劃來傳遞我們各項短期資迅并達到建立良好客戶關系以及收集顧客對酒店的意見，從而深刻地了解、掌握客戶需求。5)充分了解當?shù)厝说纳盍曅院惋L傳統(tǒng)以及消費者各種消費需求，以便于我們針對性地生產各種產品、服務來滿足消費者的需求。八、客戶開發(fā)？我們定位目標是哪些消費群？。，例如：可與酒水商聯(lián)合舉辦葡萄酒喝一贈一活動。，讓其感覺服務、出品的一流。，同樣能達到品牌宣傳最大化。第二期：開業(yè)之后20——30天售后服務拜訪主題：推廣品牌、收集顧客信息、建立良好客戶關系。網(wǎng)上媒體: 在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，將相關信息圖片放在網(wǎng)站上宣傳主題：酒店介紹、品牌、企業(yè)形象、信息發(fā)布。第一期：第一期：開業(yè)前1—3天前期預告式宣傳主題：企業(yè)形象、品牌、開業(yè)信息、酒店內容、優(yōu)惠信息。主題：企業(yè)形象、酒店項目宣傳。第二期：開業(yè)后1—7天后期補充式宣傳主題：企業(yè)形象、酒店項目宣傳、優(yōu)惠信息。電視媒體: 選擇適合酒店消費群所關注的節(jié)目頻道（泉州一套、二套）進行品牌推廣。區(qū)域：有消費能力和潛在能力的區(qū)域。區(qū)域：有消費能力和潛在能力的區(qū)域。區(qū)域：有消費能力和潛在能力的區(qū)域。第四期：開業(yè)后2天補充宣傳主題：企業(yè)形象、軟文報導、優(yōu)惠信息。第二期：開業(yè)前1天預告式宣傳主題：企業(yè)形象、開業(yè)日期、酒店項目宣傳、優(yōu)惠信息。：選擇所要宣傳的區(qū)域，所要面對的消費群體然后進行夾報式宣傳。五、xxx酒店開業(yè)前后品牌推廣品牌推廣目的想通過品牌推廣的方式將酒店的品牌知名度達到宣傳最大化，讓更多的消費群知道酒店的最新信息，同時也是讓更多的消費群了解和認識酒店的規(guī)模及企業(yè)內涵。5)超值周到的貼心服務，同樣是酒店生存和發(fā)展的一個法寶。滿足于高檔次客戶及政界人士的人性化的需求。2)酒店建筑面積3萬多平方米，擁有豪華智能商務房、套房150多間、套，配套設施齊全，有中、西餐廳、咖啡廳、宴會廳、貴賓廳、RTV、KTV，演藝廳，行政吧，游泳池、健身房等。4)出品較為一般，不夠精致。整個設計裝修較為傳統(tǒng)化，迎合滿足家庭及商務消費群體用餐需求。航空酒店（四星級）1)航空酒店是廈門航空的配套酒店，旅行團客源穩(wěn)定，與廈門金雁酒店是連鎖酒店?？颓檩^好。擁有可容千人的宴會廳，是舉辦大型宴會的理想之所。2)3)4)5)6)7)外觀建筑宏偉壯觀，內部裝飾典雅華麗具有現(xiàn)代氣息。（特別是豐澤區(qū)的各機關單位）。二、xxx酒店地理環(huán)境分析xxx酒店位于歷史名城中心城區(qū)，有標志性廣場，豐澤廣場及海絲廣場，具有極大的亮點，周圍有一定的商務消費及社會消費群體。泉州人有著深厚的飲食文化內涵，泉州人“重吃”并不被視為有失儒雅，歷來對吃都很重視的講究。第四篇：酒店開業(yè)前營銷計劃xxx酒店開業(yè)前營銷計劃一、泉州餐飲市場分析泉州位于東海之濱，與臺灣隔海相望，是著名僑鄉(xiāng)。5確保門鎖系統(tǒng)的設置正確并登記記錄。5驗收供電系統(tǒng)，并進行測試。5驗收酒店監(jiān)控系統(tǒng)，進行測試。50、制定訂做、發(fā)放酒店制服計劃，并發(fā)放到位。4各部門員工到崗，進行實地練兵及電腦培訓操作。4消防主機、濕式消防系統(tǒng)、煙感消防系統(tǒng)、消防聯(lián)動柜加壓風機及排煙機等的測試。4制定各部門接收工作計劃。4統(tǒng)一編寫酒店服務指南，送至總經(jīng)理審批后，交財務部發(fā)外印刷4驗收電話總機房，進行測試。3成立消防委員會。3與花卉供應商聯(lián)系，確定酒店所需布置面積，并盡快簽定合同。3確定酒店各級員工工資明細項目。3綜合布線情況的跟蹤及測試。3制定酒店銷售預算，送總經(jīng)理審批。2驗收酒店電梯，進行測試。2考察市場酒店情況及周邊市場情況，調查了解市場客源，了解主要競爭對手的銷售策略，提出房價及銷售策略報批。2配合各部門培訓進度，安排計劃，確定各部門實地操作，培訓日期及地點。2確定各部電腦安放位置。2舉辦一連串公關活動，以提高酒店對外知名度。1酒店各部門管理人員熟悉掌握程序。1確認供應商，進行全面采購，并與供應商簽定采購合同。1員工培訓。1酒店管理骨干培訓。1拿出各部門具體的培訓計劃和方案及安排。確定餐廳、包間等服務場所名稱。列出采購清單。對當?shù)氐貐^(qū)餐飲進行考察，確定經(jīng)營方式及菜系。編排各分部門工作計劃（根據(jù)實際必要情況下進行修正）。5確定電腦系統(tǒng)的培訓時間并安排供應商進行電腦培訓第三篇：星級酒店開業(yè)前計劃星級酒店開業(yè)前的總體計劃確定初始化數(shù)據(jù)，POS機、電話分機數(shù)量、型號。5驗收酒店整套空調系統(tǒng)，進行測試。5驗收鍋爐蒸汽系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)等，并進行測試。5安排公安、消防等相關人員向酒店全體員工進行安全知識培訓。4驗收衛(wèi)星、廣播、閉路、背景音樂等系統(tǒng)進行測試。4確定PA設備到位時間，安排供應商對PA員工進行操作培訓。4配合電腦供應商徹底完成電腦系統(tǒng)的安裝。4安排各部門員工接受相關的特別培訓。4統(tǒng)一編寫酒店服務指南，送至總經(jīng)理審批后，交財務部發(fā)外印刷。3成立保安消防委員會。3與花卉供應商聯(lián)系，確定酒店所需布置面積，并盡快簽定合同。3確定酒店各級員工工資明細項目。3綜合布線情況的跟蹤及測試。3制定酒店銷售預算，送總經(jīng)理審批。2驗收酒店電梯，進行測試。2考察市場酒店情況及周邊市場情況，調查了解市場客源，了解主要競爭對手的銷售策略，提出房價及銷售策略報批。22配合各部門培訓進度，安排計劃，確定各部門實地操作，培訓日期及地點。2酒店消防安全，控制體系建立，收集安全通道，疏散路線圖。完成員工食堂廚房設備及物品采購工作。1確定各房間散客、團隊價格，并制定成完整資料送銷售部。1確認各部門VIP程序，送行政部。1與員工簽定培訓合同。1酒店管理層設計手冊。（中英文）進行市場調查、了解本地酒店員工工資待遇，制定開業(yè)前人員福利方案報批。培訓經(jīng)理到位。對酒店的特殊崗位人才列出需求表，并開始注意招聘專業(yè)崗位人才。確定赴外地培訓人員、領隊時間。編寫酒店簡介。25 按清單與工程負責人一起驗收客房，確保每一間房都符合標準 著手準備客房的第一次清潔工作 28 確定開業(yè)方案及日期、確定觀禮嘉賓名單 29 開始逐個打掃客房、配備客用品，以
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