【正文】 用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息?？朔@類毛病并不難，保持輕松自在的坐勢，雙手平穩(wěn)地抱臂，如果帶有公文包，用手抱著包、或手握手也行。這種鬼臉在平時人與人的交往中或許有好的效果，但在面試時卻有害無益，應(yīng)加以克服。扮鬼臉也是一種不雅的小動作。即使噴嚏難以抑制住，打過之后你也應(yīng)該脫口說一聲“Excuse me.”(對不起。只要你意識到這些小運作會誤了自己的大事，想避免這些小毛病是完全可以做到的。你在爭辨中取勝了，可失去的卻是一份工作，這真是得不償失?。⌒幼黜毐苊猱斨送诙?、擦眼屎、剔牙縫、擦鼻子、打噴嚏、用力清喉嚨都是粗魯與令人生厭的小動作。)主試人聽了，肯定會厭煩不已。)“It39。t it so?”(為什么不是這樣？)“It39。在面談過程中，主試人很可能在某個問題會和你意見相左，在這種情況下，千萬不要過于熱烈地維護自己。不可滔滔不絕，興奮不已以致口沫橫飛，這是有失斯文的。面試時都難以專心致志，遑論工作？三是不要急于搶答問題，先讓度試人問完整條問題，然后給自己數(shù)秒鐘的時間去想清楚才開始作答。面試過程中應(yīng)望著主試人，直視對方的雙眼，以示留神。微笑會使用權(quán)主試人對你友善，而友善則是面試成功的最好條件之一。微笑是無聲的語言，是人與人之間溝通的一種好方法。有的應(yīng)試人在錄用時名落孫山，就是因為面試時翹過“二郎腿”所致，可是事后自己還一直不知道何緣何故呢。在日常生活中，很多人翹“二郎腿”是無意識的動作，往往一坐下來便不知不覺地翹了起來。無論是坐硬椅子還是坐軟沙發(fā)，都應(yīng)保持輕松自如的坐勢，雙手最好平放在腿上，雙眼平視主試人。如果你坐的是一張直背椅，千萬不要“癱”在椅背上，背脊應(yīng)挺直，切勿彎腰弓背，也不要搖擺小腿，頭要挺起，但不宜高昂著頭顱，僵直著脖子，這樣會把自己弄成一具僵尸似的，給人以一種冷冰冰的感覺。坐得太遠了，則會使主試人產(chǎn)生一種疏遠的感覺，這就會影響溝通的效果。太近了容易和主試人產(chǎn)生肌膚接觸，這是失禮的行為。殊不知，主試人是討厭這種行為的，因為他們不喜歡別人坐得太近。你進面試室后，不要隨意將固定的椅子挪來挪去。面試時，應(yīng)試人和主試人必須保持一定的距離，留有適當?shù)目臻g，不適當?shù)木嚯x會使主試人感到不舒服。面試最佳禮儀要遵循四要點 空間須保留人與人之間永遠有距離。第三要則，就是話要說得自然，不露痕跡，不要聽起來過于生硬，更不能“一視同仁，千篇一律”。第二要則，就是要因人而異。贊美他人有以下三個要則。在商務(wù)交往中，贊美別人，應(yīng)有感而發(fā)，誠摯中肯。稱贊與感謝。若以此問候南方人或外國人，常會被理解為：“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒話找話”，從而引起誤會。問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。問候。在與他人見面之時，若能選用適當?shù)暮颜Z，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。寒暄。在商務(wù)交往中，商務(wù)人員不一定要伶牙俐齒、妙語連珠，但必須具有良好的邏輯思維能力、清晰的語言表達能力，必須在克己敬人的前提下，在談話中保持自已應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人。談話時要注意在方式、方法、表情、語言、內(nèi)容等方面與交談對象進行必要的互動。在交談時要體現(xiàn)出對對方的重視，要運用眼神與對方交流，即目視對方。與對方交談時，要盡量講普通話，不要使用家鄉(xiāng)方言。在雙方交流時，要體現(xiàn)出自己對對方的充分信任。要做到不打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質(zhì)疑對方。接受對方。談?wù)摻煌鶎ο笏瞄L的話題，讓交往對象獲得一個展示自己的機會，從而營造一個良好的商談氛圍，何樂而不為？同時，在商務(wù)交往中，每一位商務(wù)人士都要高度重視談話的基本原則。時尚流行的話題也是適宜談?wù)摰脑掝}，可以針對對方的興趣對時尚話題進行選擇，如某某明星的演唱會、熱播的電視劇等。哲學(xué)、歷史話題談?wù)劦篃o妨，但是這樣的話題往往會給人太沉重的感覺，所以那些輕松愉快的話題，如電影、電視、旅游、休閑、烹飪、小吃等都可以談上一談。哲學(xué)、文學(xué)、歷史這樣一些有深度、有廣度的話題，不妨一談。②格調(diào)高雅的話題。擬談的話題是指雙方約定要談?wù)摰脑掝}，或者應(yīng)和對方談?wù)摰?。忌選的話題①不得非議黨和政府；②不可涉及國家秘密與行業(yè)秘密；③不得非議交往對象的內(nèi)部事務(wù)；④不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行；⑤不得涉及格調(diào)不高的事情；⑥不得涉及個人隱私之事。商務(wù)人員之間的談話是整個商務(wù)交往的核心部分，談話的好與壞，將直接影響雙方的溝通，甚至接下來的商務(wù)往來。在商務(wù)交往中，尤其要注意談話的細節(jié)。第三篇：談話禮儀話，是人們互相交流信息的基本手段。傷心的事，不要見人就說。討厭的事，對事不對人說。做不到的事，別亂說。沒把握的事，謹慎地說。大事，清楚地說。談話切忌以諷刺、取笑、毀謗或打擊別人為樂。已聽過的事，又聽別人談起，仍應(yīng)耐心聽，不可顯出不耐煩之態(tài)。談話中，避免有倦怠的神情，如“、”打呵欠“、”屢屢看表等。尋求他人的優(yōu)點，避免談及缺點，并給予適當而誠懇的贊美。言談舉止太過做作，故弄玄虛，或言詞抽象，容易讓人產(chǎn)生誤解，故講話表達與人交談時，對方在表達意見，不可邊聽邊做事或邊看報紙，可縮短講話時間，但不可顯得不耐煩。如與對方意見相左，要機智的轉(zhuǎn)變話題，幽默地彌補爭端與氣氛。八、談話禮儀中的一些注意事項談話不可主觀武斷、強詞奪理。而回答別人的問題則應(yīng)實事求是，誠懇無欺?；卮饎e人的問題也是一樣，一定要實實在在。有些人自以為聰明，繞來繞去地游說好半天，也不明確提出正題，早引起了對方的討厭和戒備。這里面也有一個禮儀問題。叫孩子就用不著說：“孩子們，請回來用餐吧!”否則會成為笑話。請喝茶最好說“請用茶”當然，在非正規(guī)場合或家庭，是用不著說雅語的。比如要去廁所，就不能說：“我去撒泡尿、拉泡屎”，而應(yīng)說去“解手”、“去衛(wèi)生間”或“方便一下”。有些人雖然財大氣粗，可為什么一同別人打交道就被人視之為“土則主”呢?其重要原因就在于滿口俗語。因為，這話已經(jīng)越過了謙虛界線，扯下了禮儀面紗，露出了兩只嫉恨的紅眼!雅語是同俗語相對的一種比較文雅的語言?，F(xiàn)在越能搞歪門邪道、不務(wù)正業(yè)的人越發(fā)財，苦了我們這些本份人。談起話來酸溜溜的，是自作聰明和沒有禮儀修養(yǎng)的表現(xiàn)。六、謙雅要適當謙虛是人有禮貌和進取心的表現(xiàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)在正規(guī)交往場合講話，一就是一，二就是二，千萬不要將一吹成三或四。在社會上有一批“侃爺”，談話不著邊際，夸大其詞，人們稱其為“吹?！薄Ｎ衣牶蠓磫柕溃骸罢l讓你說差不多了!”因為究竟差多少是差不多，界線并不明確。有一位企業(yè)老總告訴筆者，他單位需要一人批木材，在質(zhì)量上曾表示“差不多就行”。在公務(wù)性交往中，看上去社交雙方并不太介意，其實每一句話都是字斟句酌的。同下級交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛氣凌人。第二篇：談話禮儀談話的禮儀導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《談話的禮儀》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：談話是我們經(jīng)常要做的事，那么你們知道是怎樣的嗎？下面是我為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!一、談話要用敬語。遇上不識相的人沒完沒了，非得讓其“適可而止”不可的話，應(yīng)當說得委婉、含蓄，不要讓對方難堪。（三）在接電話時，再次要注意給予對方以同等的待遇，堅持不分對象地一視同仁。結(jié)束通話時，應(yīng)認真地道別。萬一對方撥錯了電話或電話串了線，要保持風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣“耍態(tài)度”。（3）問候語直接加上本人姓名。（2）以問候語加上單位、部門的名稱，或是問候語加上部門名稱。規(guī)范接聽電話的第一句（1）問候語加上單位、部門的名稱以及個人的姓名?！扳忢懖贿^三遍”接電話時，態(tài)度應(yīng)當殷勤、謙恭。（十）掛斷電話時，應(yīng)雙手輕放，不要最后再給對方的聽覺以“致命的一擊”。（九）通話結(jié)束時，要向?qū)Ψ降酪宦暋霸僖姟?，或是“早安”、“晚安”。（七）在通話時，若電話中途中斷，按禮節(jié)應(yīng)由打電話者再撥一次。（六）得知要找的人不在，可請代接電話者幫助叫一下，也可以過后再打。（五）規(guī)范使用“前言”適用于正式的對外交往中包括禮貌用語與雙方的單位、姓名、職銜。在通話時，聲音應(yīng)當清晰而柔和，吐字應(yīng)當準確，句子應(yīng)當簡短，語速應(yīng)當適中，語氣應(yīng)當親切、和諧、自然。它能夠真實地體現(xiàn)出個人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平