北京現(xiàn)代4s店服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷-文庫(kù)吧資料
2024-11-09 01:49本頁(yè)面
【正文】 排合適的時(shí)間 , 并向您說(shuō)明所需時(shí)間 及此項(xiàng)流程?！?較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意,對(duì)交車的時(shí)間向您確認(rèn),并對(duì)可能延誤的情況予以說(shuō)明?！?較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意,能給予給您明確的指引,并在電話結(jié)束時(shí)感謝您的來(lái)電。□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意,銷售人員能主動(dòng)送您到展廳門外?！?較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意,能第一時(shí)間為您奉上可供選擇的免費(fèi)飲料。□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意,能準(zhǔn)確自如的為您提供各種車型的配備、性能和所有技 術(shù)參數(shù)。問(wèn)卷內(nèi)容: ,銷售顧問(wèn)能在第一時(shí)間接待您。本次活動(dòng)將通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方式進(jìn)行訪問(wèn)，感謝您的配合?。ǎ〢 男B 女（）A 15~20B 21~30C 31~40D41以上（） 無(wú)（）A 電子類B 商務(wù)類C 公務(wù)類D其他（）A 是B 否（）A 是B 否，0分不滿意或10滿意您給幾分呢？…………………………………………………………..（）（）A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意（）A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意（）A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意（）A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意？（）A 一定會(huì)B 大概會(huì)C看情況而定D 不會(huì)（）A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 14 銷售員是否向您介紹我們店得售后服務(wù)？（）A 是B 否在本店所接受的服務(wù)，總的來(lái)說(shuō)和您的期望相比如何？（）A 比預(yù)期的好B 差不多C 比預(yù)期的差請(qǐng)問(wèn)您是否愿意繼續(xù)由我店提供售后服務(wù)？（）A 是B 否17．您在購(gòu)車過(guò)程中有沒(méi)有遇到什么不愉快的地方或?qū)ξ覀冇泻谓ㄗh和意見(jiàn)？客戶簽名調(diào)查員日期第四篇：汽車4S店客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷.客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查 顧客姓名:手機(jī)電話:銷售顧問(wèn): 尊敬的顧客: 您好!感謝您信任我們并選擇在我店購(gòu)車。希望您認(rèn)真思考并填寫，謝謝合作！（請(qǐng)?jiān)谙旅婵騼?nèi)打鉤）您的性別： 男□女□ 您的年齡： 25歲以下□26—35歲□36—45歲□45歲以上□ 您的月收入： 1000以下□1000—3000□3000
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